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1、公司業務管理與報銷制度附比例、標準編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 東莞市XXXXX有限公司文件編號XX-WI-001版 本A/0文件名稱業務管理與報銷制度頁 數共6 頁一、背景為調動業務部人員的積極性、創造性，結合公司業務部門的實際情況，參考社會物價水平、公司支付能力以及員工擔任工作的責任輕重、難易程度等因素，特制作本方案，以期處理好公司與各業務人員之間的物質利益關系，明確業務人員“權責利”關系。方案本著“以人為本，合作共贏”的原則和目標進行制定，即公司利益和個人利益相輔相成。 個人利益的實現離不開公司平臺的支撐，2、公司通過建立完善的管理制度、激勵制度、晉升制度以實現“合作共贏”。本方案經業務部、財務部討論并予以確認，自總經理批準之日起正式實施。后續在實施過程中若產生偏差或分離，經業務部、財務部人員開會討論后予以修正并公示。二、目標愿景1.改革薪資結構，實施階梯式薪資結構方案，提高業務人員薪資水平；2.明確責任權利，提高積極性、責任心、成就感，推動整個部門的管理和業務良性循環和運作效率；3.調整組織架構，制定管理模式，所有人有晉升空間和奮斗目標，提升個人價值和公司價值；三、組織架構業務部組織架構進行調整（如下圖），為每個崗位的人提供職業提升空間。崗位配置：業務副總1人、業務總監2人、業務經理4人、業務代表3、12人，業務助理2人，經理級（含）以上應善于目標制定與考核，重于業務，輕于管理。業務副總業務總監業務總監業務助理業務助理業務經理業務經理業務經理業務經理業務代表業務代表業務代表業務代表業務代表業務代表業務代表業務代表業務代表業務代表業務代表業務代表四、 薪資福利1、 薪資構成=基本薪資+保密津貼+績效工資+業績提成+通訊補貼；2、 福利=社保（養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險）、超額獎金、年終績效獎金、帶薪休假、公費旅游等；3、 差旅費：以職級標準，憑發票實報實銷五、 職級、薪級劃分與業績提成比例1、 職級、薪級劃分職級薪資結構（元）基本薪資保密津貼績效工資通訊補貼合計業務副總4、8000200015000包月套餐卡25000業務總監7000100012000包月套餐卡20000業務經理4000100010000包月套餐卡15000業務代表25005000包月套餐卡30002、 業績指標與提成比例職級個人月度指標個人提成比例團隊月度指標個人提成比例業務副總500萬3.7%2000萬4450（含）500萬3.5%1800（含）2000萬3.5400（含）450萬3.2%1500（含）1800萬3350（含）400萬3%1200（含）1500萬2.50業績350萬2.5%0業績1500萬3.5250（含）300萬3.2%1200（含）1500萬3200（含）250萬3%105、00（含）1200萬2.5150（含）200萬2.5%800（含）1000萬20業績150萬2%0業績800萬3150（含）200萬3%600（含）800萬2.5120（含）150萬2.5%400（含）600萬2.2100（含）120萬2%300（含）400萬1.880（含）100萬1.5%200（含）300萬1.50業績80萬1.2%0業績200萬1業務代表150萬3%/120（含）150萬2.5%/100（含）120萬2%/80（含）100萬1.5%/60（含）80萬1.2%/0業績60萬1%/考核：以上銷售指標回款率需達到98%（含）以上，業務經理（含）以上崗位，連續三個月個人業績或團隊6、業績零成交，則被降級處理，并享受對等職級薪資待遇；業務代表連續三個月個人業績零成交，所屬團隊根據其個人開發能力作出是否淘汰評估。