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1、商場信息部各崗位職責及計算機網絡管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則第一條 為加強對計算機網絡系統的運行管理，提高工作質量和管理有效性，實現計算機系統維護、操作規范化，確保計算機系統安全、可靠運作，結合我公司實際情況，特制定如下制度：第二章 信息部各崗位職責第二條 信息部主任崗位職責參與制定適應公司業務形態的信息化解決方案；制定信息化相關管理制度及ERP系統使用手冊，指導員工開展各項日常工作；規劃網絡配置，建立設備檔案，滿足各部門信息化應用合理要求；負責公司網絡及硬件的安裝、調試、維護及使用指導工作2、；負責網絡及硬件環境的安全性、穩定性管理，強化病毒防治工作；負責公司網站、郵箱的管理、維護及內容更新；負責公司的網絡及數據安全，做好數據備份，確保系統正常運行；完成好公司及領導交辦的其他工作；第三條 系統管理員崗位職責維護路由器、交換機等網絡設備，保證網絡正常運行；負責公司計算機各類軟硬件故障的排除；保障服務器的安全運行，做好日常數據備份；負責服務器及各終端計算機的病毒庫升級工作，協助各部門做好日常工作數據的備份工作；負責常規服務器、用戶的賬戶及密碼管理，補丁更新工作；負責網站的后臺維護，信息發布及更新；負責公司員工日常上網行為的管理；完成好公司及領導交辦的其他工作；第三章 機房巡檢管理制度第3、四條 主機房由信息部負責管理。工作時間以外，須建立專人24小時手機值班制度。如發生突發事件，應在第一時間匯報公司領導并及時趕往現場，涉及到消防和安全的同時做好報警工作。第五條 保持計算機機房整潔。嚴禁將食品和雜物帶入機房區域內。第六條 機房工作人員應嚴格按照有關操作規程使用設備，嚴禁私自拆卸、搬移設備或私自出借機房物品。嚴禁擅自在設備中安裝無關軟件。第七條 為保障機房安全，嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕、強磁物品及與信息部工作無關的物品進入機房。第八條 不得將與工作無關的人員帶入機房。凡因工作需要進入機房的所有非信息部工作人員，須由信息部相關人員陪同方可進入。第九條 信息部全體員工應嚴格遵守保密制4、度，未經批準不得向外來人員提供任何數據信、數據資料，軟件必須由專人負責保管，未經允許、不得私自拷貝、下載和外借。不得擅自將自己擁有的各類口令告訴他人。第十條 機房要求每天巡查1次，巡查人員離開機房時，必須檢查照明、監控、空調工作是否正常，所有的門窗是否關好，并做好紅外線防盜報警器的設防工作，并填寫機房巡查日志。第四章 計算機及網絡日常使用維護管理制度第十一條 為了確保公司辦公網絡安全暢通特制訂本制度，本制度適用于公司所有員工；第十二條 各員工在日常使用中應妥善保管、維護計算機，做好防塵、防潮等工作，在擦拭設備時抹布要擰干，防止機箱、顯示器內進水；第十三條 計算機在使用時必須按正常方式打開、關閉5、，正常情況下嚴禁強制進行關機和重新啟動，下班后離開辦公室前要關閉電腦及顯示器，同時切斷電源；第十四條 系統盤（一般情況為C盤）內不得裝入任何與系統運行無關的軟件，不得刪除任何數據及程序文件，計算機因工作需要確實需要安裝軟件的應向系統管理員申請，經領導批準后方可安裝。