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1、新能源汽車生產公司PDI檢查項目管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1、目的規范商品交付各環節PDI檢查，明確管理流程，確保交付的商品車質量受控，提高客戶滿意度、促進產品銷售。2、適用范圍本辦法適用于XX新能源汽車股份有限公司商品車交付各環節車輛PDI檢查。3、術語PDI（Pre-Delivery Inspection）：交車前檢查，即商品車交付客戶之前的檢查。4、引用文件 市場質量信息管理辦法。5、職責5.1 質量管理部5.1.1 負責商品車PDI檢查標準的制定；5.1.2 負責商品車PDI檢查中發現質量問題2、的改進；5.1.3 負責商品車出庫PDI檢查中發現問題的質量責任界定、協調處理；5.1.4 負責與服務管理部共同進行修復后車輛的質量檢驗。5.2 制造工程部負責商品車出庫PDI檢查中發現質量問題的修復。5.3 營銷公司服務管理部技術支持科5.3.1 負責商品車PDI檢查工作的歸口管理；5.3.2 負責商品車交付物流節點的PDI檢查；5.3.3 負責商品車交付經銷商及交付最終客戶節點PDI檢查工作的監督；5.3.4 負責商品車PDI檢查質量信息的收集反饋；5.3.5 負責參與商品車車輛修復后的復檢工作。5.4 營銷公司銷售管理部5.4.1負責商品車發運信息的反饋；5.4.2負責商品車發運的組織管3、理。5.5 經銷商5.5.1 負責商品車接車環節車輛PDI檢查；5.5.2 負責商品車交付客戶環節車輛PDI檢查；5.5.3 負責PDI檢查質量信息的反饋。5.6 服務商5.6.1 負責商品車交付經銷商接車PDI檢查環節的現場服務保障；5.6.2 負責商品車交付大客戶環節的銷售PDI檢查信息的收集和反饋；5.6.3 負責協助經銷商（大客戶）PDI檢查發現問題的責任界定；5.6.4 負責商品車交付經銷商及交付客戶環節PDI檢查車輛問題的維修。6、管理內容和規定6.1商品車PDI檢查分類：類 別定 義OK線PDI檢查成車生產下線后入庫前進行的質量狀態檢查出庫PDI檢查商品車交付物流公司發運前進行的4、質量狀態檢查接車PDI檢查商品車送達經銷商處，經銷商進行的車輛質量狀態驗收檢查銷售PDI檢查商品車交付最終客戶前進行的車輛質量狀態檢查6.2 管理流程6.2.1 OK線PDI檢查6.2.1.1 服務管理部以市場、客戶的角度在總裝車間OK報交線最后一道工序（第四工位），按商品車PDI作業指導書要求和標準對質量總檢合格后待入庫車輛進行PDI檢查，對檢查發現的問題，要求一車一單填寫OK線PDI檢查記錄表（附件2）（一式兩份），由PDI檢查人員和總裝質檢簽字后，一份隨車流轉，一份服務管理部留存作為原始質量記錄。OK報交線PDI檢查發現的問題，由質量管理部協調制造工程部進行返修處理，對于一般性的問題，由5、PDI檢查人員自行協調返修，返修完畢經服務管理部PDI檢查員和質量管理部總裝質檢復檢合格后方可入庫。6.2.1.2 服務管理部對每日OK線PDI檢查發現的問題進行統計分析，形成OK線PDI檢查日報，并于次日呈報至質量管理部相關領導。日報內容包括：下線車輛數量、故障總數、返修數量、放行數量、平均單臺故障項次、一次交驗合格率、故障問題TOP5（附問題圖例）。6.2.1.3 質量管理部和制造工程部嚴格控制裝配質量，提高下線商品車質量水平，減少下線后的返修,服務管理部OK報交線PDI檢查人員每發現一項質量問題，質量管理部負責按1元/項予以獎勵。服務管理部每月末對本月OK報交線PDI檢查發現的問題進行統6、計分析，形成月度OK線PDI檢查報告，經營銷公司服務總監簽批，質量總監批準后，在季度質量改進項目獎勵中予以兌現。6.2.2出庫PDI檢查6.2.2.1 營銷公司銷售管理部根據銷售計劃，提前12天向服務管理部技術支持科提報商品車PDI檢查需求，PDI檢查需求應明確發車時間、數量、車輛VIN號、交付單位、送達地點及時間。