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1、公路建設(shè)項目服務(wù)站選建管理規(guī)定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 服務(wù)站選建管理規(guī)定文件版本A/00文件編號: V31-GD-451-XX發(fā)布日期XX-10-01實施日期XX-10-011 目的為提高體系服務(wù)能力，穩(wěn)步改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)公路干線布局及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展狀況拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，形成合理的網(wǎng)絡(luò)布局，達到“提高服務(wù)效率，增加服務(wù)效益，改善服務(wù)效果”的目標，特制定本規(guī)定。2 范圍 本標準適用于服務(wù)站選建的管理。3 術(shù)語和定義無4.規(guī)定要求:4.1選建基本原則：4.1.1新建服務(wù)站的地理位置應(yīng)處在交通便利的城市外環(huán)路2、國道、高速公路出口旁，或貨運集散地、工礦地附近。4.1.2參照解放商用汽車服務(wù)站視覺形象識別手冊建設(shè)。4.1.3新建服務(wù)站應(yīng)具備二類以上維修資質(zhì)。4.1.4新建服務(wù)站應(yīng)具備24小時服務(wù)的條件。4.1.5新建服務(wù)站的流動資金80萬元人民幣。4.1.6新建服務(wù)站必須具備備件銷售功能。4.2優(yōu)先原則：4.2.1 解放系列產(chǎn)品經(jīng)銷商：利于經(jīng)銷商完善銷售、服務(wù)一體化功能，更好地維護終端客戶，促進市場銷售。4.2.2 一汽解放代理制備品中心：以充足的備品儲備、快捷的備品供應(yīng)，縮短客戶停車等待時間，實現(xiàn)客戶最大價值。4.2.3大柴、錫柴服務(wù)站：以當?shù)匕l(fā)動機產(chǎn)品保有量大小確定優(yōu)先順序。4.3選建標準：綜合考3、慮保有量、車流量、服務(wù)半徑等因素。4.3.1 服務(wù)空白點（縣級及以上地區(qū)）4.3.1.1 保 有 量：解放系列產(chǎn)品保有量300臺。4.3.1.2 車 流 量：就近公路干線的中、重型卡車日均流量1500臺。4.3.1.3 服務(wù)半徑：與最近服務(wù)站距離80KM，即：服務(wù)半徑40KM。4.3.2 增建服務(wù)站，即：已有服務(wù)站的地區(qū)（含分站）新建站地點與同城原有服務(wù)站距離10 KM，或位于不同的公路干線、貨運集散地、工礦地等。4.3.2.1 保 有 量：解放系列產(chǎn)品保有量每增加1000臺，且上一年度的新增保有量500臺。4.3.2.2 車 流 量：就近公路干線的中、重型卡車日均流量3000臺。4.3.2.4、4 平均維修等待時間24小時。4.3.3 經(jīng)銷商建站4.3.3.1 新建服務(wù)站的地理位置應(yīng)處在交通便利的城市外環(huán)路、國道、高速公路出口旁，或貨運集散地、工礦地附近。4.3.3.2 參照解放商用汽車服務(wù)站視覺形象識別手冊建設(shè)。4.3.3.3 經(jīng)銷商年銷售解放系列產(chǎn)品300臺。4.4數(shù)據(jù)來源：4.4.1 保 有 量：考察人員與申請單位到當?shù)亟煌ú块T（交警隊或車管所）核實，并由當?shù)亟煌ú块T提供書面證明。4.4.2 車 流 量：考察人員在3個不同時段（0607時、1415時、2122時，實測雙向通過的各類貨車數(shù)據(jù)，取平均值。4.4.3 服務(wù)半徑：以新建站與原有站之間的最短距離為準（沿城市外環(huán)路、國道或5、高速公路的實測值）。4.5申請單位建設(shè)規(guī)模要求如下：對東北、華北、華東地區(qū)申請單位的要求名稱面積(m2)名稱面積(m2)大型小型大型小型總占地80006000維修廠房800500停車場40003000輔助廠房400300倉庫400300備件門市10060辦公室10060接待室8050對中南、華南、西南、西北地區(qū)申請單位的要求名稱面積(m2)名稱面積(m2)大型小型大型小型總占地60005000維修廠房600300停車場30001000輔助廠房200100倉庫200100備件門市6040辦公室5030接待室20204.6選建程序4.6.1接收建站申請4.6.1.1主管建站單位所在區(qū)域的服務(wù)業(yè)務(wù)員6、負責接收申請材料，或者按照本部反饋的建站信息選擇合適的建站單位。4.服務(wù)業(yè)務(wù)員初審建站材料，根據(jù)選建原則、申請單位具備的條件、當?shù)鼐S修市場等情況，確認是否符合條件。