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1、有限公司網(wǎng)絡(luò)銷售部量化考核制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 制度名稱網(wǎng)絡(luò)銷售部量化考核制度編制部門(mén)執(zhí)行部門(mén)第1章 總則第1條 目的為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售部的業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售部的銷售水平，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)銷售部提供獎(jiǎng)金分配的依據(jù)，特制定本量化考核制度。第2條 適用范圍本制度適用于網(wǎng)絡(luò)銷售部部門(mén)整體績(jī)效的考核。第2章 量化考核體系第3條 考核主體網(wǎng)絡(luò)銷售部的直接考核主體為銷售總監(jiān)。第4條 考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售部的考核可分為管理業(yè)績(jī)和銷售業(yè)績(jī)兩大塊，二者的權(quán)重比例為3：7。具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表1和附表2。第3章2、 量化考核組織管理第5條 考核組織總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核結(jié)果的最終審核，人力資源部相關(guān)人員負(fù)責(zé)考核組織實(shí)施、考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)具體考核工作。第6條 考核程序1考核期初，網(wǎng)絡(luò)銷售部經(jīng)理與銷售總監(jiān)就主要工作任務(wù)、關(guān)鍵指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行面談，在面談基礎(chǔ)上填寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)銷售部工作目標(biāo)計(jì)劃表”。2考核期結(jié)束前1周內(nèi)，由人力資源部根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)銷售部工作目標(biāo)計(jì)劃表”或其他資料下發(fā)“部門(mén)工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表”至銷售總監(jiān)，由其進(jìn)行評(píng)分。3人力資源部根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定“部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果處理表”，并按如下程序進(jìn)行審批：網(wǎng)絡(luò)銷售部部門(mén)負(fù)責(zé)人人力資源部負(fù)責(zé)人銷售總監(jiān)總經(jīng)理審批。第4章 量化考核結(jié)果及應(yīng)用第7條 考核結(jié)果等3、級(jí)劃分對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售部的考核結(jié)果進(jìn)行等級(jí)劃分，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表3。第8條 考核結(jié)果應(yīng)用1參照公司績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售部考核結(jié)果等級(jí)進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放，具體獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表3“網(wǎng)絡(luò)銷售部考核等級(jí)及獎(jiǎng)金系數(shù)表”。2根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售部的考核結(jié)果，參考公司崗位調(diào)整制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗位調(diào)整。第5章 考核所需表單附表1 網(wǎng)絡(luò)銷售部銷售業(yè)績(jī)考核表序號(hào)量化項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重1銷售業(yè)績(jī)銷售量每低于目標(biāo)值 %，扣 分；低于 %，得0分20%銷售額每低于目標(biāo)值 %，扣 分；低于 %，得0分20%銷售利潤(rùn)率每低于目標(biāo)值 %，扣 分；低于 %，得0分30%2銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用節(jié)省率每低于目標(biāo)值 %，4、扣 分；低于 %，得0分15%3銷售賬款銷售回款率每低于目標(biāo)值 %，扣 分；低于 %，得0分10%銷售壞賬率每高于目標(biāo)值 %，扣 分；高于 %，得0分5%附表2 網(wǎng)絡(luò)銷售部管理業(yè)績(jī)考核表考核項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)分值部門(mén)制度管理網(wǎng)絡(luò)銷售制度完善、規(guī)范、可操作性強(qiáng)10%1每缺少1項(xiàng)重要管理制度，減 分5%2每有1項(xiàng)制度不規(guī)范，減 分5%3每有1項(xiàng)制度嚴(yán)重缺乏實(shí)際可操作性，減 分計(jì)劃方案管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃提交及時(shí)、網(wǎng)絡(luò)推廣方案切實(shí)可行10%1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃提交每延遲1次，減_分10%2網(wǎng)絡(luò)推廣方案一次性通過(guò)率每低于目標(biāo) %，扣 分；低于 %，得0分品牌管理品牌信息收集及時(shí)有效、努力做好品牌形象維護(hù)105、%1重要信息收集每延遲1次，減 分10%2信息失真，減_分/處客戶管理提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平、建立客戶檔案系統(tǒng)、提高客戶滿意度10%1客戶咨詢回復(fù)率每低于目標(biāo) %，扣 分；低于 %，得0分10%2客戶投訴處理及時(shí)率每低于目標(biāo) %，扣 分；低于 %，得0分10%3客戶滿意度評(píng)分每低于目標(biāo) %，扣 分；低于 %，得0分部門(mén)人員管理加強(qiáng)部門(mén)人員培訓(xùn)、規(guī)范部門(mén)人員行為5%1 培訓(xùn)計(jì)劃完成率每低于目標(biāo) %，減 分；低于 %，得0分5%2每有1次違規(guī)，減 分附表3 網(wǎng)絡(luò)銷售部考核等級(jí)及獎(jiǎng)金系數(shù)表得分90100分8089分7079分6069分60分以下等級(jí)優(yōu)秀良好好合格差獎(jiǎng)金系數(shù)1.21.00.80.60編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期