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1、知名公司銷售業務及人員管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 銷售管理制度第一條目的。本規則用來規定本公司的銷售相關業務處理方式。第二條適用范圍。本規則的適用范圍除直接從事銷售工作者外,凡與此有關連者,一概包含在內。第三條銷售活動。銷售活動須積極進行,務使其結果能貢獻公司業務的進展。第四條銷售人員須知。從事銷售工作的人員,除應透過公司所規定的組織,在所屬主管的監督指導之下,與同事彼此親和、互相協助,在維持工作部門的秩序之外,對外方面,亦不可有失作為一個公司人員的氣度。第五條各種規則的遵守。公司人員除本規則及其他規定2、外,對于公司臨時發出的傳達或命令,也應視同本規則遵守。第六條連帶保證制度。對于從事銷售業務人員,應盡快設立連帶保證制度。第七條事前調查。從事銷售業務人員,對于對方的付款能力等,應做事前調查,并衡量本公司的生產能力是否能依對方的訂購內容作配合后,再行決定是否受理訂貨。第八條調查事項。從事銷售工作人員,應隨時做好下列四項的調查,并將內容報告給所屬主管:1.預定下訂單的機關、企事業單位、學校的概況。2.調查與下訂單者有交易關系,并為本公司競爭對象的同業者、設計事務所、建設業者。3.下訂單的對方與本公司的關系及以往的訂貨實績、付款情況。4.如為第一次交易者,應就其經歷、負責人、性格、資金、往來銀行、從3、業人員數目、每月生產能力及交易能力、有無與本公司的競爭同業交易、業務內容等進行調查。第九條訂貨情報。訂貨情報應盡快取得,并在所屬經理的指導之下,盡快展開有效率的銷售活動。第十條 估價單的提出。在提出估價單時,應先取得所屬主管的裁決認可后,方得提出。第十一條嚴格遵守價格及交貨期。在受理訂貨時,除了應遵守公司規定的售價及交貨期外,對于下列五項規定也應確實遵守:1.品名、規格、數量及契約金額。2.具體的付款條件:付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。3.除特殊情況以外,從訂貨受理到交貨之間的期限,一般以三個月為主。4.交貨地點、運送方式、距離最近的車站等等交貨條件。5.安裝、運轉及修理4、等所需的技術派遣費的協定。第十二條契約書的提出。如前述條件已具備,應將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料,一起提出給所屬的主管。第十三條注明新舊客戶1.訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。2.如果是舊客戶,應依據交貨日期記明目前的未付款項余額。另外,尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發生。新客戶則重新處理,舊客戶如曾有不良記錄者予以標示。第十四條契約上的留意點。在受理訂貨或訂立契約時,應先確認工程現場及相關施行范圍、規格設計等事宜。第十五條在受理訂貨或訂立契約時,應依照下列四項條件選擇交易公司、締結付款條件:1.對于已往一向忠實履行付款條件的舊客5、戶,可依照慣例認可本交易,但仍必須規定在六個月內收回貨款。2.與新客戶的交易,原則上在交貨時必須同時收取現金。3.即使是舊日即已往來的客戶,仍應依照其付款能力的好壞,采取由交貨處代理受領或直接契約的方法。4.對于過去曾發生過支票不兌現或不信守契約行為的客戶,一概不接受代理受款以外的訂貨方式。第十六條免費的追加補貨。交貨后,若基于客戶的要求或其他情況的需要,必須免費追加機械器具或零件等物品的話,須事前提出附有說明的相關資料給總經理,取得其裁決。第十七條損失負擔。因前項而發生損失的責任歸屬問題,則另訂條文規定。第十八條報告。從事銷售業務人員對于本規則第八條所規定的內容,應提出下列資料,并經由所屬主6、管直接向董事長報告:1.每日的活動情況(每日)。2.三個月內的訂貨受理內容報告(每月最后一日)。3.收款預定(每月最后一天)。第十九條報告的檢查。根據前項提出的報告,管理科進行檢查后,設立三個月的營業方針計劃,并對成果進行調查。