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1、企業(yè)員工日常行為規(guī)范規(guī)章管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 規(guī)章制度第一章 總則本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。 第二章 員工日常行為規(guī)范 第一條 員工必須遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。第二條 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。第三條 員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。第四條 員工對內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛惜公物，減2、少浪費(fèi)，提升品質(zhì)；對外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司形象。第五條 員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。第六條 員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度，積極上進(jìn)，培養(yǎng)榮譽(yù)感。第七條 公司員工應(yīng)和衷共濟(jì)，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵斗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。第八條 員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。第九條 公司原則上不鼓勵(lì)員工互相發(fā)送請柬（包括婚喪嫁娶及生日宴會）收受紅包。第十條 員工對公司建議或請示，應(yīng)循級而上，非有緊急或特殊事情不得躍級呈報(bào)。第十一條 部門主管應(yīng)秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。第十二條 公3、司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時(shí)，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。第十三條 認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言，在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中。1、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語，與客戶相遇，要主動相讓。2、電話鈴響盡快接聽，鈴響不得超過三聲。3、遇到客戶詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、|“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待客戶。第十四條 守機(jī)密 不向客戶或外部人員談?wù)摴镜臋C(jī)密事務(wù)。包括一切內(nèi)部資料、經(jīng)營狀況、策劃項(xiàng)目和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。第十五條 對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密應(yīng)做到不打聽、不猜測、不傳播、不懷疑。第十六4、條 對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，遇困難及時(shí)匯報(bào)，做到有始有終，不能積壓或擅做主張。第十七條 對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時(shí)與客戶確認(rèn)查詢。第十八條 員工不得攜帶危險(xiǎn)品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場所，因而發(fā)生事故者依法論處。第十九條 在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉。第二十條 員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。第二十一條 員工儀表衛(wèi)生方面應(yīng)注意：1、公司員工應(yīng)自覺維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生，確保地面整潔，要愛護(hù)辦公區(qū)域花木。 2、公司員工必須保5、持良好的職容風(fēng)紀(jì)，上班必須著裝整齊，不準(zhǔn)穿托鞋。第二十二條 員工承辦事務(wù)應(yīng)奉公守法，不得收受饋贈或回扣，亦不得借機(jī)為自己或他人圖利。第二十三條 公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：1掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍。2處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時(shí)效，凡事應(yīng)當(dāng)日事當(dāng)日畢。3服從規(guī)定，團(tuán)結(jié)和諧，排除本位主義，以公司為重。第二十四條 各項(xiàng)目主管應(yīng)注意下列事項(xiàng)：1深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責(zé)和任務(wù)。2交辦部署事項(xiàng)，應(yīng)合情合理，酌量酌時(shí)。3應(yīng)注重自己言行舉止，品德及業(yè)務(wù)素養(yǎng)，重視該組成員培訓(xùn)及考核。4如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時(shí)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。第二十五條 工作要求1工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故6、離崗、串崗、吃零食、不得閑聊與工作無關(guān)事宜，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域抽煙，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。3不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。4員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。5任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進(jìn)行。第二十六條 電腦管理1使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。2使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。3未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。