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1、公關(guān)傳播公司日常管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx公關(guān)傳播管理制度編號：一、 工作時間1、工作時間為每周一至周五，若平時加班超過晚上21:00點鐘,可向部門負責人及行政部申請第二天晚到公司,時間不超過中午11:00點鐘；加班時間超過晚上24:00點鐘,申請晚到時間不超過中午13:30點鐘,上述兩種情況超過的,按照遲到進行計算,超過公司的三次遲到底線的,仍然按照規(guī)定進行處罰；加班時間未超過晚上21:00的,不得申請晚到,第二天正常上班;2、上班時間為9：3018:00 午休12：0013:30；早上9:302、上班后，有20分鐘早餐時間，就餐地點在陽臺或會議室、總經(jīng)理室，不允許外出或者在公司大廳就餐，一旦發(fā)現(xiàn)，對當事人給予50元現(xiàn)金處罰；除外出辦事外,中午午餐后13:30還未回公司上班的,按照遲到處理,特殊情況需向直接主管報備;3、雙休及法定節(jié)假日加班的，在上班第一天，由部門負責人統(tǒng)一到行政部進行報備加班人員的名單和時間，行政部做好登記，以便員工補休時作為依據(jù)，員工補休到行政部填寫補休單，履行正常的簽字流程。未及時報備加班及存休的，無法享受補休。二、 工資發(fā)放 1、 每月10日為薪資發(fā)放日，如遇周末及節(jié)假日，提前發(fā)放；2、 專項業(yè)務(wù)或特殊獎金由部門負責人提報總經(jīng)理同意后，到行政部領(lǐng)取獎勵單，按照流程3、簽字方可發(fā)放。并在微博上進行同步的宣傳；三、 辦公次序1、保持公司辦公環(huán)境的干凈衛(wèi)生，桌面整潔干凈，不亂扔垃圾；2、下班或辦公室無人時，須關(guān)閉所有電器，公文、印章、票據(jù)及貴重物品、現(xiàn)金等須鎖入保險柜或抽屜內(nèi)，關(guān)窗、鎖門后方可離開；3、遵守保密紀律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密；員工轉(zhuǎn)正后，行政部應(yīng)立即與員工簽訂勞動合同及保密協(xié)議，若因行政部工作疏忽未與員工簽訂保密協(xié)議的，發(fā)生員工外泄公司機密，給公司造成重大損失的，給予行政部負責人500元罰款及開除處理。四、 工作守則1、嚴謹遲到、早退、曠工、無正當理由與公司失去聯(lián)系、無故不接電話或關(guān)機；關(guān)于出勤：上下班嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行，因工4、作原因不能按時打卡的，填寫考勤確認單，并交直接領(lǐng)導簽字確認后交考勤統(tǒng)計人員處備檔，一個月3次機會遲到，第四次按照20元扣款，未及時打卡也未及時填寫考勤確認單的視為遲到或者早退處理。1、1下列行為屬于嚴重違反考勤制度的行為，公司將在行為發(fā)生的次月起按照降低200元的工資標準發(fā)放工資：1、1、1當年連續(xù)三個月或者六個月發(fā)生單月內(nèi)遲到與早退合計超過3次；1、1、2當年連續(xù)兩個月或者累計三個月當月事假累計天數(shù)超過5天；2、在接到工作任務(wù)調(diào)派,應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)，高效、高質(zhì)完成工作任務(wù)；如因主客觀原因不能完成的，必須在24小時內(nèi)向上級或者平級反饋，尤其是領(lǐng)導明確提出需要反饋時間，未按時反饋的視情節(jié)嚴重程度由5、領(lǐng)導給予20-200元的罰款；3、不準私自離崗外出，如確有急事須向直屬領(lǐng)導說明情況經(jīng)準許后方可外出；4、愛護公司財物、保持公司環(huán)境整潔及清潔，維護個人工位及公共區(qū)域衛(wèi)生；每次的客戶活動，公司的物品使用后，必須由活動負責人進行清點，行政部定期檢查，發(fā)現(xiàn)丟失和損壞的，由責任人按照公司采購的價格進行賠償，所以就要求活動負責人每次仔細檢查和清點，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不允許掩蓋；5、公司外部帳目由專人負責簽收，其他員工嚴禁收取客戶往來業(yè)務(wù)款項；6、公司實行嚴格的考勤制度，各種考勤與員工的收人掛鉤。