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1、公司區域銷售部業務管理規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 制度文件區域銷售部業務管理規定xx年 3月 21日起生效文件號編制市場部審核蕭 頤批準版 次1日期xx.1日期xx2日期共 5頁第 頁零 售 業 務一、經銷商的開發1、 業務員應根據部門經銷商開發規劃，制定自己負責區域內經銷商開發行動計劃，報部門經理審批。2、 業務員每月底制訂自己負責區域內經銷商開發三個月滾動計劃，及出差計劃報主管經理。3、 業務員每月初應將上個月工作情況制作報告傳真回銷售部。4、 業務員根據工作計劃在本區域內按照經銷商政策和客戶管理規則的2、要求開發經銷商。5、 業務員應應不斷開發新的經銷商以淘汰不合格的經銷商，拓展經銷商隊伍，使經銷商數量和質量滿足公司發展的需要。二、經銷商協議的簽署1、 業務員按照經銷商政策和客戶管理規則及經銷商協議格式文本與擬開發的經銷商進行談判，明確其經營地域、價格、品種、運輸、付款等事項。2、 業務員填寫簽署經銷商協議申請表經銷售部經理審核后，報營銷總監批準。3、 業務員持已批準的簽署經銷商協議申請表，簽署經銷商協議加蓋公司業務印章。4、 經銷商協議簽署后業務員應在2天內建立客戶檔案交銷售部存檔建立客戶編號。5、 銷售部內勤應將客戶檔案分類、存檔；并建立客戶編號。三、客戶服務1、 業務員應對本區域內經銷商3、進行技術和商務培訓。2、 業務員應協助本區域經銷商接洽直接用戶，提供技術、商務支持。3、 業務員應協助本區域經銷商將跟蹤、接洽的工程向銷售部及時進行匯報，由銷售部內勤備案，以保護經銷商的利益。4、 根據經銷商政策和客戶管理規則，業務員協助經銷商向公司申請信貸額度和信用帳期。5、 申請信貸額度和信用帳期，業務員填寫信貸額度和信用帳期申請表，報銷售部經理審核，營銷總監批準；對于特殊帳期由公司總經理批準，由內勤備案后執行。6、 根據經銷商政策和客戶管理規則的規定和經銷商的要求向公司應用技術部申請技術服務。四、訂貨1、 經銷商從公司訂貨，應簽署訂單，由其所在區域業務員負責，定單應明確價格、品種、運輸、4、到貨日期、付款條件等。2、 訂單簽署后，業務員應將經銷商向公司付款的匯票或銀行電匯單據復印件和訂單交付銷售行政執行。3、 業務員應協助經銷商了解訂單執行情況，直至公司產品按訂單要求到達目的地。五、售后服務1、 業務員應當對經銷商的售后服務團隊進行培訓，對經銷商售后服務團隊無法解決的問題要及時向公司反饋。2、 業務員應定期回訪經銷商，核對并統計經銷商銷量。六、市場情況調查1、 業務員在開展公司業務的同時，應對市場需求、價格等情況進行調查。2、 業務員每半個月填寫一份市場情況調查表（包括環境、競爭對手、消費者、渠道等），交市場部和銷售部內勤存檔。 分銷項目業務一、經銷商的開發1、 業務員應根據部門5、經銷商開發規劃，制定自己負責區域內經銷商開發行動計劃，報部門經理。2、 業務員每月底制定自己負責區域內經銷商開發三個月滾動計劃，及出差計劃報銷售部。3、 業務員每月初應將上個月工作情況制作報告傳真回銷售部。4、 業務員根據行動計劃在本區域內按照經銷商政策和客戶管理規則的要求開發經銷商。5、 業務員應不斷開發新的經銷商以淘汰不合格的經銷商，使經銷商數量和質量滿足公司發展的需要。二、經銷商協議的簽署1、 業務員按照經銷商政策和客戶管理規則及經銷商協議格式文本與擬開發的經銷商進行談判，明確其經營地域、價格、品種、運輸、付款等事項。2、 業務員填寫簽署經銷商協議申請表經銷售部經理審核后，報營銷總監批準6、。3、 業務員持已批準的簽署經銷商協議申請表，簽署經銷商協議加蓋公司業務印章。4、 經銷商協議簽署后業務員應在2天內建立客戶檔案交銷售部存檔建立客戶編號。