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1、公司信息中心機房管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 信息中心機房管理制度 一、工作人員日常行為準則1、禁止在機房、辦公室內吃食物、抽煙、隨地吐痰。保持機房清潔干凈，防塵防潮。、機房應安排值日人員，負責機房的日常整理、衛(wèi)生、檢查門窗的關閉和行為督導。4、進入機房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要歸位擺放整齊。5、機房內部不得大聲喧嘩、注意噪音的控制、保持安靜的工作環(huán)境。應主動拒絕陌生人進出機房。6、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。、工作人員離開工作區(qū)域前，應保證工作區(qū)域內2、保存的重要文件、資料、設備、數據處于安全保護狀態(tài)。檢查并鎖上自己工作柜、鎖定工作電腦、將桌面重要資料和數據妥善保存。、最后離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗。、出現機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現場，協助處理相關的事件。二、機房人員進出管理制度、工作人員、到訪人員出入機房應先行登記。、禁止與機房工作無關的人員進出機房。、進入機房人員不得將食品、飲料以及易燃、易爆物品帶入機房。、需攜帶物品出入機房，須接受機房維護人員檢查，并填寫機房物品進出登記單。、非信息中心工作人員出入機房應遵循以下規(guī)定：（1）非機房人員和外單位人員進入3、機房經信息中心負責人批準后，履行登記手續(xù)方可進入。（2）外來施工單位及相關施工人員進入機房施工，須遞交施工申請單，經信息中心負責人批準，按規(guī)定登記后，方可進入機房施工。每天施工結束后，施工人員應負責施工現場的清潔、整理，經值班人員同意后，方可離開機房。（3）執(zhí)行網絡搶修和設備維護的的技術人員可直接與信息中心負責人聯系后進入，工作完畢后應簽名登記，并負責現場的清潔、整理，經機房維護人員同意后，方可離開機房。（4）外單位人員進出機房，必須有我方相關接洽人員陪同，機房維護人員跟進。、對違反上述規(guī)定者，機房維護人員有權拒絕其進入機房，強行進入的，應追究其相關責任。、未經主管領導批準，禁止將機房相關的鑰4、匙、密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。、機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。三、機房用電安全制度1、機房維護人員應學習常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內部的供電、用電設施的操作規(guī)程。2、機房維護人員應經常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。3、應安排有專業(yè)資質的人員定期檢查供電、用電設備、設施。4、不得亂拉亂接電線，應選用安全、有保證的供電、用電器材。5、在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設備是否已經就緒、人員是否已經具備安5、全保護。6、嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。7、如發(fā)現用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決。8、機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。9、機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。10、最后離開機房的工作人員，應檢查所有用電設備，應關閉長時間帶電運作可能會產生嚴重后果的用電設備。11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產生火花的用電設備。12、在使用功率超過特定瓦數的用電設備前，必須得到上級主管批準，并6、在保證線路保險的基礎上使用。13、在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應嚴格執(zhí)行。14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應全力配合完成UPS應急供電工作，在第一時間協調有關單位做好發(fā)電機到場發(fā)電。四、機房消防安全制度1、機房維護人員應熟悉機房內部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設備位置的，必須取得主管領導批準。應保護消防設備不被破壞。3、如發(fā)現消防安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。4、應嚴格遵守張貼于相應位置7、的操作和安全警示及指引。5、最后離開的機房工作人員，應檢查消防設備的工作狀態(tài)，關閉將會帶來消防隱患的設備，采取措施確保無人狀態(tài)下的消防安全。五、機房硬件設備維護和使用制度1、機房人員必須熟知機房內設備的基本安全操作和規(guī)則。2、應定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設備指示燈、儀表），定期調閱硬件運作自檢報告，及時了解硬件運作狀態(tài)。3、禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設備連線、禁止隨意進行硬件復位。4、禁止在服務器上進行試驗性質的配置操作，需要對服務器進行配置，應在其它可進行試驗的機器上調試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。、絕不允許與8、機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。、對會影響到全局的硬件設備的更改、調試等操作應預先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設備的更改。、對重大設備配置的更改，必須首先形成方案文件，經過討論確認可行后，由具備資格的技術人員進行更改和調整，并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應急措施。、不允許任何人在核心設備上進行與工作范圍無關的任何操作。未經上級允許，更不允許他人操作機房內部的設備，對于核心服務器和設備的調整配置，需要經過論證并經主管領導同意后才能進行。、9、要注意和落實硬件設備的維護保養(yǎng)措施。維修時按設備相應規(guī)范說明書來進行，避免因人為因素而造成事故。、嚴禁在設備的計算機終端上裝入其他無關的軟件或將計算機挪用。、每天須參照日常維護操作指導的相關內容，進行常規(guī)檢查和測試，并做好記錄。、已經損壞的單板不能放在機柜內，應裝入防靜電袋妥善保管，以免引起其他故障。對弱電設備硬件操作應預先戴好防靜電手環(huán)。、發(fā)現問題須及時處理，處理不了的問題應立即向有關單位聯系解決。遇到緊急情況不要慌張，切忌手忙腳亂。出現設備癱瘓等重大事故時，按照重大問題處理順序進行排除，并立即通知相關單位。六、機房資料、文檔和數據安全制度1、資料、文檔、數據等必須有效組織、整理和歸檔備案。10、2、禁止任何人員將機房內的資料、文檔、數據、配置參數等信息擅自以任何形式提供給無關人員或向外隨意傳播。3、對于牽涉到網絡安全、數據安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關數據的，須經信息中心負責人同意后，由機房工作人員代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內容相關的數據或資料。4、重要資料、文檔、數據應采取對應的技術手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數據應保證其可還原性，防止遺失重要數據。、核心業(yè)務數據應按日備份，定期存檔，并做好異地備份工作。、嚴禁擅自改動中心數據。如果確需更改，要在更改之前做好數據備份，改動后一周內確認機器運行無誤，再11、刪除備份數據。、嚴禁使用終端軟件以外的其它軟件直接對數據庫進行查詢和修改，以免導致不良后果。、計算機終端口令要按級別劃分權限，定期更改，并只向維護責任人發(fā)放。管理級口令只有維護負責人掌握，做到嚴格管理、責權分明。七、機房設備管理制度1、機房設備、耗材采購嚴格按照設備采購流程和相關管理制度執(zhí)行。、機房的日常物品、設備、消耗品等必須有清晰的數量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設備，必須建立臺賬和相應的借取和歸還制度進行管理。、機房工作人員應有義務安全和小心使用機房的任何設備、儀器等物品，在使用完畢后，應將物品歸還并存放于原處，不應隨意擺放。、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應匯報登記，并對責任人追究相關責任。、未經主管領導同意，不允許向他人外借或提供機房設備和物品。八、機房巡檢制度1、機房維護人員每天對機房設備巡回檢查一次，并做好相應記錄。 2、如發(fā)現核心設備報警，應立即采取相應措施，作好記錄并向領導匯報 。3、機房發(fā)現網絡設備、傳輸線路等有不正常情況時應首先檢查本端設備，維護人員必須立即通知相關單位，把障礙情況和本端初步檢查結果告訴對方，請對方幫助檢查。 4、接到相關部門反饋檢查結果后，維護人員必須作好詳細記錄。 5、每季度對局域網進行全面測試。