6.2.2.2 服務管理部技術支持科根據銷售管理部PDI檢查需求，提前安排人員依據商品車PDI檢查作業指導書的要求和標準，逐項、逐臺對計劃發運的商品車進行出庫PDI檢查，除對外觀內飾進行進行靜態（含確認快、慢充電）檢查外，并抽取車輛進行動態路試（10Km）項目檢查，并將檢查結果按一7、車一單，填寫出庫PDI檢查記錄表（附件3）一式兩份，經質量管理部質檢簽字后，一份（紅聯）交制造工程部作為維修流轉單，一份（白聯）服務管理部PDI檢查人員留存，作為原始質量記錄；6.2.2.3 對檢查過程中發現的質量問題，PDI檢查人員應立即通知質量管理部及制造工程部進行確認，并由質量管理部協調制造工程部修復，對于一般性的問題，由PDI檢查人員可自行協調修復，要求一般故障24小時內修復，嚴重故障48小時內修復，不得影響銷售發運。制造工程部特殊情況（如批量問題）不能及時修復的需經營銷公司副總經理及以上領導同意，方可延期。對PDI檢查中發現批量質量問題（ B級以上的同一質量問題故障率大于10%），該8、批車輛直接返線整批次返修處理。6.2.2.4 對PDI檢查中發現的由于受當前工藝條件、技術能力限制，無法處理或短時間無法改進的質量問題，由制造工程部填寫商品車質量狀態確認單（附件4），經總裝質檢簽字和質量總監簽字批準后放行。對于涉及安全、影響市場銷售的批量質量問題， PDI檢查人員應立即將有關情況以專題質量報告的形式，上報營銷公司服務副總經理決策，必要時召集質量、生產和銷售等部門參與現場會確定處理方案。6.2.2.5 對于PDI檢查過程中出現質量問題評判標準不統一及責任主體不能確定的，由質量管理部進行最終裁定，并協調處理。6.2.2.6車輛修復后，總裝車間維修人員在出庫PDI檢查記錄表記錄的故9、障問題后面簽字確認維修完成，經服務管理部PDI檢查員和質量管理部總裝質檢共同復檢合格后方可出庫，復檢不合格的返回車間再次返修，直至合格。6.2.2.7 PDI檢查合格后，服務管理部PDI檢查人員填寫商品車PDI檢查合格通知單（附件5）一式兩份，由銷售管理部發車人員和服務管理部PDI檢查人員共同簽字，一份交銷售管理部，一份留存服務管理部。銷售管理部按通知單所列車輛明細發車，未列入通知單的車輛不得發運。6.2.2.8 商品車出庫交付物流公司時，銷售管理部發車人員與物流公司共同履行交接手續，由物流公司重點對車輛外觀、輪胎、輪輞、標識狀態、整車完整性以及隨車工具、物料附件進行檢查清點后，在送車驗收單（10、附件6）上簽字確認。6.2.3接車PDI檢查6.2.3.1服務管理部技術支持科根據銷售管理部要求的送運時間以及車輛實際發運時間及送達地點距離，預估商品車送達日期，提前通知送達地經銷商（或大客戶）及屬地服務站做好接車PDI檢查準備。6.2.3.2 商品車送達后，經銷商（或大客戶）及服務站安排人員對商品車進行接車PDI檢查，按商品車接車PDI檢查記錄表（附件7）的項目進行檢查，重點檢查物流運輸過程中可能引發的車身刮蹭、油漆劃傷、輪胎輪輞標識、內飾、劃傷、生銹、臟污以及隨車附件資料是否齊全，并記錄檢查結果，填寫商品車接車PDI檢查記錄表。對檢查中發現的問題，由服務商、物流公司、經銷商（或大客戶）共同11、對責任進行分析判定：屬產品質量問題的，由服務商按產品保修規定進行保修，修復后由經銷商（或大客戶）驗收后入庫；屬物流運送問題的，由經銷商與物流公司協商確定修復方案后，服務商進行修復，車輛修復產生的費用由物流公司承擔，車輛修復后由經銷商（或大客戶）驗收合格方可入庫或交付使用。物流產生的問題由經銷商在送車驗收單上進行記錄，并由銷售管理部按有關規定對物流公司運送質量進行考核。 6.2.3.3經銷商（大客戶）在完成PDI檢查后應及時將商品車接車PDI檢查記錄表進行掃描后反饋服務管理部技術支持科,郵箱fwgl_js。在每月5日前，經銷商（大客戶由大客戶部負責收集）將上月的商品車接車PDI檢查記錄表原件以快12、件的方式郵寄至營銷公司服務管理部，每種車型裝訂一冊。地址：XX市大興區采育鎮采和路1號，服務管理部技術支持科收，郵編：102606，電話：010-80278085-6832。不反饋商品車接車PDI檢查記錄表不予結算PDI檢查費用。6.2.4銷售PDI檢查6.2.4.1 經銷商實現商品車銷售交付最終客戶前，依據商品車銷售PDI檢查記錄表（附件8）規定的項目，進行商品車銷售PDI檢查，記錄檢查結果，發現問題的由服務商協助進行責任界定，如屬產品質量問題由服務商按產品保修規定進行保修，修復后方可銷售；如屬經銷商倉儲問題的，服務商與經銷商協商維修方案，由經銷商承擔費用，服務商修復，修復后由經銷商驗收后交13、付客戶；6.2.4.2經銷商在完成PDI檢查后應及時將商品車銷售PDI檢查記錄表進行掃描后反饋服務管理部技術支持科,郵箱fwgl_js。