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1、典當企業(yè)管理項目及員工勞動規(guī)章制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 典當公司規(guī)章制度【篇一：典當公司規(guī)章制度匯編】第一部分公司行政管理及規(guī)定第一章人事管理制度第一節(jié)錄用規(guī)定第1條本公司各部門人力需求申請經(jīng)總經(jīng)理及執(zhí)行董事批準后，交行政部門作招聘計劃并辦理甄選事前準備。第2條本公司員工的甄選，以學識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。采用考試和面試兩種，依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用。第3條新進人員經(jīng)考試、面試合格和審查批準后，由行政部門辦理手續(xù)。試用期滿合格后，方可正式錄用，成績優(yōu)秀者，可適當縮短其試用2、時間。第4條試用人員報到時，應向行政部門送交以下證件，并對所提供的資料證件的真實性負責1、畢業(yè)證書、學位證書原件及復印件。2、技術職務任職資格證書原件及復印件。3、身份證原件及復印件。4、一寸免冠照片兩張。5、其它必要的證件。第5條凡有下列情形者，不得錄用。1、剝奪政治權利尚未恢復者。2、被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。3、吸食毒品或有其它嚴重不良嗜好者。4、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。5、因品性惡劣，曾被政府行政機關懲罰者。6、其它經(jīng)本公司認定不適合者。第6條試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以辭退。第7條員工錄用分派工作后，應立即赴所分配的崗位工作，不得無故3、拖延推諉。第二節(jié)工作管理第1條員工應遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。第2條員工應遵守下列事項1、忠于職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。2、不得兼任其它公司的職務。3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領導干部交付的工作任務。4、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場所。5、愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜出公司。6、工作時間不得中途任意離開工作崗位，如需離開應向主管人員請準后方可離開。7、員工應隨時注意保持辦公地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。8、員工在工作期間時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。9、員工應團結協(xié)作，同舟共濟，不得有吵4、鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。10、不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。11、員工對外接洽業(yè)務，應堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。12、各級領導應加強自身修養(yǎng)，引領所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。13、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。第3條公司實行每周五天三十七小時工作制，具體時間為上午80012 00；下午14 3018 00；以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準。第4條公司全體員工必須親自簽到，不代人簽到，否則雙方均按曠工一日處理。第5條員工如有遲到、早退、曠工或脫崗等情形，依下列5、規(guī)定處理1、遲到、早退1.1、員工均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。1.2、工作時間下班前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。1.3、員工當月內(nèi)遲到、早退累計每三次或一次達15分鐘（含）以上者，作缺勤一日處理。2、xx2.1、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工處理。2.2、委托或代人簽到或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工處理。2.3、員工xx，不發(fā)薪資及獎金。2.4、連續(xù)曠工三日或全月累計曠工三日者，予以除名。2.5、工作時間十五分鐘后仍未到且未向主管領導請示的，按曠工處理。