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1、物流公司營運部駕駛員行為規(guī)范業(yè)務獎罰評分制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 目的1第二章 適用范圍1第三章 職責1第四章 監(jiān)管機制1第五章 獎勵方案1第六章 評分標準26.1 儀容、禮儀26.2 行為操作26.2.3 機械事故26.2.4 異常行為26.2.5 異常操作3第七章 審批流程3第八章 其他5第一章 目的為了激勵駕駛員切實規(guī)范自己的行為，全面提升公司駕駛員的綜合素質，樹立良好形象，提供優(yōu)質服務，做到“準時效、零差錯、零投訴”。第二章 適用范圍xxx營運部駕駛員。第三章 職責3.1 調度員監(jiān)督2、檢查執(zhí)行司機行為規(guī)范，并對其進行考核；3.2 調度員每天10:00前將前一天匯總結果進行公示；3.2 調度員每月5號前將上月行為規(guī)范業(yè)務獎罰明細交人資核對。第四章 監(jiān)管機制4.1調度員本著公平公正的原則，嚴格遵守駕駛員行為管理規(guī)范操作要求的各項條款出具行為規(guī)范業(yè)務扣分審批表（附件一）；4.2調度員對違規(guī)駕駛員不進行扣分的徇私舞弊行為，將按照xxx物流行政獎勵與處罰管理制度對其進行處罰。如駕駛員對調度員徇私舞弊行為者，舉報屬實的給予行政獎勵；4.3調度員每天將前一天駕駛員行為規(guī)范業(yè)務考核扣分、排名統(tǒng)計表張貼在看板上公示，駕駛員行為規(guī)范業(yè)務考核扣分、排名統(tǒng)計表（附件二）。第五章 獎勵方案本著有獎3、有罰的原則，設置駕駛員行為規(guī)范獎，公司支出200元，駕駛員從基本工資中支出100元，構成300元獎金包，根據(jù)駕駛員得分進行獎勵。實行百分制對駕駛員行為規(guī)范進行評分，滿分100分，3元/分，由獎金形式實行扣減制，無加分項，以月為單位，用滿分100分減去當月扣分總數(shù)得出的分數(shù)為當月行為規(guī)范考核分，再乘以3即為當月行為規(guī)范獎，于次月15日前匯總報人資核對，隨工資發(fā)放。滿分扣減分數(shù)實際得分獎勵系數(shù)獎勵總額實際獎金100A（0A100）B=100-A3100*3=300B*3第六章 評分標準依據(jù)營運部的駕駛員行為管理規(guī)范操作要求進行評分。6.1 儀容、禮儀上班時間或進入公司、客戶辦公操作區(qū)域，未按公司規(guī)4、定穿工服、戴工牌，個人形象不佳（每次扣2分）；6.1.2 遇到領導不打招呼被投訴者（每次扣2分）；6.1.3 與客戶交流不禮貌、不文明被投訴者（每次扣2分）；6.1.4 頂撞領導（每次扣15分)。 6.2 行為操作6.2.1 考勤行為6.2.1.1 無故遲到早退發(fā)現(xiàn)一次(扣2分)；6.2.1.2 無故不參加會議一次(扣2分)，遲到一次（扣1分）；6.2.1.3 上班時間，私自離開監(jiān)管車輛，影響營運操作者，一經發(fā)現(xiàn)，做脫崗處理（每次扣5分）。6.2.2 交通事故6.2.2.1 發(fā)生交通事故無責任的（不扣分）；6.2.2.2 發(fā)生交通事故屬次要責任（第一次扣10分）；6.2.2.3 發(fā)生交通事故屬5、同等責任（第一次扣20分）；6.2.2.4 發(fā)生交通事故屬主要責任以上（扣40分）；6.2.2.5 當月發(fā)生兩次(含兩次）以上交通事故有責任（扣40分）；6.2.2.6 酒后駕車(扣40分)，發(fā)生交通事故的解除勞動合同。6.2.3 機械事故6.2.3.1 機械事故界定為個人因素的維修費在1000元以下（含）（扣5分）；6.2.3.2 機械事故界定為個人因素的維修費在1000元-5000元的,承擔一半維修費（扣8分）；6.2.3.3 機械事故界定為個人因素的維修費在5000元（或以上）的,承擔一半維修費，但承擔范圍不超過當月工資總額（扣10分）。6.2.4 異常行為6.2.4.1 不做“三檢”的6、發(fā)現(xiàn)一次(扣5分),“三檢”不到位一次(扣2分)；6.2.4.2 車輛未定期清洗和打掃，外觀不清潔、駕駛室或車廂內有雜物一次（扣3分）；6.2.4.3 在駕駛室內吸煙或者乘車人員吸煙沒有制止者（每次扣2分）；6.2.4.4 交接登記不全，各類交接表、報表簽名不及時，派車單不清晰，（每項次扣2分）；派車單造假，取消當單績效，并根據(jù)價值觀手冊要求按xxx物流行政獎勵與處罰管理制度執(zhí)行；6.2.4.5 駕駛員不得隨意進入辦公室，如因工作需要進辦公室者，不得大聲喧嘩。未經允許不得翻閱文件、使用電腦，未保持良好衛(wèi)生的（每次扣2分）；6.2.4.6 發(fā)車不加油，路途沒油一次(扣10分)；6.2.4.7 停7、車開空調超過15分鐘(每次扣5分)；6.2.4.8 未經允許，不按規(guī)定線路行駛的（每次扣10分）；6.2.4.9 不服從安排一次(扣10分)兩次以上（含兩次）（扣25分）；6.2.4.10 上班時間，打電話無人接聽，隨意關機，影響正常調度運作的（每次扣5分）；6.2.4.11 完成本職工作后，還未到下班時間，調度員安排臨時工作不執(zhí)行的一次（扣10分）兩次以上含2次（扣25分）。6.2.5 異常操作6.2.5.1 檢查、維修不及時，影響貨物正常運作1次（每次扣5分）；6.2.5.2 檢查、維修不及時，影響貨物正常運作2次或以上（10分）；6.2.5.3 出現(xiàn)損壞件1次、界定為司機責任（每次扣2分8、）；6.2.5.4 出現(xiàn)丟失件，經核實屬司機責任的（扣10分）；6.2.5.5 車輛運作時，輪胎擦傷（每次扣5分），輪胎擦破（每次扣5分）并折舊賠償。第七章 審批流程7.1調度員對駕駛員的違規(guī)行為（接受營業(yè)部、客服中心通報）執(zhí)行扣分，當天出具行為規(guī)范業(yè)務扣分審批表；7.2 調度主管審核行為規(guī)范業(yè)務扣分審批表，審核不通過作廢，審核通過的則進入下一環(huán)節(jié)，審核周期為48小時；7.3 調度經理復核行為規(guī)范業(yè)務扣分審批表，審核不通過作廢，審核通過的則進入下一環(huán)節(jié)，審核周期為48小時；7.4 被考核簽名確認（拒簽不影響生效），簽字確認時限為24小時，拒簽或24小時內沒有簽字確認的，按照xxx物流行政獎勵與處罰管理制度進行執(zhí)行，如對結果不滿，可按照xxx物流行政獎懲管理制度進行申訴；7.5 每月2號前將上月駕駛員行為規(guī)范綜合評分表(附件三)，提交被考核人、調度主管、調度經理簽字確認；7.6 每月5號前將上月駕駛員行為規(guī)范扣分統(tǒng)計公示表匯總發(fā)送至人事績效薪酬專員處批。7.7 審批流程圖：第八章 其他8.1 本制度解釋權歸營運部運力保障中心所有。 物流有限公司