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1、商貿(mào)有限公司例會(huì)、聘用員工及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 一、組織結(jié)構(gòu)xx商貿(mào)有限公司實(shí)行在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)模式,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔、高效、實(shí)用的管理體系。（一） 組織結(jié)構(gòu)董 事 長(zhǎng)營(yíng)銷總監(jiān)總 經(jīng) 理行政總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)縣級(jí)通路酒店企劃專賣店文員人事后勤會(huì)計(jì)出納保管營(yíng) 銷 部銷 部綜 合 辦財(cái) 務(wù) 部（二）人員配置1、公司設(shè)總經(jīng)理一人，下設(shè)營(yíng)銷總監(jiān)一人，財(cái)務(wù)總監(jiān)一人，行政總監(jiān)一人，分管營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、綜合辦工作。2、綜合辦：主任一人、文員一人、人事一人、專賣店二人、司機(jī)三人、炊事員二人2、；3、財(cái)務(wù)部：經(jīng)理一人、會(huì)計(jì)一人、出納一人、保管員一人；4、營(yíng)銷部：設(shè)經(jīng)理一名 （1）企劃：主管一人、廣告策劃一人、促銷員1220人； （2）通路：主管一人、業(yè)務(wù)員46人； （3）酒店：主管一人、業(yè)務(wù)員46人； （4）縣級(jí)：主管一人、業(yè)務(wù)員13人。（三）管理程序1、公司管理程序如公司組織結(jié)構(gòu)圖所示，采用各司其職、各負(fù)其責(zé)、對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)下管一級(jí)的分級(jí)管理制度，避免交叉、多頭管理的現(xiàn)象發(fā)生。2、為了做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息溝通反饋，公司綜合辦設(shè)文員一人，專門負(fù)責(zé)公司各部門會(huì)議問(wèn)題記錄、各項(xiàng)信息的收集、整理、交辦、反饋等工作，逐步建立起公司內(nèi)部系統(tǒng)、高效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。二、 公司例會(huì)3、制度（一）、周一例會(huì) 每周一上午8：309：30召開(kāi)公司全體業(yè)務(wù)人員會(huì)議，由營(yíng)銷總監(jiān)主持，總經(jīng)理參加，主要聽(tīng)取主管一周工作匯報(bào)及下周工作意見(jiàn)，營(yíng)銷總監(jiān)進(jìn)行工作總結(jié)和安排。（二）、業(yè)務(wù)晨會(huì)1、促銷員每周一、三、五為晨會(huì)時(shí)間，在上午9：0010：00；由主管主持，營(yíng)銷總監(jiān)參加會(huì)議，主要聽(tīng)取匯報(bào)，掌握銷售動(dòng)態(tài)，客戶信息及商品營(yíng)銷變化。2、每周二、四、六以通路為主的晨會(huì)時(shí)間，在上午8：309：00；由通路主管主持，營(yíng)銷總監(jiān)參加。3、每周三、五、日以酒店為主的晨會(huì)時(shí)間，在上午8：309：00；由酒店主管主持，營(yíng)銷總監(jiān)參加。（三）、職工培訓(xùn) 公司職工培訓(xùn)作為一項(xiàng)經(jīng)常化、制度化工作來(lái)認(rèn)真執(zhí)行，每周三上午為促4、銷員培訓(xùn)時(shí)間，由促銷主管組織；每周六上午為業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間，由營(yíng)銷總監(jiān)主持培訓(xùn)。(四)、公司工作會(huì)制度 每月初58號(hào)為公司工作總結(jié)會(huì)時(shí)間，由公司總經(jīng)理主持，全體員工參加，主要總結(jié)一月來(lái)工作、表彰先進(jìn)、安排本月工作。三、 聘用員工管理制度1、公司實(shí)行招聘用工制度，雙向選擇，擇優(yōu)錄用，競(jìng)爭(zhēng)上崗。2、公司招聘員工由用人部門提出申請(qǐng)，經(jīng)公司研究同意后，交綜合辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3、應(yīng)聘人員填寫應(yīng)聘表格（詳見(jiàn)附表1），出示身份證原件，提供照片和身份證復(fù)印件。4、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)面試后，拿出聘用意見(jiàn)經(jīng)總經(jīng)理審定后，正式通知到崗上班。5、新員工到崗后，試用期為壹個(gè)月，視其工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)熟練程度適時(shí)轉(zhuǎn)為公司正式員工5、。6、公司員工工資構(gòu)成主要為：基礎(chǔ)工資、崗位工資、福利工資、績(jī)效工資等。7、新員工在試用期內(nèi)不分配營(yíng)銷任務(wù)，其待遇按相應(yīng)崗位級(jí)別的70%發(fā)放，其它各項(xiàng)待遇不受影響。8、公司實(shí)行全員風(fēng)險(xiǎn)抵押制。每位員工以一個(gè)月基礎(chǔ)工資為標(biāo)準(zhǔn)交納風(fēng)險(xiǎn)金，自轉(zhuǎn)正后第一次發(fā)放工資時(shí)逐月交納（月交200300元）直至交足為止；員工離開(kāi)公司時(shí)，如無(wú)經(jīng)濟(jì)遺留，公司如數(shù)退還給員工。9、新員工在試用期內(nèi)原則上不發(fā)工裝，領(lǐng)取工裝時(shí)需登記造冊(cè)，并暫交100元押金，在公司上班一年后押金返還給個(gè)人。10、員工辭職需提前20天向公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)并移交手續(xù)完畢方可離崗。