第二十條訂貨確認、變更的通知1.管理或生產部門針對生產能力進行評估,再依據訂貨受理報告書中的條件及內容,做好確認之后,迅速發出訂貨確認的通知或變更通知給負責人員。2.負責受理訂貨人員在收到前項變更通知后,須立即與訂貨者聯絡,并設法努力與訂貨人交涉,使訂貨條件符合規定。第二十一條管理科。管理科應針對訂貨受理及交貨等狀況加以調查、分析,并負責督促交貨事宜。第二十二條銷售價格7、表。銷售價格表須隨身攜帶,但不可借給或流傳到第三者手中。另外,經過公司許可借出的圖表等等資料,也應迅速設法收回。第二十三條目錄等的配發。目錄及其他銷售上的必要資料,必須慎選對象后發放。第二十四條銷售獎金制度。公司另設有銷售獎金制度,以資獎勵直接從事銷售業務人員及特約店(代理店)。第二十五條貨款的回收。負責受理訂貨者應對貨款回收事宜負責。第二十六條回收貨款時的注意事項。負責回收貨款者必須遵守下列三點事項:1.在受理訂貨或提出估價書時,應與對方談妥付款條件。2.在交完貨后應立即提出清款單,在付款日須親往收款,或寄出繳款委托函給對方。3.經常與訂貨者保持密切聯絡,不斷設法使對方如期付款。第二十七條提8、出收款預定。負責人員應于每月月底將訂貨對方三個月間的收款預定表提出給所屬主管。預定表的要領如下:1.以每月的10日、20日及月底做區分,注明各現金款項及票據的金額。2.管理科依據收款預定表,交給負責受理訂貨人員,并交付余額確認書及付款通知書等,借此督促、加強收款業務。第二十八條無法收款時的賠償。當貨款發生無法兌現,判定已無收款可能時,負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的30%額度,作為賠償。第二十九條不良債權的處理。交貨后六個月內,對方仍賒欠貨款時,一般視為不良賬款,應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的15%金額,賠償給公司。但是,前項規定實施后的兩個月以內,如果該貨款的總額已獲回收,則9、前項賠償金的二分之一應退還給負責人員。第三十條回扣的范圍?；乜鄣姆秶猿^公司規定的銷售價格者為主,低于銷售價格者不予認可?；乜鄣膶ο笠云跫s或交貨的對方為主,結算條件必須附有收據。另外,對于國營機構,其回扣行為將不予認可。第三十一條回扣。如契約規定,并經得公司許可必須賦予回扣時, 只能以限定比例支付。第三十二條銷售傭金。銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。第三十三條訂貨取消及退還貨品。當發生訂貨取消或要求退貨等事件,應立即依照規定步驟,將對方的憑證資料提交給所屬主管,并待管理科決裁通知時,始可更正自己所持有的銷貨內容。第三十四條退貨的處理。因不得已的理由,而必須接受退貨時10、,應迅速將契約書及對方的退貨傳票,交給所屬主管。如果事情的責任須歸屬該負責人,則須從該負責人的薪資中扣除運費、包裝費及機器調整費等必要的相對費用,以作為對公司的賠償。第三十五條交貨后的折扣。如貨品交出后,貨款被打折,應將對方的相關資料連同契約書,訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因,負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司,作為賠償。第三十六條預付款的申請。出差應依據公司規定的方式,于出差前的四天(包括請款日)向所屬主管提出出差旅費的預付,并取得董事長的認可,始可向管理科申請支付。第三十七條出差旅費。關于出差旅費的申請,請依據另行規定的旅費規章辦理。第三十八條日報的提出。出差者11、應依照另行規定的步驟,從出發日起按日提出自己的活動狀況報告。第三十九條明示所在處。出差者應將自己未來數天的去向告知公司或留言給將離去之處,讓公司隨時知道自己的所在。第四十條旅費的核算。出差旅費的核算應于返回公司兩天內,依照規定的步驟,向所屬主管提出報告。第四十一條以貸出款處理。出差者在返回公司上班的三天內(包括歸來的當天)未提出核算書時,則預付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款,且不再支付出差旅費。