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1、鞋店員工底薪與日常工作實(shí)操技能考核管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 一：底薪升級(jí)崗位級(jí)別級(jí)別工資崗位級(jí)別級(jí)別工資崗位級(jí)別級(jí)別工資一星導(dǎo)購(gòu)20元初級(jí)店助30元初級(jí)店長(zhǎng)30元二星導(dǎo)購(gòu)30元中級(jí)店助60元中級(jí)店長(zhǎng)60元三星導(dǎo)購(gòu)40元資深店助100元資深店長(zhǎng)100元儲(chǔ)備干部80元備注：商場(chǎng)柜長(zhǎng)、收銀員的級(jí)別工資以店助為標(biāo)準(zhǔn)。二：考核評(píng)分比例注：店助、收銀員與柜長(zhǎng)評(píng)分比例以店長(zhǎng)的評(píng)分比例為標(biāo)準(zhǔn)。級(jí)別技能筆試工作實(shí)操業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率主管意見督導(dǎo)意見行政主管意見合計(jì)一星導(dǎo)購(gòu)15%23%40%10%8%5%100%二星導(dǎo)購(gòu)15%22、3%40%10%8%5%100%三星導(dǎo)購(gòu)15%23%40%10%8%5%100%儲(chǔ)備干部15%23%40%10%8%5%100%級(jí)別技能筆試工作實(shí)操業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率主管意見督導(dǎo)意見行政主管意見合計(jì)初級(jí)店長(zhǎng)15%23%40%10%8%5%100%中級(jí)店長(zhǎng)15%23%40%10%8%5%100%資深店長(zhǎng)15%23%40%10%8%5%100%1：每年4月份、8月份進(jìn)行專業(yè)知識(shí)筆試，考試題目以星級(jí)員工相應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)技能為主。卷面分?jǐn)?shù)為100分，卷面考試所得分?jǐn)?shù)*15%=筆試項(xiàng)目實(shí)際分?jǐn)?shù)。2：技能筆試后的一周為日常工作實(shí)操考試時(shí)間，日常工作實(shí)操考核以每一級(jí)別的員工在店鋪的實(shí)際工作操作為主，督導(dǎo)下店對(duì)員工3、掌握的技能進(jìn)行考核。實(shí)操考試共計(jì)100分，督導(dǎo)根據(jù)員工操作情況進(jìn)行評(píng)分，工作實(shí)操考試分?jǐn)?shù)*23%=實(shí)操項(xiàng)目實(shí)際分?jǐn)?shù)。3：根據(jù)員工每月完成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分，每月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率*40%總和的平均分?jǐn)?shù)=業(yè)績(jī)項(xiàng)目實(shí)際分?jǐn)?shù)。4：行政主管，督導(dǎo)，主管的意見根據(jù)員工在店鋪中工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，所得分?jǐn)?shù)*相應(yīng)比例=工作表現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際分?jǐn)?shù)。5：上述六項(xiàng)考核員工需做半年以上均可報(bào)考，考核得分相加為該員工本次崗位考試的總分，總分在85分以上(含85分)為考試合格，考試合格者在次月進(jìn)行崗位晉升，及薪資待遇調(diào)整。級(jí)別考試從最低級(jí)開始，如有同事越級(jí)別參加考試，應(yīng)先以書面形式層層上報(bào)，經(jīng)直營(yíng)部經(jīng)理審核同意后方可報(bào)考。二：日常工作實(shí)操技能考4、核表導(dǎo)購(gòu)員級(jí)別考核內(nèi)容分?jǐn)?shù)一星導(dǎo)購(gòu)員1.掌握服務(wù)六步曲的實(shí)操20分2.熟悉貨品的擺放位置，全面掌握產(chǎn)品知識(shí)及產(chǎn)品的洗滌保養(yǎng)知識(shí)20分3.能熟練運(yùn)用貨品的fab介紹方法，并能合理的搭配產(chǎn)品30分4.嚴(yán)格執(zhí)行店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度，能正確填寫店鋪的使用表格20分5.能與所有同事之間建立良好的工作關(guān)系10分二星導(dǎo)購(gòu)員1.能掌握一星員工的所必備的技能20分2.能掌握接待不同類型顧客的應(yīng)對(duì)方法。