未按此規(guī)定執(zhí)行者，不予發(fā)放未發(fā)放工資及退還風(fēng)險(xiǎn)金。（移交手6、續(xù)表見(jiàn)附表2）11、對(duì)個(gè)別不辭而別員工遺留的欠款、服裝或物品，追究主管和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。具體為：主管承擔(dān)20%，主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)30%，公司承擔(dān)50%。 四、 公司員工工資體系（一）、工資構(gòu)成公司員工工資劃分為基礎(chǔ)工資、崗位工資、福利工資和績(jī)效工資四部分。1、基礎(chǔ)工資：公司員工基礎(chǔ)工資仍按現(xiàn)行工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、崗位工資：保管員、專賣店負(fù)責(zé)人每月60元，主管每月300元，營(yíng)銷總監(jiān)每月500元，其它崗位暫不享受崗位工資。3、福利工資：（1）通訊補(bǔ)貼。促銷員每月50元，業(yè)務(wù)員每月100元，業(yè)務(wù)主管每月補(bǔ)200元，營(yíng)銷總監(jiān)月補(bǔ)500元。享受通訊補(bǔ)貼者需保證在上午8：00至晚上11：00前手機(jī)暢通，當(dāng)月出現(xiàn)7、一次關(guān)機(jī)，扣除通訊補(bǔ)貼30%，發(fā)現(xiàn)三次及以上不再發(fā)放通訊補(bǔ)貼。（2） 全勤獎(jiǎng)。公司員工凡每月出勤滿自然月份天數(shù)者當(dāng)月發(fā)放全勤獎(jiǎng)30元。（3） 工齡工資。公司員工在公司一個(gè)崗位上工作滿一年后，每月發(fā)放50元工齡工資，滿兩年后每月發(fā)放80元，滿三年后每月發(fā)放100元工齡工資。（4）其他福利。公司根據(jù)情況，臨時(shí)安排發(fā)放。4、績(jī)效工資：公司績(jī)效工資根據(jù)工作崗位不同、商品不同，采用不同的比例，依據(jù)業(yè)績(jī)完成情況計(jì)算發(fā)放。計(jì)提比例隨公司市場(chǎng)運(yùn)作情況做相應(yīng)調(diào)整。目前執(zhí)行情況為：（1）促銷員績(jī)效工資為100元，按當(dāng)月任務(wù)完成比例核定，超額完成任務(wù)部分按公司銷價(jià)的5%提成。（2）業(yè)務(wù)員按當(dāng)月實(shí)際回款量計(jì)提績(jī)效工資8、。標(biāo)準(zhǔn)為：伊力谷釀、英雄本色八年為5%，其他品種8%，做店招、專場(chǎng)買斷現(xiàn)金壓貨銷售按3%計(jì)提。（3）主管除個(gè)人業(yè)績(jī)按業(yè)務(wù)員比例提成外，本部門總回款按1%計(jì)提績(jī)效工資。（4）營(yíng)銷總監(jiān)按所管市場(chǎng)總回款量的0.8%計(jì)提績(jī)效工資。（5）專賣店?duì)I業(yè)員按當(dāng)月門店實(shí)際回款量的3%計(jì)提績(jī)效工資。（6）各崗位績(jī)效工資提成均不含公司團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的銷量。（二）、工資確認(rèn)：（1）員工在應(yīng)聘時(shí)對(duì)公司工資體系予以說(shuō)明，入職后對(duì)其工資標(biāo)準(zhǔn)予以書面通知（詳見(jiàn)附表3）。基礎(chǔ)工資每年調(diào)整一次，時(shí)間為三月份。對(duì)做出特殊貢獻(xiàn)的需對(duì)工資進(jìn)行升級(jí)的，不受此時(shí)間限制。（2）公司總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)工資確認(rèn)由公司董事會(huì)確定，其他人員由主管領(lǐng)導(dǎo)提出確9、認(rèn)意見(jiàn)后，交總經(jīng)理確定。五、 費(fèi)用支出管理制度1、公司費(fèi)用可分為市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用和管理費(fèi)用兩部分，費(fèi)用的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限及支付過(guò)程亦有所不同。2、市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支按照年度財(cái)務(wù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行總量控制。各個(gè)時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用在年度總量控制目標(biāo)內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作方案報(bào)批項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、公司管理固定費(fèi)用中工資、租賃費(fèi)、稅金等，以公司核定，對(duì)外合同約定和國(guó)家有關(guān)法令作為列支標(biāo)準(zhǔn)。4、公司日常費(fèi)用中汽車支出、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、水電費(fèi)、辦公費(fèi)等，本著少花錢、多辦事、勤儉節(jié)約的原則據(jù)實(shí)核支。5、公司所有費(fèi)用開(kāi)支必須事前申請(qǐng)審批后方可執(zhí)行（除稅金、租賃費(fèi)外），審批手續(xù)完善后交總經(jīng)理存查，作為費(fèi)用報(bào)銷附件交財(cái)務(wù)存檔10、。6、公司所有費(fèi)用開(kāi)支單據(jù)的報(bào)銷實(shí)行總經(jīng)理“一支筆”審批制度，未經(jīng)審批的單據(jù)，財(cái)務(wù)部門嚴(yán)禁支付。7、市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用未列入已審批活動(dòng)方案的開(kāi)支項(xiàng)目單宗在1000元以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審批后方可核銷。六、 商品進(jìn)出庫(kù)管理制度1、商品采購(gòu)：商品采購(gòu)需由營(yíng)銷總監(jiān)按照市場(chǎng)需求和庫(kù)存情況，及時(shí)編造采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可組織購(gòu)進(jìn)。