3、 績效工資考核指標（單位/月，以個人目標達成比例計）職級目標達成65%以下目 標 達 成 65%（含）-75% 目 標 達 成75%（含）-85%目 標 達 成 85%（含）-90% 目 標 達 成90%（含）以上業務副總00.30.50.70.9業務總監00.20.40.60.8業務經理00.10.30.50.7業務代表00000備注：當月目標達成100%，績效工資以1.0計發。4、 個人超額獎金（單位/月）超比獎額職級超額比例10%（含）30%超額比例30%（7、含）-50%超額比例50%（含）-70%超額比例70%（含）-90%超額比例90%（含）以上業務副總20002500300035004000業務總監15002000250030003500業務經理10001500200025003000業務代表5008001000150018005、 年終獎考核（單位/年）職級年目標達成65%以下年目標達成 65%（含）-75% 年目標達成75%（含）-85%年目標達成 85%（含）-90% 年目標達成90%（含）以上業務副總00.30.50.70.9業務總監00.20.40.60.8業務經理00.10.30.50.7業務代表00000備注：年目標達成100%8、，以1.0計發，計算公式=基本薪資*年目標達成比例對應系數*年出勤比例。六、 報銷制度1、 目的為加強商務費用管理、控制不合理費用開支，提高費用效益，規范報銷標準和報銷程序，規范報銷單據的填寫方式，根據公司情況特制定本制度。2、 適用范圍公司所有商務人員。3、 費用類型為了便于更好地對商務活動所產生的費用進行有效的管理和控制，具體分為以下幾大類：招待費、娛樂費、餐飲費、交通費、商務費、文件費等（1） 招待費：一般指為客戶提供酒店住宿的相關費用；（2） 餐飲費：一般個人外出、指請客戶吃飯、酒店用餐的相關費用；（3） 交通費：一般指個人外出（私車、公共交通工具）、為客戶提供購買交通票（高鐵、飛機等9、）等相關費用；（4） 商務費：一般指公關商務費用，主要指禮金等；（5） 文件費：一般指商務文本制作等費用。4、 報銷標準與權限（1）商務報銷職級招待費餐飲費交通費商務費備注總/副經理級五星酒店酒店/會所飛機報備實報實銷經理級四星酒店酒店/會所高鐵/飛機報備實報實銷總監級四星酒店酒店/會所高鐵/飛機報備實報實銷主管級連鎖酒店農莊/餐館臥鋪/高鐵報備實報實銷技術人員商務旅館飯店/餐館臥鋪報備實報實銷（2） 個人報銷（單位：天）類別項目職級住宿費餐飲費交通費備注一線城市二線城市三線城市業務副總200180150100高鐵/火車/大巴/滴滴/公交實報業務總監18015012080高鐵/火車/大巴/滴滴10、/公交實報業務經理15012010060高鐵/火車/大巴/滴滴/公交實報業務代表100806050火車/大巴/滴滴/公交實報說明：首選公共交通工具，高鐵：二等座；火車：硬臥/座位；大巴：臥鋪/座位；滴滴：順風車。（3） 自駕車補貼標準（單位：元/KM）排量補貼標準高速費備注2.01.0實報實銷報備1.80.8實報實銷報備1.60.6實報實銷報備1.50.5實報實銷報備1.40.4實報實銷報備七、 考核與獎懲1、 每季度進行一次個人業績/團隊業績盤點考核，目標達成或超額完成職級晉升一級或跳級，否則降職一級，連續不合格由部門評估淘汰；2、 每季度進行一次產品技術講解考核，考核不合格，樂捐100元/11、月，直至考核合格；3、 業務人員嚴禁在外面兼職炒單或泄漏公司機密，一經查出，依照勞動合同、保密協議等處理，并扣除所有業務提成予以無償辭退，情節嚴重者移交司法機關處理。八、 崗位職責1、 業務副總崗位職責（1） 在總經理的指導下，貫徹、執行公司業務管理有關方針、政策；（2） 在總經理授權下，參與公司營銷戰略制定，團隊建設、目標制定等，履行業務副總職權；（3） 參與公司重大項目立項與策劃；（4） 負責完成部門重大業務項目攻關；（5） 密切公司與客戶之間的合作關系，做好重大客服管理；（6） 負責公司市場運作，部署部門銷售工作，制定各崗位銷售目標；（7） 部門管理文件的制定與實施；（8） 開展市場調查12、，分析競爭對手，挖掘市場資源，拓展銷售渠道；（9） 個人銷售目標制定與實施；（10） 培訓部門業務人員產品知識，并考核各崗位業績。