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1、互聯網金融企業員工形象、辦公環境綜合管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄一、 總則.2二、 員工形象管理制度.2三、 辦公環境衛生規范.4四、 工作規范.5五、 內部交往規范.5六、 商務交往規范.5七、 財產的保管和保護.5八、 禁止不當得利.6九、 懲罰措施.6十、 檢查工作.6一、總則1、為規范公司管理，加強勞動紀律，提高工作效率，全面提升公司的整體水平，特制訂本規章；2、本規章適用于公司全體員工，每位員工均須嚴格遵守，不得違反；3、員工對本規章的日常執行情況由集團管理中心負責監督落實；4、未按要求執2、行此規章者，一經檢查發現，將影響其績效考核；5、本規章由集團管理中心負責解釋與修訂。二、員工形象管理制度1. 儀容、著裝規范1） 正式員工日常辦公（包括拜訪客戶及參加公司的各項正式活動）應當按照規定穿著公司統一定制的工裝。每年5月1日換夏季裝，10月1日換冬季裝；2） 未領取工裝之新進員工需著職業裝；i. 女員工夏季著裝要求：白色襯衫、深色短裙或長褲、西裝、肉色或黑色絲襪；ii. 女員工冬季著裝要求：白色襯衫、西裝、深色長褲；iii. 男員工夏季/冬季著裝要求：白色襯衫、西裝、西褲、領帶、深色襪子。3） 所有員工上班時間需穿著深色皮鞋，不能穿運動鞋、拖鞋或涼鞋；4） 上班時間嚴禁卷露衣袖、褲腳3、敞胸露懷等不當穿著；5） 鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場所不赤腳；6） 男員工發長不蓋耳遮領；女員工過肩長發梳理服帖，不可蓬亂或燙怪異發型，應當注意維護自身及企業形象；7） 儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，男員工要修面；女員工不得濃妝，可化淡妝，工作時間不能當眾化妝；8） 所有員工禁止上班時間在辦公區域冠帽；9） 正式員工上班時間需佩戴工牌和徽章，來訪客戶進辦公區域需持客戶胸卡。2. 舉止規范1） 遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知相關負責人，填報請假單；2） 辦公區域應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網絡聊天、下載電影、游戲及做與工作無關之事；3）4、 不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所；4） 上班時間精神飽滿，不得打瞌睡；5） 注意個人衛生，禁止在辦公區域吐痰、吸煙，上班時間不得飲酒；6） 在崗時間內或在工作區域內嚴禁扎堆閑聊和竄崗；7） 在工作辦公區域內坐姿、站姿及行走姿態應注意端正穩重，嚴禁奔跑、躺臥等不當姿態，禁止高聲呼叫他人；8） 行為舉止要文明、禮貌，不得打架、斗毆，或從事違法亂紀的活動；9） 對待上司要尊重，出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門；1） 對待同事要熱情，員工間坦誠待人，團結協作，不將個人情緒帶進工作中不拉幫結派、黨同伐異。相互尊重，不得有侮辱之行為、言論；1） 熱情接待每一位客5、人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。提倡微笑待人，微笑服務。3. 言語規范1） 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠；2） 嚴禁說臟話、忌語，提倡使用文明用語，如“請、您好、謝謝、對不起、再見”；3） 上級主管可直接稱呼下級員工姓名；平級之間可互稱職稱或名字；下級員工應稱呼上級主管職稱；員工遇見主管，應主動微笑打招呼；4） 向上級匯報工作時應簡潔明確。三、辦公環境衛生規范1. 公司員工都有維護衛生環境的權利和義務。公司衛生管理實行日常清潔與定期保潔、公共區域由專人負責、個6、人辦公區域由員工負責相結合的原則。2. 辦公環境及衛生標準1) 地面角落無積塵痰跡、紙屑、煙頭；2) 室內無雜物；3) 辦公桌整潔有序，擺放整齊，除文件架、電腦、抽紙、茶杯、筆筒、電話機、打印機等用品以外，非辦公用私人物品一律放入抽屜；4) 保持辦公桌桌面和辦公設備外表干凈，不能隨意涂鴉；5) 辦公設備不能私自移動或挪用；6) 各部門的文檔必須科學排序，重要文檔不允許堆放在桌面或辦公桌的桌底，必須保管妥當；7) 工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食；8) 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔，禁止涂鴉；9) 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正；10) 不7、在廁所、洗碗槽亂扔手紙、飯菜、茶渣，防止堵塞管道，污濁外流。四、工作規范1.員工應認真履行工作職責，積極主動完成工作任務；2.員工應具有高度的工作責任心，工作期間禁止處理私人事務；五、內部交往規范1.員工內部交往遵循平等、尊重、信任、協作的原則；2.員工之間應平等溝通，坦誠公正；3.尊重領導和同事，尊重他人隱私，禁止暴力、威脅、脅迫等行為，禁止任何形式的歧視和騷擾；4.集團鼓勵員工通過正常渠道反映和解決問題，禁止惡意散播謠言，詆毀同事或集團。六、商務交往規范1.在商務交往中應遵守互相尊重、公平交易、互利共贏的原則；2.員工不得在書面合同之外與客戶、供應商簽訂副協議或私下協議；3.經分管總監及以8、上人員批準，允許員工以公司名義對商業伙伴回饋禮品；4.禁止直接或者間接向政府官員施以任何形式的饋贈；5.在商務交往中，員工不得索要禮品，或暗示對方贈送禮品，員工不得在任何情況下以任何名義接受現金饋贈；6.員工可接受諸如新產品的宣傳贈品，文化禮品，紀念品等價值不超過人民幣200元的禮物。超過價值標準要及時向上級申報；7.未經批準，員工不得代替客戶、供應商從事任何商業活動。七、財產的保管和保護1.員工有義務保護公司財產不被丟失、損壞、避免不當使用；2.禁止將公司的文件、技術資料、軟件、信息系統資源用于非職務用途；3.員工離職前必須歸還全部公司財產或資源，包括文件或者含有公司信息的儲存材料，不得保留9、備份；4.員工使用公司資源（包括信息）所創造的任何發明、創作、編撰物、軟件、技術或商業機密或其他形式的知識產權均屬公司所有，上述產出物如屬公司保密信息，員工應當遵守保密原則；5.員工應保守公司商業秘密，員工在行為前應對是否會泄露公司秘密作為預先判斷，嚴厲禁止任何泄露公司秘密的行為；6.員工因泄露商業秘密給公司帶來的損失，公司將依法追究賠償責任及其他法律責任。八、禁止不當得利1.員工不得利用職務便利，以個人身份接受任何因職務而產生的饋贈；2.員工不得在同行業、現實或潛在客戶享有權益；3.員工不得利用公司資源（職務、財務、信息等）獲得來自同行業、現實或潛在客戶的投資機會；4.員工不得與同行業、現實或潛在客戶建立勞動關系、獲取任何形式的報酬；5.員工有以下情形之一的，應及時報集團監督檢查辦公室備案：1）員工或其親屬參與集團公司的業務交易時；2）員工或其親屬經營或參與經營集團公司產品或競爭對手產品時；3）員工的配偶或其他聯系人，受聘于同行業、客戶、供應商時。九、檢查工作檢查工作由集團管理中心負責落實，檢查方式分為臨場檢查和非現場檢查。每月度出具一份集團各單位檢查通報，列舉出檢查工作中發現的問題，對相關責任部門和責任人提出通報批評，讓大家引以為戒。 集團管理中心 2014年5月