4.6.1.2.1符合條件的，服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理要向分公司售后服務(wù)經(jīng)理（拓展區(qū)經(jīng)理）匯報。4.6.1.2.2不符合條件者，要友好善意告之對方。4.6.2實地考察4.6.2.1售后服務(wù)經(jīng)理經(jīng)與區(qū)域經(jīng)理、分公司總監(jiān)研究，并與服務(wù)策劃室溝通后，認為該地區(qū)設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點，有利于今后本地區(qū)解放汽車銷量增加，則需安排服務(wù)業(yè)務(wù)員實地考察。4.6.2.2考察的目的是了解、核實申請材料內(nèi)容，考察申請單位的規(guī)模，了解申請單位建站的規(guī)劃及設(shè)想，掌握當?shù)厥袌銮闆r，7、解放產(chǎn)品市場份額，申請單位經(jīng)濟實力，在當?shù)赜绊懥Γ瑢窈箐N售是否有促進作用等。4.6.3寫考察報告4.6.3.1考察結(jié)束后，以文字形式寫出考察報告, 包括：地理位置、距周邊相鄰服務(wù)站距離、申請單位的自然概況、建站的目的、建站資金投入、當?shù)厥袌銮闆r、解放產(chǎn)品市場份額、保有量、申請單位經(jīng)濟實力和分公司（拓展區(qū)）意見等。4.6.3.2填解放商用汽車服務(wù)站建站考察表，由區(qū)域（拓展區(qū)）經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、分公司領(lǐng)導簽字，并加蓋分公司（拓展區(qū)）章印。4.6.4上報建站材料服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理要用兩種方式同時上報建站材料第一種：快件郵寄方式，須郵寄材料有：申請單位建站申請報告解放商用汽車服務(wù)站建站考察表考察報告申請8、單位營業(yè)執(zhí)照的復印件行業(yè)頒發(fā)的維修資質(zhì)等級證書的復印件當?shù)亟煌ú块T提供的解放中、重卡車保有量及上一年度新增解放中、重卡車臺份的統(tǒng)計證明原件。標注擬建站地點位置的地圖一份擬建站地點相應(yīng)的一組照片。郵編：130011 地址：長春市綠園區(qū)迎春路617號一汽貿(mào)易總公司服務(wù)策劃室 李向杰（收）電話：0431-85909777104第二種：電子文檔方式，以O(shè)A發(fā)送至服務(wù)策劃室李向杰。E-mail附件包括：考察報告 擬建站地點相應(yīng)的一組數(shù)碼照片。4.6.5評審4.6.5.1由服務(wù)策劃室依據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理上報的建站材料，統(tǒng)一制作PPT向公司領(lǐng)導匯報，公司領(lǐng)導審批通過后，簽署意向協(xié)議書。4.6.5.2申請單位按建9、站標準要求實施建設(shè)，建設(shè)周期為一年。逾期未完，服務(wù)業(yè)務(wù)員要寫出情況說明，并由售后服務(wù)經(jīng)理簽署意見，報服務(wù)策劃室備案。沒有情況說明視為放棄建站，意向協(xié)議自動廢止。4.6.6意向站驗收4.6.6.1建站工作結(jié)束后，由建站單位向分公司（拓展區(qū)）提出驗收申請，由售后服務(wù)經(jīng)理與本部服務(wù)策劃室溝通，雙方安排人員聯(lián)合驗收，項目包括：新建服務(wù)站外觀形象，即形象色、形象標識是否按要求完成車間、辦公室、業(yè)務(wù)接待大廳、配件門市等是否達到建站標準要求備件儲備是否30萬元各類人員是否配備到位，并接受過培訓維修設(shè)備、機具是否齊全。4.6.6.2上述項目驗收完成后，驗收人員要寫出驗收報告，并附售后服務(wù)經(jīng)理（拓展區(qū)經(jīng)理）、分10、公司總監(jiān)意見，加蓋分公司（拓展區(qū)）章印。4.6.7上報驗收材料。服務(wù)業(yè)務(wù)員要用兩種方式同時上報驗收材料第一種；快件郵寄方式，須郵寄材料有：建站單位驗收申請服務(wù)業(yè)務(wù)員驗收報告一組照片，即：服務(wù)站全景、大門、車間、辦公室、業(yè)務(wù)接待大廳、配件門市等。郵編：130011 地址：長春市綠園區(qū)迎春路617號一汽貿(mào)易總公司服務(wù)策劃室 李向杰（收）電話：0431-85909777104第二種：電子文檔方式，以O(shè)A發(fā)送至服務(wù)策劃室李向杰。E-mail附件包括：驗收報告一組能夠反映建站完畢的數(shù)碼照片4.6.8簽署正式協(xié)議書4.6.8.1服務(wù)策劃室依據(jù)各分公司（拓展區(qū)）上報的驗收材料，統(tǒng)一制作PPT向公司領(lǐng)導匯報，11、公司領(lǐng)導審批通過后，簽署正式協(xié)議書。