2、貨款承付：對(duì)已審批購(gòu)進(jìn)的商品，營(yíng)銷總監(jiān)向財(cái)務(wù)部門提供產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額、收款人、匯報(bào)賬號(hào)等，由財(cái)務(wù)人員核實(shí)無(wú)誤經(jīng)總經(jīng)理簽字后支付貨款。3、商品驗(yàn)收：采購(gòu)商品到庫(kù)后，保管員應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)并填制“商品驗(yàn)收入庫(kù)單”交財(cái)務(wù)登記入賬。對(duì)破損、短缺情況及時(shí)造冊(cè)上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理審11、批后交財(cái)務(wù)進(jìn)行帳務(wù)處理。4、商品出庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)開(kāi)出的“商品出庫(kù)單”發(fā)貨。特殊情況請(qǐng)示總經(jīng)理同意后，才可無(wú)單出貨，隨后補(bǔ)辦“商品出庫(kù)單”。5、開(kāi)票原則：業(yè)務(wù)人員所需商品，均由財(cái)務(wù)人員開(kāi)具商品出庫(kù)單，單品出貨在五件以內(nèi)，財(cái)務(wù)人員直接開(kāi)票，超出五件以上經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)審批后方可出貨。6、費(fèi)用性用酒，含內(nèi)部招待、品嘗酒、贈(zèng)品酒、款項(xiàng)抵付酒、殘損滲漏酒等，應(yīng)由營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理核查審批后方可出庫(kù)。7、商品盤存：專賣店及倉(cāng)庫(kù)每月自行盤點(diǎn)一次庫(kù)存，并與財(cái)務(wù)核對(duì)帳存數(shù)量。做到帳實(shí)相符、帳帳相符；財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)要做到每月一抽查，半年盤點(diǎn)庫(kù)存一次。8、公司主打產(chǎn)品必須確保必要庫(kù)存，中低檔產(chǎn)品庫(kù)存在500件時(shí)必須報(bào)請(qǐng)進(jìn)12、貨計(jì)劃，低于500件不報(bào)者，罰營(yíng)銷總監(jiān)500元罰金。七、 促銷推介活動(dòng)管理制度1、公司各項(xiàng)促銷推介活動(dòng)必須遵循公司總體經(jīng)營(yíng)思路和市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)劃進(jìn)行。2、公司所有促銷推介活動(dòng)必須由主辦人提前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，提出初步方案和費(fèi)用預(yù)測(cè)。3、活動(dòng)主辦人員對(duì)活動(dòng)寫出書面申請(qǐng)（詳見(jiàn)附表4）。主要內(nèi)容為活動(dòng)名稱、地點(diǎn)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、費(fèi)用開(kāi)支及相應(yīng)措施等。4、申請(qǐng)呈交部門主管核實(shí)，提出初步意見(jiàn)，如同意執(zhí)行，可報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批，總經(jīng)理審定后。通知主辦人員按申請(qǐng)批準(zhǔn)意見(jiàn)執(zhí)行。5、活動(dòng)結(jié)束時(shí)，主辦人員將活動(dòng)結(jié)果及有關(guān)票據(jù)上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)核實(shí)后，交財(cái)務(wù)核銷費(fèi)用及有關(guān)政策的兌現(xiàn)情況。八、 渠道開(kāi)發(fā)管理制度（一）渠道開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 113、地理位置優(yōu)越； 2店內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況較好； 3有輻射周邊區(qū)域的能力； 4對(duì)客戶個(gè)人信息掌握的比較充分； 5符合公司確定的目標(biāo)渠道客戶標(biāo)準(zhǔn)；（二）渠道開(kāi)發(fā)程序 1業(yè)務(wù)員提出書面申請(qǐng)（詳見(jiàn)附表5），填好渠道開(kāi)發(fā)有關(guān)表格，交渠道主管； 2主管接到申請(qǐng)后，在一天內(nèi)到實(shí)地進(jìn)行考察，簽署個(gè)人意見(jiàn)，交營(yíng)銷總監(jiān)審批。 3營(yíng)銷總監(jiān)接到呈送申請(qǐng)后，拿出審批意見(jiàn)，由主辦業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)落實(shí)。 4已審批的渠道開(kāi)發(fā)申請(qǐng)表在二日內(nèi)交公司文員存入客戶資料檔案，并通知財(cái)務(wù)備查落實(shí)情況。九、 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度（一）業(yè)務(wù)跑單主要有以下三種類型： 1惡意壓?jiǎn)尾唤Y(jié)帳，店面仍正常經(jīng)營(yíng)； 2店面突然無(wú)故失蹤； 3業(yè)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警失控，造成大宗跑單。（14、二）針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取以下防范措施： 1堅(jiān)持回訪制度，做到一周回訪一至兩次，對(duì)店面經(jīng)營(yíng)情況及盈虧要隨時(shí)掌握、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)采取措施，杜絕跑單現(xiàn)象發(fā)生。 