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1、混凝土公司業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)及薪資管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 銷售團(tuán)隊(duì)文化營(yíng)銷宗旨：以人為本誠(chéng)信立業(yè)營(yíng)銷理念：全員行動(dòng)建立信譽(yù)鑄造品牌營(yíng)銷精神：摯誠(chéng)協(xié)同務(wù)實(shí)進(jìn)取高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷道德：知業(yè)敬業(yè)愛業(yè)勤業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)：創(chuàng)造價(jià)值追求發(fā)展?fàn)I銷紀(jì)律:1：無(wú)條件執(zhí)行2：工作無(wú)借口3：細(xì)節(jié)決定成敗4：受人歡迎5：善于合作6：團(tuán)隊(duì)精神7：火一般的激情8：不斷提升自己9：全力以赴10：盡職盡責(zé)11：敬業(yè)為魂12：自動(dòng)自發(fā)13：立即行動(dòng)（5分鐘原則）業(yè)務(wù)流程圖填報(bào)信息進(jìn)行立項(xiàng)預(yù)算和申請(qǐng)業(yè)務(wù)人員售中、售后協(xié)調(diào)與服務(wù)業(yè)務(wù)回款催收合同2、完結(jié)客戶維護(hù)業(yè)務(wù)部主管協(xié)助跟進(jìn)和預(yù)算業(yè)務(wù)人員跟單立項(xiàng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核生產(chǎn)部安排生產(chǎn)與運(yùn)輸協(xié)商訂立合同業(yè)務(wù)人員落實(shí)項(xiàng)目信息業(yè)務(wù)人員搜集項(xiàng)目信息業(yè)務(wù)部人員管理通則1.信息登錄必須及時(shí)準(zhǔn)確在辦公室信息登錄員處登記，誰(shuí)先登記準(zhǔn)確有效信息，就為該項(xiàng)目跟單第一責(zé)任人.2.嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員對(duì)外倒單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并扣罰所有工資、提成和補(bǔ)助，并對(duì)其主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。3. 嚴(yán)格實(shí)施日清日畢的日考核制度。及時(shí)填寫，認(rèn)真審核。4業(yè)務(wù)人員必須使用公司統(tǒng)一提供的宣傳冊(cè)、名片和帶公司企業(yè)標(biāo)志的其他材料。5. 實(shí)行年度末位淘汰制。年度業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員進(jìn)行綜合考核，考核最后一名，予以除名，不再續(xù)簽勞務(wù)合同。6.業(yè)務(wù)員嚴(yán)格3、遵守公司的保密制度；必須保守公司秘密，對(duì)參與項(xiàng)目所涉及到的客戶、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和方法等任何信息不得向外透露。公司的資料不得私下抄錄、復(fù)印或向他人透露。7. 業(yè)務(wù)員要服從有關(guān)項(xiàng)目督導(dǎo)的安排，對(duì)所做的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量。8.業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時(shí)遵守行規(guī)，不準(zhǔn)詆毀同行，不準(zhǔn)搗亂市場(chǎng)，不準(zhǔn)擅自透露或破壞市場(chǎng)的潛規(guī)則。9.業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的其他相關(guān)的規(guī)章制度和員工手冊(cè)規(guī)定。業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1.經(jīng)理按公司決策制定銷售目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)分解計(jì)劃，完成上級(jí)下達(dá)的銷售綜合目標(biāo)，提出建議。2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)的開發(fā)和秩序的維護(hù)，協(xié)助調(diào)解渠道沖突。3.建立客戶檔案，按計(jì)劃巡訪客戶，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)反饋市4、場(chǎng)信息，進(jìn)行客戶評(píng)估。4.每日及時(shí)填寫工作管理日志、每月工作計(jì)劃與總結(jié)、每季度巡訪工作計(jì)劃，完成每月的工作報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理審核后，轉(zhuǎn)辦公室參閱，并留檔（業(yè)務(wù)員工作管理日志上報(bào)部門經(jīng)理審核，轉(zhuǎn)辦公室參閱，并留檔），作為績(jī)效考核的部分內(nèi)容，辦公室人員對(duì)資料保密。5.負(fù)責(zé)銷售部的晨會(huì)與周例會(huì)的召開，并做好周例會(huì)的會(huì)議記錄交辦公室留檔，作為績(jī)效考核部分。6.對(duì)業(yè)務(wù)人員所報(bào)信息進(jìn)行核實(shí)；審核業(yè)務(wù)員的項(xiàng)目立項(xiàng)表；調(diào)研準(zhǔn)客戶的資信情況，并及時(shí)與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通。7.對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶傳遞公司政策，主動(dòng)向客戶做新產(chǎn)品的介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利推廣。