4公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份7、一次。5未經(jīng)許可，任何私人的光盤、U盤不得在公司的電腦上使用。第二十七條 網(wǎng)絡(luò)管理1工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（比如：上網(wǎng)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。2禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件。第二十八條 員工要做到善始善終，展會結(jié)束方可提出辭職，否則提成及工資一律扣發(fā)。第二十九條 展會招商中及結(jié)束，公司有權(quán)收回所有與客戶簽訂的合同原件，員工可保留復(fù)印件。第三章 聘任管理制度第一條 公司所有項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理及項(xiàng)目主管以本公司選拔為主，公司員工可以競聘上崗，公司將擇優(yōu)錄用。第二條 新進(jìn)人員于報(bào)道七天內(nèi)，應(yīng)交下列文件，否則不予任用8、。1、身份證復(fù)印件。2、個(gè)人資料及三個(gè)月內(nèi)半身照片三張。3、其它必備的證件。4、新進(jìn)人員交齊上述文件并經(jīng)過試用期后，人事部門方可辦理勞動合同手續(xù)。第三條 1、公司錄用新進(jìn)人員到職起10個(gè)工作日內(nèi)為考察期，考察期滿合格后進(jìn)入試用期，職員試用期為3個(gè)月，期滿考核合格者，正式雇用并簽訂勞動合同。簽訂勞動合同前，員工必須到公司指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，每次簽一年。2、如員工提出辭職或是公司解聘，雙方按規(guī)定解除勞動合同。第四條 考察期間或試用期間經(jīng)考核：1、不適用者，公司隨時(shí)無條件予以解聘，其薪資按照實(shí)際工作天數(shù)核算；但總共在本公司服務(wù)未滿十五天而自動離職者不予發(fā)放薪資。2、品行不良或業(yè)務(wù)成績欠佳或無故曠工者，9、可隨時(shí)停止試用，予以解雇。第五條 聘用人員的考核依據(jù)：1工作能力與表現(xiàn)對工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度。2對公司的自信力是否有認(rèn)同公司的經(jīng)營理念與策略。3敬業(yè)精神對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成。4榮譽(yù)感具有團(tuán)隊(duì)精神及意識。5親和力待人接物和睦相處、坦誠真實(shí)。6、服從能力是否有組織性、紀(jì)律性，是否有服從意識。第四章 作息與考勤制度公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。第一條 工作時(shí)間：1、星期一至星期五：8：3018：00。2、星期六：早8：3012：00。3、中午休息時(shí)間：12：0013：30 。4、開展前四10、個(gè)月，星期六下午上班，展會結(jié)束后安排調(diào)休（調(diào)休可自行安排）。5、每次展會后連續(xù)三天調(diào)休。 第二條 1、在公司工作滿8個(gè)月以上時(shí)，公司將為員工繳存社保保險(xiǎn)。2、在公司工作滿一年者，薪資每月增加80元。3、國家法定日員工享有帶薪假期。4、在公司工作兩年以上者，享有帶薪五天年假（自行安排時(shí)間）。5、女員工在3月8日享有半天帶薪假期。第三條 員工上下班一律親自打卡（除出差請假外）。第四條 遲到（早退）：1上班每遲到1分鐘扣1元，每月可有2次免扣機(jī)會（遲到5分鐘以內(nèi)），但不能參與當(dāng)月全勤獎評選。2每月全勤獎為50元（無遲到、無曠工、無請假、無早退）。3上班遲到30分鐘至1小時(shí)者，以曠工半天計(jì)。4無故遲到11、1小時(shí)以上者，以曠工1天計(jì)。5提前下班15分鐘之內(nèi)者為早退，扣20元。6提前下班15分鐘至30分鐘，以曠工半天計(jì)。7提前下班30分鐘至1小時(shí)以上者，以曠職1天計(jì)。第五條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每月員工出勤的統(tǒng)計(jì)，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。第五章 請假制度第一條 員工確因事或因病需要請假時(shí)須填寫請假單，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。第二條 事假：1每次請假不得超過三天，全年請假不得超過十五天，超過者原則上不給予批準(zhǔn)，具體視特殊情況而定。2一次請假超過十天（含）者，須辦理停薪留職手續(xù)。3事假為無薪給假，（以天數(shù)為計(jì)算單位）。4一般員工請假兩天以內(nèi)（含）由副總經(jīng)理核準(zhǔn)；三天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。第三條 病假：1凡請病假全年12、累積不得超過三十天。2病假連續(xù)兩天以上（含）需附醫(yī)師診斷證明。3病假為無薪給假，（以天數(shù)為計(jì)算單位）。第四條 婚假：員工結(jié)婚者給假八天，請假期間基本工資照發(fā)。第五條 公假：公司派遣學(xué)習(xí)、考察、辦事或特別指定任務(wù)、拜訪客戶期間工資照發(fā)。第六條 凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者，不能事先申請時(shí)，應(yīng)先以電話向所屬部門經(jīng)理報(bào)備并請示人事部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，但應(yīng)于假后兩天內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)；逾期則視為曠工。第七條 凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請假。第八條 員工請假期間無論假別或天數(shù)，應(yīng)覓妥職務(wù)代理人來負(fù)責(zé)一切事物事宜，否則視同曠工。第九條 員工有下列情形之一者，視為曠工論，曠工一律扣薪三天以示懲戒，凡一個(gè)月13、內(nèi)曠職累計(jì)達(dá)三天者，予以解職處分：1未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離職守或缺席者。2凡未事先請假，而逾期未補(bǔ)辦請假手續(xù)者。3凡事先請假未覓妥職務(wù)代理人者。第十條 員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職：1請病假（或事假）一次在十天以上者。2因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不起訴或無罪確定者。3因特殊事由需停薪留職者。第十一條 停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠工論。第十二條 停薪留職最長以一個(gè)月為限，其原因消除后，應(yīng)于三天內(nèi)自請復(fù)職，否則視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原項(xiàng)目組無缺額可另安排其它項(xiàng)目組復(fù)職。第十三條 員工工作期間辦理停薪留職者，工齡需從復(fù)職后重新計(jì)算。