2.6、員工因公外出，公務處理完成后，超過正常返回公司60分鐘以上者，視為曠工。3、脫崗1.16、工作時間內(nèi)，擅離職守達20分鐘以上的，按脫崗處理。1.2、員工因公外出，公務處理完成后，超過正常返回時間30分鐘以上者，視為脫崗。第三節(jié)待遇制度第1條本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。第2條員工的基本待遇有工資、績效工資、獎金、社會保險和生活補貼等。第3條工資在當月發(fā)放，由員工簽名確認，按流程發(fā)放。新進人員從報到之日起計薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。第4條公司根據(jù)員工每月出勤天數(shù)，按照10元/天的標準給予午餐補助。補助據(jù)實支出，不發(fā)放到個人。工作日加班至晚上7 00以后以及休息日或國定節(jié)假日加班的員7、工，可申請加班餐貼，按10元/餐標準計算。第5條總經(jīng)理辦公室可根據(jù)公司年度經(jīng)營效益提出獎金發(fā)放方案，報股東大會討論決定。第6條員工試用期滿后，公司按國家有關規(guī)定與勞動合同為員工辦理各項保險。第四節(jié)休假管理按國家規(guī)定，員工除星期六日休息外，還享有以下國定節(jié)假日元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)。節(jié)假日休息天數(shù)與當日前由總經(jīng)理辦公室另行發(fā)布通知。第五節(jié)請假管理第1條員工需要請事假的，須提前一個工作日，向主管領導申請；未經(jīng)批準而離崗者，視為曠工。第2條員工每月事假累計不得超過2天，因特殊原因需超過2天的，必須由總經(jīng)理批準。第3條員工因特殊原因請事假超過7天（含7天在內(nèi)）的，該月工資、8、福利、社保等按實際出勤天數(shù)計算。第4條員工因病需申請病假的，應在0.5個工作日內(nèi)向主管領導提出申請。病假原則上不得超過2天（含2天），超過2天的須由總經(jīng)理批準，且要出具醫(yī)療機構證明。第5條員工病假超過5天，需開具當?shù)卣?guī)醫(yī)院所出診斷證明，報由部門主管、總經(jīng)理批準方可執(zhí)行。第6條員工病假超過7天（含7天），該月工資、福利、社保等按當月實際工作日數(shù)進行發(fā)放。第7條違反上述規(guī)定的，降視為事假，進行處理。第六節(jié)加班管理第1條在工作需要的情況下，公司可合理安排加班，有加班安排的員工，除因特殊事由經(jīng)主管批準者外，應當服從工作安排。第2條加班報酬的計算，以公司薪酬制度為標準。第3條如因故不服從公司合理加班安9、排者，給工作造成影響者，給予行政處分，造成經(jīng)濟損失者，依法追究賠償責任。第4條員工如需加班，應如實填寫“加班申請表”，經(jīng)部門主管批準后，方可按有關制度執(zhí)行。第5條公司因業(yè)務需要，可要求員工在正常工作時間以外或節(jié)假日期間加班，公司按勞動法有關規(guī)定支付加班工資，占用假期或國定節(jié)假日的，應當給予補假。加班以0.5個工作日起算，具體方法如下第6條出差或由公司指派在指責范圍內(nèi)的客戶應酬等交際活動不作為加班。第7條員工如需加班，應如實填寫“加班申請表”，經(jīng)部門主管批準后，方可按相關制度執(zhí)行。第七節(jié)出差管理第1條公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應服從安排。第2條員工出差在外，應注意人身及10、財物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。第3條公司對出差的員工按規(guī)定標準報銷相關費用。第4條出差人員返回公司后，應及時向主管述職，并按規(guī)定報銷或核銷相關費用。第八節(jié)培訓管理第1條為提高公司員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，參加培訓的員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執(zhí)行。第2條新進員工進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展、公司制度及文化的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓，合格者方可上崗。新員工培訓由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，考核不合格者不再繼續(xù)留用。第3條員工調(diào)職、升職前11、，公司根據(jù)實際需要，可安排員工接受崗前專業(yè)性培訓、管理培訓等，直到滿足該崗位的上崗要求。第4條對于培訓中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當物質(zhì)獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期。第5條公司所有員工的培訓情況均應登記在員工培訓登記卡上，員工培訓登記卡由行政部門保存在員工檔案內(nèi)。第6條具體操作方案依據(jù)公司培訓制度執(zhí)行。