30分3.能協(xié)助店長(zhǎng)做好店鋪的陳列10分4.按公司要求獨(dú)立整理好店鋪倉(cāng)庫(kù)15分5.能操作店鋪貨品的補(bǔ)貨，調(diào)貨，退換貨流程15分6.能具體操作收銀流程10分三星導(dǎo)購(gòu)員1.能熟練掌握一星，二星導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)必備的技能30分2.5、能熟練操作店鋪店務(wù)的運(yùn)作20分3.能負(fù)責(zé)店鋪的陳列工作20分4.能很好的配合與協(xié)助店長(zhǎng)在店鋪開展培訓(xùn)工作10分5.能協(xié)助店長(zhǎng)輔導(dǎo)實(shí)習(xí)員工成長(zhǎng)10分6.能調(diào)節(jié)店鋪的氛圍工作，提升團(tuán)隊(duì)士氣，并且自我調(diào)節(jié)要強(qiáng)無影響其他同事10分收銀員1.能熟練掌握一星，二星，三星導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)必備的技能40分2.能標(biāo)準(zhǔn)的操作收銀的流程40分3.能合理的運(yùn)用附加推銷20分儲(chǔ)備干部1.能熟練掌握前四種級(jí)別必備的技能30分2.能分析店鋪的貨品運(yùn)轉(zhuǎn)情況20分3.能組織領(lǐng)導(dǎo)員工之間的配合協(xié)作能力20分4.能協(xié)助店長(zhǎng)處理好店鋪日常工作20分5.收集商圈，競(jìng)品的情況及顧客意見10分初級(jí)店助1.能熟悉各級(jí)別導(dǎo)購(gòu)員、收銀員各項(xiàng)工作流程與技6、能10分2.協(xié)助店長(zhǎng)處理好店鋪的日常工作20分3.能協(xié)助店長(zhǎng)做好店鋪人員的溝通，培訓(xùn)輔導(dǎo)，激勵(lì)的管理30分4.能負(fù)責(zé)店鋪賬目及各項(xiàng)費(fèi)用的支出管理15分5.書面向公司匯報(bào)商圈，競(jìng)品的情況，顧客意見10分6.能處理店鋪發(fā)生的突發(fā)情況15分中級(jí)店助1.能做好班次與店長(zhǎng)、主管的溝通橋梁并具備初級(jí)店助技能20分2.能隨時(shí)觀察到店鋪事物、人員的變化情況，并作相應(yīng)的調(diào)整10分3.能給店鋪?zhàn)龊侠淼莫?jiǎng)罰制度適合店鋪業(yè)績(jī)的提升20分4.能掌控店鋪貨品的上市時(shí)間，及時(shí)調(diào)整貨品合理性，并及時(shí)換樣30分5.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在的情況，并能及時(shí)找到解決的方法20分資深店助1.能很好與店長(zhǎng)計(jì)劃店鋪未來，得出方案能實(shí)施到工作里7、并具備兩級(jí)店助技能20分2.達(dá)到把銷售與商品連接起來，撐控貨品的動(dòng)作情況并能按系列、類別做陳列30分3.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪存在的情況，并能及時(shí)找到解決的方法，店鋪得到明顯改善30分4.完全可以自己撐控該班的人、財(cái)、貨、物等日常事務(wù)，并有顯著業(yè)績(jī)成效20分初級(jí)店長(zhǎng)1.具備一名各項(xiàng)崗位的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，做好店鋪與公司、主管的溝通橋梁30分2.在店鋪能以身作則，遵守店鋪規(guī)章制度，自身素質(zhì)和道德品質(zhì)良好20分3.在做事能細(xì)心、有條理，穩(wěn)重、有責(zé)任心。20分4.能帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)沖刺每月銷售任務(wù)，有很好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)30分中級(jí)店長(zhǎng)1.具備初級(jí)店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)實(shí)操水準(zhǔn)30分2.能初步了解店鋪商品數(shù)據(jù)分析的能力，并能合理調(diào)整到位30分3.能完全把店鋪人員做到人盡其材，適合店鋪發(fā)展20分4.能給所有店員做各種技能的培訓(xùn)，并且實(shí)操陳列教會(huì)同事20分資深店長(zhǎng)1.具備店長(zhǎng)兩項(xiàng)級(jí)別的技能，為公司提供良好的發(fā)展意見，并適合本公司20分2.能完全利用數(shù)據(jù)來分析店鋪的商品情況，科學(xué)化撐握庫(kù)存情況30分3.提升店鋪凝聚力很強(qiáng)，能經(jīng)常給同事做一些心里輔導(dǎo)，并得出成效30分4.能協(xié)助其他店長(zhǎng)管理店鋪，并能給其他店鋪?zhàn)鲆恍┗九嘤?xùn)20分