相應(yīng)的補貼也會受到影響；7、關(guān)于在公司內(nèi)部吸煙區(qū)的規(guī)定：每日早上9:30-18:00（含午休），總經(jīng)理室、會議6、室、陽臺等地方可作為吸煙區(qū)，除此外的大廳、過道等都不能吸煙，一旦發(fā)現(xiàn)有吸煙，每次對責任人處罰20元，18:00后公司各區(qū)域均可吸煙，但請大家保持清潔衛(wèi)生，及時清理；8、關(guān)于培訓：公司歷來倡導打造學習型團隊，各部門每月根據(jù)工作安排在25日18:00前向行政部提報下月部門培訓計劃表，并完成計劃表的培訓，對于因工作原因確實不能完成培訓的，可提前向行政部報備申請下月培訓，但是不允許各部門連續(xù)兩月因工作原因不開展培訓，因為培訓時間可以在晚上或者周末；9、關(guān)于員工關(guān)系：公司倡導打造和諧的團隊氛圍，所以在公司，全體員工應(yīng)以積極正面的心態(tài)面對各項工作，對于公司的意見和建議可以直接與直屬領(lǐng)導或者總經(jīng)理溝通，不允7、許私下談?wù)撃膫€同事或者哪個部門，尤其是一些負面的信息，不允許私下傳遞，如果是新員工有這樣的情況，一旦發(fā)現(xiàn)，進行批評教育，屢教不改者立即辭退；老員工有該情況，除在當月的績效考核中體現(xiàn)外，年終獎、晉升調(diào)薪都會有影響，行政部在進行思想溝通后，仍然不改善者，視對公司造成的影響做調(diào)崗、降職、降薪甚至開除處理；10、關(guān)于按時提報各項報表：根據(jù)公司各部門固化工作表及領(lǐng)導臨時需要提報的工作報表，需按照公司的固化表要求提報時間及領(lǐng)導要求提報時間進行提報，對于未按時提報各項固化工作表的，參考固化工作點檢表的單項處罰20元；對于領(lǐng)導要求完成的專項緊急的報表未按時提報的，且未提前報備領(lǐng)導知曉的，由直接領(lǐng)導或者總經(jīng)理給8、予50-200元處罰；針對固化工作報表提報完整準確和及時的部門和責任人，行政部也會適時提報獎勵，金額在20-100元;11、關(guān)于錯別字：對內(nèi)對外提報的各項報表和資料,發(fā)現(xiàn)錯別字,每個錯誤處罰5元(含標點和日期數(shù)字等),對外提報的重要材料和傳給供應(yīng)商的設(shè)計稿件，需要打印的或者制作成品的,如因粗心未檢查到,導致工作返工,員工及部門負責人共同承擔全部的返工費用（員工承擔20%，直接領(lǐng)導承擔80%），一旦發(fā)現(xiàn)瞞報事實的，除追討之前的相應(yīng)處罰外，并在當月績效考核中直接扣除20分，在全員進行工作書面檢討；12、關(guān)于年度評優(yōu)：公司年度評優(yōu)會按照相應(yīng)的標準進行，其中出勤將納入到評選中。