第六章 工資及提成14、發(fā)放第一條 每月8日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資，遇節(jié)假日則順延。第二條 普通員工月工資2000元，第二個(gè)月如沒有進(jìn)單，工資降至1700元，第三個(gè)月降至1200元。第三條 每次展會后7個(gè)工作日結(jié)清所有提成（項(xiàng)目不同，提成方案不同，詳見提成方案）。第七章 出差人員管理制度為保證出差人員工作與生活的需要，規(guī)范差旅費(fèi)管理，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。第一條 本規(guī)定適用于公司全體員工。 第二條 差旅費(fèi)開支范圍主要包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)及門票、會刊等。 第三條 出差日期、人員名額及目的地由公司指定，具體訂票時(shí)間由項(xiàng)目主管決定。第四條 交通費(fèi)、住宿費(fèi)、憑正規(guī)發(fā)票報(bào)銷，門票與會刊憑收據(jù)報(bào)銷15、，伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行定額包干。第五條 員工在市內(nèi)放發(fā)或收集資料，公司一律不負(fù)責(zé)交通及餐飲費(fèi)用。第六條 員工出差的目的地?fù)?jù)本市6小時(shí)以內(nèi)車程，原則上按火車硬座報(bào)銷。第七條 出差人員可根據(jù)行程合理的向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。 第八條 出差報(bào)銷注意事項(xiàng)：1、出差人返回后兩日內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)，并注明實(shí)際出差日期、起止地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)銷項(xiàng)目、金額等。2、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。3、員工差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供票據(jù)，經(jīng)審核后發(fā)放，但如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)之處，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。4、員工出差（參觀展會或拜訪客戶時(shí)）必須每日寫工作日志（不得應(yīng)付），內(nèi)容包括心得、建議及想法。日志16、與所有收集客戶資料及展會現(xiàn)場收集客戶資料，連同票據(jù)一并上繳，否則不予報(bào)銷，并作曠工處理。第九條 出差人員按照標(biāo)準(zhǔn)乘坐交通工具，憑正規(guī)票據(jù)報(bào)銷交通費(fèi)。乘坐交通工具標(biāo)準(zhǔn)見下表：交通工具級 別飛機(jī)輪船火車其他交通工具總經(jīng)理頭等艙或公務(wù)艙一等艙軟席（軟座、軟臥）憑據(jù)報(bào)銷副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理經(jīng)濟(jì)艙二等艙軟席（軟座、軟臥）憑據(jù)報(bào)銷經(jīng)理、副經(jīng)理經(jīng)濟(jì)艙三等艙硬席（硬座、硬臥）憑據(jù)報(bào)銷其他三等艙硬席（硬座、硬臥）憑據(jù)報(bào)銷第十條 出差人員需乘坐火車未達(dá)6小時(shí)以上者，按火車硬座報(bào)銷。第十一條 出差人員乘坐飛機(jī)、火車軟臥、動車組從嚴(yán)控制。未達(dá)到級別，因出差路途較遠(yuǎn)或出差任務(wù)緊急的，事前經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可乘坐。凡事前未17、經(jīng)批準(zhǔn)自行改變交通工具而產(chǎn)生的費(fèi)用，差額部分由本人承擔(dān)。第十二條 住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見下表（單位：元/天）級 別住宿標(biāo)準(zhǔn)（元）總經(jīng)理200-400副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理120-180其他單人快捷賓館雙人快捷賓館第十三條 隨領(lǐng)導(dǎo)出差，可根據(jù)情況參照領(lǐng)導(dǎo)的住宿標(biāo)準(zhǔn)。第十四條 特殊情況需超出標(biāo)準(zhǔn)，必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則超額部分自行承擔(dān)。第十五條 出差期間根據(jù)出差性質(zhì)，給予一定的伙食補(bǔ)助，見下表（單位：元/天）：伙食補(bǔ)助60元標(biāo)準(zhǔn)早餐10元中餐25元晚餐25元1、外出參加會議或?qū)W習(xí)培訓(xùn)期間的食宿費(fèi)用由會議主辦方支付的，不報(bào)銷伙食補(bǔ)助，只報(bào)在路途期間的伙食補(bǔ)助費(fèi)。2、接待單位負(fù)責(zé)食宿費(fèi)用的不再發(fā)放伙食補(bǔ)助。3、18、工作人員出差期間，事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)就近辦理私事的，其繞道的交通費(fèi)由出差人自行承擔(dān)，且期間不發(fā)伙食補(bǔ)助費(fèi)。4、出差期間，確因工作需要宴請時(shí)，經(jīng)同意后辦理，但取消當(dāng)日相應(yīng)伙食補(bǔ)助。第八章 崗位管理制度第一條 部門主管職責(zé)：1嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定。2合理安排項(xiàng)目的正常運(yùn)作。；3指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導(dǎo)他們順利開展工作，使公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)作，快速發(fā)展。4部門主管有權(quán)調(diào)整部門人員崗位與工作。5如部門主管未合理安排工作，公司有權(quán)立即作出調(diào)整。6厲行節(jié)約，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。第二條 財(cái)務(wù)部門崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格按照中華人民共和國會計(jì)法開展工作。嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定。2、認(rèn)真做到手續(xù)完備19、，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，及時(shí)編制會計(jì)報(bào)表并按期上報(bào)。3、妥善保管會計(jì)憑證、帳簿和報(bào)表等檔案資料；管好各種印章、空白支票、空白收據(jù)。收據(jù)與支票領(lǐng)用時(shí)應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，使用完應(yīng)辦理注銷手續(xù)；管理庫存現(xiàn)金與各種有價(jià)證券，保證其安全完整。