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1、裝修公司建材部門銷售業務員崗位職責編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、售后人員崗位職責：1. 售后人員要積極學習，掌握裝修知識，了解產品知識及性能；2. 售后人員協助設計師量尺，給客戶送貨，現場指導安裝。3. 需清楚掌握各工地的詳細情況，包括結構和進度以及存在的問題， 不定期到工地巡檢。4. 協助安裝工人及銷售人員做好和客戶，設計師，工長的施工溝通工作。5. 負責定貨單，補貨單的明細讓收貨人簽字確認，方為送貨完畢；6. 負責查貨，安排送貨司機及安裝工人，幫助銷售人員查詢貨物進程；7. 工作中要使用文明用語，對工作有2、耐心，踏實認真，竭盡全力解決客戶問題，具有積極負責的工作態度，不得和任何人員發生爭吵。二、店面銷售人員崗位職責：1. 銷售人員要積極學習產品知識及裝修知識，做到對工作專業有速；2. 接待客戶要按正規銷售流程，使用禮貌用語，對待任何進店客戶要熱情真誠，嚴謹認真。3. 負責談單，簽單，跟單以及客戶的維護工作。4. 訂單報價要準確詳細，訂單附件（如圖紙，收據，合同，收款單據等）一并保存完整，按月份建立客戶檔案，不得丟失有漏項；5. 每月做月銷售統計表，月底上交助理，按統一規范格式格式填完整；6. 對公司下達的銷售任務全力以赴完成；7. 銷售人員在工作中做到客戶滿意并受到客戶嘉獎者，可被評為月度 優秀3、員工，獎金100元。如在訂單計算中有誤需樂捐（造成損失在 2000元以內樂捐50元，造成損失2000元以上樂捐100元，重大損失者開除）。8. 負責店面衛生整潔，展廳內不得存放私人物品，保持工作臺整潔，物品擺放有序產品陳列整齊，價格標簽準確粘貼位置美觀易看。三、設計師職責：1. 熟練使用CAD和PHOTOSHOP做圖軟件；具備裝修專業知識，注重設計知識的學習及提升；2. 負責每周對全體家人裝修知識及設計知識的培訓，每周定培訓主題；3. 負責選型，量尺，繪制現場量尺圖，并拍照，設計做圖。4. 積極協助銷售與客戶溝通設計方案，做到圖紙尺寸設計精確。5. 對待工作的態度積極熱情，有耐心；質量高，效率4、高；6. 負責將圖紙及方案根據客戶信息及時間建立檔案，電子版和紙質的都要保存有序完整，便于查詢。四、業務員職責：1. 負責各裝修公司設計師的維護及拓展，與各設計公司達成友好合作關系，讓設計師充分了解本公司產品，最張達成銷售；2. 收集工程信息，對大宗工程項目進行重點跟蹤并紀錄；3. 負責高端小區及別墅區業務的推廣銷售；4. 對意向客戶信息及時報備，與各部門人員極配合完成整合銷售；5. 積極完成公司下達的業務銷售任務指標；6. 每月按質按量完整填寫重要信息統計表；7. 業務人員平均每天要深入拜訪最少三個客戶，具有敏銳的洞察力和敬業精神，注重維護公司的利益和形象，不得泄露公司機密。7. 業員應按時5、到崗（早8：30-晚17：30 ），如不能按時到，說明事由提前告知助理，否則按曠工處理。五、總經理助理職責：1. 完成領導交代的各項工作，協助領導制定并完善各項規章制度。2. 負責員工每月出勤，作好記錄并存檔。3. 負責會議記錄和每月辦公用品采購計劃的制定，管理辦公文檔。4. 負責各店日常費用支出的登記，及流動資金的保管。管理公司賬務， 保證各種報表準確無誤。5.負責組織店面的各項會議，每天要開晚會并做好記錄；6.協助店內銷售工作，服務客戶。7.負責廠家文件、定單收發，錄入準確，復核清楚。8.負責各店面衛生工作的檢查，工作紀律的抽查，定期出考題；9.負責組織各項培訓和學習并進行分享。5. 工作6、要嚴謹，對企業要忠誠。六、店長工作職責1. 對店面的整體的銷售要負責；2. 負責全體家人銷售知識的培訓及考核；3. 負責制定規范的銷售流程；4. 對各店面報上來的工作，進行合理的安排調配；5. 負責處理銷售中遇到的一切問題；6. 負責制定銷售任務指標。7. 負責打造一支有凝聚力和戰斗力的團隊！七、工作流程客戶選購產品洽談量尺設計簽單下單送貨安裝售后完結八、業務報銷制度：1. 報銷必須有正規票據，業績未達1萬者不予報銷。2. 招待客戶費用標準：每人每次60元以內 。3. 為保證業務工作的順利開展，招待客戶費用需提前三日填寫費用申請單，經領導審批后方可執行。4. 外埠出差人員交通費憑正規票據實報實銷，餐費標準：每餐20元；住宿標準：每天每晚100元；5. 每周三憑票找助理統一報銷，報銷金額在50元以上的需找總經理簽字后方可報銷。6. 借款者需填寫“借款單”并在15天之內還款或憑有效票據報銷。7. 費用報銷者自行將報銷附件粘貼于“費用報銷單”后，并按“費用報銷單”上內容填寫完整并在報銷人處簽字。