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1、金屬制品公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度附臺帳表單編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 1.目的加強公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理，保障本公司所有計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)正常、安全、穩(wěn)定運行，使信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)暢通，提高工作效率和保證公司資產(chǎn)安全，同時使各計算機(jī)操作人員上機(jī)操作時有章可循、有據(jù)可依，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。2.適用范圍適用于機(jī)械有限公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理。3.管理職責(zé)： 3.1網(wǎng)絡(luò)管理員管理職責(zé)3.1.1組織和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)在本公司的實施。3.1.2掌握本公司網(wǎng)絡(luò)的軟、硬件的配置情況及其動態(tài)變化。維護(hù)本公司軟、硬件設(shè)施運行的穩(wěn)定性。2、 根據(jù)本公司的實際情況，不斷引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以提高本公司的網(wǎng)絡(luò)運用水平。3.1.5負(fù)責(zé)計算機(jī)等相關(guān)設(shè)備的選型及采購。4.管理內(nèi)容和要求4.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)管理 4.1.1綜合部負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備為：計算機(jī)、UPS、打印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、投影儀、考勤機(jī)、交換機(jī)、集線器、復(fù)印機(jī)、防火墻、等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其相關(guān)配件與耗材。網(wǎng)管員接到用戶的維護(hù)請求后，在無特殊情況下，應(yīng)及時與用戶聯(lián)系，2小時內(nèi)安排趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。4.1.3在處理完問題后應(yīng)將處理結(jié)果反饋給使用人員，防止再發(fā)生。并填寫網(wǎng)絡(luò)問題臺帳,月底匯總發(fā)生的問題，編制網(wǎng)絡(luò)問題分析報告。網(wǎng)管員如遇到本人無法解決的故障問題，應(yīng)立即聯(lián)系廠家或相應(yīng)單位進(jìn)行咨詢3、解決并同時向綜合部長匯報情況。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（增加或減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置更改等）發(fā)生變化后，網(wǎng)管員應(yīng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布圖、設(shè)備臺帳、上因特網(wǎng)計算機(jī)臺帳。計算機(jī)由綜合部負(fù)責(zé)安裝，安裝時按計算機(jī)安裝作業(yè)指導(dǎo)書操作。網(wǎng)絡(luò)線接線頭統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)的8芯連接，排列順序統(tǒng)一為”白蘭蘭白棕綠白綠棕白黃黃”；反接線順序統(tǒng)一為 ”白棕棕白蘭綠白綠蘭白黃黃”。 網(wǎng)管員根據(jù)電子數(shù)據(jù)保存的需要，協(xié)助各部門做好電子數(shù)據(jù)的收集、制作和整理工作。網(wǎng)管員負(fù)責(zé)定期和不定期的對網(wǎng)絡(luò)運行情況進(jìn)行檢查，登記網(wǎng)絡(luò)檢查臺帳。4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用管理4.2.1計算機(jī)配置原則上為一人一臺，專人使用，專人保管，專人負(fù)責(zé)。4.2.2 需使用計算機(jī)的員工4、需具備一定的計算機(jī)基本知識并要求熟悉計算機(jī)使用規(guī)定。非本公司員工不得操作公司計算機(jī)，特殊情況需經(jīng)綜合部長審核，并由網(wǎng)管員陪同下才能操作。4.2.4上機(jī)時，有UPS的先開UPS（穩(wěn)壓器），后開外設(shè)開關(guān)（顯示器、打印機(jī)等）、最后再打開主機(jī)電源，關(guān)閉系統(tǒng)時與之相反。