4、根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會計(jì)核算、填制會計(jì)憑證、登記會計(jì)帳簿、編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告。5、定期將會計(jì)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)及有關(guān)資料相互核對，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)、憑證、報(bào)表等有關(guān)內(nèi)容相符。6、空白合同由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)員申領(lǐng)合同，必須做好登記、備案。7、財(cái)務(wù)部有權(quán)督促業(yè)務(wù)員簽訂合同。8、在結(jié)算過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，不得給予結(jié)算提成及獎20、金。9、及時(shí)配合業(yè)務(wù)部開據(jù)發(fā)票。10、認(rèn)真核實(shí)報(bào)銷憑證，由上級領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可支付。11、認(rèn)真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理。12、每月將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費(fèi)用、工資、業(yè)務(wù)開支等報(bào)送總經(jīng)理審閱。第三條 企劃部門崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定。2、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成公司安排的工作任務(wù)。3、積極配合業(yè)務(wù)部和設(shè)計(jì)部的有關(guān)工作，做到盡善盡美，并保持與相關(guān)部門的溝通和交流。4、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。第四條 前臺崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)做好記錄、復(fù)印等行政工作。2、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。3、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作。21、4、與客戶交流及電話溝通時(shí)應(yīng)態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語。5、負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。6、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫有驗(yàn)收、出庫有手續(xù)，保證帳目相符。7、負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。8、負(fù)責(zé)下班時(shí)對整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等，關(guān)閉情況并做記錄。9、新入職人員和離職人員的手續(xù)辦理。10、公司獎懲手續(xù)之辦理。11、對各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（公司程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/ 會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）12、每日/月對全公司職員的22、考勤工作（每日/月之考勤日報(bào)表/每月人力流動統(tǒng)計(jì)表/請假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡等）。13、月底對相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。第五條 客服部門崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度。2、熱情接聽客戶電話并認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄。3、愛惜所用的電腦、電話等公司財(cái)物；4、上班期間不得擅自離開工作崗位；5、積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并不斷提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平；6、如遇解決不了的問題，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)；7、及時(shí)向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)客戶的各種訴求。第六條 設(shè)計(jì)部崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度。2、及時(shí)、準(zhǔn)確完成公司安排的設(shè)計(jì)任務(wù)。3、設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)稿子必須按企劃部門的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，對設(shè)計(jì)工作單上規(guī)定的要求嚴(yán)格執(zhí)23、行。4、如特殊情況任務(wù)時(shí)間緊迫，加班超時(shí)過晚，允許次日延遲一個(gè)小時(shí)上班。5、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。6、不斷提高自身的設(shè)計(jì)水平。第九章 獎懲制度第一條 1、項(xiàng)目啟動后第一名簽單者獎現(xiàn)金188元（簽單未兌現(xiàn)者，該獎金從工資中扣除，并補(bǔ)發(fā)給實(shí)際第一名簽單者）。 2、項(xiàng)目啟動后每周冠軍簽超5個(gè)單者，獎現(xiàn)金50元；每月冠軍簽10個(gè)單以上者，獎現(xiàn)金100元。第一條 員工的獎勵(lì)分下列四種：1嘉獎每次加發(fā)50元獎金。2小功每次加發(fā)100元獎金。3大功每次加發(fā)200元獎金。4特別貢獻(xiàn)獎獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或?qū)嵨铼勂罚晒径聲暰唧w情況而定。第二條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉24、獎：1品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。2熱心服務(wù)，有具體事實(shí)并經(jīng)主管上報(bào)批準(zhǔn)者。第三條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功：1對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有一定成效者。2全年全勤，無遲到、早退及請假者。3檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時(shí)防范者。第四條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功：1替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，經(jīng)核實(shí)批準(zhǔn)者。2揭發(fā)重大不軌活動，經(jīng)查屬實(shí)者。第五條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻(xiàn)獎：1一年內(nèi)記大功三次者。2對公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有巨大成效者。3對公司有特殊貢獻(xiàn)，堪為全公司員工表率者。第六條 員工的懲罰分下列25、四種：1懲戒：每次扣發(fā)50元罰金。2警告：每次扣發(fā)100元罰金。3小過：每次扣發(fā)200元罰金。4大過：每次扣款300元罰金。第七條 員工有下列行為之一者，予以懲戒：1公話私用，屢教不改者。2、工作時(shí)間內(nèi)，做與工作無關(guān)事情并提醒一次以上者，如睡覺、下棋、玩游戲、上網(wǎng)、上班時(shí)間吃飯的。第八條 員工有下列行為之一者，予以警告：1上班期間每月收發(fā)與工作無關(guān)的快遞超過三次者。2未經(jīng)許可，帶外人進(jìn)入工作場所或讓外人使用公物者。3態(tài)度傲慢，不服從負(fù)責(zé)人員指派工作者。第九條 員工有下列行為之一者，予以小過：1偷拆他人或公司的信件者。2遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。第十條 員工有下列行為之一26、者，予以大過：1有瀆職，失職等情況，后果較嚴(yán)重者。2違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者。3為逃避或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，做虛假記錄或報(bào)告者。4在工作時(shí)酗酒滋事或擾亂秩序者。5怠工、罷工者；第十一條 員工遺失公司財(cái)物，除不可抗力因素外，均應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任并視情況進(jìn)行處分：1遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償。2遺失支票者，經(jīng)止付無效而被冒領(lǐng)者，按票面金額賠償。3遺失其它財(cái)物者，照購買價(jià)金額賠償。第十章 名片管理辦法為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強(qiáng)化對外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。 第一條 名片格式：公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。 第二條 名片印制程序 1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向部27、門主管提出申請。2、主管批準(zhǔn)后通知前臺統(tǒng)一登記辦理。3、前臺負(fù)責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人。第三條 名片使用 1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。 2、任何部門或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。3、員工與公司解除勞動合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名片從事任何活動，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，同時(shí)對于造成公司任何重大損失者，公司保留以估算的損失額向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。第十一章 衛(wèi)生與安全制度第一條 公司員工應(yīng)共同維護(hù)好環(huán)境及公共衛(wèi)生，使之保持整潔。第二條 公司全體員工，均有防止或搶救火災(zāi)及其它災(zāi)害的責(zé)任。第三條 員工每天上下班離開公司時(shí)，應(yīng)28、檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災(zāi)發(fā)生。第十二章 離職制度第一條 員工需辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)以下列規(guī)定辦理：1、經(jīng)理主管及會計(jì)人員于三十天前，一般職員于十五天前，以書面形式呈請核準(zhǔn)。2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表。3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當(dāng)月薪資外，公司若因此而蒙受損失時(shí)，將視情節(jié)予以追訴。第二條 員工有下列情形之一者，公司可不經(jīng)預(yù)告，直接解雇并送有關(guān)部門處理：1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者。2、向外泄露公司機(jī)密，造成公司重大損失者。3、偷竊侵占公司財(cái)務(wù)或營私舞弊挪用公款者。4、對公司人員實(shí)行暴力脅迫或重大侮辱行為者。529、故意損毀公司物品者。6、攜帶危險(xiǎn)禁品、防礙公共安全的物品進(jìn)公司或釀成意外災(zāi)害者。7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實(shí)者。第三條 員工有下列情形之一者，公司可以不經(jīng)預(yù)告，直接解雇：1、工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司工作環(huán)境者。2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者。3、連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)三次者。4、未經(jīng)許可，兼任其它職務(wù)或兼營與本公司相近的業(yè)務(wù)者。5、有其它重大過失或不檢行為導(dǎo)致較嚴(yán)重后果者。第十三章 移交制度第一條 凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調(diào)職等，均應(yīng)辦理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補(bǔ)發(fā)（移交手續(xù)不得超過一個(gè)工作日），若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時(shí)，公司將追究當(dāng)事人責(zé)任。第二條 員工移交事項(xiàng)如下：1個(gè)人保管或使用的公司物品。2本部門及個(gè)人保管的客戶資源信息。3未辦完或未完結(jié)的重要業(yè)務(wù)資料。4本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。第十四章 附則本規(guī)章制度若有未盡事宜，需修改補(bǔ)充時(shí)，另行通知更改。