第九節(jié)調(diào)職管理第1條公司基于工作上的需要，公司可調(diào)整干部員工的職務以及調(diào)動干部員工的工作地點，已調(diào)動的干部員工不得借故拖延或拒不到職。第2條各部門主管在調(diào)動員工時，應充分考慮其個性、學識、能力，務使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。第3條員工接到調(diào)配單后，辦妥移交手續(xù)，前12、往新部門報到。第十節(jié)保密職責管理第1條員工所掌握的有關公司的信息、資料等，應對直屬上級領導全部公開，但不得向其它任何單位或個人公開或透露。第2條員工不得泄露業(yè)務或職務上的機密，凡涉及公司的機密信息，未經(jīng)上級領導許可，不得對外發(fā)布。第3條明確職責，對于非本人工作職權范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測、不參與小道消息的傳播。第4條非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，員工不得私自復印和拷貝有關文件。第5條樹立保密意識，涉及公司機密或保密的書籍、資料和信息等，員工應妥善保管，若有遺失或失竊，應立即向上級主管匯報。第6條發(fā)現(xiàn)員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應及時阻止并向上級領導匯報。情節(jié)嚴重13、的報公安機關處理。第7條具體詳細內(nèi)容可參照湖北荊門五福源豐典當有限責任公司保密制度。第十二節(jié)考核管理【篇二：典當公司規(guī)章制度匯編】第一部分公司行政管理及規(guī)定第一章人事管理制度第一節(jié)錄用規(guī)定第1條本公司各部門人力需求申請經(jīng)總經(jīng)理及執(zhí)行董事批準后，交行政部門作招聘計劃并辦理甄選事前準備。第2條本公司員工的甄選，以學識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。采用考試和面試兩種，依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用。第3條新進人員經(jīng)考試、面試合格和審查批準后，由行政部門辦理手續(xù)。試用期滿合格后，方可正式錄用，成績優(yōu)秀者，可適當縮短其試用時間。第4條試用人員報到時，應向行政部門送交以下證件，并對所提14、供的資料證件的真實性負責1、畢業(yè)證書、學位證書原件及復印件。2、技術職務任職資格證書原件及復印件。3、身份證原件及復印件。4、一寸免冠照片兩張。5、其它必要的證件。第5條凡有下列情形者，不得錄用。1、剝奪政治權利尚未恢復者。2、被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。3、吸食毒品或有其它嚴重不良嗜好者。4、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。5、因品性惡劣，曾被政府行政機關懲罰者。6、其它經(jīng)本公司認定不適合者。第6條試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以辭退。第7條員工錄用分派工作后，應立即赴所分配的崗位工作，不得無故拖延推諉。第二節(jié)工作管理第1條員工應遵守本公司一切規(guī)章、通告及15、公告。第2條員工應遵守下列事項1、忠于職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。2、不得兼任其它公司的職務。3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領導干部交付的工作任務。4、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場所。5、愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜出公司。6、工作時間不得中途任意離開工作崗位，如需離開應向主管人員請準后方可離開。7、員工應隨時注意保持辦公地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。8、員工在工作期間時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。9、員工應團結協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。10、不16、得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。11、員工對外接洽業(yè)務，應堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。12、各級領導應加強自身修養(yǎng)，引領所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。13、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。第3條公司實行每周五天三十七小時工作制，具體時間為上午80012 00；下午14 3018 00；以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準。