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1、公司軟件項目風險、質量保證、配置管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 二、 項目管理方案（一）建設過程項目管理（1）項目策劃軟件項目策劃的目的是為完成軟件工程和管理軟件項目制定合理的計劃。軟件項目策劃包含估計待完成的工作，建立必要的縮寫和確定進行該工作的計劃。軟件策劃首先作出有關待完成工作的定義和界定軟件項目的約束和目標。軟件策劃過程包括以下步驟：估計軟件工作產品規模及所需要的資源，制定時間表，鑒別和評估軟件風險和協商約定。在整個軟件工各中，實際的進展與計劃有變化，則可能需要重復地執行這些步驟。該計劃提供完成和管2、理軟件項目活動的基礎，并按照軟件項目的資源、約束和能力，闡述對軟件項目的和顧客作的約定。項目策劃和項目跟蹤過程流程圖如下：（2）風險管理對于風險的管理，我們采用主動式的策略。主動策略早在技術工作開始之前就已經啟動了，標識出潛在的風險，評估它們出現的概率及產生的影響，且按重要性加以排序，然后項目組建立一個計劃來管理風險。具體工作流程如下：現階段的風險列表：編號風險發生幾率影響風險期望風險緩解計劃1需求變更分析0.88.06.4在開發過程中加強與用戶的交流，將產生的階段性工作產品提交用戶聽取意見和建議，使開發人員的理解與用戶的要求之間的分歧盡早暴露。同時，加強變更管理，對受控項的變更納入變更管理規3、范中。在設計中要求充分考慮到業務的通用性。2組間協調0.87.05.6做到對需要協調處進行提前計劃，以獲得其他小組的支持。3開發進度風險分析0.78.05.6采用迭代的開發過程，加強監督每個項目組成員的工作進度，控制按計劃進度完成任務。如果有意外事件影響計劃進度，立即安排人力并調整任務，減小意外事故對整個進度的影響。項目負責人跟蹤因工作進度拖延而造成問題的解決4開發質量0.78.05.6執行開發規范，通過采用每天進行的小組的代碼評審以及嚴格的單元測試來確保質量,嚴格執行代碼返工制度。5人員變動0.77.04.9開發過程文檔化，做好配置管理，快速提高項目組成員的技術水平，將由于人員流動造成的影響4、降低到最小程度。6系統性能0.49.03.6由專門的技術專家對性能問題負責，用原型的方法進行技術預演，在每一個層次進行性能測試、調優，在必要的情況下請外部專家進行匯診，相關的測試結果必須通知相關的人員7支持多樣的客戶端0.47.02.8由專門的技術人員跟進，對有風險的客戶端，事前考慮備用方案，每個方案都進行原型的準備備注:可能性： 0 =低0.300.30= 中0.700.70=高= 1.00影響/風險期望：0=低 3.03.0 =中 7.07.0= 高 9.09.0 =最高= 10.0（3）軟件項目跟蹤和監督在整個開發過程中，我方將加強項目管理，做好資源分配、配置管理、質量和進度控制、風險跟5、蹤、合同管理，加強與用戶和業主的實時溝通與協調等工作。按照合同要求，定期向業主提供工程實施進展情況報告。軟件項目跟蹤和監督的目的是建立對實際進展適當的可視性，使管理者能在軟件項目進展明顯偏離軟件計劃時采取有效措施。軟件項目跟蹤和監督包括對照已文檔化的估計、約定和計劃評審，跟蹤軟件完成的情況和結果，并基于實際調整這些計劃。軟件項目以文檔化計劃用作跟蹤活動、傳送狀態和修訂計劃的基礎。管理人員監控軟件活動，主要是通過在所選出的軟件工作產品完成時和在所選擇的里程碑處，將實際的軟件規模、工作量、成本和時間表與計劃相比較，來確定進展的情況。