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1、企業項目部員工食堂調查管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司項目部食堂管理制度一、 目的 為加強分公司項目部食堂的統籌管理，做好后勤服務工作，保證員工的就餐質量，特制定本制度。二、 適用范圍 本制度適用于公司所有項目部。三、 責任分配1公司綜合部對各項目食堂綜合監督管理，項目經理為項目食堂管理第一責任人，項目安全部直接負責項目食堂管理，監督食堂工作，接受建議與投訴，處理其它外協事務。2食堂管理實行“主管責任制”，在項目組建時項目部與綜合部共同指定一名食堂主管，食堂主管對項目食堂飯菜質量、衛生狀況、就餐環境、廚2、工配備、消防安全、成本核算、考核考評等問題全面負責。四、 基本內容1.食堂設置要求（1）項目開工階段，就餐人數超過5人，可設立食堂；項目收尾階段，就餐人數不足5人，可停開食堂（特殊情況除外）。（2）食堂設置標準：食堂應根據項目規模及現場實際情況進行設置，項目食堂規劃不少于兩間，即：操作間和餐廳，僅供項目管理人員和自有生產人員用餐；原則上不提供分包/合作單位人員用餐，在項目前期臨時設施規劃時需考慮分包/合作單位食堂操作間位置。特殊情況分包/合作單位必須搭伙用餐，不得降低管理人員及自有生產人員用餐質量，分包/合作單位需根據用餐人數配置幫廚人員：分包/合作單位就餐人數20-60人，需配備幫廚1人；分3、包/合作單位就餐人數60人，需配備幫廚至少2人。“操作間”應配置配菜操作臺、放菜架、蒸煮臺、冰箱/冰柜、油煙機、清洗池、電子稱、垃圾/泔水桶、防蠅蚊罩等硬件設施，分包/合作單位食堂操作間硬件設施自行配置； “餐廳”應配置餐桌、餐椅、碗柜/碗架、風扇、垃圾/泔水桶等，空調根據項目當地天氣情況進行配置；分包/合作單位人員餐廳可根據現場實際情況設置帶雨篷敞開式集體用餐區，配置簡易餐桌、餐椅，納入項目臨時設施統籌規劃。食堂的設備、設施、餐具、廚具須建立物品臺帳，要專物專用，不得擅自挪作他用，不得擅自向外出售食堂物品。（3）食堂廚工的人數配制：就餐人數40人，參考配備廚師1人；就餐人數40-80人，參考4、配備廚師1人廚工1人；就餐人數80-120人，參考配備廚師1人廚工2人；就餐人數120人以上，參考可配備廚師2人廚工3-5人。2.食堂工作人員要求（1）食堂工作人員的聘用、調配由分公司綜合部與項目部共同確定，項目部不得自主聘用。（2）食堂工作人員上崗前必須進行體檢，取得健康證才能上崗。凡患有傳染性疾病的患者不得從事食堂工作；工作后需每年體檢1次。（3）食堂工作人員需講究個人衛生，勤剪指甲、勤理發、不要隨地吐痰、不得在操作間內抽煙，不能用手摳鼻屎、耳垢，上廁所后要洗手。（4）食堂工作人員加工食材時要嚴格按衛生要求操作，養成良好衛生習慣，加工食品時不能對著飯菜咳嗽、打噴嚏。 （5）食堂工作人員需完5、成每日三餐的制作，食堂主廚負責烹調制作，研究菜品制定每周菜譜，不斷提高烹調技術水平、飯菜質量和花樣，盡職盡責，規范安全操作，節約水、氣、電、原料等。（6）食堂工作人員要樹立服務意識，努力改進服務態度，虛心接受員工提出的意見，做好后勤保障服務工作，服從食堂主管的安排，接受項目部及分公司的監督檢查與考核。3.餐食標準（1）項目部食堂為員工連續提供早餐、午餐、晚餐。