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1、商貿公司業務員產品銷售業務、日常管理獎罰制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、產品銷售為了規范產品銷售行為，保障商品雙方當事人的合法權益，根據國家有關法律、法規，結合公司的具體情況，制定本制度。1、 銷售部是產品的銷售管理第一責任部門。2、 銷售工作是提高公司的經濟利益，壯大企業經濟為目標，銷售人員應提高團隊奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所指定產品銷售任務。3、 銷售人員要努力學習業務產品知識，互相配合，團結護愛，言行一致，向顧客介紹產品時要講究服務態度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。2、4、 銷售帳薄的記錄要內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時向營銷部經理上報銷售情況，及時報表。5、 所有貨款必須由銷售部經理于收款當日交財務部，存至或匯入指定銀行帳戶，嚴禁公款私存。6、 銷售人員要圓滿完成各自的銷售任務，負責從提貨發貨，結算收款、簽訂合同等等銷售過程中的全部工作。7、 銷售人員要保守商業機密，確保商品價格、銷售情況等內部信息不泄露。8、 除完成銷售任務以外，業務人員要服從團隊業務經理的安排，完成業務經理交給的其它工作任務。9、 業務經理要做到聽從上級的安排，業務經理要向團隊安排上級交給的各項工作任務。二、 業務管理為加強公司對業務人員的管理培訓，更好地為公司的發展3、作出貢獻，不斷地提高業務人員的工作能力，有效地與客商的交流與合作，提高業務接待的效率和效果，防范風險，特制定本規定。適用范圍：本規定所指我公司因產品銷售、行政管理、業務人員行為規范。三、 日常管理1、 業務經理團隊實行定期(每半個月一次)會議制度，由業務經理負責主持，確因有緊急業務工作需處理不能參加者，需提前請示或打電話說明；無故缺席者，罰款20元。會議其間，要求所有人手機關機或振動或靜音，違者罰款20元。業務員每日必須填寫工作聯絡表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預計到達時間，公司由行政人員負責抽查，如不屬實，一次罰款200元；第二次降薪，工資按基本數980元發放；第三次予以辭退。24、業務員出差前必須與客戶預約或聯系后方可出門，客戶與公司距離在100公里以內范圍在條件允許的情況給予派車，其它一律坐公交車。嚴禁以聯糸業務為名辦理私事，違者視情節輕重予以重罰。3、業務員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關機或失去聯系。電話費公司每月補助100元人民幣。4、業務員每周六填寫業務周報，按項目詳細填寫并按時上交，無故不交者，罰款50元。5、業務員工作時間禁止辦理私人事務，違者罰款50元100元。禁止業務員借工作之便，經營私人業務或代理其它公司、個人從事業務活動，一經發現予以辭退處理，并扣發當月工資及提成。6、業務員每人每周必須有3個以上半天時間留在公司，進行業務知識的學習或者約見客戶上5、門，并整理學習報告或客戶約見記錄并上交。在公司期間必須按規定時間到達上班地點，外出時需到負責人請示，違者按曠工處理。6、行政和業務人員在辦公場所嚴禁吸煙，串聊，上網玩游戲等違規行為，違者罰款50元。7、客戶上門拜訪時禮貌周到，采購部、價格等資料收好，以免泄露公司機密；客戶離開后，樣本放歸原位。8、價格、采購部、客戶資料等均屬公司機密，不得向客戶或競爭對手透露；違者處以500元1500元罰款，情節嚴重者予以辭退。9、工作中禁止弄虛作假，按規定收集整理好各類基礎資料，不做假帳、帳外帳。10、業務人員外出和休息日可視情況著便裝，指定休息人員可自由活動。11、業務人員按照公司指定服裝穿著，違者處以206、元罰款。12、工作時間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網頁，使用公司電話聊天、上班打瞌睡者違者處以20元罰款。13、工作時間玩手機、看小說、QQ聊天，違者處以20元罰款。14、工作時間酗酒鬧事、賭博，違者以100元罰款。15、餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內存在書桌不整，環境衛生臟亂達二次以上，違者處以20元罰款。（二）業務管理1、訂貨、退貨、收款、回款及費用報銷管理。業務員訂貨需與客戶簽訂合同，注明客戶單位名稱、地址、聯系人、電話，補貨可以不簽合同，價格按首單執行；無合同者不予訂貨。成交額數目較少，經請示營銷部批準后可以不簽定合同。訂貨必須預付，最低定金為20%（于不同的型號收定金），否則不予定貨，7、如因業務人員自行少收或不收訂金而造成客戶毀單或改單，所訂貨品一律由業務人員個人承擔貨款，貨品自行處理。業務員在二個月內沒有銷售業務進展的根據情況勸辭。2、 為減少退貨積壓造成庫存，減少公司損失，根據產品情況，分析退貨原因后，由業務員造成的退貨作如下規定：退貨為國內期貨時，以銷售金額的2倍從個人業績中扣除；退貨為進口期貨時，以銷售金額的3倍從個人業績中扣除；退貨為本公司庫存產品，在售后一個月內可以退貨，并以原銷售金額從個人業績中扣除。3、 除合同上蓋有客戶方公章款項外禁止業務員自行收款，公司由專人負責收款。嚴禁業務員截留現金貨款，違者處以200元500元罰款，情節嚴重者，辭退處理并追究法律責任。8、4、 原則上公司不允許欠款。簽定合同發貨后，2個星期不回款者，工資、提成扣發；逾期回款者，根據實際情況扣除其提成。5、 如因工作需要發生業務招待或其它費用需提前請示，未經請示者費用自理。費用報銷嚴禁虛報，違者視情節情況。三、 業務員獎項（一）月度獎項：1、 最快進步獎：在新進業務員或未轉正業務員中產生。各業務崗位新進員工在試用期內，熟練掌握本部門各崗位工作熟練度，服從管理，無違反公司相關行政制度，并受到公司相關負責人的一致好評的，獎勵50元或等價物品。2、 優質業務獎：工作一絲不茍，業務能力非常嫻熟，工作態度端正，嚴格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部門員工，在不違背公司原則的前提下，能9、自行妥善處理業務差錯，解決相關投訴，有典型事例，受到員工或客戶普遍 贊譽的，獎勵100元或等價物品。3、全勤獎：當月在公司規定的上班時間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎。（以上均由考勤機為計，按公司各崗位上班時間為準）獎勵50元或等價物品。（二）半年獎項（1-6月、7-12月）：1、閃亮之星獎：公司每月安排行政人員對各業務團隊進行了解、查尋當月突出的業務員，以綜合評審決定，如半年無明顯勝出者，則取消此項獎勵，獎勵標準200元或等價物品。2、崗位狀元獎：在本崗位工作認真負責，不斷上進，并能幫忙其它崗位，半年內每月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項獎勵只針對于基層業務人員。班上以上人員不參與評選。獎勵標準：200元或等價物品。四、本規定由業務部制定，經總經理批準后執行，修改亦同。1. 業務員下單確認失誤造成損失，按產品成本10%罰款2. 業務員指標完成或超額完成指標的，獎勵200元3. 應收款項收不回來造成損失的按產品價20%罰款 銷售中心 xx-4-6