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1、電腦公司DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)承運(yùn)商操作管理規(guī)定編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 一 目的：為了確保物流運(yùn)作部推廣的DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程暢通，明確承運(yùn)商職責(zé)，特制定本規(guī)定。二 適用范圍：本規(guī)定適用于負(fù)責(zé)DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)的承運(yùn)商。三 職責(zé)：1、 職責(zé)：1.1. 負(fù)責(zé)與承運(yùn)商洽談DOA反向運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格、運(yùn)輸時(shí)效并簽定協(xié)議。1.2. 負(fù)責(zé)與DOA反向運(yùn)輸承運(yùn)商對(duì)到貨產(chǎn)品進(jìn)行交接驗(yàn)收工作。1.3. 負(fù)責(zé)承運(yùn)商日常運(yùn)作監(jiān)控、管理以及考核1.4. 負(fù)責(zé)按月給承運(yùn)商提供到貨匯總單。1.5. 負(fù)責(zé)與承運(yùn)商結(jié)算DOA反向運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)。2、 2、DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)承運(yùn)商職責(zé)：2.1. 負(fù)責(zé)與洽談DOA反向運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格、運(yùn)輸時(shí)效并簽定協(xié)議。2.2. 負(fù)責(zé)按照DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)承運(yùn)商操作流程執(zhí)行業(yè)務(wù)操作，并接受物流運(yùn)作部日常運(yùn)作監(jiān)控、管理與考核2.3. 負(fù)責(zé)對(duì)代理申請(qǐng)的DOA換貨按照DOA收貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)四 DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)作流程：1、 承運(yùn)商至代理端提貨操作流程：1.1. 代理在電子商務(wù)DOA換貨系統(tǒng)上下單后，制作DOA反向運(yùn)輸信息交接清單，格式見DOA反向運(yùn)輸信息交接清單，并電話通知指定的承運(yùn)商接口人，與其最終確認(rèn)提貨時(shí)間（提貨頻次：一次/天）。1.2. 承運(yùn)商按約定時(shí)間上門提貨，與代理進(jìn)行貨物交接，承運(yùn)商提貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.2.3、1. 檢驗(yàn)外包裝箱是否完好且無變形或破損，如外包裝箱變形或破損，承運(yùn)商拒收；1.2.2. 檢驗(yàn)外包裝箱上下兩端齊縫處的DOA運(yùn)輸防盜標(biāo)識(shí)（見附件三DOA運(yùn)輸防盜封箱標(biāo)識(shí)樣本）是否粘貼完好，如標(biāo)識(shí)上出現(xiàn)“VOID”字樣，承運(yùn)商拒收；1.2.3. 檢驗(yàn)發(fā)貨標(biāo)簽內(nèi)容（包括：代理名稱、目的城市、商品編號(hào)、產(chǎn)品組名稱、訂單號(hào)，見附件四包裝箱發(fā)貨標(biāo)簽樣本）是否齊全，如信息不全，承運(yùn)商拒收；1.2.4. 檢驗(yàn)包裝箱數(shù)量是否與實(shí)物和交接清單上信息一致，如不一致，承運(yùn)商拒收；1.2.5. 以上信息審核無誤后，承運(yùn)商在DOA反向運(yùn)輸信息交接清單上給代理蓋章簽收。2、 承運(yùn)商在途運(yùn)輸與信息反饋2.1. 承運(yùn)商提貨完4、畢后，安排發(fā)貨并按承諾時(shí)效按期送達(dá)指定工廠。2.2. DOA貨物到達(dá)指定庫房前，承運(yùn)商將填寫的DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇恚脏]件形式發(fā)給相應(yīng)的北京廠客戶服務(wù)處或上海廠質(zhì)控處的接口人，見附件五；3、 承運(yùn)商至北京/上海客戶服務(wù)處到貨交接操作流程：3.1. 承運(yùn)商送貨時(shí)須攜帶紙面版的DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇恚c進(jìn)行貨物交接；3.2. 與承運(yùn)商貨物交接時(shí)，應(yīng)檢查、核對(duì)的內(nèi)容包括：包裝箱外觀應(yīng)完整無破損、發(fā)貨標(biāo)簽應(yīng)齊全、實(shí)物與DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇砝锏男畔?yīng)一致、DOA運(yùn)輸防盜標(biāo)識(shí)應(yīng)完好（標(biāo)識(shí)上無“VOID”的顯示）；3.3. 審核無誤后在DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇砩辖o承運(yùn)商蓋章簽收，蓋5、章后的DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇頌槌羞\(yùn)商與的結(jié)算憑據(jù)。3.4. 北京廠客戶服務(wù)處、上海質(zhì)控處按月給承運(yùn)商提供到貨匯總清單。五 責(zé)任界定：1、 責(zé)任期間：自承運(yùn)商與代理貨物交接完畢，至貨物簽收為止。2、 責(zé)任判定：2.1. 承運(yùn)商在與交付貨物時(shí)，箱體、DOA運(yùn)輸防盜標(biāo)識(shí)完好無破損（標(biāo)識(shí)上無VOID”的顯示），包裝箱數(shù)量準(zhǔn)確，驗(yàn)收入庫。否則，發(fā)生的一切相關(guān)責(zé)任由承運(yùn)商承擔(dān)。2.2. 驗(yàn)收入庫開箱后，如發(fā)現(xiàn)隨機(jī)部件、型號(hào)、包裝箱配置單等不相符，發(fā)生的一切相關(guān)責(zé)任由代理承擔(dān)。六 承運(yùn)商考核按照現(xiàn)行承運(yùn)商考核管理規(guī)定對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行考核。七 承運(yùn)商與費(fèi)用結(jié)算：與承運(yùn)商按月結(jié)算，結(jié)算期間為上月26日至下月25日，結(jié)算依據(jù)是簽收蓋章的DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶欧答伇恚羞\(yùn)商每月30日前將DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇砗偷截泤R總單捏對(duì)后一并提交給物流運(yùn)作部核算分析處人員進(jìn)行結(jié)算。 八 生效日期：本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行,原LGL-LOD-03-145-DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)承運(yùn)商操作管理規(guī)定作廢。九 解釋權(quán)限：本規(guī)定由物流運(yùn)作部負(fù)責(zé)解釋說明。十 業(yè)務(wù)操作流程及附件：附件六：DOA反向運(yùn)輸流程圖