4.6.8.2服務(wù)站領(lǐng)取開業(yè)資料、業(yè)務(wù)公章，舉行開業(yè)典禮，開展業(yè)務(wù)。4.6.8.3未達到建站標準的，給予三個月延期完善，并重新進入意向站驗收程序，屆時仍未通過，視為放棄建站，意向協(xié)議自動作廢。4.7設(shè)備及工具（小型服務(wù)站應(yīng)具備）序號名稱備注1整車外部清洗設(shè)備2零部件清洗設(shè)備3輪胎螺母拆裝機或?qū)Ｓ貌鹧b工具4舉升設(shè)備或地溝5連干校正設(shè)備可外協(xié)6汽缸套拉壓設(shè)備7機油加注器8潤滑油脂加注器9齒輪油加注器10拆裝發(fā)動機小型吊車或吊架11轉(zhuǎn)向節(jié)襯套絞刀12普通噴漆設(shè)備13液壓拉壓器14工作臺或其它專用、常用工具及設(shè)備15汽缸體、汽缸蓋及散熱器水壓試驗設(shè)備序號名稱備注1612、汽缸體壓力測試儀17轉(zhuǎn)速表18噴油泵19小型充電機20儀表檢修工作臺21外徑千分尺、游標卡尺22內(nèi)徑百分表、內(nèi)徑千分表23前束尺、后薄規(guī)24萬用表、輪胎氣壓表、汽缸壓力表25電解液比重計、高頻放電叉26各種千斤頂、扭力扳手及各種扳手27臺鉆、手電鉆28各種拉壓器具、手動絞刀29電焊設(shè)備、空氣壓縮機、砂輪機30鉗工工作臺及有關(guān)設(shè)備和工具31各種工具小車和工具箱大型服務(wù)站除具備小型服務(wù)站設(shè)備及工具外，還應(yīng)具備以下條件：序號名稱備注1半軸套管拆裝機2發(fā)動機總成修理作業(yè)專用機具和設(shè)備3底牌總成修理作業(yè)專用機具和設(shè)備4發(fā)動機冷磨熱試設(shè)備5電器試驗臺或電器性能試驗臺6油耗計、撿漏計及壓力測試儀7底盤測功設(shè)13、備、發(fā)動機檢測專用真空表5 相關(guān)記錄及保存期序號記錄名稱記錄編號保存期保存地點保存形式1解放商用汽車服務(wù)站選建考察表2年6 修改履歷序號修訂項目修訂內(nèi)容修訂日期編制：李向杰 審核：宋亮 審批：王長輝 批準：蔡真法解放商用汽車服務(wù)站選建考察表公 司 或廠 名建 站地 址郵政編碼法 人建站業(yè)務(wù)聯(lián) 系 人行業(yè)認定的維修資質(zhì)手機號碼手機號碼建站地區(qū)解放產(chǎn)品保 有 量中、重型卡車（臺份）上一年度新增解放中、重卡（臺份）固定資產(chǎn)(萬元)流動資金(萬元)建站擬投入資金(萬元)全員人數(shù) 擬建站類別新建 改造總占地(平方米)建筑面積(平方米)廠房面積(平方米)停車廠(平方米)其它(平方米)考 察 人綜合評價考察14、人簽字: 年 月 日區(qū)域（拓展區(qū)）意見加蓋章印售后服務(wù)經(jīng)理意見分公司意見加蓋章印服務(wù)部意見年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日申請建站單位應(yīng)提供如下資料:1. 營業(yè)執(zhí)照的復印件。2. 行業(yè)頒發(fā)的維修資質(zhì)等級證書的復印件。3. 交通部門提供的當?shù)亟夥胖小⒅乜ㄜ嚤Ｓ辛考吧弦荒甓刃略鼋夥胖小⒅乜ㄜ嚺_份的統(tǒng)計證明原件。4. 標注擬建站地點位置的地圖一份。5. 擬建站地點相應(yīng)的一組照片。解放商用汽車服務(wù)站驗收單申請驗收單位：序號考核項目分項符合標準是否達標(是否X)未達標修正措施1外觀形象形 象 色解放商用車視覺形象識別手冊標 識 牌解放商用車視覺形象識別手冊員工工裝在江蘇綠洲制衣有限公司采購或按照15、相應(yīng)服裝樣式自行制作2維修車間及服務(wù)功能建筑類型及結(jié)構(gòu)解放商用車視覺形象識別手冊維修設(shè)備及器具附清單（含名稱、數(shù)量）道路運輸經(jīng)營許可證二類以上維修資質(zhì)救援服務(wù)車按照統(tǒng)一樣式采購、裝飾24小時工作手機持機人姓名：手機號碼數(shù)碼相機1臺3備件儲備西部地區(qū)服務(wù)站15萬元（附發(fā)票和進貨清單）其它地區(qū)服務(wù)站30萬元（附發(fā)票和進貨清單）4信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接ADSL、光纖或其它寬帶上網(wǎng)計 算 機2臺，最低配置：CPU頻率2.0GHz，硬盤40G，內(nèi)存512M打 印 機2臺，激光打印機（A4紙）5人員配備崗位服務(wù)站長鑒 定 員資 料 員備品經(jīng)理姓名電話6通訊方式區(qū)號服務(wù)熱線電話備品熱線電話傳真電話地址郵編7財務(wù)信息法人手機號碼注冊資金（萬元）開發(fā)票名稱開 戶 行帳 號納稅人資格稅 號驗收意見申請驗收單位負責人簽字： 區(qū)域（拓展區(qū)）驗收代表簽字：服務(wù)策劃室驗收代表簽字： 驗收日期： 年 月 日