科技公司企業文化建設活動管理規章制度.doc
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上傳人:職z****i
編號:1100486
2024-10-29
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1、科技公司企業文化建設活動管理規章制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 第一章 總 則第一條 企業文化是無形的,它駐于員工與顧客心中;企業文化是常存的,有企業,便有它;企業文化是變化的,它有生命,不能無視這一點;企業文化是流動的,它不固守于企業內,企業的員工、廣告、產品等一切都是它的載體。每位員工都有自己的文化,只有大家心中志同道合的部分得以升華結晶,才成為企業文化。 第二條企業文化管理的目標是建設具有太陽能特色的企業文化。第三條 企業文化主要分為三個層面上的文化。1、精神文化(MI)層面。是企業的思想,是員工心的認識2、,是企業的信仰、追求,對內起到聚合員工之心,對外起到聚合客戶之心的作用。它是以企業發展之根本為出發點的文化設計:具體指企業宗旨、企業目標 ;以企業怎樣才能求生存為出發點的文化設計:具體指企業精神、企業價值觀、企業作風、企業經營理念、企業生存理念和企業競爭理念。 2、制度文化(BI)層面。是企業員工在具體工作中應用的文化,是員工心智的思考模式,是企業制度內涵真正被員工心理接受,并自覺遵守的結果,它對企業員工起到規范的作用。它表現在公司員工在做事中的文化設計:管理理念、營銷理念、服務理念、品牌理念、投資理念、質量理念、成本理念和人才理念;顧客行為的文化:領導行為規范和員工行為規范。3、物資文化(V3、I)層面。是企業工作環境中融入的文化,是文化由外而內的促進方式,同時也是企業精神文化、制度文化,以及自己獨特個性的體現。主要表現在:便簽、表格、紙張、制服、廣告設計、贈品等方面。 第四條 企業文化管理由人力資源部負責組織實施,其他單位協同。第二章 企業文化建設第五條 第一階段:成立企業文化創建項目小組。具體內容如下:1、企業最高管理者任命項目小組成員,并明確其權限和職責。2、企業領導和項目小組成員等共同進行企業文化建立策劃,確 定:(1) 專門的企業文化建立組織機構;(2) 各部門的職能分配; (3) 文化工作開展的分工、計劃;(4) 確定企業宗旨、企業發展戰略。(省略)第六條 第二階段:召開4、企業文化創建動員大會。1、參加會議的對象:中高層管理人員和員工代表(凡能參加者盡量參加)。2、大會的目的:讓員工了解企業文化基本概念和內容,創建企業文化的重要性、實施步驟。3、大會內容必須記錄在案,歸檔保存。第七條 第三階段:企業文化診斷分析。具體內容:1、企業文化調研:(1)企業內部調研: 企業內部員工調研:A、高層調研 B、中層調研 C、基層調研 收集企業內部資料:已有的文化、管理模式等。(2)企業外部調研:客戶、大眾、競爭對手。(3)調研的方法: 訪問調研:調研人員直接訪問被調研者,當面詢問,當場記錄;訪談:分為中層訪談和高層訪談兩種形式,在確定時間內調研人員和被調研者進行面對面交談,當5、場記錄;調研問卷:分為基層和中層兩種問卷形式;座談:調研人員與某部門員工、領導一起進行座談,當場記錄;方案調查:利用現有資料、文獻、檔案進行調查。(4)調研階段: 以調研問卷為主的初步調研; 以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調研;以探討企業文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。2、調研報告。調研資料經過分析研究后,提出調查報告,找出存在的優點和不足精神 文化設計的內容第八條 第四階段:精神文化(MI)設計。第九條企業目標企業宗旨企業精神企業價值觀企業生存理念企業經營理念企業競爭理念企業作風1、精神文化的設計原則:(1)以中國文化、地域文化 為根本;(2) 內部整合公司文化和行業文化之6、精髓;外部整合各種先進的文化(美國文化、日本文化等)2、精神文化設計步驟:(1) 根據調研結果以及企業遠景試作文化設計的基本要素(條例式);(2) 將文化設計草案在項目小組內部進行探討,適當進行內外測試(訪問); (3) 就探討結果和測試結果對文化設計要素作修正定案;(4) 根據修正定案的文化設計要素,試作相關應用要素(內容式);(5) 將試作相關應用要素在項目小組內部進行探討;(6) 就探討結果對相關應用要素作修正定案;(7)將修正定案的相應應用要素與公司相應高層探討;(8) 就探討結果對相關應用要素作修正定案;根據修正定案的文化設計基本要素和相關應用要素制定企業精神文化手冊。