5、 銷售部內勤應將客戶檔案分類、存檔；并建立客戶編號。三、客戶服務1、 業務員應對本區域內經銷商進行技術和商務培訓。2、 業務員應協助本區域經銷商接洽直接用戶，提供技術、商務支持。3、 業務員應協助本區域經銷商將跟蹤、接洽的工程向銷售部及時進行申報，由銷售部內勤備案，以保護經銷商的利益。4、 根據經銷商政策和客戶管理規則，業務員協助經銷商向公司申請信貸額度和信用帳期。5、 申請信貸額度和信用帳期，業務員填寫信貸額度和信用帳期申請表，報銷售部7、經理審核，營銷總監批準；對于特殊帳期由公司總經理批準，由內勤備案后執行。6、 經銷商申請特殊價格，由業務員填寫特殊價格申請表報銷售部經理審核，營銷總監復核，公司總經理批準；由內勤備案后執行。7、 根據經銷商政策和客戶管理規則的規定和經銷商的要求向公司應用技術部申請技術服務。四、訂貨1、 經銷商從公司訂貨，應簽署訂單，由其所在區域業務員負責，定單應明確價格、品種、運輸、到貨日期、付款條件等。2、 業務員應填寫訂單蓋章申請單報銷售部經理審批后，將訂單簽字蓋章，并報內勤存檔。3、 訂單簽署后，業務員應將經銷商向公司付款的匯票或銀行電匯單據復印件和訂單交付銷售行政部執行。4、 業務員應協助經銷商了解訂8、單執行情況，直至公司產品按訂單要求到達目的地。五、售后服務1、 使用公司產品超過1萬元的工程，業務員應根據直接用戶和經銷商的要求，向公司申請技術服務。2、 業務員應跟蹤每一個使用公司產品超過1萬元的工程，對經銷商和直接用戶進行回訪。3、 每一個使用公司產品超過1萬元的工程，業務員應請客戶或經銷商填寫客戶或經銷商建議表，交內勤統計、歸類、存檔。六、市場情況調查1、 業務員在開展公司業務的同時，應對市場需求、價格等情況進行調查。2、 業務員每2個月填寫一份市場情況調查表，報市場部和銷售部內勤。直銷項目業務一、客戶開發1、 業務員應根據部門經銷商開發規劃，制定自己負責區域內經銷商開發行動計劃，報部門9、經理。2、 業務員每月底制訂自己負責區域內經銷商開發三個月滾動計劃，及出差計劃報銷售部。3、 業務員每月初應將上個月工作情況制作報告傳真回銷售部。4、 業務員根據行動計劃在本區域內按照客戶管理規則和經銷商政策的要求開發直接用戶。5、 業務員跟蹤、接洽自己負責區域內的建筑項目，并每月向公司申報跟蹤的項目，但不能跟蹤當地經銷商已申報的項目。二、訂貨1、 業務員負責與客戶進行技術商務談判。2、 特殊價格的申請，業務員應填寫直銷特殊價格申請單報銷售部經理審核，營銷總監復核，公司總經理批準；由內勤備案后執行。3、 特殊帳期的申請，業務員應填寫直銷特殊帳期申請單報銷售部經理審核，營銷總監批準；由內勤備案后10、執行。4、 客戶從公司訂貨，應簽署格式銷售合同，由其所在區域業務員負責，合同應明確價格、品種、運輸、到貨日期、付款條件等內容。5、 業務員應填寫銷售合同蓋章申請單報銷售部經理審核，營銷總監批準后，將訂單簽字蓋章，并報內勤存檔。6、 合同簽署后，業務員應將經銷商向公司付款的匯票或銀行電匯單據復印件和合同交付銷售行政部執行。7、 業務員應協助經銷商了解合同執行情況，直至公司產品按合同要求到達目的地。8、 業務員應負責按合同條款收回全部貨款。三、售后服務1、 使用公司產品超過1萬元的工程，業務員應根據直接用戶和經銷商的要求，向公司申請技術服務。2、 業務員應跟蹤每一個使用公司產品超過1萬元的工程，對直接用戶進行回訪。3、 每一個使用公司產品超過1萬元的工程，業務員應請客戶填寫客戶或經銷商建議表，交內勤統計、歸類、存檔。四、直銷客戶的轉化1、 對于年用量在50噸以上的直接用戶，根據客戶的要求，可以將其升格為經銷商。2、 具體辦法參照分銷業務，“經銷商開發”、“經銷商協議簽署”制度執行。五、市場情況調查1、 業務員在開展公司業務的同時，應對市場需求、價格等情況進行調查。業務員每2個月填寫一份市場情況調查表，報市場部和銷售部內勤。