五、 財務(wù)管理1、費用報9、銷單需完整、準確、詳細的填寫，依次由直屬領(lǐng)導、財務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理簽字審批；沖借款時，必須在費用報銷單寫明沖借款，并填寫完整借款的金額；正規(guī)的發(fā)票、收據(jù)、白條等要分開填寫報銷單，不允許張貼到一張報銷單上面，財務(wù)有權(quán)利不受理報銷，需要重新按照規(guī)定進行方可報銷；2、應(yīng)業(yè)務(wù)需求需請款或墊款，需詳細、準確填寫“請款單”，依次由直屬領(lǐng)導、財務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理審批簽字；公司實行前賬未清，后賬免借的管理，即是上一筆借款未到財務(wù)處沖借款，財務(wù)都不受理當下的借款；3、每周五17:00前各部門向財務(wù)部提報資金計劃表，未按時提報每次對責任人處罰20元一項，并不受理借款，針對個別非常緊急的事項，財務(wù)部在得到總經(jīng)理批準后方可進10、行部門的借款事項辦理；4、關(guān)于招待費的管理：4、1招待費報銷實行先行報備制度：即預(yù)計次月招待費發(fā)生，進行先行報備及填寫公關(guān)招待表，客戶總監(jiān)認可簽字。根據(jù)實際發(fā)生票據(jù)和客戶總監(jiān)簽字認可的報備明細進行報銷；對于未按上述流程辦理的，財務(wù)不受理任何招待費報銷，特殊事項總經(jīng)理批示同意后財務(wù)方可報銷；4、2招待費報銷附招待費明細表，寫明廣告項目，招待日期、參與人員等要素。費用報銷單據(jù)不羅列招待具體事由。5、關(guān)于客戶返點及溢開票：5、1客戶返點：5、1、1由業(yè)務(wù)對接人填寫“客戶返點申請單”，返點金額不得高于實際業(yè)務(wù)發(fā)生額的10%且返點扣除后的項目毛利不得低于實際業(yè)務(wù)發(fā)生額的30%;未按流程執(zhí)行的，財務(wù)可以拒11、絕返點，返點標準超過實際要求，除總經(jīng)理授權(quán)同意外，多余返點由對接人自行承擔；5、1、2凡客戶現(xiàn)金返點由客戶總監(jiān)進行客戶對接，以現(xiàn)金或銀行賬戶打款形式實施;5、2溢開票 ：5、2、1溢開票須在開票通知單標注，且經(jīng)由財務(wù)審核，總經(jīng)理簽字方能開具；未注明的，財務(wù)可以拒絕溢開票；5、2、2溢開發(fā)票金額不得高于實際業(yè)務(wù)發(fā)生金額的30%且溢開票金額由客戶自行承擔溢開票部分稅費，溢開票稅率統(tǒng)一按照標準8.6%收?。?、2、3溢開票退款須等對方單位相關(guān)業(yè)務(wù)款項到賬后方能支付，方式流程參照客戶返點管理辦法，未按照該辦法進行的，返點費用和溢開票費用由責任人自行承擔，財務(wù)不受理；六、 請假制度1、員工可提前一天提出12、申請，并出具書面請假條，經(jīng)直屬領(lǐng)導批準后方可請假，但一個月內(nèi)請假次數(shù)不得超過3次。請長假需經(jīng)總經(jīng)理特別批準，假期間的工資從月薪中扣除，如因特殊原因未及時到行政部填寫請假單，應(yīng)電話或者短信在請假當天的早上8:00前報備行政，否則視為曠工處理，曠工一天扣除2天的工資及相應(yīng)的補貼；關(guān)于婚假：以結(jié)婚證上面的實際日期計算往后推6個月，超過時間將不享受婚假，實在需要請假的，按照事假或者抵扣補休進行處理，再婚不享受婚假；關(guān)于病假：需出具相關(guān)的看病或者買藥的證明及票據(jù)，無上述東西的按事假處理；喪假：下列情況可為喪假（自己的父母、配偶的父母、自己的親生兄弟姐妹、自己的小孩），外公、外婆、婆婆、爺爺、舅舅、姑父、13、姨媽、伯伯等去世，請假按事假計算，如有補休可進行抵扣，針對喪假公司可由行政部申請200元慰問金發(fā)放給員工；補充規(guī)定:1、1當月病事假超過15天以上的（含15天），基本工資和績效按照實際出勤天數(shù)計發(fā)，相應(yīng)的各項餐補等都相應(yīng)扣除；病事假超過1個月的，停發(fā)全部薪資；1、2關(guān)于年假：提前一個月向行政部報備并填寫請假單，根據(jù)流程簽字，做好工作交接，可以一次性修完，也可以分次休息，在自然年休息完，最遲在下一年春節(jié)時休息完畢，在公司工作滿一年的員工都有5天的年假，工作10年的員工有10天的年假，上10年的年假為15天。