3、精神文化實7、施步驟:(1)了解階段:精神文化要內化為員工的信念,首先必須使員工了解文化。(2)領悟階段:讓員工領悟文化并在實踐中自覺規范自己的行為。(3)實踐階段:由內心的理念過渡到外顯的行為是個極其復雜的過程,需要企業運用實踐鍛煉原則,通過強化從眾心理、模范心理等手段反復教育與引導,從而使員工自覺的將理念由心愿轉化為行為習慣。另外,在文化滲透于組織與員工行為的同時,還應將文化滲透于企業視覺標志之中,這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面,缺一不可。企 業 精 神:激發企業員工的積極性,增強企業的力;創造積極向上、和諧 的企業面貌企 業 宗 旨:提高團隊的凝聚力,使全體本主義思想企業競爭理念:幫助企業適8、應復雜、多變的市場環員工心往一處想,勁往一處使企業目標:企業渴求的未來狀態即回答企業將成為什麼樣的企業企業價值觀:建立以人為中心,以關心人,愛護人的人境,提升競爭力企業經營理念:提升企業的世界觀和方法,使企業能協調好人與人,人與物之間的關系企業作風:形成企業良好的工作作風,使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作第九條 第五階段:制度文化(BI)設計 1、制度文化設計內容:1具體做事中的指導理念:管理理念、營銷理念、服務理念、生產理念、品牌理念。2員工行為規范:領導行為規范、員工行為規范。3可根據具體情況增加其他項目。2、制度文化設計的原則:1 以團隊為中心2 以公司管理層為重點3 以靈活運用為核心。9、3、制度文化設計的步驟:1擬定具體做事中的指導理念和領導行為規范草案2將設計草案在項目小組內部進行探討3就探討結果對設計草案進行修正定案4將修正定案的制度文化與重點部門探討5就探討結果對制度文化作修訂6將修訂案與公司高層探討7就修訂案作最終修正定案8根據修正方案制定行為規范手冊和企業文化識別手冊。第十條 第六階段:物質文化(VI)設計。1、物質文化設計內容:1基礎方面設計:組合規范、印刷字體2工作區設計:工作區導視標志、企業文化墻等。3形象設計標志:員工制服、車輛等。4辦公類物品設計:印刷品和辦公用品。5公關類物品設計:贈品設計、接洽用品設計等。2、物質文化設計原則:1充分反映精神層文化和制度10、層文化2具有企業顯著個性3符合公眾心理。3、物質文化設計步驟:1調查研究:避免與其他企業雷同,確定本企業特點2 提出或征集不同設計方案3方案評估4根據方案最后確定方案設計。4、物質文化實施步驟: 由人力資源部根據設計方案列出實施計劃,并監督實施。第十一條 第七階段:企業文化試運行、整改階段。1、召開企業文化發布實施大會,并進行企業文化宣導2、各部門、各類人員按企業文化運行細則、員工行為守則、VI實施細則的要求開展活動。3、在實施過程中,如遇到什么問題,及時向人力資源部咨詢,必要時由人力資源部對文件再做修改。第十二條 第八階段:企業文化全面導入階段。在企業文化運行后,由人力資源部在重要職能部門,11、選派若干人員參加公司舉辦的“企業文化運行培訓導入”。形式: 1、培訓 2、舉辦各種活動3、實施獎懲制度 4、內部報刊宣傳。第三章 企業文化活動第十三條 早會。所謂早會就是在每天上班前用若干時間宣講公司的價值觀念。早會應注意以下幾條: 1、事先應充分準備好宣講材料 比如,假定要建立“節約成本”的企業文化,那么圍繞著“什么是節約成本的文化”、“為什么要節約成本”、“如何節約成本”準備好詳細的宣講材料。宣講材料要有理有據,有充分的說服力。 2、一個宣講主題應多次重復宣講 一個主題宣講一至二周,反復重復,每天宣講同一主題,但應用不同的方式宣講同一內容,以免聽眾感到枯燥。重復是提高內化程度最重要的方法。12、 3、早會主要是思想建設,而不能主要是布置任務。當然開早會布置當天的工作任務,這也不是錯誤,但這不屬于企業文化建設。企業文化建設是思想觀念建設。4、早會應有一個嚴肅的氣氛。 早會的氣氛應嚴肅,用站立的方式進行,一般早會結束時高呼口號,口號一般反映公司的核心價值觀。喊口號可振奮精神,提高人的神經興奮度,對提高工作效率是有利的。5、同一主題應周期性反復。比如用一周早會的時間建立成本觀念,過了幾個月后,還可以用一周重復同樣的主題,再幾個月又要再次重復。重復是企業文化建設最重要的原則。 6、早會的時間宜控制在一刻鐘左右。