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1、信息技術有限公司員工規范及行政管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一章 員工規范3第一條 服務規范3第二條 辦公秩序3第三條 禮儀規范4第四條 執行5第二章 考勤制度5第一條 考勤核定5第二條 請假制度7第三條 其它假期8第四條 帶薪假的界定9第三章 辦公室文件收發規定10第四章 辦公室文印管理規定10第五章 辦公用品購置領用規定11第六章 公司保密管理規定12第一條 總則12第二條 保密措施13第三條 員工保密責任14第四條 罰則14第七章 庫房管理制度15第八章 車輛及駕駛員管理制度15第一章 員工規2、范 第一條 服務規范1. 儀表：公司職員應儀表整潔、大方。2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、咨詢等，不論任何場合，微笑應答。3. 用語：在任何場合應使用規范用語，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4. 現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。6. 員工在工作時間帶證上崗，有現場參觀的工作日，必須著職業裝。第二條 辦公秩序1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。2. 職員3、間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。3. 職員應在每天的工作時間內做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊（隨時打掃、整理）。4. 部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。5. 發現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發生故障時，職員應立即報修，以便及時解決問題。6. 吸煙應到規定的區域范圍內（如吸煙區等），禁止在辦公室（辦公座位上）吸煙。7.辦公室人員外出外出單或用車(公車或的士)派車4、單需由直接主管或總經理審批。8. 員工個人使用的通訊工具，在工作期間一律調為振動，需要接聽或撥打私人電話時，要在辦公區以外。不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關的事,除業務有關人員需上網外,其余正常上班時間不得用本部電腦上網聊天。9. 公司設備只能用于專業內容的操作，不得在未經允許的情況安裝下載、刪除與工作無關的軟件，不得在電腦上觀看電影、瀏覽其它無關網站等，違者給予一次書面警告；10. 注意日常保養及維護，定時關機，不做無謂的耗費，保持機器設備的整潔、干凈，違者給予一次口頭警告；11. 操作過程中如現異常，應及時報告主管或設備維護人員采取措施，妥善解決，自行修理5、或檢測造成機器損壞者折價賠償。12. 工作時間，員工不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。第三條 禮儀規范一、 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：1頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔；男性職員頭發不宜過長。2指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪；女性職員涂指甲油應盡量用淡色。3胡須：男性職員胡須不宜留長，應注意經常修剪。4女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。二、 職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。第四條 執行一、本制度的檢6、查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分（口頭警告或書面警告）。二、行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。三、本制度自公布之日起生效執行。 第二章 考勤制度 第一條 考勤核定一、工作時間：上下班時間為上午8:3012：00下午13：00-17:30 （下班時間有項目所需會進行調整） 二、員工每天上下班應錄指紋，否則均按曠工一日處理。