（2）早餐需保證營養；午餐/晚餐菜肴標準需保證1大葷1小葷1素1湯，若采用“集體桌餐”的方式可根據餐費標準調整搭配。4.餐費標準（1）項目工作餐費補貼由分公司統一發放。具體補貼標準結合是否開設食堂、項目所在城市經濟消費水平、公司出差補貼標6、準等綜合考慮。具體如下：序號是否開設食堂項目所在城市標準（元/人/天）備注1開設食堂北京、上海、廣州、深圳、天津、鄂爾多斯182其他城市163無自有食堂全部城市20如有特殊原因導致規定的出差補貼不夠用，項目部需填寫附件1項目出差補貼申請表進行申請調整，經分公司綜合部審核，報相關領導批示后執行。公司綜合部每季度對項目食堂及當地菜價進行核準。（2）每月底由項目綜合管理員負責將本項目出差伙食補助表、本月伙食日報表原件快遞至分公司綜合部審核、存檔。5.項目食堂物資采購（1）食堂主管負責項目食堂所有食材原料和物資的采購、監管、查驗工作。廚師提前一周提出食材和物資采購申請（即伙食日報表），由食堂主管簽字確7、認。（2）食堂主管和安全/綜合管理員共同選定食材供應商，簽訂食材供應協議，由廚師根據用餐人數及每日菜單，提出采購數量，并通知供應商根據采購申請單提供食材；食材采購的數量根據季節為一日或兩日菜量。（3）廚師負責對所采購的食材品質和數量進行驗收，確保食材質量，食堂主管每周抽查驗貨不少于2次，并做好查驗記錄，出現弄虛作假或品質不合格應按食材采購協議相關規定處置。（4）食材供應商憑采購單和供貨單（均需廚師和食堂主管簽字）定期到綜合管理員處進行費用結算。（5）綜合管理員有費用支付明細臺賬，以便備查。五、項目食堂環境衛生管理防止“病從口入”，搞好食堂衛生是關系項目全體員工身體健康的大事，必須引起食堂工作人8、員思想上的高度重視，必須搞好食品、操作間、餐廳及周圍環境衛生，具體詳見附件2：食堂衛生制度及衛生標準規定。六、 考核考評1. 項目安全部每兩周（每月1日、15日）將食堂現場情況拍照回傳分公司綜合部。綜合部需定期對食堂情況進行檢查監督。2分公司綜合部每季度對項目食堂及項目食堂管理人員進行考評和滿意度調查，項目安全部負責落實，并將考核結果報送至分公司綜合部。滿意度評分90-100分為非常好，80-89分為較好，70-79分為一般，60-69分為差，60分以下為很差。對69分以下調查為差的食堂工作人員，分公司給予通報批評，督促立即整改完善，連續三次得分69分以下食堂工作人員，應立即更換崗位或直接解聘9、；對得分為90-100分調查為非常好的食堂工作人員，分公司將會進行獎勵。 七、說明本制度由分公司綜合部負責制定、修訂和解釋，即日起試行。如有與制度不符的其他規定，以此為準。附件：1.項目出差補貼申請表2.食堂衛生制度及衛生標準規定 3.食堂滿意度調查問卷4.八分公司項目食堂檢查表 公司綜合部印發 附件1公司項目出差補貼調整申請表項目名稱申請日期就餐形式集體桌餐分餐制無自有食堂用餐人員管理人員自有生產人員分包/合作單位其他項目所在區域標準元/人/天申請補助標準元/人/天申請調整原因申請補貼的期限（預估）項目經理意見綜合部審核意見分管領導意見附件2食堂衛生制度及衛生標準規定一、環境衛生1就餐場所整10、潔，餐桌上無灰塵，地面無垃圾，凳子無臟水、灰塵等，地面要求干凈，清潔工對就餐場所的地面每天至少要清掃、拖洗23次，對餐桌要隨時清理，保證就餐場所整潔衛生。2食堂周邊無雜物、垃圾、食堂外圍排水溝無污物、垃圾，每天最少清掃12次，保證室外整潔、干凈。