當確定未實現軟件項目計劃時，采取糾正措施。這些措施可以包括修訂計劃6、以反映實際的完成情況和重新策劃遺留的工作或者采取改進性能的措施。進度計劃及跟蹤工具：Microsoft Office Project。（4）軟件質量保證軟件質量保證由各種任務構成，這些任務分別與兩種不同的參與都相關做技術工作的軟件工程師和負責質量保證的計劃、監督、記錄、分析及報告的軟件質量保證（SQA）小組。軟件工程師通過采用可靠的技術方法和措施、進行正式的技術復審、執行周密的測試來考慮質量問題。SQA小組則是通過計劃、監督、記錄、分析及報告等SQA活動，輔助項目小組得到高質量的最終產品。過程中將會產生質量審計報告、質量問題跟蹤單、審計計劃、質量保證計劃等報告，具體工作流程如下：（5）軟件配置7、管理軟件配置管理（SCM）是貫穿于整個軟件過程中的保護性活動。因為變化可能發生在任意時間，SCM活動設計來標識變化，控制變化，保證變化被適當實現，向相關人員報告變化。具體工作流程如下：在項目中，我們將使用Microsoft Visual SourceSafe作為配置管理工具。對上述安排我方會列出詳細實施計劃，包括人員姓名、經驗、學歷和在本項目中的職責分工。具體工作安排如下：為使工程按質、按量、按時及有序實施，我方對本項目有一個完善的管理組織機構及項目負責人，我方投標時提交該組織機構的詳細資料，包括職員姓名、職務、職稱、主要資歷、經驗及承擔過的項目。組織機構的詳細資料項目組結構圖如下：項目管理是8、保證整個工程質量和工程進度的重要因素，只有嚴格的實施計劃及項目管理，才能確保項目有計劃、高質量地進行。本項目將由業主和本公司共同組成項目管理委員會，并將通過對整個工程實施的具體描述及相關人員的安排，能使參與工程實施的人員理解該項目的目標，明確各自的責任，從而降低計劃延期和預算超支的風險。職責說明：項目實施人員的組成請參看項目組織機構圖。其中各組織及其主要人員的職責規定如下：項目協調領導小組（項目管理委員會）：項目協調領導小組由業務方主要領導和我方主要領導組成，是整個系統的決策機構，對涉及項目的重大問題、基本方針、政策、總體工作計劃、投資預算等作決策。負責監督本項目的執行、協調雙方關系、處理重要9、事件、決策項目實施過程中的變更、協調與第三方監理公司的關系。項目領導小組開發方成員負責任命開發方項目經理，并根據項目經理的提議任命整體架構師、總質量師、顧問小組組長。顧問組：對項目建設、質量管理、過程管理進行全面指導，擬由具有多年軟件設計、開發和軟件測試工作經驗、熟悉軟件工程過程的高水平技術人員擔任。驗收評審組：根據制定的驗收標準進行驗收；在有需要時，進行項目階段性的評審以及進行設備和工程的階段驗收；試運行順利通過的最終項目驗收；生成驗收報告，提交項目領導小組審批。技術委員會：在公司范圍內對項目階段性評審，檢查項目的階段進度情況。檢查項目的技術結構及框架是否與公司的技術體系及框架相符。項目經理10、：項目經理對項目協調領導小組負責，向項目協調領導小組推薦各專業組組長，全面具體負責項目的管理和技術工作，制定項目計劃書、控制項目進度。項目經理由具有多年以上開發工作經驗和管理工作經驗的高水平專家擔任。SQA隊伍：負責制定項目質量保證計劃，并按計劃組織評審小組對各階段的成果進行評審，測試。對項目過程中的質量管理進行監控；協助項目執行小組對項目進行階段評審；對發現的質量隱患進行監督；定期向執行小組提交項目實施監控報告；指出存在問題，提出解決方案。總質量師具有軟件項目工程實施和質量管理方面的經驗，對質量監督和保證活動的決策、計劃、組織與實施進行監督。