第四十二條技術人員的派遣。關于派遣技術人員到其他公司服務時,須事先附上對方公司的要求書,轉差所屬主管,取得其許可,并提出派遣委托書始準派遣。第四十三條派遣內容。關于技術派遣須依照另行規定的工務規章12、來實施。第四十四條活動經費。銷售活動所需的經費預算應于每月月初決定。第四十五條銷售的各項經費。銷售經費的認可只限于前條所規定的范圍內,超出此限者則不予認可。第四十六條銷售經費的處理。各項銷售經費須在付款賬目中分別記入規定的計算科目,并依照規定的格式提出申請。第四十七條預付款及結算。各項銷售經費的支出采取預付與結算兩種方式,但兩者都必須具備下列兩項條件:1.結算方式的付款須附上收據證明。2.預付方式只限于事前有公司認可者為主。第四十八條經費的認可。在申請各項銷售經費的支出時,各負責人員應備齊相關資料,并于規定的期限內,提交給所屬的主管,取得其認可。第四十九條經費的運作。各負責經理對于預算及各項銷13、售經費的運用須負起責任。第五十條本制度自批準之日起生效實施。銷售人員管理制度(一)推銷用語第一條自我介紹與打招呼與客戶會面時,應主動與客戶問好打招呼,然后作自我介紹。1.問好時,態度要真誠,面帶微笑,動作要規范,聲音要適中,努力給對方留下良好的第一印象。2.對其他人也要點頭致意。3.作自我介紹時應雙手遞上名片。4.隨身攜帶物品,在征求對方后,再放置。5.打招呼時,不妨問寒問暖。6.若對方負責人不在,應與其上級或下級洽談,千萬不能隨便離去。7.若對方很忙,要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙,應盡力趨前幫忙,邊干邊談,與對方盡快親近,是打開局面的良策。8.注意察言觀色,相機行事,千萬不能妨礙對方14、工作。9.準確地稱呼對方職務,過高過低都會引起對方不快。第二條話題由閑聊開始推銷過程,是一個相互交流、相互信任的過程,所以不能開門見山,一見面就讓對方拿出訂單。所以,通過閑聊,了解對方,也讓對方了解自己,是尋找洽談契機的不可省略的過程。來自. 中國最大的資料庫下載1.閑聊的話題是多種多樣的,但原則有一個:使對方感興趣,如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業界動態等。2.注意不要老生常談,人云亦云,盡量少談政治、宗教問題,以免因觀點不同引起分歧,破壞談話氣氛。3.注意不能自己一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論,更能取得好感。4.見好就收,一旦發現對方對某一話題不感興趣,應立刻打住,再15、找其他話題。5.切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題,因而應將話題向企業經營、市場競爭、消費時尚等方面引導。6.在閑聊中注意了解對方的故鄉、母校、家庭、個人經歷、價值觀念、興趣愛好、業務專長等。7.在交談過程中,注意了解客戶經營情況、未來發展計劃、已取得的成就和面臨的困難。8.在交談過程中,善于征求對方對市場走勢、暢銷產品、經營對策、產品價格、需求動向的意見。不論對方意見如何,都要虛心聽取,不能反駁。9.在交談過程中,要注意自始至予對方優越感。10.在交談過程中,應不斷地向對方提供與其業務相關的實用信息。第三條業務洽談的技巧在閑聊過程中,由雙方共同感興趣的話題直接轉入業務洽談,往往是順理成章16、的。一旦時機成熟,推銷員就可以與對方直接洽談業務。1.洽談過程中,不能強硬推銷,首先講明本企業產品的優勢、企業的信譽和良好的交易條件。2.洽談過程中,不要首先讓對方確定訂貨數量,依對方的決定行事,尊重對方。3.向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,供對方選擇。4.列舉出具體數字,說明客戶在不同批量訂貨情況下的經濟效益指標,如營業收入、純收益、資金周轉率等。5.首先推銷重點產品,由重點產品連帶出其他產品,不要四面出擊。6.適時地拿出樣品,輔助推銷。7.