桌面及系統盤內禁止存放各類文件，對日常工作的重要文件需在其他盤做好備份，軟件內數據庫需要備份的應向系統管理員申請協助做好定期備份工作；第十五條 不得自行更改辦公計算機的系統配置和各項網絡設定，不得隨意插拔網絡設備，以免造成網絡故障，如有需要應向網絡管理員提出申請協助處理；第十六條 禁止向服務器上傳超過50M以上的大文件，若確實需要上6、傳應向網絡管理員提出申請協助處理；第十七條 因工作原因從互聯網上下載的文件必須及時進行病毒查殺，防止病毒和木馬入侵，使用外來的移動存儲設備時需先進行病毒檢測后方可使用，避免病毒傳播；第十八條 使用人員不得擅自調換、拆卸、處理電腦及網絡設備；第十九條 計算機使用人員應對公司的保密文件及信息進行妥善保管，未經領導批準不得使用各類移動存儲設備拷貝公司數據；第二十條 員工應提高網絡安全意識，防止重要資料外泄，敏感數據存儲位置不得設置共享，需要設置共享的需設置訪問共享口令，對重要的共享文件同時設置文件口令，禁止外來人員使用計算機及網絡設備，個人電腦需設置復雜的密碼，離開計算機時需將計算機設置為鎖定或注銷7、，防止他人借機使用；第二十一條 嚴禁利用工作計算機觀看在線視頻、網絡游戲、上網聊天、下載大型文件、炒股等與工作無關，影響網絡安全及穩定的行為；第二十二條 不得私接網線、路由器、交換機等網絡設備，未經領導審批不得將手機接入公司WIFI網絡連接互聯網，以保障網絡正常運行；第二十三條 牢記工作中用到的各類用戶名及密碼，不得使用瀏覽器的自動保存用戶名及密碼的功能，各類涉及到工作的口令、加密及驗證設備不得向無關人員泄露或借用；第二十四條 中層以上管理人員原則上不受上網行為管理限制，員工因公有特殊網絡需求由本人提出書面申請，批準后信息部予以開通網絡使用權限；第二十五條 嚴禁登陸反動、淫穢、暴力、政治以及其8、他不良信息網站，不準在任何網站散布、發表上述言論，嚴禁利用黑客技術手段攻擊公司其他計算機及服務器，嚴禁在利用網絡散布損壞公司形象的信息；第二十六條 嚴禁利用公司計算機登陸具有賭博性質的網站進行博彩活動；第五章 計算機及網絡信息安全管理制度（勞動合同補充保密協議） 第二十七條 嚴禁員工用計算機玩游戲，觀看與工作無關電子書籍，觀看視頻，上網聊天，登陸暴力、黃色、迷信等非法網站、發布涉及國家政治相關信息及用公司計算機做與工作無關事情。 第二十八條 嚴禁員工私自下載、安裝任何軟件，如確需安裝，請與信息部工作人員聯系解決，由系統管理員協助安裝，在計算機上安裝新軟件，安裝前應進行病毒例行檢測。第二十九條 9、現計算機安裝的辦公軟件、計算機防火墻及殺毒軟件，嚴禁以任何形式卸載、關閉、停用。第三十條 嚴禁員工私自將與工作無關文件信息以光盤、U盤、移動硬盤等移動外設、局域網及其它任何形式拷貝至公司計算機硬盤及在公司局域網內傳播。第三十一條 為文件資料安全起見，請各計算機責任人將與本人工作相關的文件存放在系統其它非活動分區（如：D、E、F）。如需在另作備份的，請聯系系統管理員，定期在服務器的相應文件夾備份（備份前用殺毒軟件檢察無病毒警告后才可拷貝至服務器上）。并定期清理相關文件目錄，及時把一些過期的、無用的文件轉移至移動存儲介質并刪除，以免占用硬盤空間。第三十二條 不得私自更改計算機各種設置，如計算機名、10、工作組、IP地址、網卡地址等。計算機責任人不得拆除、更換計算機原有的各類硬件及外設，如確有需要需向信息部申請并由系統管理員協助進行。第三十三條 每天上下班，按正常程序開關主機、顯示器、打印機、及其它外設。第三十四條 公司所有計算機由各使用人負責，無關人員嚴禁私自使用他人計算機，查看文件。