2優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò)。在挖掘開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)新網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)原有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行排查，對(duì)經(jīng)營(yíng)欠佳、信譽(yù)較低、結(jié)帳較難的網(wǎng)點(diǎn)，要及時(shí)淘汰，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。 3堅(jiān)持貨款回收制度及時(shí)上門催收貨款，拖欠貨款總量壓在最低值。 4業(yè)務(wù)人員調(diào)整分管片區(qū)，要履行交接手續(xù)（詳見(jiàn)附表6），交接雙方簽字后存入客戶檔案?jìng)洳椤＃ㄈ?duì)跑單風(fēng)險(xiǎn)處理方法： 1對(duì)惡意壓?jiǎn)危患皶r(shí)結(jié)帳者，當(dāng)事人與公司聯(lián)合催要，斷其貨源，仍不交款者起訴至法院辦理。 2對(duì)惡意跑單者，由業(yè)務(wù)人員出面追要，如最后仍不能追15、回者，造成的損失，按公司供貨價(jià)計(jì)算，主辦業(yè)務(wù)承擔(dān)40%損失，主管承擔(dān)5%損失，業(yè)務(wù)經(jīng)理承擔(dān)5%損失，公司承擔(dān)50%損失。 3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警失控造成的大宗跑單，屬業(yè)務(wù)人員不正常維護(hù)、不及時(shí)發(fā)現(xiàn)、不及時(shí)反映、不積極追討等失職行為而形成的公司大額跑單，由主辦業(yè)務(wù)自行承擔(dān)。在追要過(guò)程中，要堅(jiān)持依法辦事，公司盡量予以協(xié)助、支持。十、 客戶檔案管理制度1、客戶檔案統(tǒng)一由公司文員負(fù)責(zé)管理。2、客戶檔案的主要內(nèi)容包括：店名、區(qū)域位置、性質(zhì)、類別、法人代表、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、主營(yíng)產(chǎn)品、開(kāi)業(yè)時(shí)間、法人代表、實(shí)際經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)及公司產(chǎn)品上店時(shí)間、主要產(chǎn)品、銷售、回款等情況。3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)公司設(shè)計(jì)客戶檔案內(nèi)容，對(duì)轄區(qū)所有客戶造16、冊(cè)登記、簽名后，交付公司文員。4、公司文員對(duì)所有客戶資料進(jìn)行歸納整理后入檔。5、業(yè)務(wù)人員對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶及撤貨客戶要在二日內(nèi)造表交付文員歸檔。6、客戶檔案資料系公司保密資料。不經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不允許隨便查閱。 十一、 考勤制度1、根據(jù)季節(jié)變化和業(yè)務(wù)工作需要，公司制定出上下班時(shí)間。2、公司執(zhí)行上下午分別簽到制度。遲到10分鐘以內(nèi)每次罰款10元，遲到1020分鐘罰款20元，遲到20分鐘以上視為曠工。月累計(jì)三次以上曠工，公司將予以除名。公司開(kāi)會(huì)期間，與會(huì)人員手機(jī)調(diào)靜音，否則會(huì)議期間手機(jī)響鈴一次罰款10元。3、因事請(qǐng)假，需寫出請(qǐng)假條，一天之內(nèi)由主管批準(zhǔn)，兩天以內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)審批，兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理審批交綜17、合辦留存后，方可離崗。總監(jiān)及以上人員請(qǐng)假半天及以上須經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。除特殊情況，不準(zhǔn)電話、短信請(qǐng)假，否則將加罰當(dāng)事人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)各10元。4、促銷員除晨會(huì)實(shí)行簽到外，其他時(shí)間由促銷主管通過(guò)所在片區(qū)業(yè)務(wù)員及時(shí)掌握上班情況，每天向辦公室報(bào)出勤名單，由辦公室登記在案。促銷員缺席晨會(huì)一次罰款10元。5、每人每月可輪休四天，不影響當(dāng)月工資，超過(guò)者扣發(fā)固定工資。公司按國(guó)家法定假日安排的休假，不計(jì)入該項(xiàng)休假。6、公司員工上班期間，嚴(yán)禁中午飲酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，下午按曠工回家休息；因工作需要，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)飲酒者，如喝過(guò)量，下午可按出勤回家休息，不得影響公司正常工作秩序。十二、 獎(jiǎng)罰制度（一） 獎(jiǎng)勵(lì)：118、 全月任務(wù)完成獎(jiǎng)。促銷人員全月請(qǐng)假不超過(guò)四天，沒(méi)有違犯規(guī)章制度，圓滿完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)前三名者，分別獎(jiǎng)勵(lì)60元、40元、20元。2 突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：（1） 積極提出合理化建議并卓有成效者；（2） 處理各種突發(fā)事件、突發(fā)事故、積極主動(dòng)、成效突出者；（3） 服務(wù)規(guī)范、熱情，受到客戶及消費(fèi)者特別好評(píng)者；以上項(xiàng)目考核由總經(jīng)理隨時(shí)組織、簽發(fā)，獎(jiǎng)勵(lì)金額在100元至300元。