不能因小失大,以哀求的口吻要求對方訂貨。8.注意戰略戰術,進退適宜,攻防結合,勿追窮寇。9.在洽談商品價格時,一方面申明本企業17、無利可圖(舉成本、利潤等數字),一方面列舉其他企業產品價格高不可攀。10.在涉及其他企業及產品時,注意不能使用攻擊性語言,不能出口傷人。11.在推銷新產品時,要明示或暗示本企業屬獨此一家,別無分店。12.更多地列舉實例,說明某商品因經營本企業產品取得了多大的經濟效益。13.提醒對方要保證銷售,必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。第四條推銷受阻應急技巧推銷受阻是經常遇到的,對推銷員講,最重要的是樂觀地對待失敗,有堅定的取勝信心。而且,推銷受阻并不意味著失敗,所以不必垂頭喪氣,更不能自尋臺階,順勢而下。這時須保持冷靜的頭腦,化被動為主動,沖破障礙,方能柳暗花明,絕處逢生。1.當對方拒絕訂18、貨時,首先應問清原因,以對癥下藥。2.若對方提出資金周轉困難時,應強調經銷本企業產品風險小,周轉快,利益回報大(列舉具體數字說明)。3.若對方回答負責人不在,應問明負責人什么時間回來,是否可以等候,或什么時間可再來聯系。也可請對對方提出大致意向。4.若對方提出現在很忙,無暇洽談時,要判斷這是對方有意推辭,還是確實沒有時間。不論為何,都要對在百忙之中打擾對方,提出歉意。并提出與對方僅談分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時間結束。5.若對方嫌價格太高時,應首先申明本企業奉行低價優質政策,然后舉實例,與同類產品比較。強調本企業向客戶低價提供商品,強調一分錢一分貨的道理,強調本企業有優質的售后19、服務系統。6.若對方提出由其他廠家進貨時,首先要問清原因。然后以數字進行比較。說明從本企業進貨的優越性。7.若對方猶豫不決時,應集中力量,打消其顧慮,反復懇請訂貨。8.若對方對自己的推銷工作提出譏諷時,如“你的嘴可真厲害”、“你可真難對付”之類。推銷員首先應向對方表示歉意,講明為了工作,屬不得已而為之,全無惡意,旨在與對方建立良好的業務關系,基于對對方的充分信任等。9.若對方提出已有存貨時,應轉問是否需要其他商品,或者告知由于本產品暢銷,應有充足的存貨。并列舉具體數字,說明對方現有存貨結構上的弱點。10.若對方提出退貨,應首先問明退貨的理由。若理由成立,應勸導對方改購其他商品。11.若對方偏好20、其他企業產品,則應用具體數字說明本企業產品絕不遜于其他產品,且有其他產品不可替代的特性。12.若對方對本企業抱有成見,或以往發生過不愉快的事,或對推銷員本人抱有偏見時,首先要向對方賠禮道歉,然后問明原由,做出解釋。最后,誠懇地希望對方對本企業和本人工作提出建設性意見。并利用這一時機,進一步與客戶洽談業務。13.若對方提出本企業供貨不及時,推銷員應首先表示歉意,然后講明事出有因。最后保證改進工作,決不再發生類似問題。14.若對方提出采用易貨交易方式時,首先向對方建議表示贊同,然后提出易貨交易的種種弊端,促使對方放棄原來的建議。15.若對方默不作聲,有問無答時,應直接明了地提出自己的看法:這樣不利21、于雙方交流,如對本人有什么看法,請明示。然后可采取以下對策:反復講明。尋找新話題。詢問對方最關心的問題。提供信息。稱贊對方穩健。采用激將法,迫使對方開口。第五條不但善始還要善終當洽談結束時,并不意味著大功告成。推銷員應從未來著眼,為下一次上門推銷打下基礎。1.向對方在繁忙中予以接待表示謝意。2.表明以后雙方加強合作的意向。3.詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間,讓對方選擇。4.詢問對方是否有個人私事,需要自己幫忙。5.向對方及其他在場人員致謝、辭行。(二)銷售、訪問客戶的要點第六條銷售經理對客戶進行訪問,不同于推銷員上門推銷,但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的訪問,可以:1.22、了解市場動態,聽取客戶反映,收集市場信息。2.開拓新市場,爭取到更多的新客戶。3.把握客戶的信用狀況。4.為調整促銷重點、促銷方法、交易方法提供依據。