8.主持本部門的日常工作，強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研和推廣，5、售后服務(wù)等職能，對(duì)本片區(qū)營(yíng)銷工作的質(zhì)量及成效負(fù)責(zé)。9.制定業(yè)務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)員工實(shí)施教育培訓(xùn)，安排老員工對(duì)新員工的培訓(xùn)(定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售技巧的指導(dǎo),培訓(xùn)需辦公室人員作培訓(xùn)記錄，并納入績(jī)效考核）,并協(xié)助辦公室進(jìn)行人員的招聘。10.負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，定期組織員工互動(dòng)，交流，為創(chuàng)造良好的營(yíng)銷氛圍負(fù)責(zé)。11.負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及管理，定期做好大客戶的回訪工作。12.負(fù)責(zé)本部門的貨物、貨款、帳務(wù)、費(fèi)用的管理。13.做好售后服務(wù)工作，解決質(zhì)量問(wèn)題引起的糾紛。14.對(duì)本部門員工人身安全事故管理。因管理不當(dāng)，造成員工人身安全事故負(fù)責(zé)。15.督促并協(xié)助業(yè)務(wù)員及時(shí)追繳回款;因監(jiān)督不6、到位，造成公司貨款被挪用負(fù)責(zé)。16. 做好與生產(chǎn)、運(yùn)輸、實(shí)驗(yàn)室等部門人員的溝通與協(xié)調(diào)工作。17. 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。18. .樹立與企業(yè)一致的價(jià)值觀；知業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè)；要對(duì)所帶的員工關(guān)愛，維護(hù)員工的尊嚴(yán)，保護(hù)員工的利益；要敢于給新人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，虛心聽取每一位員工的建議；善于在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)完善。業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)勤管理員職責(zé)1.協(xié)助經(jīng)理管理市場(chǎng)，督促業(yè)務(wù)員工作。2.錄入項(xiàng)目立項(xiàng)信息.。3.負(fù)責(zé)日常會(huì)晤工作（接待考察客戶；日常業(yè)務(wù)部衛(wèi)生）。4.提供技術(shù)交底支持，配合業(yè)務(wù)開展工作。5.填寫客戶資料并進(jìn)行整理，填好客戶管理表。6.做好生產(chǎn)部供貨統(tǒng)計(jì)。7.做好業(yè)務(wù)部開晨會(huì)與例會(huì)的記錄。87、.做好與生產(chǎn)、運(yùn)輸、實(shí)驗(yàn)室等部門人員的溝通與協(xié)調(diào)工作。9.接聽有關(guān)銷售電話，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。10. 配合辦公室處理日常事務(wù)。11. 配合經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。12. 提醒并協(xié)助業(yè)務(wù)人員催繳回款。13. 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他任務(wù)。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1.樹立努力為公司服務(wù)的思想，愛崗敬業(yè)，以公司為榮。2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)管理。3.儀表得體，言行文明，維護(hù)公司形象，熱情接待客戶。4.在經(jīng)理的安排下，每天到指定區(qū)域展業(yè)，做好信息記錄，盡量找到主要負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式，保證信息的準(zhǔn)確性。5.派送公司資料，向客戶介紹公司、宣傳公司產(chǎn)品，收集客戶意見，及時(shí)向經(jīng)理反映。6.每天晨會(huì)向經(jīng)理匯報(bào)重8、要單位信息，以便統(tǒng)一跟進(jìn)，配合經(jīng)理簽單、走訪客戶。7.認(rèn)真及時(shí)完成工作管理日志，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在工作中努力改正。8.完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)。9.做好與生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)炔块T人員的溝通工作，確保信息第一時(shí)間傳達(dá)到位。10認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確的做好客戶商砼的預(yù)算（用量預(yù)算、時(shí)間預(yù)算、金額預(yù)算）11.認(rèn)真完成業(yè)務(wù)經(jīng)理與相關(guān)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。專職業(yè)務(wù)人員薪資待遇A基本工資標(biāo)準(zhǔn)以公司公布的最新工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。B銷售任務(wù)以每年業(yè)務(wù)經(jīng)理與公司簽定的業(yè)績(jī)合同為準(zhǔn)。C提成標(biāo)準(zhǔn)以公司年度制定的最新行標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。