4.2.5在未得到系統(tǒng)安全退出提示信息的情況下，不能進(jìn)行關(guān)機(jī)或重新啟動操作，否則將導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等情況，并使系統(tǒng)的穩(wěn)定性降低。配有UPS的計算機(jī)在遇停電、突然斷電等情況時，應(yīng)盡快保存已輸入信息，并及時關(guān)機(jī)。若計算機(jī)不能正常關(guān)機(jī)，應(yīng)及時和網(wǎng)管員聯(lián)系。4.2.7不得刪除任何系統(tǒng)文件，改變系統(tǒng)配置（包括文件屬性、軟硬件的參數(shù)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置等）5、。公司員工不得私自安裝、下載游戲等與工作無關(guān)的軟件或信息，若需下載和工作有關(guān)的軟件需與綜合部聯(lián)系。員工在公司內(nèi)不得利用公司計算機(jī)玩游戲、聽音樂、上娛樂性的BBS論壇、使用QQ/MSN等聊天軟件、進(jìn)入公共聊天室或上不健康的網(wǎng)站。編輯無誤的文件在保存時，不得保存在系統(tǒng)盤內(nèi)，系統(tǒng)重裝，文件丟失責(zé)任自負(fù)。員工不得私自拷貝、更改、刪除公司其他計算機(jī)內(nèi)的文件。員工不得私自攜帶軟、光盤在公司計算機(jī)上安裝或運行，如需使用必須征得部門主管和綜合部長同意，并到網(wǎng)管員處備案。不得擅自拆主機(jī)箱，更換硬件，如有硬件損壞、丟失或被人盜用，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。操作人員在使用過程中遇到自己不能夠解決的問題，應(yīng)及時向網(wǎng)管員6、尋求幫助，不得擅自在無確定解決方案的情況下排除問題，以免導(dǎo)致計算機(jī)系統(tǒng)崩潰。操作過程中如果斷電，特別是接近下班時間，必須關(guān)掉電源，防止一旦來電計算機(jī)重新啟動。公司員工要借用軟硬件設(shè)備，需由綜合部審核并登記錄入到借用臺帳。計算機(jī)桌面圖案屏幕保護(hù)程序原則上應(yīng)為操作系統(tǒng)自帶的設(shè)置，禁止私自將一些從網(wǎng)上下載的不適宜的圖片或程序作為計算機(jī)桌面和屏幕保護(hù)程序。4.2.18原則上不得借用他人用戶帳號上OA、ERP系統(tǒng)等作業(yè)，內(nèi)部郵件經(jīng)由OA系統(tǒng)實名發(fā)送。請保存好個人密碼，若丟失請立即聯(lián)系網(wǎng)管員。若人員發(fā)生變動（如辭職、換崗等），部門主管應(yīng)及時將人員的變動情況通知綜合部。4.2.19非網(wǎng)管人員嚴(yán)禁拆卸計算機(jī)主7、機(jī)機(jī)箱。4.2.20計算機(jī)操作員應(yīng)愛護(hù)設(shè)備，設(shè)備應(yīng)每天用干布擦洗，非相關(guān)物品（特別是液體物品）不得擱置于設(shè)備上，保持設(shè)備臺面清潔、干燥。更換計算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備耗材及清潔辦公設(shè)備時，必須在計算機(jī)等辦公設(shè)備關(guān)閉電源的情況下操作。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備屬公司固定資產(chǎn)，綜合部有權(quán)進(jìn)行調(diào)配，任何人不得私藏計算機(jī)設(shè)備的外設(shè)及耗材等。下班走前需關(guān)閉計算機(jī)主機(jī)、顯示器、打印機(jī)等辦公設(shè)備的電源。投影機(jī)操作使用規(guī)程a). 投影機(jī)由網(wǎng)管員負(fù)責(zé)保管和安裝；b). 操作人員嚴(yán)格按照使用說明書要求對投影機(jī)進(jìn)行操作；4.2.25 光盤刻錄機(jī)操作使用規(guī)程a).做為高存儲量的存儲介質(zhì)，它的使用控制直接關(guān)系到設(shè)計資料及重要文件的保密性。刻錄8、機(jī)的使用須指定專人操作，其他人員未經(jīng)管理者批準(zhǔn)，不得擅自操作；b).各部門要求刻錄圖樣或文件（資料），須填寫圖樣（資料）刻錄申請單，由部門主管審核，綜合管理部批準(zhǔn)后，交由網(wǎng)絡(luò)管理員安排刻錄。c).操作人員嚴(yán)格按照使用說明書要求對刻錄機(jī)進(jìn)行操作；d).必須嚴(yán)格按照文件控制程序?qū)勺x寫光盤進(jìn)行控制，且光盤刻錄要嚴(yán)格做好使用登記及標(biāo)識，做到每張光盤的可追蹤性，然后歸檔。4.3公司互聯(lián)網(wǎng)用戶管理上互聯(lián)網(wǎng)用戶申請a).部長級以上員工可開通因特網(wǎng)功能，其他需上互聯(lián)網(wǎng)的用戶，需填寫上因特網(wǎng)申請單，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)的同意，主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，網(wǎng)管員負(fù)責(zé)開通因特網(wǎng)。b).網(wǎng)管員按照申請幫助用戶開通互聯(lián)網(wǎng)。4.3.2互聯(lián)9、網(wǎng)用戶管理a).