第七條客戶訪問的主要目的是1.與客戶打招呼、問候、聯絡感情。2.實地考察客戶是否進一步擴大訂貨的余地。3.直接向客戶說明本企業產品的特性、優點及價格偏高的原因(如:使用優質材料。高質量。與其他企業產品的性能價格比等)。4.向客戶提出擴大訂貨量的要求。5.希望客戶與本企業建立長期穩固的合作聯系。6.在時機成熟時,向客戶提出按期支付貨款要求。7.從多個側面了解客戶信用狀況。8.與客戶交流經營管理經驗,互為參考。9.把客戶訪問作為開拓新市場的一種手段。23、第八條訪問客戶時,應正確確定拜訪的人及拜訪順序。1.客戶若是小公司,拜訪人員級別與順序是:(1)店長(或經理,或主任)。(2)采購負責人。(3)銷售負責人。2.客戶是大公司,拜訪人員級別與順序是:(1)采購部長(重點訪問對象)。(2)總經理(禮節性拜訪)。(3)銷售部長。第九條會面時禮節性問候與被訪者會面時,不論是否已經相識,都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱情。主要話題包括:1.祝賀高升。2.問候身體情況。3.祝賀事業發達。4.貿然打擾之歉意。第十條進入正題時話題要點1.向對方給予本企業在業務上的厚愛和照顧表示謝意,向對方給予本企業推銷員的照顧表示感謝。2.向對方請教本企業產品在哪些客戶或地24、區暢銷,在哪些客戶或地區中滯銷,原因何在。3.請對方介紹其經營情況。4.與對方的交談過程中,有意識地進行市場調查。5.請對方介紹其經營方針、管理方法、銷售制度等,并提出自己的見解或建議。6.聽取對方陳述面臨的問題或對本企業意見或建議,共商解決辦法。7.聽取對方對雙方進一步合作時的希望,對本企業銷售制度、銷售方法、結算方法等的忠告。8.在適宜場合,介紹本企業的新產品。訪問結束時,銷售部長應逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務或級別高低。)(三)外銷員業務技巧要點第十一條外銷員的素質要求特殊的工作性質,要求外銷員不斷提高自身素質,陶冶情操,加強修養。1.注意個人身體,有健康的體魄。以25、勝任繁重的工作。2.工作要有計劃性,條理性,適應性。3.要有堅韌不拔的毅力,克服困難的決心,不達目的決不罷休的信念。4.在業務上要有進取心,虛心好學,不恥下問,不僅有寬闊的知識面,而且對本專業還要做到精通。5.有高超的語言技巧、公關能力和靈敏的反應能力。6.面對客戶,不管出于怎樣的目的,都應以誠待人,以信為本,以義行事。取得客戶的信賴,保持責任感,保持良好的人格與節操。7.具有較強的統計分析能力,時刻注意搜集信息,判斷信息,抓住機會,迎接挑戰。第十二條勤務要求規范1.遵守作息時間,不遲到,不早退,休息時間不得擅自外出。2.外出聯系業務時,要按規定手續提出申請,講明外出單位、外出目的,外出時間及26、聯系方法。3.外出時沒有他人監督,必須嚴格要求自己,自覺遵守企業的規章制度。4.外出時,不能公私兼顧,公款私用。5.外出使用本企業的商品或物品時,必須說明使用目的和使用理由,并辦理借用或使用手續。6.本企業與客戶達成的意向或協議,外銷員無權擅自更改,特殊情況下,必須征得有關部門的同意。7.在處理契約合同、收付款時,必須恪守法律和業務上的各項規定,避免出現失誤。8.外出時,應節約交通、通信和住宿費用。外銷員外出時,應及時向上級匯報業務進展情況,聽取上級指示,遇到特殊情況時,不能自作主張。外出歸來后,要將業務情況詳細向上級報告,并請上級對下一步工作做出指示。第十三條非外出時間的工作1.日常業務外銷27、員因沒有外出業務而在公司坐班時,主要負責訂貨單據的整理、送貨的準備、貨款的核算、與客戶及相關業務單位的聯系等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業務。2.市況報告外銷員將出差時所見所聞,包括市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態、價格變動動態、新產品開發情況等及時地向相關負責人反映。3.工作安排出差前應對下一段工作做出計劃,包括:(1)對上段工作的總結與回顧。