2、如未經(jīng)批準，員工擅自曠工，根據(jù)情節(jié)嚴重程度，公司將給予其200罰款直至開除之處罰。七、14、 辭職和辭退1、員工要求辭職，需提前一個月提交書面申請，嚴格按照“ 辭職流程”辦理；未按照此流程辦理的員工，公司將對上月或者本月的工資和績效甚至季度獎金進行扣除，作為五險的抵扣費；2、公司可在如下情況辭退員工：員工有重大過失；員工屢犯錯誤，屢教不改，員工不適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、公司業(yè)務(wù)萎縮，規(guī)?？s小及業(yè)務(wù)方向改變等。八、 違規(guī)管理1、根據(jù)“工作守則”管理制度，普通員工如違反一次，根據(jù)情節(jié)嚴重，罰款在20200元不等，部門負責人如違反一次，根據(jù)情節(jié)嚴重，罰款在50500元不等，情節(jié)嚴重者直接予以辭退；2、凡發(fā)現(xiàn)員工有業(yè)務(wù)款未能及時上交或業(yè)務(wù)款自收自支、貪污業(yè)務(wù)款, 多報虛報車旅費、采購費、盜竊、泄露15、公司秘密、私拉客戶等損害公司利益的行為，即予辭退并扣除上月或當月全部的薪資，公司并保留追究相應(yīng)法律責任的權(quán)利。九、 組織構(gòu)架1、本公司為股份制有限責任公司，企業(yè)經(jīng)營及管理由執(zhí)行總經(jīng)理負責；2、公司現(xiàn)分為客戶部、綜合服務(wù)部、管理部等三大職能部，每個部門設(shè)置部門總監(jiān)或經(jīng)理(主管)作為部門負責人，各部門總監(jiān)或經(jīng)理（主管）對總經(jīng)理負責，并負責各自部門經(jīng)營管理工作；3、本公司根據(jù)客戶需求及具體業(yè)務(wù)項目建立專項項目組，專人、專項服務(wù)客戶；4、行政部作為管理制度監(jiān)督部門，對全體員工及總經(jīng)理具有獎懲提報權(quán)。十、 禮儀管理1、賓客來訪，向其問好，熱情周到提供服務(wù)。陌生來賓，問明來由，提供幫助，并第一時間安排入坐16、，送上茶水；2.送人名片，雙手正面奉上，表示感謝。接收名片，雙手接回，當場閱讀，以示尊重，表示感謝；3.對待來賓，有禮有節(jié)，不以貌取人，不私下論客。帶客參觀，應(yīng)做介紹，行于客人右前方一米左右，并伴有相應(yīng)的指引手勢。不得與客爭道，主動站立于旁，讓客先過；4.在接待完畢后，客戶索閱的產(chǎn)品資料等物品必須還原、歸位。十一、 工作用語1.常用禮貌用語：您、請、謝謝、對不起、沒關(guān)系；2.電話一般在鈴響三聲之內(nèi)接聽；接聽電話，首先使用：“您好，xx公關(guān)傳播”；3.接打電話應(yīng)語調(diào)平緩，聲音適度，不得大喊大叫，不得無精打采，禁止電話聊天；在工作場所不講臟話，一旦發(fā)現(xiàn)每次給予責任人20元處罰；4.熱情接待賓客，使17、用禮貌用語，守時守信，不卑不亢，不得做有損公司形象或人格的事；5.同事間應(yīng)相互尊重，友好相處，遇到領(lǐng)導或同事要主動打招呼。講文明用語，討論問題或平時交流應(yīng)避免不雅詞句。十二、 獎懲執(zhí)行和申訴1、獎懲由行政部或部門直接填寫員工懲處單或員工獎勵單；2、員工懲處單或員工獎勵單由行政部根據(jù)上報資料審核，按相關(guān)責權(quán)審批后執(zhí)行；3、在獎懲過程中，員工如認為受到不公平對待，對獎懲結(jié)果感到不滿意可向行政部或總經(jīng)理進行申訴；4、公司的管理制度根據(jù)公司不斷發(fā)展需要會適時進行修訂，并及時組織全員學習簽字確認，然后實施并執(zhí)行，一切管理制度以更新后的制度為準，至正式執(zhí)行之日起，行政部將不再對各項工作有一定提醒的義務(wù)，并嚴格按照上述規(guī)定執(zhí)行獎罰。xx公關(guān)傳播 xx年5月12日