2、業務總監崗位職責（1）負責收集和了解各類市場信息和有關情報，并在此基礎上進行歸納分析；（2）負責研究市場，細分市場，找準客戶；（3）負責制定切實可行的目標市場開發方案；（4）負責制定團隊銷售目標，報價與合同條款的審核等；（5）負責貫徹落實完成企業銷售目標，團隊銷售目標及個人銷售目標；（6）負責團隊業務人員的培訓與考核；（7）負責企業形象策劃和宣傳；（8）負責企業產品的形象策劃和推廣；（9）負責培養營銷運營團隊，組織制定營銷工作計劃，并組織實施；（10）制定廣告投13、放策略，并根據市場調整廣告投放計劃，并監督落實執行。3、業務經理崗位職責（1）熟悉掌握公司的產品、服務及業務流程；（2）制訂每月的銷售計劃，落實完成團隊銷售目標與個人銷售目標，對公司日常業務工作進行安排；（3）了解市場動態，協助業務總監及時做好市場方向定位；（4）協助下屬解決客戶洽談中遇到的問題；（5）做好業務人員的產品知識和業務知識培訓，對下屬人員進行業績考核；（6）保持與重要客戶的溝通，鞏固與客戶的關系；（7）開拓新客戶，詳細為客戶講解公司的產品和服務；（8）負責報價及合同擬定、最終簽訂銷售合同以及合同的執行和協調工作；（9）進行客戶訂單的跟蹤，做好與設計部及生產部的協調工作； （10）向14、業務總監及時匯報每月的銷售情況；（11）保守公司各項業務和相關信息等商業秘密，保障公司利益不受損害；（12）做好客戶信息的管理；（13）負責培養建立完善的銷售團隊。4、業務代表崗位職責（1）熟悉掌握公司的產品、服務及業務流程；（2）根據公司銷售原則和計劃，積極開拓目標客戶；（3）為客戶提供有效周到的服務，提高客戶的忠誠度。 （4）及時向業務經理匯報客戶洽談中碰到的問題，尋求對策以提高成交率；（5）負責簽訂銷售合同以及合同的執行和協調工作；（6）保守公司各項業務和相關信息等商業秘密，保障公司的利益不受損害；（7）做好產品質量的反饋和跟蹤服務工作。5、業務助理崗位職責（1）負責協助整個業務團隊的日15、常工作、內外溝通與協調；（2）訂單的下發、交期跟進與反饋；（3）客戶訴求的解決、跟進與反饋；（4）協助部門制作商務報價，并以管理流程協助審批；（5）送貨前的準備工作及出貨后公司內部、與客戶的對接于跟進；（6）協助部門商務文件的制作；（7）做好助理工作，履行好崗位職責；（8）其他臨時性工作。九、會議制度（1）會議召開時間 月總結會議時間：每月第一周周六下午16：0017:00； 每季度召開一次季度總結會議，會議時間單獨確認； 每年度召開一次年度總結會議，會議時間單獨確認；（2）參會人員 業務部全體人員，不在公司的人員，也要做提前準備用釘釘參加電話會議； 會議由業務副總/業務總監或其他與會人員主持16、，與會者應提前準備好會議所需資料，整個會議內容根據計劃逐項展開； 根據會議需要，提前邀請其他部門人員進行參與；（3）月總結會議內容 業務部人員首先對本月工作做講話總結，主要以本月在開展市場工作時去過哪些地方、拜訪過哪些客戶、在開發客戶的時候遇到過哪些問題，業務部其他人員對發言人員總結的優點做記錄，對遇到的問題進行思考，并在會議上一起制定對策； 業務總監、經理對季度業績考核高或低的人員進行點評（不是批評），并對問題做分析，解決問題； 業務副總/業務總監根據部門現狀，應適當發布關鍵舉措； 業務經理做市場開發總結，做市場趨勢分析； 根據季度業績考核現狀，對業務員進行評定； 必要時，增加其他相關內容；17、（4）年度會議內容 提前約定時間，并通知到位，外出人員回到公司； 會議由業務副總/業務總監主持，所有業務部人員參會； 業務助理應提前準備好業務部各人員本年度銷售業績，并準備好考核表； 對年度達到/低于定崗業績指標的人員進行定崗； 業務總監對本年度業務工作做總結。（5）會議記錄 包括會議的實際開始時間和結束時間； 會議主持人及參會人員情況； 會議的主要內容，增加的議題內容； 會議記錄由業務助理負責整理并簽字分發各崗位。十、本制度經業務部、財務部討論、審核，人事部負責修訂，總經理批準之日生效；文件所述條款為部門管理文件，與勞動合同、保密協議、知保與競業限制協議等文件互不沖突。編訂日期審核日期批準日期