每月5日前，經銷商將上月的商品車銷售PDI檢查記錄表原件以快件的方式郵寄至營銷公司服務管理部，每種車型裝訂一冊，郵寄地址：同6.2.3.3。不反饋不予結算PDI檢查費用和服務費用。6.3 PDI檢查質量信息管理6.3.1 PDI檢查過程出現的重大、批量、涉及安全、影響銷售的質量問題，服務管理部隨時按市場質量信息管理辦法的要求，填報市場質量信息快報反饋公司質量管理部進行改進。6.3.2每月末，服務管理部將本月PDI檢查情況進行統計和分析，作為月度質量例會和營銷服14、務例會的材料月度市場質量報告、月度市場服務業務運行報告的內容，上報公司領導和相關部門。7、考核激勵7.1 服務管理部出庫PDI檢查發現的問題，制造工程部應按規定時間完成商品車修復，無特殊原因造成延誤發車的，每次按1000元對制造工程部進行考核，存在異議的由質量管理部進行責任界定后實施考核。7.2 銷售管理部必須接到服務管理部商品車PDI檢查合格通知單方可發車，無商品車PDI檢查合格通知單發車的，每次考核銷售管理部具體責任人500元，出現市場問題的由銷售管理部承擔責任。7.3 服務管理部需嚴格按照商品車PDI檢查作業指導書的要求和標準對車輛進行PDI檢查，由于可檢項目漏檢導致影響車輛銷售的，每項15、按100元對服務管理部進行考核，造成市場影響的，每起按500元對服務管理部進行考核。7.4 經銷商應按本辦法規定，進行接車和銷售PDI檢查并及時反饋商品車接車PDI檢查記錄表、商品車銷售PDI檢查記錄表，不按要求進行銷售PDI檢查出現客戶投訴的或不反饋XX新能源商品車PDI檢查記錄表的，扣除該經銷商的PDI檢查費用。7.5 銷售管理部依據送車驗收單記錄的物流責任問題，對物流公司運送質量進行評價，并按協議進行考核。8、附則本制度由服務管理部負責解釋，本制度自頒布之日起執行，原PDI檢查管理辦法（編號：BJEV.1301120604.01.10.1-2014）同時廢止。9、附件附件1：PDI檢查流16、程附件2：OK線PDI檢查記錄表 附件3：出庫PDI檢查記錄表附件4：商品車質量狀態確認單附件5：商品車PDI檢查合格通知單附件6：送車驗收單附件7：商品車接車PDI檢查記錄表附件8：商品車銷售PDI檢查記錄表（本頁無正文）附加說明：本辦法提出部門：營銷公司服務管理部本辦法歸口部門：營銷公司服務管理部本辦法起草人： 本辦法審核人： 本辦法會簽人： 本辦法審定人：本辦法批準人： 本辦法使用范圍：XX新能源汽車股份有限公司營銷公司、質量管理部、制造工程部本辦法閱讀范圍：XX新能源汽車股份有限公司營銷公司、質量管理部、制造工程部 文件版本修改記錄表表號：BG. 1301120604.003生效時間：17、2014年12月1日文件編號版本狀態發布時間修改章節修改摘要備注BJEV.1301120604.01.10.1-2014012014年12月1日第六章將三級PDI修改為四級PDIBJEV.1301120402.02.15.02-XX02XX.5.30流程圖流程圖規范化附件1. PDI檢查流程（略）附件2.商品車OK線PDI檢查記錄表（略）附件3. 商品車出庫PDI檢查記錄表（略）附件4. 商品車質量狀態確認單商品車質量狀態確認單車型涉及臺數批次發生單位質量問題情況序號問題描述12345678910以上問題當前無法解決，請予放行。總裝車間簽字：總裝質檢簽字：PDI檢查人員簽字：質量總監簽字：附件18、5. 商品車PDI檢查合格通知單（略）附件6. 送車驗收單XX新能源商品車送車驗收單車型： 車架號：送車人員：電話：日 期： 年 月 日 檢查類別檢查項目存在問題基本檢查1.外觀檢查2.輪胎3.內飾檢查車輛功能檢查1.遙控器、中控門鎖及鑰匙2.車門窗及后備箱3.主駕和副駕座椅4.儀表盤各項指示燈5.導航儀及收音機9.照明燈光、指示燈光10.雨刷11.空調12.后視鏡（高配）13.天窗（高配）,車內燈14.遮陽板及化妝鏡隨車物料檢查1.銘牌及隨車資料(導航手冊、用戶手冊、質保手冊)2.隨車工具(備胎，工具三件套，千斤頂)出庫狀態驗收驗收情況驗收人簽字銷售管理部物流公司接車狀態驗收經銷商（或大客戶）物流公司附件7.接車PDI檢查記錄表附件8.銷售PDI檢查記錄表（略）