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1、公司業務部員工獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 業務部獎懲管理制度一、 總則1、 為全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高業務部工作效率，特制定本制度。2、 獎懲范圍：業務部全體員工均需考核，適用本方法。3、 獎懲原則：（1） 有功必獎，有過必懲。（2） 獎懲與員工的績效考核有機結合，所有獎懲記錄都歸入員工檔案。（3） 獎為主，懲為輔。對員工采取的懲處以“如不懲處則影響優良風紀”為限。員工的表現只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡2、的責任，原則上不給予正常待遇之外的獎勵（4） 處罰的原則是輕重適度，目的是為了防微杜漸、懲前毖后。（5） 核實后的過失及處理決定必須到達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有投訴的權利二、 獎懲考核頻率1、 業務部定期考核，可分為月度、半年、年度考核。2、 業務部為特別事件可以舉行不定期專項考核。三、 具體實施方案：1、 員工獎勵制度在工作過程中，業務部員工必須要遵守各項規章制度，無遲到早退、無曠工、無消極怠工、認真工作。A、月度獎項：（1） 最快進步獎：在新進員工或未轉正員工中產生。各業務崗位新進員工在試用期內，熟練掌握本部門各崗位工作熟練度，服從管理，無違反公司相關行政制度，并受到公司相關3、負責人的一致好評的，獎勵50元或等價物品。（2） 優質業務獎：工作一絲不茍，業務能力非常嫻熟，工作態度端正，嚴格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部門員工，在不違背公司原則的前提下，能自行妥善處理業務差錯，解決相關投訴，有典型事例，受到員工或客戶普遍贊譽的，獎勵100元或等價物品。（3） 勇挑重擔獎：在行業旺季的時候，或者其它同事請假，代替其頂班，能勇挑重擔，克服困難，不畏加班，表現突出，保質保量完成每日工作的，獎勵100元或等價物品。（4） 全勤獎：當月在公司規定的上班時間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎。（以上均由考勤機為計，按公司各崗位上班時間為準）獎勵100元或4、等價物品。B、半年獎項（1-6月、7-12月）： （1） 閃亮之星獎：以半年獲得公司表彰次數最多的為閃亮之星獎獲得者，如兩人以上獲獎次數相同，以綜合評審決定，如半年無明顯勝出者，則取消此項獎勵，獎勵標準200元或等價物品。 （2） 崗位狀元獎：在本崗位工作認真負責，不斷上進，并能幫忙其它崗位，半年內每月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項獎勵只針對于基層業務人員。班上以上人員不參與評選。獎勵標準：200元或等價物品。C、年度獎項： （1） 辛勤付出獎：在工作中一貫兢兢業業、任勞任怨、努力完成本職工作，自覺加班加點，不計較個人得失，長期默默奉獻、工作無明顯失誤的。獎勵標準：300元或等價物品。5、 （2） 先進個人獎：每年度末實行綜合評比，在班長（含）級別以下員工中產生，按照業務部、財務部、行政部的意見進行評比。獎勵標準：300元或等價物品。2、 員工懲罰制度按照規定的標準（規章制度、崗位職責等）檢查員工的工作表現，對達不到標準的員工視視情況給予相應的處罰。公司業務部處罰分為警告、記過、待崗。以上懲戒可分別實行也可合并實行。A、 員工有下列行為者，視為違紀，給予警告處分。1、 工作時間做與工作無關事情者。2、 未能及時傳達、執行公司下發的文件未造成公司損失者。3、 餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內存在書桌不整，環境衛生臟亂達二次以上者。4、 未經批準擅自離職怠慢工作者。5、 不能按時完成6、工作任務，又不及時通報主管部門，未造成公司損失者。6、 工作時間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網頁，使用公司電話聊天、上班打瞌睡者。7、 在公司內部搬弄事非，誹謗他人，影響公司團結者。8、 在工作場所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人而不聽勸告者。B、 員工有下列行為者，視為違紀，給予記過處分。1、 不服從主管人員合理指導，屢勸不聽者。2、 隱瞞工作失誤或意外損壞，不向上級匯報者。3、 行為粗暴卑劣，侮辱其他員工者。4、 工作時間酗酒鬧事、賭博者。5、 利用職務或工作之便謀取私利者。6、 弄虛作假，違反公司的管理規定。7、 擅離職守，導致公司蒙受重大損失者。8、 干擾公司的管理和義務活動者。C、 有下7、列行為者，直接調崗，必須服從公司安排。員工記過兩次以上，或者警告三次以上，直接從原崗位調離或待崗，具體崗位視情況而定。懲罰：根據懲罰項目明細及員工的具體表現被處以以下處罰之一者，給予一定的經濟處罰：警告：凡被公司給予警告處理的員工，公司給予其20-50元的處罰。記過：凡被公司給予記過處理的員工，公司給予其50-100元的處罰。待崗：凡被公司給予待崗處理的員工，公司給予其100-200元的處罰。四、 經核準后獎勵并公布事跡，全公司表彰，獎勵及懲罰于每月月度會議時通報。五、 本制度自下發之日起執行，并隨機修訂二）、對于機場工作環境及場所要求，對其獎懲模式現建議如下：獎勵：1. 能及時處理意外事件避8、免投訴，或重大變故，使公司免遭嚴重損害者2. 對于有危害公司權益的事情，能事先揭發、制止者3. 限時完成領導安排的臨時緊急任務者4. 品行優良、工作認真、恪盡職守者5. 對本公司有利益的行為者上述條件需記錄在案，每一季度評選一次，選中員工可獲得公司”優秀服務員”稱號，同時獲得省內景點門票兩張（如：金沙遺址、，杜甫草堂、武候祠、永陵博物館、大邑劉氏莊園、建川博物館等等）年終憑借該標準評選 優秀服務之星1名全年無請假，早退缺席者可獲 全勤獎選入者將頒發榮譽證書，同時獲得由公司提供的省內價值300元的旅游一次（如：峨嵋樂山二日游、周公山溫泉、大英死海兩日游、蜀南竹海二日游等等）懲罰：1. 受到投訴者，不論何原因，均給予警告一次；2. 受到投訴者，且和客人當面吵架不懂禮讓者，記過一次;3. 受到重大投訴，其情節嚴重影響公司聲譽者，應予記大過一次 4. 營私舞弊，開具私假行程單者，應予自動離職(注：警告三次=記過一次，記過三次=記大過一次，記三次大過自動離職) 上述條件均需記錄在案，每月處理一次，同時給予公告處分。以一年為限，受到處罰者在第二年其懲罰均視為“零”重新記錄，以督促其工作責任心。