三、員工因特殊原因未按時到公司上班，需打電話向部門經理請假，未請假者，無論任何理由一律按曠工處理。四、 員工如有遲到、早退或曠工等情形，依照下列規定處理：1. 遲到、早退：員工應按時上、下班，超過規定上班時間打卡視為遲到7、，無故提前下班者視為早退。2. 員工遲到、早退月合計15分鐘以上或超過3次者，每人每次扣10元，超過30分鐘者且小于60分鐘（含），扣20元，大于60分鐘（不含）且小于120分鐘（含），按缺勤兩小3時計算工資。遲到、早退120分鐘以上按實際缺勤時間計算工資（以小時為單位），且需要通過請假流程進行申請。3. 上班時間因公或外出，需向部門經理說明是由并得到批準后方可外出。4. 上、下班忘錄指紋者，須由部門經理在（忘打卡表）簽字確認，每月限_3_次，超過_3_次以上者，不予簽卡且按照實際發生的考勤進行核算工資。如指紋機遇特別情況，應及時向部門經理說明情況，不在忘錄指紋之列。5. 上班時間因外出未能及8、時錄指紋者，須在2日內由部門經理簽字確認。6. 員工因特別情況未按時上班者，需打電話向部門直屬主管請假，未請假者，無論任何理由，一律按曠工處理。7. 員工需嚴格遵守考勤制度，按規定的時間上下班，在未得到部門經理批準的情況下，不得私自調整上下班時間，即：平日請假，不能占用周日時間補班，否則視為未出勤。8. 員工有事請假：5天（含）以內的，由部門經理批準，超過5天的，由總經理準。假期需提前交接手頭工作，確保工作連續性。9. 曠工的認定及處理：（1）正常工作日無故缺勤，未經有關領導批準者（2）不服從崗位調動，無故不到崗者。（3）偽造出勤記錄者。（4）員工曠工，按稅前工資3倍扣發。（5）一個月內累計曠9、工3日者，半年內累計曠工6日者，予以除名。第二條 請假制度一、 準假手續的辦理員工請假需提前辦好請假手續，填寫請假單，經相關部門簽字批準后方可休假1.請假天數在2天（含）以內的，需提前1天申請，在3天以上的，需提前一周申請。2.連續請假5天（含5天）以內，由部門經理簽字審批，連續請假5天以上且跨節假日的由總經理簽字3.員工調休3天（含3天）以內，需所在部門經理批準，調休3天以上由公司領導審批。4.因工作需要加班，經經理批準，方可按加班對待。二 、法定節假日1、 元旦，放假1天2、 春節，放假3天3、 清明節，放假1天4、 五一勞動節，放假1天5、 端午節，放假1天6、 中秋節，放假1天 7、十10、一國慶節，放假3天第三條 其它假期, 1.產假：1） 滿試用期的在職員工，可享受產假待遇2） 員工產假為98天,其中產前休假15天，產前產后假必須是連續的，難產的，增加產假15天。3） 產假請假期間遇節假日包括計算。4） 員工休產假需提供準生證，嬰兒出生證明。 2婚假：1） 滿試用期的在職員工，可享受婚假待遇2） 按法定結婚年齡（女20周歲，男22周歲）結婚的員工，憑結婚證可申請3天婚假。3） 婚假天數包括假期期間的周末及節假日天數。4） 婚假在領取結婚證后12個月內有效3病假1） 滿試用期的在職員工，可享受病假待遇2） 因病請假，需出具公司指定的醫院診斷證明。3） 患急癥的無法提前辦理請假手11、續，應委托他人或電話告知所在部門經理，并于返回工作崗位2天內補辦手續。4） 病假以天為單位，從“半天”起算4病假1） 員工請事假，為無薪假，請假以小時為最小單位，從兩小時起算員工因突發事件無法提前辦理請假手續，需電話通知部門經理，經同意后，方可休假。2） 一個月內員工事假不得超過5天，半年內員工累計事假不得超過15天，一年內不得超過30天。3） 休事假不能影響本職工作，未經領導批準自行休事假者按曠工處理4） 如有特殊情況，事假天數超出限額的，需總經理特批。5. 喪假1) 滿試用期的在職員工，可享受喪假待遇2) 員工直系親屬（包括父母、配偶父母、配偶、子女）死亡，享有3個日歷日的帶薪喪假；非直系12、親屬（包括祖父母、外祖父母、直系兄妹）死亡，享有1個日歷日的帶薪喪假。3) 員工請喪假需提供相關證明（親屬死亡證明及與親屬關系證明4) 喪假有效期為自親屬死亡日之后的兩周之內，一次性休完，過期不補。 第四條 帶薪假的界定 1、 員工因病休假需出具公司指定的或醫保定點醫院的診斷證明。 2、一個公歷年內，病假3天（含）本人工資的60%發放。 3、一個公歷年內，病假3天（不含）-10天（含）按本人工資50%發放。 4、一個公歷年內，病假10天（不含）-30天（含）按本人工資30%發放。 5、一個公歷年內，超過30天（不含）按20%發放。 第三章 辦公室文件收發規定一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。13、文件形成后，屬董事會的由董事長簽發，屬公司的由總經理簽發.