早會時間太短則效果不明,早會時間太長則容易使受眾疲勞,產生逆反心理,一刻鐘左右的時13、間是比較合適的。 7、早會的主持者應多樣化。 8、早會主要在門店和物流部進行。 9、早會宣講的內容應成體系。早會是建設企業文化最重要的方法,松下曾說過:沒有社訓的公司是沒有靈魂的公司。 第十四條、思想小結 所謂思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為,自我評判是否做到了企業要求,又如何改進。思想小結是一個很有效的方法,這是一個自我反省的過程,可以促使員工認真思考自己的優缺點,從而達到優化行為的效果。思想小結上交后,應由領導給予評論并反饋給員工,指出對其反省的看法。這個反饋的過程是很重要的,缺少了這個反饋,效果就大大下降。思想小結的頻率可高可低,一般是一月一次,也可一周一次,結合早14、會學習內容寫小結。對于思想小結真實誠懇的員工應公開表揚,對文過飾非的思想小結應公開宣讀但不點名批評,以逐步把員工的行為調控到認真總結其行為的軌道上來。第十五條、張貼宣傳企業文化的標語。把企業文化的核心觀念寫成標語,張貼于企業顯要位置。張貼企業文化宣傳標語應注意以下幾點:1、標語應貼于人流較多的地方2、標語制作應美觀大方美觀的標語易于形成愉悅的心情,易于使人接受,顏色宜選綠色、蘭色、鵝黃色等顏色為好,白底黑字的標語視覺效果不好,不宜提倡。 3、標語內容要重復應在不同的地方出現同一內容的標語,但其顏色最好應不一樣,字體也可以不一樣,重復可以提高理念的接受程度。 4、標語內容應突出重點。標語內容不能15、太多,應突出重點,如果企業文化的內容全寫成標語,難免讓人眼花潦亂,印象不深。 5、標語應定期更新標語應定期更新,否則標語一旦陳舊,易給人形成一種敗落之感,反而起不到振奮人心的作用。第十六條、樹先進典型樹典型對于企業文化建設的意義有兩條:首先,給員工樹立了一種形象化的行為標準和觀念標志,通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”,從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的,只有具體形象才可使員工充分理解。其次,樹典型會有某種暗示:別人可以做到的事,你也應該能夠做的,這就為企業對員工的要求提供了某種合理性的證明。樹典16、型應注意以下幾條:第一, 典型應是真實的,而不應認為制造出來的假典型,虛假的典型會有巨大的反作用,因為這充分暗示上層領導是“糊涂蟲”。第二, 典型要有穩定性,不能今天是典型,明天就倒下了。第三,對典型要不斷地教育培養,糾正典型在工作的錯誤,使典型更加高大。另一方要注意愛護典型,勿使其心理壓力過大。第十七條、故事有關企業的故事在企業內部流傳,會起到企業文化建設的作用。第十八條、創業史陳列室設立創業陳列室,把企業文化的內容溶入其中,讓新來的人員參觀學習,也是一種建設企業文化的方法。陳列室內容直觀形象,效果較好。 第十九條、文體活動文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會,元旦晚會等,在這些活動中可17、以把企業文化的價值觀貫穿進行。比如唱歌內容可以是歌頌公司的先進人員的敬業精神,晚會中的小品可以圍繞著成本觀念如何重要來組織,體育比賽則體現了一種奮斗向上的競爭精神,舞會的主題是團結協作多么重要。如是國慶晚會元旦晚會還要穿插表揚先進或請典型人物作報告等。用文體來建設企業文化要生動有趣,富有藝術性。企業文化的內容應巧妙而不是生硬地穿插其中,讓員工在欣賞節目中不知不覺地接受企業文化的理念。 第二十條、引進新人,引進新文化 引進新的工作人員,必然會帶來些新的文化,新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。第二十一條、開展互評運動所謂互評運動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態,也當眾評價自己做的如何,并由同事評價自己做得如何,通過互評運動,擺明矛盾,消除分歧,改正缺點,發揚優點,明辨是非,以達到工作狀態的優化。開展互評工作一般應先做動員工作,號召大家打破情面觀念,先安排杰出分子率先作出表率、帶動氣氛。在某些情況下還可以使用一些輔助手段,比如互評之前宣布要對老好人記錄或給予處罰。第二十二條、領導人的榜樣作用在企業文化形成的過程當中,領導人的榜樣作用有很大的影響。在管理過程當中,存在著一種現象:領導行為影響的放大效果。領導層要首先以身作則,使自己行為符合管理當局所希望建設的價值觀念。