(2)上級對下階段工作的指示。(3)下一階段具體的業務對象、工作重點與對策。出差前的準備應包括如下內容:(1)外銷資料、樣品的準備。(2)制定出差業務日程表。(3)各種票據、印章、介紹信的準備。(4)車、船、飛機票的28、預定。(5)差旅費準備。(6)個人日常生活用品的準備。第十四條本制度自批準之日起生效。銷售人員考核與獎懲辦法(一)總則第一條每月評分一次。第二條公司于次年元月核算每一位業務員該年度考核得分業務員該年度考核得分=(業務員該年度元月12月考核總分)12。第三條業務員的考核得分將作為“每月薪資的獎金”、“年終獎金”、“調職”的依據。(二)考核辦法第四條 銷售:占60%， 1、當月達成率100%及以上60分2、90%50分3、80%40分4、70%30分5、60%20分第五條紀律及管理配合度:占40%1.出勤。2.是否遵守本公司管理制度。3.收款績效。4.開拓新客戶數量。5.既有客戶的升級幅度。6.對29、主管交付的任務,例如市場資料收集等,是否盡心盡力完成。7.其他。第六條“獎懲辦法”的加分或扣分。第七條各類人員考核辦法如下:1.業務員的考核,由分公司主任評分,分公司經理初審,營業部經理復審。2.分公司主任的考核,按照所管轄業務員的平均分數計算。3.分公司經理的考核,按照該分公司全體業務員的平均分數計算。4.營業部經理的考核,按照本公司全體業務員的平均分數計算。5.“考核”與“年終獎金”的關聯。銷售人員考核獎金表年度考核得分90分(含)以上80分(含)以上70分(含)以上70分以下年終資金底薪3底薪2.5底薪2底薪1(三)獎懲架構第八條 獎勵1.小功。2.大功。第九條懲罰1.小過。2.大過。330、.解職。4.解雇。第十條具體獎懲辦法1.全年度累計三小功=一大功。2.全年度累計三小過=一大過。3.功過相抵。例:一小功抵一小過一大功抵一大過。4.全年度累計三大過者解雇。5.(1)記小功一次加當月考核3分。(2)記大功一次加當月考核9分。(3)記小過一次扣當月考核3分。(4)記大過一次扣當月考核9分。(四)獎勵辦法第十一條1.提供公司“行銷新構想”,而為公司采用,即記小功一次。來自. 中國最大的資料庫下載2.該“行銷新構想”一年內使公司獲利50萬元以上者,再記大功一次,年終表揚。第十二條1.業務員主動反映可開發的“新產品”而為公司采用,即記小功一次。2.該“新產品”一年內使公司獲利50萬元以31、上者,再記大功一次。年終表揚。第十三條提供競爭廠牌動態,被公司采用為政策者,記小功一次。第十四條客戶信用調查屬實,事先防范得宜,使公司避免蒙受損失者(即:呆賬),記小功一次。第十五條開拓“新地區”、“新產品”、或“新客戶”,成效卓著者,記小功一次。第十六條1.達成上半年業績目標者,記小功一次。2.達年全年度業績目標者,記小功一次。3.超越年度目標20%(含)以上者,記小功一次。第十七條凡公司列為“滯銷品”,業務員于規定其限內出清者,記小功一次。第十八條其他表現優異者,得視貢獻程度予以獎勵。(五)懲罰辦法第十九條挪用公司錢款者,一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。第二十條與客戶串通勾結者,32、一經查證屬實,一律解雇。第二十一條做私生意者,一經查證屬實,一律解雇。直屬主管若有呈報,免受連帶懲罰。若未呈報,不論是否知情,記小過二次。第二十二條凡利用公務外出時,無故不執行任務者(含:上班時間不許喝酒),一經查證屬實,以曠職處理(按日不發薪資),并記大過一次。若是干部協同部屬者,該干部解職。第二十三條挑撥公司與員工的感情,或泄漏職務機密者,一經查證屬實,記大過一次,情節嚴重者解雇。第二十四條涉足職業賭場或與客戶賭博者,記大過一次。第二十五條1.上半年銷售未達銷售目標的70%者,記小過一次。2.全年度銷售未達銷售目標的80%者,記小過一次。第二十六條未按規定建立客戶資料經上司查獲者,記小過一次。第二十七條不服從上司指揮者1.言語頂撞上司者,記小過一次。2.不遵照上司使命行事者,記大過一次。第二十八條私自使用營業車輛者,記小過一次。第二十九條公司規定填寫的報表,未繳交者每次記小過一次。第三十條本辦法自批準之日起生效實施。