3 警告：有下列情況之一者給于警告。罰款50元。（1） 每月累計(jì)遲到三次以上或曠工半天者；（2） 一月內(nèi)兩次不服從公司分配者；（3） 客戶回款兩天以內(nèi)未上交財(cái)務(wù)者；（4） 申報(bào)發(fā)放促銷品截留挪用者；（對(duì)造成促銷品不能追回，不能使用者照價(jià)賠償）19、（5） 上班時(shí)間被查無(wú)故脫崗一次者；（6） 所管片區(qū)每出現(xiàn)一戶小額跑單（500元以下），不及時(shí)上報(bào)公司，且一個(gè)月內(nèi)未追回者；（7） 其他。4 嚴(yán)重警告：有下列情況之一時(shí)，給于嚴(yán)重警告，一次罰款100元。（1） 每月曠工累計(jì)兩次且累計(jì)一天之內(nèi)者；（2） 客戶回款五天內(nèi)不交財(cái)務(wù)或私自挪用貨款者；（3） 弄虛作假，虛報(bào)冒領(lǐng)公司促銷品者；（4） 所管片區(qū)出現(xiàn)大額（1000元以上）跑單，不及時(shí)上報(bào)公司且兩個(gè)月內(nèi)未追回者。5 勸退：（1） 一個(gè)月中警告三次以上者；（2） 一個(gè)月中嚴(yán)重警告兩次以上者；（3） 一個(gè)月中累計(jì)請(qǐng)假10天以上者；被勸退者若不愿退職，可申請(qǐng)留用察看一個(gè)月。6 辭退： （1）累計(jì)曠工兩20、次以上或累計(jì)曠工累計(jì)一天以上（2）勸退留用期間又被警告或嚴(yán)重警告；（3）違犯公司有關(guān)規(guī)定，給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響；（4）違犯國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，受到法律部門處罰者。十三、 安全衛(wèi)生管理制度1、公司按樓層劃分衛(wèi)生區(qū)。一樓為門店、衛(wèi)生間及店外；二樓為辦公室、衛(wèi)生間、12層樓梯；三樓為餐廳、標(biāo)間、廚房、衛(wèi)生間及24層樓梯。2、各衛(wèi)生區(qū)由綜合辦明確一名衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)安排、檢查、督促衛(wèi)生打掃情況。3、二樓實(shí)行全員輪流值班制，堅(jiān)持一日兩打掃，會(huì)后有整理，確保辦公室干凈，整潔，茶水充足。值班人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗打掃衛(wèi)生。4、維護(hù)衛(wèi)生人人有責(zé)，亂扔煙頭者一次罰款10元，亂扔垃圾者一次罰款10元，會(huì)21、議椅坐后不放回原位者罰款10元。5、切實(shí)作好公司安全防范，由綜合辦確定一名安全員負(fù)責(zé)大門、電源的管理工作。6、每周星期日下午上班后，用一個(gè)小時(shí)作為大掃除時(shí)間，對(duì)公司進(jìn)行全面衛(wèi)生清理。十四、崗位責(zé)任制度（一）營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)1、對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)營(yíng)銷部門的日常管理。主管公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道建設(shè)、促銷方案的制訂與落實(shí)工作。2、根據(jù)市場(chǎng)狀況擬定年度計(jì)劃、分解目標(biāo)、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施。3、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品定位及開(kāi)發(fā)建議；制定營(yíng)銷方案和增加銷量的發(fā)展戰(zhàn)略。4、把握重點(diǎn)客戶，控制優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)，組織建立客戶檔案，優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。5、堅(jiān)持業(yè)務(wù)匯報(bào)制度，收集業(yè)務(wù)報(bào)表、掌握所轄人22、員思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決。6、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督所屬下級(jí)的工作開(kāi)展情況，及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。7、規(guī)范業(yè)務(wù)程序，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷售費(fèi)用。8、參與公司重大業(yè)務(wù)談判和簽訂合同。完成總經(jīng)理布置的其他工作任務(wù)。9、營(yíng)銷總監(jiān)每月對(duì)業(yè)務(wù)人員及促銷人員真誠(chéng)溝通一次，經(jīng)抽查未落實(shí)到位每人次罰款50元。10、營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)向總經(jīng)理反饋公司人員及工作中的重要情況，知情不報(bào)者，每次罰款100元。（二）財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1、對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門的日常管理，主管財(cái)務(wù)核算、資金使用、費(fèi)用審核、工商、稅務(wù)等部門關(guān)系協(xié)調(diào)工作。2、遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，健全公司賬目，編寫公司財(cái)務(wù)報(bào)表及經(jīng)營(yíng)狀況23、分析。3、宏觀控制公司資金，每半月按公司計(jì)劃及應(yīng)收應(yīng)付情況，做出公司資金運(yùn)作計(jì)劃。4、建立財(cái)務(wù)稽查制度，定期對(duì)公司產(chǎn)品、現(xiàn)金等進(jìn)行核查、盤點(diǎn)、切實(shí)做到帳帳相符、帳實(shí)相符。