如確有相關需要，與計算機責任人部門經理聯系，經過同意后方可取得相關資料，原則上能提供紙質資料的避免提供電子版。第三十五條 各計算機責任人發現計算機有任何異常，及時與系統管理員取得聯系，嚴禁利用公司資源從事個人業務。第三十六條 交換機和路由器以及通信設備是網絡的關鍵設備，須放置固定位置，不得自行配置或更換，更不能11、挪作它用。嚴禁在公司網絡下私接下級網絡通信設備，如確有需要的，應向信息部申請由系統管理員協助進行。第三十七條 經遠程通信傳送的程序或數據，必須經過檢測確認無病毒后方可使用。如需要遠程操作服務器的必須由信息部人員在場的情況下方可進行，且必需登記備查，對方遠程操作過程中全程需有人在場。第三十八條 由于公司采用計算機網絡辦公，數據安全及備份就顯得尤為重要，信息部對服務器的數據安全及備份負責，各計算機使用人對存儲在本機的數據安全及備份負責。第三十九條 禁止泄露、外借和轉移公司業務數據信息。第四十條 業務數據必須定期、完整、真實、準確地轉儲到光盤或移動硬盤等存儲介質上，并要求集中和異地保存，保存期限至少12、5年。服務器的數據每周進行一次備份，備份的數據必須指定專人負責保管，由管理人員按規定的方法向檔案管理員移交，存儲至檔案室。由于資料的特殊性，備份的數據資料應做好防火、防潮、防磁。第七章 ERP軟件日常使用及維護管理制度第六十條 公司采用信息化辦公，主要涉及OA、U8、NC，各部門根據各自實際情況，充分利用上述平臺提供的工作平臺，更加規范、高效的開展工作。第六十一條 各部門負責人負責本部門原始數據的錄入及檢查工作，及時發現存在的問題并提出整改意見。信息部負責提供ERP可靠的運行環境，負責檢查各部門軟件使用情況，處理系統使用過程中出現的相關技術環節的問題。新入職員工ERP軟件的使用培訓由培訓部門負13、責培訓，信息部負責ERP軟件使用的總體培訓工作，例如軟件初次上線使用、更新升級后新功能的使用等。第六十二條 在ERP中對每個用戶進行實名制賬戶管理，公司員工在系統中分配唯一的實名賬戶，各用戶應妥善保管好自己的賬戶資料以確保賬戶安全，不使用系統時應及時退出。第六十三條 為了不影響工作，新增人員的開戶和調離人員的轉戶或注銷由該部門負責人提出申請，提交信息部辦理。第六十四條 系統中擁有的賬戶權限是根據崗位職責分配的，如果有新的崗位調整或分工調整，由部門負責人提出申請，分管領導簽字審批后提交信息部辦理。第六十五條 ERP系統中所有使用人員要自覺遵守相關規章制度，按照自己的權限及工作內容，認真完成本人在14、系統中承擔的相關工作，對于涉密的信息，要做好相關保密工作。第六十六條 系統相關業務人員因出差、請假等特殊原因無法登陸系統進行日常業務操作的，需申請委托相關人員代為處理日常業務，代理人員應履行相關責任代為處理各項系統內業務，責任人為委托人。第六十七條 業務流程的審批權限是根據業務需要及崗位職責進行確定的，因崗位調整或分工調整的由部門提出申請，經批準后由信息部修改審批流程及權限。第六十八條 當ERP系統出現故障或錯誤提示時，使用人應及時通知信息部查明原因，排除故障。當ERP系統出現故障無法排除時，對于緊急業務使用人可以采取紙質申請進行操作，以保障正常業務開展，待系統恢復正常后，在系統中補錄業務數據。第六十九條 ERP系統在在我公司順利使用，標志著我公司的管理實現數字化，各部門及所有員工應充分認識ERP系統使用的重要意義，認真履行自己的職責，積極推進ERP系統的實施，并按規定的流程開展各項日常工作。