第4條公司全體員工必須親自簽到，不代人簽到，否則雙方均按曠工一日處理。第5條員工如有遲到、早退、曠工或脫崗等情形，依下列規(guī)定處理1、遲到、早退1.1、員工均需按時上、下班，工作時間開17、始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。1.2、工作時間下班前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。1.3、員工當月內(nèi)遲到、早退累計每三次或一次達15分鐘（含）以上者，作缺勤一日處理。2、xx2.1、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工處理。2.2、委托或代人簽到或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工處理。2.3、員工xx，不發(fā)薪資及獎金。2.4、連續(xù)曠工三日或全月累計曠工三日者，予以除名。2.5、工作時間十五分鐘后仍未到且未向主管領導請示的，按曠工處理。2.6、員工因公外出，公務處理完成后，超過正常返回公司60分鐘以上者，視為曠工。3、脫崗1.1、工作時間內(nèi)，擅離職守達20分鐘以上的，按脫崗處理。成后，超過18、正常返回時間30分鐘以上者，視為脫崗。第三節(jié)待遇制度第1條本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。第2條員工的基本待遇有工資、績效工資、獎金、社會保險和生活補貼等。第3條工資在當月發(fā)放，由員工簽名確認，按流程發(fā)放。新進人員從報到之日起計薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。第4條公司根據(jù)員工每月出勤天數(shù)，按照10元/天的標準給予午餐補助。補助據(jù)實支出，不發(fā)放到個人。工作日加班至晚上7 00以后以及休息日或國定節(jié)假日加班的員工，可申請加班餐貼，按10元/餐標準計算。第5條總經(jīng)理辦公室可根據(jù)公司年度經(jīng)營效益提出獎金發(fā)放19、方案，報股東大會討論決定。第6條員工試用期滿后，公司按國家有關規(guī)定與勞動合同為員工辦理各項保險。第四節(jié)休假管理按國家規(guī)定，員工除星期六日休息外，還享有以下國定節(jié)假日元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)。節(jié)假日休息天數(shù)與當日前由總經(jīng)理辦公室另行發(fā)布通知。第五節(jié)請假管理第1條員工需要請事假的，須提前一個工作日，向主管領導申請；未經(jīng)批準而離崗者，視為曠工。第2條員工每月事假累計不得超過2天，因特殊原因需超過2天的，必須由總經(jīng)理批準。第3條員工因特殊原因請事假超過7天（含7天在內(nèi)）的，該月工資、福利、社保等按實際出勤天數(shù)計算。第4條員工因病需申請病假的，應在0.5個工作日內(nèi)向主管領導提出20、申請。病假原則上不得超過2天（含2天），超過2天的須由總經(jīng)理批準，且要出具醫(yī)療機構證明。第5條員工病假超過5天，需開具當?shù)卣?guī)醫(yī)院所出診斷證明，報由部門主管、總經(jīng)理批準方可執(zhí)行。第6條員工病假超過7天（含7天），該月工資、福利、社保等按當月實際工作日數(shù)進行發(fā)放。第7條違反上述規(guī)定的，降視為事假，進行處理。第六節(jié)加班管理第1條在工作需要的情況下，公司可合理安排加班，有加班安排的員工，除因特殊事由經(jīng)主管批準者外，應當服從工作安排。第2條加班報酬的計算，以公司薪酬制度為標準。第3條如因故不服從公司合理加班安排者，給工作造成影響者，給予行政處分，造成經(jīng)濟損失者，依法追究賠償責任。第4條員工如需加班，應21、如實填寫“加班申請表”，經(jīng)部門主管批準后，方可按有關制度執(zhí)行。第5條公司因業(yè)務需要，可要求員工在正常工作時間以外或節(jié)假日期間加班，公司按勞動法有關規(guī)定支付加班工資，占用假期或國定節(jié)假日的，應當給予補假。加班以0.5個工作日起算，具體方法如下第6條出差或由公司指派在指責范圍內(nèi)的客戶應酬等交際活動不作為加班。第7條員工如需加班，應如實填寫“加班申請表”，經(jīng)部門主管批準后，方可按相關制度執(zhí)行。第七節(jié)出差管理第1條公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應服從安排。第2條員工出差在外，應注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。第3條公司對出差的員工按22、規(guī)定標準報銷相關費用。第4條出差人員返回公司后，應及時向主管述職，并按規(guī)定報銷或核銷相關費用。第八節(jié)培訓管理第1條為提高公司員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，參加培訓的員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執(zhí)行。