5、堅(jiān)持樹立為業(yè)務(wù)服務(wù)思想，及時(shí)與業(yè)務(wù)人員和有關(guān)客戶做好手續(xù)接交清理和對(duì)帳工作。6、嚴(yán)格按公司有關(guān)規(guī)定審核各項(xiàng)開(kāi)支，及時(shí)追蹤分析公司重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)損益情況。7、兼任公司辦稅員，及時(shí)交稅，加強(qiáng)對(duì)工商稅務(wù)的公關(guān)，以有利于公司政策調(diào)整。8、協(xié)調(diào)公司各部門工作，完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。（三）行政總監(jiān)崗位職責(zé)1、行政總監(jiān)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主要分管公司行政事務(wù)，人事勞資，文秘及專賣店管理，協(xié)調(diào)、溝通、落實(shí)好公司的各項(xiàng)工作。2、組織制定公司的各項(xiàng)24、規(guī)章制度，做到有章可循，違章必究。3、做好各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作，使公司各項(xiàng)工作得以順利執(zhí)行。4、搞好人員配制，適時(shí)招收補(bǔ)進(jìn)精減各崗位工作人員，提出勞動(dòng)工資初步意見(jiàn)，經(jīng)審批后通知財(cái)務(wù)執(zhí)行。5、加強(qiáng)公司事務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行派車制度。對(duì)司機(jī)加強(qiáng)教育，樹立服務(wù)第一思想，文明服務(wù)，禮貌開(kāi)車。6、圍繞業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展，搞好業(yè)務(wù)促銷，宣傳物品的申報(bào)，采購(gòu)，保管和發(fā)放工作，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)的有序進(jìn)行。7、做好專賣店的管理，在堅(jiān)持門店經(jīng)營(yíng)，展示銷售的同時(shí)，動(dòng)員后勤管理人員搞好團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。8、保持公司干凈、整潔、安全。接待好公司來(lái)客，完成公司交辦的其他工作。（四）總經(jīng)理秘書（或文員）崗位職責(zé)1、總經(jīng)理秘書（或文員）直接25、為總經(jīng)理服務(wù)，接受行政總監(jiān)管理。主要職責(zé)為上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)、督察總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作意見(jiàn)的執(zhí)行。2、總經(jīng)理秘書參與公司各類會(huì)議的紀(jì)錄整理工作，對(duì)會(huì)議建議、決議進(jìn)行跟蹤、催查催辦，并將執(zhí)行情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，對(duì)總經(jīng)理的工作安排及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。3、負(fù)責(zé)公司人事檔案、業(yè)務(wù)檔案、客戶資料檔案等的收集、整理、存檔及查閱工作。4、負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件、決議及來(lái)往信函的起草、打印、發(fā)送、存檔工作。5、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的辦公室整理、打掃及來(lái)客接待服務(wù)；負(fù)責(zé)總經(jīng)理外出時(shí)的材料準(zhǔn)備、洽談事宜的紀(jì)錄和有關(guān)事項(xiàng)的工作落實(shí)。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。（五）主辦會(huì)計(jì)員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格按“會(huì)計(jì)法”辦事，遵守職業(yè)道德，26、嚴(yán)守公司財(cái)務(wù)機(jī)密。2、財(cái)務(wù)手續(xù)傳遞要嚴(yán)密、規(guī)范、制作憑證要真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。嚴(yán)把財(cái)務(wù)關(guān)，杜絕一切不合理財(cái)務(wù)支出。3、每月準(zhǔn)確及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并書寫月、季、年度財(cái)務(wù)分析，報(bào)公司供領(lǐng)導(dǎo)使用，為公司決策提供準(zhǔn)確信息和合理化建議。4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)檔案管理、做到完整、準(zhǔn)確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不得讓別人借閱。5、建立財(cái)務(wù)稽查制度，定期不定期稽查公司現(xiàn)金、商品賬目執(zhí)行情況，切實(shí)做到帳帳相符、帳實(shí)相符。6、每月月初按公司有關(guān)制度，及時(shí)核實(shí)，編制員工工資表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，予以發(fā)放。7、負(fù)責(zé)搞好相關(guān)單位（稅務(wù)、財(cái)政、審計(jì)、工商）業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合他們做好本公司財(cái)務(wù)工作。（六）出納員崗位責(zé)任1、熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德27、，堅(jiān)持工作原則。2、財(cái)務(wù)支出嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批示，不得支出貨款及現(xiàn)金。