用戶上網(wǎng)記錄需留有上網(wǎng)日志。b). 綜合部有權(quán)對各部門用戶的上網(wǎng)日志做出抽查。4.3.3互聯(lián)網(wǎng)用戶更改4.4公司網(wǎng)絡(luò)安全管理4.4.1為保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，預(yù)防各種病毒入侵、非法數(shù)據(jù)寫入，網(wǎng)管員負(fù)責(zé)拆卸或屏蔽工作站上光驅(qū)、軟驅(qū)、USB端口等，控制數(shù)據(jù)的出入口。因工作需要，每個部門原則上只開放一臺電腦的USB端口。這臺電腦一般為連接打印機(jī)的電腦，部門內(nèi)需要用到USB端口設(shè)備的時候均在這臺電腦上操作。4.4.2網(wǎng)管員每天備份服務(wù)器(ERP和OA)中重要數(shù)據(jù)，備份的資料（軟盤、光盤、文檔等）應(yīng)視為商業(yè)機(jī)密，妥善保管。每臺計算機(jī)必須設(shè)有用戶登陸密碼，若需要共享文件或文件夾，則必須設(shè)有10、權(quán)限或密碼，密碼應(yīng)在綜合部備案，特別是OA、ERP系統(tǒng)中操作人員必須設(shè)置密碼。4.4.4公司保密性文件可以加密技術(shù)進(jìn)行加密（如EXCEL、WORD等可以設(shè)置密碼），防止被無關(guān)人員查閱或盜用。4.4.5一般情況下應(yīng)設(shè)置屏保密碼，尤其是財務(wù)等重要數(shù)據(jù)部門的計算機(jī)，必須設(shè)有密碼保護(hù)，保證做到人一旦離機(jī)，計算機(jī)自動進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)。公司各員工不得把機(jī)密文件拷貝在軟盤等存儲器上或通過其它形式攜帶出公司。若需攜帶必須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。如果私自攜帶,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵300元/次并下崗三個月；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成商業(yè)盜竊罪,作辭退處理并移送公安機(jī)關(guān)處理。4.4.7網(wǎng)管員負(fù)責(zé)外來電子文件在公司內(nèi)的傳遞，傳遞時注意防范病毒。 411、.4.8網(wǎng)管員負(fù)責(zé)定期和不定期的病毒檢測和清理工作，密切注意公司計算機(jī)病毒發(fā)作動向，查看公司病毒的蔓延情況。做到及時殺毒處理。4.5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)管理各部門對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備申請，統(tǒng)一以書面形式呈報綜管部，綜合部根據(jù)實際情況并充分利用公司現(xiàn)有資源進(jìn)行調(diào)配。確實需要新購置的，由綜管部負(fù)責(zé)人審批后安排采購。負(fù)責(zé)采購相應(yīng)設(shè)施人員應(yīng)在三天內(nèi)，將設(shè)備采購到位，特殊設(shè)備可適當(dāng)延長。各部門對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的相關(guān)配件及耗材做好預(yù)測，應(yīng)在每月15日前填置下個月度的辦公用品申請單轉(zhuǎn)交網(wǎng)管員負(fù)責(zé)經(jīng)辦，逾期申購，有權(quán)不予采購。網(wǎng)管員原則上應(yīng)在每月25日前將申請物資采購到位。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購買由綜合部和物流部共同調(diào)研市場情況，確定具體品牌、12、規(guī)格型號及參考價格。網(wǎng)管員負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商采購，經(jīng)檢驗，合格后方可辦理入庫。為有效控制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)配件及耗材的領(lǐng)用，并防止錯領(lǐng)等情況，部門領(lǐng)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)配件及耗材時，由網(wǎng)管員核實并登記后給予出庫。墨盒、硒鼓等的領(lǐng)用必須以舊換新，網(wǎng)管管員做好廢舊墨盒、硒鼓的登記工作，由綜合部聯(lián)系外面計算機(jī)公司簽訂回收協(xié)議，由該計算機(jī)公司回收處理。無法修理或因配件等損壞需要外修的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，綜合部登記網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外送維修臺帳并填寫修理單，由使用部門的主管審批，轉(zhuǎn)交網(wǎng)管員外出修理，原則上應(yīng)在一周內(nèi)維修到位。