第2條新進員工進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展、公司制度及文化的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓，合格者方可上崗。新員工培訓由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，考核不合格者不再繼續(xù)留用。第3條員工調(diào)職、升職前，公司根據(jù)實際需要，可安排員工接受崗前專業(yè)性培訓、管理培訓等，直到滿足該崗位的上崗要求。第4條23、對于培訓中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當物質(zhì)獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期。第5條公司所有員工的培訓情況均應登記在員工培訓登記卡上，員工培訓登記卡由行政部門保存在員工檔案內(nèi)。第6條具體操作方案依據(jù)公司培訓制度執(zhí)行。第九節(jié)調(diào)職管理第1條公司基于工作上的需要，公司可調(diào)整干部員工的職務以及調(diào)動干部員工的工作地點，已調(diào)動的干部員工不得借故拖延或拒不到職。第2條各部門主管在調(diào)動員工時，應充分考慮其個性、學識、能力，務使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。第3條員工接到調(diào)配單后，辦妥移交手續(xù)，前往新部門報到。第十節(jié)保密職責管理第1條員工所掌握的有關公司的信息、資料等，應對直屬上級領導全部24、公開，但不得向其它任何單位或個人公開或透露。第2條員工不得泄露業(yè)務或職務上的機密，凡涉及公司的機密信息，未經(jīng)上級領導許可，不得對外發(fā)布。第3條明確職責，對于非本人工作職權范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測、不參與小道消息的傳播。第4條非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，員工不得私自復印和拷貝有關文件。第5條樹立保密意識，涉及公司機密或保密的書籍、資料和信息等，員工應妥善保管，若有遺失或失竊，應立即向上級主管匯報。第6條發(fā)現(xiàn)員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應及時阻止并向上級領導匯報。情節(jié)嚴重的報公安機關處理。第7條具體詳細內(nèi)容可參照湖北荊門五福源豐典當有限責任公司保密制度。第十二節(jié)考25、核管理【篇三：典當行內(nèi)部管理制度】xxxxxx當行內(nèi)部管理制度為提高典當行工作效率，規(guī)范典當行運作，維護典當行權益，促進典當行健康、持續(xù)發(fā)展，特制定典當行內(nèi)部管理制度。一、機構設置與職能本典當行設立總經(jīng)理，下設三個部門，業(yè)務部、財務部和綜合辦。（一）總經(jīng)理按照典當行章程規(guī)定的履行職責。（二）業(yè)務部職能與直接責任部門職能：負責典當行日常的業(yè)務管理工作；典當行業(yè)務經(jīng)營計劃、業(yè)務管理具體制度的擬訂和實施；進行市場、客戶的信息搜集、整理。直接責任：1、負責對當物進行鑒定、評估、保管，支付當金；2、負責制定評估標準書；3、負責開發(fā)新業(yè)務及制定相關管理制度；4、負責與典當業(yè)務所涉及的相關職能部門的協(xié)調(diào)工作26、；5、負責典當行的業(yè)務技能培訓；6、負責典當行業(yè)務資料的管理工作。（三）財務部職能與直接責任部門職能：負責典當行日常的財務管理工作及典當業(yè)務的事后監(jiān)督工作。直接責任：1、負責典當行財務管理的各項規(guī)章制度的編寫、完善和執(zhí)行；2、負責編制典當行的年度財務預算、決算方案；3、負責編制財務計劃，定期分析財務計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務紀律；4、會同有關部門，定期分析典當行的經(jīng)營情況及財務狀況，促進典當行取得較好的經(jīng)濟效益；5、負責典當行與工商、財政、稅收、銀行等部門之間的協(xié)調(diào)工作；6、負責典當行所有資金的籌集、調(diào)度、控制、使用；7、定期對典當行的存貨、固定資產(chǎn)、低值易耗品進行清查盤點，確保典當行資產(chǎn)的27、安全、完整；8、負責典當行現(xiàn)金、票據(jù)、有價證券的保管，會計憑證的編制、審核與保管，會計賬冊的登記、處理與保管；9、負責對典當行典當業(yè)務的事后監(jiān)督工作；10、負責辦理典當行的各項納稅事宜；11、負責編制統(tǒng)計表，并報送相關主管部門。（四）綜合辦職能與直接責任部門職能：負責典當行日常辦公事務的管理工作；負責典當行的安全保衛(wèi)工作；制定典當行考勤制度、車輛管理制度并組織實施；負責建立典當行信息管理系統(tǒng)。直接責任：1、負責對辦公場所管理；2、負責辦公用品的購置和管理；3、負責制定安全制度，管理安全防范設施；4、負責制定考勤制度、車輛管理等制度；5、負責與公安部門的協(xié)調(diào)工作；6、負責典當行的檔案管理工作；728、總經(jīng)理交辦的其他工作。