3、認(rèn)真記載現(xiàn)金賬，做到及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確、無(wú)誤、日清月結(jié)。4、不準(zhǔn)挪用公司公款或私自借給他人使用，不準(zhǔn)擅自退貨、退款。5、每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，要認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)金，核實(shí)銷售報(bào)表，并將營(yíng)業(yè)款及時(shí)存入銀行。出現(xiàn)問(wèn)題自己負(fù)責(zé)。6、負(fù)責(zé)保管公司有關(guān)印章、印鑒、各類票據(jù)，認(rèn)真辦理領(lǐng)用，注銷手續(xù)。（七）保管員崗位職責(zé)1、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)保管的公司商品要高度負(fù)責(zé)，確保商品的完好、安全。2、商品保管賬要準(zhǔn)確記載，做到一宗一記，日清日結(jié)，記載詳細(xì)，清晰明了。3、商品入庫(kù)要做到認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)短缺、殘損商品要認(rèn)真登記，通知業(yè)務(wù)人28、員及時(shí)處理；在清點(diǎn)無(wú)誤后填寫入庫(kù)驗(yàn)收單，交財(cái)務(wù)入賬。 4、入庫(kù)商品要分類別、分型號(hào)、分規(guī)格，合理堆碼存放，做到牢固、整齊、倉(cāng)庫(kù)要留出通道，商品要堆放整齊，遵循先進(jìn)先出的原則，杜絕商品倒置存放。5、商品必須憑提貨單出庫(kù)，嚴(yán)禁無(wú)單，白條，改單出庫(kù)。提出的商品經(jīng)兩次核查無(wú)誤后，方可出庫(kù)。6、公司倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁堆放個(gè)人物品和易燃爆、腐蝕性物品。7、要不斷學(xué)習(xí)有關(guān)商品知識(shí)和保管技能。庫(kù)存商品要做到自查、盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，賬賬相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。8、每款主打產(chǎn)品庫(kù)存發(fā)現(xiàn)少于500件以下，必須通知營(yíng)銷總監(jiān)。 （八）業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)1、業(yè)務(wù)主管上對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，下對(duì)所管渠道的業(yè)務(wù)或促銷人員負(fù)責(zé)組織管理。229、對(duì)渠道內(nèi)的客戶要有全面系統(tǒng)的了解，梳理出重點(diǎn)客戶、一般客戶，在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)各類客戶做出恰當(dāng)?shù)臎Q策和管理。3、按照公司安排的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力和特點(diǎn)及所管區(qū)域的客戶情況，及時(shí)把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到片區(qū)，業(yè)務(wù)人員。確保渠道目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。4、對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及渠道信息進(jìn)行有效的收集、整理并及時(shí)提出合理化建議。協(xié)助公司制訂出切合業(yè)務(wù)實(shí)際的銷售政策和促銷方案。5、對(duì)公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)和銷售政策要熟練掌握，深刻領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行；對(duì)所管業(yè)務(wù)人員的貨物流向、政策執(zhí)行要加強(qiáng)監(jiān)督、管理、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，盡快解決，盡量避免公司受到任何損失。6、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)相互溝通，開(kāi)展協(xié)作活動(dòng)，與公司榮辱與共。每月最30、少與本渠道業(yè)務(wù)人員溝通兩次，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)溝通到位，每次罰款50元。（九）業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、業(yè)務(wù)員應(yīng)接受渠道主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，每天及時(shí)上交業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)、匯報(bào)工作情況。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、業(yè)務(wù)員應(yīng)忠于公司，熱愛(ài)本職工作，熟悉公司產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和特性，準(zhǔn)確的向客戶介紹產(chǎn)品和有關(guān)促銷政策。3、堅(jiān)持回訪制度，每天回訪網(wǎng)點(diǎn)58個(gè)，每周所管區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)回訪一遍，每周末將回訪情況以書面形式呈報(bào)公司（產(chǎn)品銷售情況、客戶反映、產(chǎn)品陳列、消費(fèi)者反饋信息、網(wǎng)點(diǎn)變化等），供經(jīng)理決策使用。