業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發。屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報送。二、已簽發的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規定處理。文件由擬稿人校對，審核后方能復印蓋章。三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。秘密文件由專人按核定的范圍報送。四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，按領導批示的要求送達有關部門，屬急件的，應在接件后即時報送。第四章 14、辦公室文印管理規定一、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。二、打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。三、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。四、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。五、嚴禁擅自為私人打印復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。六、愛護設備，注意設備保養和維護，保證設備正常工作15、，保持打印清潔。第五章 辦公用品購置領用規定一、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫資金使用審批表，報總經理審批后購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫資金使用審批表，報總經理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審核并報董事長批準后辦理。二、辦公用品購置后，須持總經理審批的資金使用審批表和購貨發票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部不予報銷。三、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批后，由辦公室統一印制。四、辦公用品只能用于辦公，不得移作他16、用或私用。五、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。第六章 公司保密管理規定第一條 總則一、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。本制度適用范圍為公司所有員工。二、公司秘密是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的各種信息。秘密是公司在激烈的市場競爭中賴以立足、生存及正常運營的基本條件，所以保密是員工的重要行為準則，公司所有員工均有義務保護公司秘密，并制止他人竊取、泄露或者散發。公司秘密包括但不限于以下內容：技術秘密，商業秘密、經營管理信息和員工個人隱私。1技術秘密包括：我公司特有的各方面的訣竅、知識、經驗；獨特的運作方式；公司購買或研17、發的享有獨立知識產權的、不為外界所知悉的專有的技術資料及所有研發過程的草稿、圖紙、文件資料、工藝流程等技術信息及其各種形式的載體。2商業秘密包括：公司合作伙伴(渠道經銷商等)或客戶要求我公司不得向第三人透漏的秘密, 合作伙伴的地址、電話。公司的業務計劃、規劃、方案、意向等經營活動中需要保密部分；涉及商業秘密的業務函電等；公司的資產負債、預算決算、資金調度等財務方面的秘密；公司與合作伙伴的分歧等商業秘密。3. 經營管理信息：企業管理思路、各項內控制度、管理辦法、企業文化；公司經營策略、公關策略、商務優惠及勞務報酬給付方案、客戶名單及聯系方式；客戶銷售策略、業務渠道和推廣網絡、培訓課程流程及客戶服18、務方案；財務狀況等經營及財務信息。包括但不限于甲方的客戶名單、合同價格、研究報告、報表、商業計劃、商業機密、商業模式、公司決議等所有的商業信息、財務信息以及會議資料和文件。公司依照法律規定或者有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。4員工個人隱私包括：員工人事檔案、員工的薪金收入、股東投資比例、住宅電話、家庭成員等相關信息；公司實行員工個人經濟收入保密制度，員工本人不得公開自己的經濟收入，也不得詢問他人的經濟收入。