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1、公司日常業務及工作流程管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、日常管理制度（工作紀律）1、嚴禁遲到、早退現象，當月違規一次，次日點名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動離職處理。2、嚴禁脫崗、串崗現象，當月違規一次，次日點名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動離職處理。3、嚴禁散播公司負面消息，當月違規一次，次日點名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動離職處理。4、工作期間保持電話暢通，不允許拒接或停機，每發現一次，5元樂捐。5、工作期間保持辦公場所環境衛生，倉庫整潔。6、嚴2、禁賺取差價，發現一次，100罰款，情節嚴重者，開除處理。7、嚴禁賣私貨、截留贈品，發現一次，100罰款，情節嚴重者，開除處理。8、不得讓客戶把貨款打入個人賬戶，發現一次，100罰款，情節嚴重者，開除處理。9、工作期間不允許大聲爭執，注意公共場合情緒的控制，每發現一次，5元樂捐。10、嚴格遵守公司管理制度，服從領導安排，當月違規一次，次日點名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動離職處理。二、日常業務管理制度1、客戶資料管理A全面搜集各片區資料（店名、電話、地址、營業執照號）；根據銷量及規模建立客戶類別（月進貨額在1000/月以上歸為A類；月進貨額在500元/月以上，1000元一下，歸3、為B類；月進貨額在500元/月一下，歸為C類客戶）。B、逐步建立客戶商品信息檔案，實現A類客戶單店商品信息管理。2、片區路線及周期管理A、建立每片區客戶路線拜訪表，每線路至少20家客戶，每天必須完全拜訪，及時完善本線路中的新客戶資料。B、根據片區客戶數量，合理制度客戶拜訪周期。根據客戶分類，合理分配客戶拜訪時間。C、每天回公司后遞交拜訪線路圖，每天下市場前領取新拜訪線路圖。D、每天早上9點之前必須裝車完畢出車，每天認真填寫及遞交車輛庫存表。3、業績量化管理A、每天業務人員回公司后填寫片區銷量進度表及單品銷量進度表。B、每天業務人員遞交拜訪線路圖后，由內勤統計填寫流通市場進度表。C、每天倉庫人員4、量化需換單，及時提醒業務人員欠條的回收。D、每天流通主管根據銷量進度表及市場進度表的實際狀況，合理調度各片區人員工作。4、促銷活動的管理A、每月底前5天制定出流通部下月促銷政策。B、每片區需要的促銷活動（特價、陳列獎、促銷設備及贈品），片區業務人員要提前填寫申請單（記案）后方可執行。C、業務人員對所在片區的促銷活動進行及時跟進和監督，公司不定時對所有促銷活動進行抽查。5、欠條管理公司流通市場全部以現金交易，特殊客戶欠款時要與公司申請，經公司同意后按照欠條管理規定進行簽字，并有效管理、收回。規定如下：(1)如果直接用銷售清單做欠條，要在清單空白處寫明欠條字樣。(2)欠條應明確一下內容：客戶名稱、5、電話、地址、聯系人簽字或加蓋公章。(3)回公司到財務按照欠款數額給財務打欠條，客戶欠條由業務保存。(4)欠款后續由業務人員負責追回。6、市場問題反饋A、每片區每周兩次市場問題反饋（記案或手機短信）。B、業務員做好市場反饋問題記錄（市場問題反饋記錄表）。三、業務工作流程管理1、認真填寫裝車表，下午下班前準時把補貨計劃交給倉管。2、按照出車線路進行計劃拜訪，進店后與負責人禮貌性打招呼后，首先司機檢查服務卡是否存在，及時更新與張貼，對店招及陳列進行拍照記案，填寫路線表（時間及銷售），新客戶在路線表下面（再好的產品沒有陳列面不會有好的銷量），檢查實際庫存（倉庫與排面），根據實際情況進行上貨及填寫補貨計劃（填寫補貨計劃時一定要全面，客戶可以不要，但自己不能不寫）。檢查竟品信息，了解竟品活動政策。