外協(xié)修回的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由網(wǎng)管員負(fù)責(zé)檢驗，在外協(xié)修理單上填寫檢驗結(jié)論，同時和門衛(wèi)做出入庫銷帳及登記網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外送維修臺帳。13、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用到一定年限老化或外協(xié)修理修不好的，由網(wǎng)管員統(tǒng)一提出申請報廢，報請綜合管理部門負(fù)責(zé)人審批后處理。 由于辦公地點移動等原因造成需要重新拉網(wǎng)絡(luò)線時，需提前三天通知網(wǎng)管員，以便網(wǎng)管員準(zhǔn)備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。4.5.11網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購和維修審批權(quán)限表 權(quán)限價值類別提出審核資源核實批準(zhǔn)備注電腦4000元辦公電腦使用部門負(fù)責(zé)人部門主管網(wǎng)管員綜管部長辦公和技術(shù)電腦每年評審配置定稿后綜管部執(zhí)行，專業(yè)電腦單獨申請6000元技術(shù)用電腦/綜管部長副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理6000元專業(yè)電腦主管經(jīng)理綜管部長總經(jīng)理零星軟硬件送修購買或備庫1000元網(wǎng)絡(luò)管理員或使用人部門主管/綜管部長單件價值或同一物品批量采購權(quán)限2000元14、部門主管綜管部長副總經(jīng)理2000元部門主管綜管部長總經(jīng)理耗材/以舊換新/網(wǎng)管員/軟件系統(tǒng)/使用部門評審或招標(biāo)進(jìn)行4.6 計算機(jī)房管理4.6.1計算機(jī)房門鑰匙由指定的專人保管，不能隨意轉(zhuǎn)借,丟失要聲明,出入請隨手關(guān)門。計算機(jī)房內(nèi)衛(wèi)生由網(wǎng)管人員定期負(fù)責(zé)清掃，保持清潔。 易燃易爆物品不準(zhǔn)帶入計算機(jī)房，機(jī)房及周邊地區(qū)嚴(yán)禁煙火，不能明火作業(yè)。外界溫度超過攝式26度，計算機(jī)室需開啟空調(diào)，保持室溫，保證設(shè)備正常工作。下班離開時要檢查設(shè)備情況，察看燈、門、窗、鎖是否關(guān)閉好。非綜合部人員進(jìn)入計算機(jī)房，要事先征得同意，并要由網(wǎng)管人員陪同。5.檢查與考核5.1具體考核按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，情節(jié)嚴(yán)重惡劣的加倍處罰。5.15、2綜合部聯(lián)合相關(guān)部門負(fù)責(zé)定期和不定期對計算機(jī)維護(hù)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。5.3本標(biāo)準(zhǔn)由綜合部實施。附錄與附表QG/DA10-24附錄A 關(guān)于公司OA及電子郵件使用的管理方法DG10-24表1 網(wǎng)絡(luò)問題臺帳DG10-24表2 因特網(wǎng)用戶臺帳DG10-24表3 電腦及耗材申請單DG10-24表4 設(shè)備委外修理申請單DG10-24表5 登錄因特網(wǎng)申請單DG10-24表6 打印機(jī)設(shè)備臺帳DG10-24表7 計算機(jī)設(shè)備臺帳附加說明：本標(biāo)準(zhǔn)由綜合部起草并負(fù)責(zé)解釋。本規(guī)定起草人：本規(guī)定審定人：本規(guī)定批準(zhǔn)人： 機(jī)械有限公司網(wǎng)絡(luò)問題臺帳日期部門電腦使用人類別故障描述及原因分析故障解決辦法解決日期避免預(yù)防措施備注機(jī)械有16、限公司因特網(wǎng)用戶臺帳使用部門用戶名IP性質(zhì)權(quán)限密碼備注機(jī)械有限公司電腦及耗材申請單DG10-24表3 申請部門申請人申請時間概述：批 準(zhǔn)審 核機(jī)械有限公司設(shè)備委外修理申請單DG10-24表4設(shè)備名稱規(guī)格型號申請時間使用部門使用人損壞時間設(shè)備現(xiàn)狀及簡要說明：批 準(zhǔn)審 核機(jī)械有限公司登錄因特網(wǎng)申請單DG10-24表5申請部門申請人申請時間計算機(jī)名字計算機(jī)IP地址其他主要配置申請上網(wǎng)理由部門負(fù)責(zé)人意見主管經(jīng)理意見要求開通時間綜合部計劃開通時間綜合部實際開通時間網(wǎng)管員簽字填表人： 日期： 年 月 日機(jī)械有限公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備委外維修臺賬DG10-24表6使用部門使用人設(shè)備名稱規(guī)格型號故障原因送修日期維修單號修復(fù)日期費用備注機(jī)械有限公司計算機(jī)設(shè)備臺帳DG10-24表7部門名稱IP地址配置日期所裝系統(tǒng)品牌型號保修序列號CPU內(nèi)存硬盤主板顯卡顯示器品牌顯示器規(guī)格開機(jī)密碼軟驅(qū)光驅(qū)USB接口用戶名/密碼