其他員工生活中屬于個人隱私的部分。5秘密的載體及傳播媒介包括：各種電子文檔、電子郵件等；各類以書面形式存在的載體包括文書、傳真、報告、文件、檔案、注冊登記表、保證書、備忘錄、通訊錄、19、會議紀要、草稿紙等。員工不得秘密竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳播秘密。如發生故意泄密情況，除將當事人辭退外，還要追究其造成的經濟損失。6密級：公司對部分秘密劃分密級管理，未劃分密級的秘密同樣屬于本制度所稱的公司秘密。密級分為“絕密”和“機密”兩級：公司的重要決策資料為絕密級；公司的規劃、財務報表、統計資料、預決算報表、重要會議記要、公司經營情況為機密級。第二條 保密措施1屬于公司秘密的文件、資料和物品由使用部門負責保密。2涉及公司秘密的文件和物品在產生時由部門負責保管，使用完后，均須交原借閱部門統一保管，以電子形式保存的秘密必須進行加密處理。3各部門需要查閱、復制、摘抄、借出密級文件的20、，須先經以下權限審批：絕密級須經公司總經理批準；機密極須經產生該秘密的部門負責人和保管該秘密的部門負責人共同批準；其它秘密，須經保管該秘密的部門負責人批準。4密級文件使用必須建立使用登記記錄。5以電子形式保存的密級文件不允許拷貝，各部門需復制、摘抄、借出的，只允許使用打印件、復印件。7因公司經營需要向外提供公司密級文件的，應當事先經公司總經理批準。必要時還須與對方簽訂保密合同，約定保密內容。第三條 員工保密責任1員工不得探聽與本職工作無關的秘密，員工不得向不承擔保密義務的任何人披露公司的秘密。2嚴格遵守本企業保密制度，防止泄漏企業技術秘密；不得向他人泄漏企業技術秘密；非經公司書面同意，不得利用21、該技術秘密進行生產與經營活動，不得利用技術秘密進行新的研究和開發。3不得允許或協助不承擔保密義務的任何人使用公司的秘密。4如發現秘密被泄露，無論是否因為自己的原因泄露，都應當采取有效措施防止泄密并及時上報公司行政人事部，行政人事部應及時采取應對措施盡量消除泄密給公司造成的影響。第四條 罰則1違反本制度的規定，但未造成泄密的，對責任人處以500元以下罰款；2因個人過失造成泄密的，對責任人處以1000元罰款。如果因泄密給公司造成損失的，還須按以下標準對公司進行賠償：2.1賠償金額為公司因泄密受到的實際經濟損失；2.2如果泄密是因員工出賣公司秘密造成的，或公司受到的損失難以計算的，賠償金額為員工因泄22、密所獲得的全部利益，或者以不低于秘密許可使用費的合理數額作為賠償金額；2.3公司因調查、處理泄密事件而支付的合理費用，應當包含在賠償金額之內。3對泄密的員工，公司有權與其隨時解除勞動關系，并不支付任何經濟補償。第七章 庫房管理制度 一、公司辦公室庫房主要用于存放各類辦公用品，禮品和其它公用物品。由辦公室經理或其指定人員管理。二、對庫房所有物品都要統一登記造冊。物品的入庫由庫管人員按發票上的數量、規格清點，登記造冊，并由繳庫人員簽字。三、管理人員要堅持原則，秉公辦事，嚴格掌握辦公用品的發放范圍，凡涉及物品的領出均由領用人簽名。 四、庫房內禮品等貴重物品的領用，需經辦公室經理同意，庫管人員不得擅自23、動用庫房內的任何物品。 五、庫房物品要定期進行整理，核實，做到帳物相符，擺放有序便于存取。要保持庫房通風，防火，防盜，防霉爛，保證庫房的安全 六、管理人員請假離崗，由辦公室經理或其指定人員代管。若涉及物品進出，事后應向原庫房管理人員書面說明。第八章 車輛及駕駛員管理制度車輛是公司公務活動的主要交通工具，為了更好履行服務作用，保證公司公務用車，特制定本規定。一、車輛調配：二、 車輛應首先保證公司公務用車，本著“先緊急后一般”的原則，合理調配，并填寫公司車輛使用登記表，如果使用公司車輛未登記者將給與50元罰款。三、公務用車由辦公室根據車輛情況予以安排。公司各人員或部門因公用車，應填寫“用車申請單”24、，經有關領導審查簽字，辦公室經理同意后予以安排。四、車輛維修保養五、 按規定做好車輛年度審驗檢修工作和日常例行保養六、車輛出現故障需檢修，由駕駛員向主管人員報告，指定人員和駕駛員一同外出修理。 七、駕駛員工作紀律八、遵守勞動紀律，按時上下班。上班前有出車任務者，按通知單要求出車；無出車任務者，應做好出車準備等待接受任務。九、駕駛員憑出車通知單(租車憑審批表和交費單)出車，無出車通知單不得出車。出車準時，保證安全。嚴禁酒后駕車。十、駕駛員隨領導外出的活動聽從領導安排，一般應隨車等候不得參與與自己無關的公務活動，不得泄露領導間的談話內容。十一、 不得刁難用戶，不得私自答應無關人員乘車，不得利用工作之便私拉乘客獲取收入。附則：本制度自xx年4月1日起施行，本制度由行政部負責解釋。