客戶經理：雙方來往商務文件的制定和確定；設備訂貨和11、驗收文件的管理；相關商務事情的洽商和協調；安排合作各方的客戶服務事宜，處理一般性事務的聯絡人，安排協調例會。需求分析組：負責業務需求分析和業務規程制定，抽取商業原型，設計操作流程，編寫詳細的需求分析報告。系統設計組：由整體架構師率領的設計團隊將依據需求分析報告分析編寫軟件總體設計、軟件測試計劃和軟件實施建議書。軟件開發組：根據設計小組提供的概要設計，負責詳細設計和軟件開發、調試。軟件測試組：按總體組提供的軟件測試計劃制定具體測試方案，選用適當的測試工具或開發測試工具，進行各階段的軟件測試，并提出修改意見。流程檢查組：負責檢查項目整個過程是否按公司規定的流程進行，并負責糾正不符合流程的做法。美工12、設計組：負責項目中系統的各種展現的界面設計。配置管理組：負責軟件配置管理工作，制定項目相關的命名規則、發布的配置項、配置項的標識等，根據項目的不同基線管理軟件的各個不同版本，負責管理和維護配置的完整性和可追蹤性。工程組：負責應用系統的軟件、硬件設備的安裝和調試，依據軟件實施建議書編寫軟件安裝計劃和軟件試運行計劃。培訓及支持組：負責對各類用戶和系統管理員進行培訓，并長期對整個系統的運作提供技術支持。人力資源的設置：對于本項目，我方在項目組人員配置、方案設計與實施等方面都作了精心的準備和安排，調配市場部、技術部、工程部、軟件部各部門的專業人員組成項目小組，在項目施工期間，未經業主方的建議或許可，項13、目經理等主要人員不會變更。為更規范、專業地進行系統建設工作，在開始具體開發工作前，將與用戶共同成立了由不同服務部門人員組成的服務隊伍，專職負責各項推廣、實施、支持、維護、培訓、系統拓展等工作，由服務人員直接面對用戶相關領導和專職的負責人員，雙方相互配合，將本辦公管理系統順利搭建并實際的運作起來。具體的服務隊伍包括以下服務小組：1）領導統籌小組小組人員：用戶方相關領導和開發方負責該項目的副總和技術總監。小組功能：總體規劃、協調整個推廣、實施工作的計劃安排和進度情況，對系統的技術情況和需求進行全面的規劃、設計，保證系統可用性以及推廣、實施工作的順利進行。2）系統實施小組小組成員：用戶方專職負責項目14、協調人員和開發公司項目經理和技術經理以及專職實施小組。小組功能：與各部門協調、溝通收集各種相關資料信息，為安裝、配置、修改、完善系統提供必要的資料，同時向客戶提出具體的系統實施計劃，并按照計劃逐步實現，并通過系統中的“實施跟蹤庫”的交互功能，按照用戶的需求不斷完善，直至系統開始使用后，該小組將成為客戶服務小組，為客戶提供各種技術、業務、培訓、維護、拓展等方面的規范服務。3）技術統籌小組小組成員：用戶方相關技術人員（包括管理員）與開發公司專職技術經理小組功能：整體負責系統在調研、實施、修改完善、應用拓展等環節中出現的技術問題和客戶技術需求，同時為客戶后續應用需求進行規劃和設計。4）用戶培訓小組小組成員：開發公司培訓部以及該項目的實施小組小組功能：用戶培訓小組將提供包括系統、認證課程培訓、現場培訓等的培訓方式，支持用戶技術人員盡快掌握系統的使用，而相應技術人員可進行必要系統維護工作，保證系統的運作順暢。5）業主方對應配合人員為使系統的建設工作更順利地進行，業主方可安排相應的人員（對應的領導和技術人員）與開發公司的服務人員，共同就系統的調研、資料收集、業務需求分析、開發、安裝、配置、運行、培訓、維護等工作充分配合，使系統更具適用性，更能配合不同用戶的辦公需求。因此，該部分人員應該對各自的辦公運作比較熟悉，同時能對貴方目前的硬件、軟件情況比較了解，便于及時安排必要的資源。