3食堂窗戶要求每周至少擦拭一次，玻璃上無灰塵、無痕跡，保證清潔。4就餐場所四周墻壁、天花板無蛛網，每周至少打掃一次，墻磚至少每月擦洗23次。5就餐場所要有滅蠅、滅蚊、防毒、防鼠等設施，每月對就餐場所環境進行12次全面消毒。6洗手間長期清掃沖洗，保證洗手間無異味，要求每月進行一次徹底消毒。二、食堂廚房、操作間、炊具、廚具衛生1食堂廚房每天必須保持整潔，地11、面保持干燥、無垃圾等雜物,堅持每天一小掃，每周一大掃；餐具、廚具每天使用后進行清洗、消毒，整齊有序地擺放;菜墩、菜刀使用后清洗干凈擺放整齊;新鮮蔬菜、干貨等食品上架，醬油、醋等入池入桶(罐)，不準隨地擺放。2操作間地面保持干燥整潔、無垃圾，保管室食品陳列有序，不亂擺放，池蓋干凈無灰塵。操作間內的設備、設施與用具等應做到擺放整齊有序，無油膩、無灰塵、無蜘蛛網，地面無污水、無雜物。三、蔬菜、肉類衛生1蔬菜類必須先剔除腐爛、變質或雜草部分，然后清洗加工，加工完畢后需再清洗干凈方可進行烹飪。2肉類必須先漂洗，清理干凈，然后再進行烹制。3食品生熟要分開，保證生熟食品不交叉污染或串味。4對腐敗變質、生蟲、12、生霉等原材料堅決做到不予采購、制作。四、個人衛生1工作時要穿工作服，戴工作帽，保證著裝整齊、干凈。2操作人員不得留長指甲，不允許戴戒指、手鏈等易影響食物衛生的飾品，操作前需要洗凈雙手，保證食物清潔衛生。五、食物堆放區1、食物堆放區整潔，物資堆放有序，米面及干雜品不得擺放在地上。2、四壁無蜘蛛網，加強防潮、防鼠，定期檢查，以防物資腐爛變質。 附件3公司食堂滿意度調查問卷各位同事，為幫忙我們改進工作，為您提供更優質的服務，請認真填寫以下問卷。感謝您的合作！1、您所在的項目部是？ (填空題 *必答)_2、您所在的崗位是？ (填空題 *必答)_3、你對公司食堂的整體評價如何？ (單選題 *必答) 很好13、 較好 一般 差 很差 4、你覺得食堂的飯菜是否衛生？ (單選題 *必答) 衛生 一般 不衛生 5、你覺得食堂的飯菜是否營養？ (單選題 *必答) 營養豐富 一般 沒有營養 6、你覺得食堂的飯菜是否新鮮？ (單選題 *必答) 新鮮 基本上可以 偶爾不新鮮 經常不新鮮 7、你覺得食堂的飯菜口味如何？ (單選題 *必答) 很好 較好 一般 差 很差 8、你認為食堂的飯菜份量如何？ (單選題 *必答) 太多 較多 適當 較少 太少 9、你覺得食堂的就餐環境如何？ (單選題 *必答) 很好 較好 一般 差 很差 10、你覺得食堂的環境衛生怎么樣？ (單選題 *必答) 很干凈 還可以 偶爾不干凈 經常不14、干凈 11、你覺得食堂工作人員個人衛生怎么樣？ (單選題 *必答) 很干凈 較干凈 一般 不干凈 極不干凈 12、你覺得食堂工作人員的服務態度怎么樣？ (單選題 *必答) 很好 較好 一般 差 很差 13、你希望增加哪種口味的菜式（多選） (多選題 *必答) 酸 辣 甜 咸 保持現狀即可 14、你目前最關注下面哪些問題（多選） (多選題 *必答) 飯菜的衛生 飯菜的口味 菜式搭配 飯菜的營養 就餐的環境 工作人員的服務態度 15、你對目前食堂的滿意度打多少分？ (單選題 *必答) _16、你認為食堂應增加什么菜式？ (填空題 *必答)_17、請列出你最喜歡的四個菜。 (填空題 *必答)_18、請列出你最討厭的四個菜。 (填空題 *必答)_19、你認為目前食堂存在哪些問題？如何改善？ (填空題 *必答)_