上傳人:職z****i
編號:1100292
2024-09-07
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1、公司生產業務處理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 總則本規則是規定本公司業務處理方針及處理標準,其目的在于使業務得以圓滿進行。 營業計劃(一)每年擇期舉行不定期的業務會議,并就目前的國際形勢、產業界趨勢、同行業市場情況、公司內部狀況等情況來檢查并修正目前的營業方針,方針確定后,傳達給所有相關人員。其內容包括:1.制品種類、項目;2.價位;3.選擇、決定接受訂貨的公司;4.交貨日期及付款日期;5.契約款品。(二)有關未來的產品,應按下列要項作為評核:1)所生產、銷售之產品必須是具有技術和成本上的優勢及不為競爭者所能2、擊敗的特色。2)競爭者新產品的制造方式、設備等應取得專利權。(三)產品種類及項目,應視行情的好壞,訂貨的繁易等條件,按下列各項進行評核:1)停止多種類少數量的營業方針,并以盡量減少種類、增加單位數量為原則。 2) 受訂貨為主,訂貨量需加上確實標準品的預估生產銷量。3)所接受的訂貨數量很多時,除應自行生產外并應注意其他商品銷路。(四)商品價格的定位須區分為目前獲利者與未來獲利者,并考慮較容易讓人接受的價位來決定產品的種類。(五)在選擇、決定往來的訂貨公司時,須以下列為重點方針:1)從未來的貿易、特別需要或重要的產業著手。2)推展公家機關及地方公共機構的開拓。(六)交貨及付款日期,則須恪守下列各項3、方針:1)到期必須確實交貨。2)收到訂單時,須要求正確的交貨日期,并且規定有計劃性的生產。(七)在訂立契約時,要盡可能使契約款項能長期持續下去。 營業機構與業務分擔(一)營業內容可分為內務與外務兩種,并依此決定各相關的負責人員。1.內務:(1)負責預估,接受訂貨及制作,呈辦相關的文案處理。(2)記錄、計算銷售額及收入款項。(3)處理收入款項。(4)統計及制作營業日報。(5)制作及寄送收款通知書。(6)印制、寄送收據。(7)發貨包裝及監督。(8)與客戶進行電話及其他相關聯絡。(9)搜集、整理產品及市場調查的相關資料。(10)制作收發文書。(11)進行廣告宣傳及制作、發布媒體廣告。(12)計算招待4、出差、事務管理及旅行費用。(13)接待方面的事務。2.外務:(1)探尋及決定下批訂單的公司。(2)對下批訂單后的狀況進行調查、探究及掌握。(3)與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。(4)接受訂貨后,負責檢查、交貨的各項聯絡、協調與通知。(5)回復客戶的通知及詢問。(6)做有關產品進廠及檢查的聯絡。(7)開拓、介紹客戶。(8)客戶的訪問、接待及交際。(9)同業間的動向調查。(10)新產品的研究、調查。(11)制作客戶的問候函。(12)請款、收款業務。(二)外務工作通常會依據客戶別或商品別,分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時,可由副負責人或其他相關人員代為執行職務。(三)關于營業方面的開拓及5、接受訂貨,則由所有負責管理者及經理負責支援及進行接受訂貨的聯絡指導。 接受訂貨及運籌計劃(一)對于客戶的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。相關者或資料取得者也應隨時記入所得的資料。1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者,并記入下列各評核事項:組織結構、負責人員、電話、場所、資產、負債、信用、業界的地位、交易情況、付款情況、交易系統、營業情況、使用場合、交貨情況、態度等。2.除了以上的記錄之外,還須將報紙、雜志剪貼下來,分類整理。(二)營業業務必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現況及趨勢,努力使訂貨業務與此配合一致。(三)調查各產業或各地區、各家公司的經營狀況,并以此來掌握有利的公司、6、事業、公家機構等,制定有效的推銷政策,并對此展開宣傳工作,以利開拓交易的進展。(四)每月應針對預估及實際的接受訂貨量,制成記錄表,并隨時與制造部門保持聯系。1.客戶下個月預定訂貨量及本月份的實績。2.各品項,各工作別的預定量及本月實績。3.交貨、請款及收款的預定額及本月實績。(五)為使生產及所接受的訂貨能夠容易估算,生產及庫存一定要先預估出固定的數量,在接受訂貨的同時也能做好交貨。(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業務聯誼會,公司可借此機會收集情報并借此斡旋、開拓交易。(七)必要時可設營業開發部門,以此支援交易的斡旋及開拓。 交易原則(一)進行交易時,若有必要,須在交貨后不定期地訪問客戶負責人員7、,以利聽取他們對產品使用狀況意見,或可利用書信代詢。(二)交貨日期原則上由營業部向工務科洽詢后決定,或由生產銷售檢查會議做出決定后通知訂貨的對方。(三)交易應設法與對方訂立長期或持續性契約,價格方面則另由其他條項規定。(四)所交出的貨品應力求完整、完美。 營業技術預估、接受訂貨、開拓。(一)預估成本是依據制造部門所預估的成本,并經由常務董事會議裁決,決定后提出給客戶。如果產品與過去相同,或曾提出估價單,也需就交貨日期及其他修正事項,取得廠長的認可。(二)在進行預估時,通常需準備下列各項資料。1.單價表;2.工時表;3.成本計算表;4.一般行情價格表。(三)在進行預估時,須取得對方的設計明細及檢查規格書后,做正確的估計。 (四)在提出預估時,必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準備及聯絡,以確保日期的正確無誤。必要時可召開生產銷售會議,記下工程的有關備忘錄。