二、庫房管理（一）庫房管理工作由專人負責，工作人員應忠于職守，遵紀守法，廉潔奉公，時刻保持高度的警惕性和責任感。（二）倉庫保持整潔，物品擺放穩(wěn)妥、有序，活當、絕當物品分架（柜、箱）存放，標簽拴掛、粘貼牢固，簽章清楚，內(nèi)容齊全，字跡工整。（三）物品出入庫須雙人在場，入庫、出庫手續(xù)當場辦理，齊全、規(guī)范，不得以任何理由先出（入）庫后補辦手續(xù)。（四）庫房實行雙人管理，兩把庫匙雙線分管。堅持雙人開庫閉庫制度，作業(yè)時同進同出，互相監(jiān)督、互相配合。下班時警報器要布防，并確認上鎖。（六）庫內(nèi)絕對禁煙、禁明火，禁止使用照明燈具和報警器以外的任何用電設施。庫內(nèi)嚴禁存放易燃易爆物品或與業(yè)務無29、關的物品。（七）庫存物品設專薄逐次序時登記，妥善保管出入庫票據(jù)，按期進行票物核對、帳物核對、帳票核對，月末與財務和業(yè)務部門共同點庫對帳。（八）物品入庫出庫應嚴格把關，不出紕漏。質(zhì)押品入庫時，認真查點核對，做到有單有物。入庫后，應按順序放入，不得隨意散放，非經(jīng)有權人批準不得隨意出借、拆看。質(zhì)押品取贖時，嚴格核對當票與質(zhì)押品袋上所填內(nèi)容是否相符，手續(xù)是否齊全。三、重要空白票據(jù)管理（一）典當行重要空白憑證主要有當票、續(xù)當憑證、銀行支票（轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票）以及抵押、質(zhì)押物的憑證。（二）重要空白憑證指定專人負責管理，并建立保管登記簿，如實登記入庫、領用、使用情況。（三）領用重要空白憑證時，應辦理領用手30、續(xù)，及時登記，并記載起訖號碼。領用人要在登記簿上簽收。（四）經(jīng)辦人員簽發(fā)重要空白憑證時，應進行銷號控制。填錯的重要空白憑證，加蓋“作廢”戳記后作有關科目傳票的附件。（五）重要空白憑證要定期進行帳實核對。（六）重要空白憑證發(fā)生損毀、丟失、被盜的，專管員或經(jīng)辦人員要及時上報典當行負責人，并按有關規(guī)定處理。未及時上報的，則追究當事人的責任。四、報表編制與報送管理（一）按照國家有關規(guī)定，真實記錄并全面反映其業(yè)務活動和財務狀況，編制月度報表和年度報表，按要求向省級商務主管部門及所在地設區(qū)的市（地）級商務主管部門報送。（二）按照省經(jīng)貿(mào)委關于做好典當行經(jīng)營情況監(jiān)管調(diào)查的通知（甘經(jīng)貿(mào)函綜合2003273號）要31、求，編制季度甘典當行經(jīng)營情況監(jiān)管調(diào)查表（三）財務部應于每季度后10日內(nèi)將甘典當行經(jīng)營情況監(jiān)管調(diào)查表報送當?shù)卦O區(qū)市經(jīng)貿(mào)委監(jiān)管部門。五、員工行為規(guī)范管理（一）全體員工要牢固樹立熱情為客戶服務，認真對客戶負責的思想和“服務促業(yè)務，服務出效益”的觀念。加強學習，努力創(chuàng)建一支素質(zhì)高、業(yè)務精，具有良好職業(yè)道德和文明禮貌的員工隊伍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，建立良好的社會聲譽。（二）服務用語規(guī)范：在辦理業(yè)務過程中要語言文雅、禮貌，在工作中提倡使用普通話，在辦公和營業(yè)場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。任何情況下不得與客戶吵架，謾罵。（三）服務質(zhì)量規(guī)范：客戶臨柜時，員工應微笑迎接，主動招呼“您好”。當遇到32、客戶咨詢，應主動招呼，并詳細給予說明，做到多問不煩不燥。遇到客戶對工作提出建議或批評時，應虛心誠懇且站立服務。認真負責，按章操作，熟悉業(yè)務，杜絕差錯，正確收付現(xiàn)金，計算利息，保證錢幣，當物真實，為客戶保密。（四）勞動紀律規(guī)范：員工要按時上班，不遲到、不早退，有事須辦理請假手續(xù)，不得擅自代班代崗。營業(yè)時間，不準帶領無關人員進人營業(yè)柜臺內(nèi)。員工上班應著裝整潔、服裝潔凈得體。六、安全保衛(wèi)管理（一）根據(jù)典當行的要求，按規(guī)定的保安項目做好安全防范工作，周密細致地為典當行安全服務。（二）根據(jù)有關規(guī)章制度，做好防盜、防爆等工作。（三）嚴格執(zhí)行驗證制度，防止示經(jīng)許可的外來人員進入辦公區(qū)。（四）在開展業(yè)務時如發(fā)現(xiàn)可疑物品、可疑人員或者公安機關通報協(xié)查的人員或贓物，應當產(chǎn)即向公安機關報告。（五）遵紀守法，堅守崗位，認真做好上崗執(zhí)勤、守夜、護衛(wèi)、巡邏、檢查等工作，預防發(fā)生治安案件。（六）保障當戶生命財產(chǎn)安全，如有異常及時處理或報告上級。（七）執(zhí)行交接班制度，做好交接班記錄。（八）執(zhí)照典當行有關現(xiàn)金提送規(guī)定，采取措施，保證押送的安全。（九）重大和突發(fā)性事件，及時向領導報告、請示并采取必要的應急措施，維持秩序，保護好現(xiàn)場，配合有關方面做好工作。（十）公安人員到典當行執(zhí)行公務，應當予以協(xié)助。