4、業(yè)務(wù)員要善于學(xué)習(xí)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，用政策和活動(dòng)應(yīng)對(duì)每個(gè)客戶，保證公司利益的最大化。5、要勤于工作、善于協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題31、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)反映，做到市場(chǎng)無(wú)小事，建立良好的客情關(guān)系。6、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，搞好同事之間及各部門之間關(guān)系，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，把公司交辦的事情做好。7、各種業(yè)務(wù)關(guān)系手續(xù)要做到日清月結(jié)，回收貨款及欠條、保證兩日內(nèi)交財(cái)務(wù)入賬。8、要經(jīng)常掌握所管門店公司產(chǎn)品的庫(kù)存情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫銷斷檔（特別是動(dòng)銷較好的門店），出現(xiàn)一次罰款50元。（十）促銷員崗位職責(zé)1、促銷員應(yīng)接受公司主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，每周一、三、五上午到公司進(jìn)行工作匯報(bào)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。努力完成公司交給的促銷任務(wù)。2、促銷員應(yīng)忠于公司，熱愛(ài)本職工作，了解公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，執(zhí)行公司規(guī)定的顧客接待服務(wù)規(guī)范。3、促銷員上崗必須服裝整潔、發(fā)型32、整齊、不佩帶過(guò)長(zhǎng)耳環(huán)，淡妝上班，如有違犯，每次罰款50元。4、始終保持飽滿的工作熱情，親切友善的為顧客介紹產(chǎn)品、推銷商品。5、注意了解和反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)開(kāi)展情況，并提出自己的應(yīng)對(duì)意見(jiàn)。6、促銷員對(duì)所在門店的公司產(chǎn)品庫(kù)存應(yīng)及時(shí)掌握，明知斷貨又不及時(shí)向分管業(yè)務(wù)匯報(bào)者，每次罰款10元。7、負(fù)責(zé)在賣場(chǎng)內(nèi)公司產(chǎn)品的理貨，搞好賣場(chǎng)有關(guān)人員的人際關(guān)系，主動(dòng)分擔(dān)其他人員的工作，保證促銷工作的順利進(jìn)行。8、嚴(yán)格遵守賣場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)在賣場(chǎng)內(nèi)向消費(fèi)者派發(fā)公司宣傳事項(xiàng)及促銷品的發(fā)送、兌現(xiàn)。9、努力完成公司安排的其他工作任務(wù)。（十一）營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、營(yíng)業(yè)員應(yīng)堅(jiān)持按時(shí)上下班、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗。遵守公司各項(xiàng)規(guī)33、章制度。2、要做到店內(nèi)店外干凈、整齊，陳列商品整潔、美觀、協(xié)調(diào)、標(biāo)簽完整、字跡清晰、價(jià)格準(zhǔn)確。3、勤奮學(xué)習(xí)商品知識(shí)，熟練掌握產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，熱情接待，為每個(gè)顧客主動(dòng)推介顧客所需商品，完成公司分配的銷售任務(wù)。4、堅(jiān)持做好每天的銷售紀(jì)錄，及時(shí)上交貨款，做到日清月結(jié)。5、每月盤存商品一次，并與財(cái)務(wù)核對(duì)，做好賬貨相符，賬賬相符。6、為滿足門店正常銷售和小量團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的需要，要確保公司主打商品及熱銷商品有一定必備庫(kù)存，主要品種不低于拾件庫(kù)存。7、加強(qiáng)安全防范，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。每天下班時(shí)要關(guān)閉電源，啟動(dòng)報(bào)警設(shè)施，鎖好門店大門，做到萬(wàn)無(wú)一失。（十二）駕駛員、送貨員崗位職責(zé)1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，公司駕駛員兼負(fù)34、送貨員職責(zé)。要求駕駛員必須愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)；遵守公司各項(xiàng)管理制度，遵守交通管理規(guī)則。2、駕駛員要按公司派車單準(zhǔn)時(shí)出車，按照業(yè)務(wù)員所需及時(shí)送貨到所需門店，并協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。接到送貨通知后，應(yīng)立即前往目的地，每拖延時(shí)間5分鐘罰款50元。3、為做好及時(shí)送貨，除做好車載貨物的儲(chǔ)備、發(fā)送、轉(zhuǎn)存等工作外，還應(yīng)及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)車輛、確保車輛安全運(yùn)行。逾期不保養(yǎng)罰款100元。4、嚴(yán)禁私自用車或私自將車轉(zhuǎn)給別人使用，每次罰款500元，兩次公司予以除名；未經(jīng)批準(zhǔn)私人用車出現(xiàn)違章、事故等后果自負(fù)。5、及時(shí)與業(yè)務(wù)員、倉(cāng)庫(kù)保管員核對(duì)商品存量，不得私自動(dòng)用公司商品。6、車輛保證做到每天擦拭、每周三次清洗，保持車輛干凈美觀。否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。