第一階段：培訓(xùn)期時(shí)間：1月待遇：執(zhí)行轉(zhuǎn)正后基本工資的70%。第二階段：新人試用期時(shí)間：2個(gè)月待9、遇：執(zhí)行轉(zhuǎn)正后基本工資的70%+按每方 X至X+N元提成。第三階段：正式錄用期時(shí)間：從通過(guò)考核期始算。待遇：（1）總底薪X元/月。A.無(wú)責(zé)底薪50%，（按實(shí)際天數(shù)計(jì)算）。B.有責(zé)底薪50%，（必須完成一定量的合同額度和有效信息量）。（2）提成：按合同額回款（按每方 X至X+N 元）。（3）高價(jià)格簽約提成：超額部分按超出金額的X計(jì)提。按合同額回款（按每方X至X+ 元）。（4）補(bǔ)助：話補(bǔ)每月X元。車補(bǔ)每月X元（必須正常工作出勤達(dá)22個(gè)工作日以上）。（5）公關(guān)經(jīng)費(fèi)：按合同回款總額的X進(jìn)行報(bào)銷。超出部分業(yè)務(wù)人員自理。備注：.預(yù)支的費(fèi)用從提成中扣出。業(yè)務(wù)提成辦法第一部分: 業(yè)務(wù)人員分類提成（四種）1.正10、常價(jià)格簽約提成正常價(jià)格是由公司根據(jù)市場(chǎng)行情和生產(chǎn)管理成本，給出的規(guī)定價(jià)位，屬可變價(jià)位，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，按每方N元計(jì)提。2.高價(jià)格簽約提成高價(jià)格是指簽約價(jià)高于同時(shí)期公司給出的正常價(jià)格?；A(chǔ)部分每方N元計(jì)提，超額部分按超出金額的X計(jì)提。每方高出正常價(jià)格N元以下(不含N元)超額部分按超出金額的N計(jì)提；每方高出正常價(jià)格N元以上N元以下(不含N元)超額部分按超出金額的N計(jì)提；每方高出正常價(jià)格N元以上N元以下(不含N元)超額部分按超出金額的N計(jì)提；每方高出正常價(jià)格N元以上N元以下(不含N元)超額部分按超出金額的N計(jì)提；每方高出正常價(jià)格N元以上超額部分按超出金額的N計(jì)提。3.低價(jià)格簽約提成低價(jià)格簽約提成指11、簽約價(jià)低于同期公司規(guī)定的正常價(jià)格，由公司決定是否簽單。若公司同意簽單，則按每方N元計(jì)提。4.指定簽單若由公司領(lǐng)導(dǎo)、董事或其他資源人指定簽約合同，并進(jìn)行后續(xù)服務(wù)工作，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理委派專人服務(wù)。被委派人在后續(xù)服務(wù)完成，資金金額回籠后，每方N元計(jì)提。無(wú)責(zé)底薪X+責(zé)任底薪X元+提成（N至N+X元方）+高價(jià)格簽約提成，超額部分按超出金額的X計(jì)提。第二部分:業(yè)務(wù)部經(jīng)理提成底薪X元+管理提成N元方+個(gè)人業(yè)務(wù)分類提成N至X元方。管理提成每月銷售資金回籠額度折合方量，不低于X萬(wàn)方（年度業(yè)績(jī)合同量）。月銷售資金回籠X萬(wàn)方以上按N元方提取管理費(fèi)用。第三部分:當(dāng)月業(yè)務(wù)部未完成月最低X萬(wàn)方任務(wù)的提成當(dāng)月業(yè)務(wù)部未完成月最12、低X萬(wàn)方的回款，暫時(shí)只按業(yè)務(wù)人員分類提成進(jìn)行提成核算和記錄，不得提成。為了維持正常業(yè)務(wù)開展，可申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)借支，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，當(dāng)月可借預(yù)支款；預(yù)支款額最高不得超過(guò)本月提成總額的70% （請(qǐng)參照預(yù)借費(fèi)用管理制度）。當(dāng)月業(yè)務(wù)部完成月最低X萬(wàn)方的回款，提成正常發(fā)放。如以前月份超額完成X萬(wàn)方的回款任務(wù)，提成正常發(fā)放。超出部分按正常提成足額發(fā)放；如以前月份有未完成X萬(wàn)方的回款任務(wù)，當(dāng)月超出部X萬(wàn)的回款方分進(jìn)行補(bǔ)足累計(jì)，暫時(shí)不發(fā)放補(bǔ)足累計(jì)后的提成。年底統(tǒng)計(jì)銷售回款額度平均每月超過(guò)X萬(wàn)方，則按正常提成足額發(fā)放；年底統(tǒng)計(jì)銷售回款額度平均每月未過(guò)X萬(wàn)方，則按分類計(jì)提70%發(fā)放，不往下年累計(jì)。預(yù)借費(fèi)用部分與提成對(duì)沖13、，對(duì)沖后不足部分立即補(bǔ)足。第四部分:業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)勤管理員提成底薪X元+業(yè)務(wù)提成（N元方）第五部分:提成時(shí)間、欠款及尾款處理。1.所有提成須回款及時(shí)到位后的下月計(jì)發(fā)。2.工程欠款和工程竣工后尾款超出合同規(guī)定付款時(shí)間6個(gè)月，處理規(guī)定。個(gè)人不能及時(shí)追討欠款、尾款，需及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由公司出面解決或委派專人追討，原業(yè)務(wù)員積極配合。在6個(gè)月內(nèi)追回金款，原業(yè)務(wù)員每方X元計(jì)提；超過(guò)6個(gè)月或欠款未能全額追回，原業(yè)務(wù)人員不提成；若不能追回形成呆壞賬，原業(yè)務(wù)人員按余款總額的0.1進(jìn)行處罰，處罰金額從基本工作中扣除，其主管領(lǐng)導(dǎo)按余款總額的0.15進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。第六部分:業(yè)務(wù)回款。業(yè)務(wù)回款必須匯至公司指定賬號(hào)，禁止業(yè)務(wù)人員以任何理由和方式私自收取現(xiàn)金。如遇特殊情況需收取現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，公司派專人同去取回。信息登記制度1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃實(shí)際情況統(tǒng)一均勻分配信息任務(wù)。