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1、二手車交易市場商戶經營工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 二手車交易市場管理制度商戶經營守則為加強二手車經銷公司經營管理，維護交易雙方合法權益，根據二手車流通管理辦法、二手車交易規范、機動車登記規定、關于加強二手車流通行業監督管理工作的通知、XX市二手車流通行業十二五發展規劃、XX市二手車交易增值稅收征收管理辦法等有關法規，結合XX市實際，制定本標準。一本標準所稱二手車經銷公司是指經工商行政管理部門依法登記，從事二手車經銷的企業。二二手車經銷公司經營管理自愿參照本標準執行。三二手車經銷公司必須依法向深圳市市2、場監督管理局申請注冊登記，未經注冊登記，不得營業。二手車經銷公司經營場地要整潔、美觀，在經營場地明顯位置要設立本行業有關法律、法規文示及交易流程示意圖、各種代辦服務手續、應注意事項、收費項目及標準、投訴電話號碼等。五二手車經銷公司應當有2名以上從事二手車鑒定評估業務的專業人員，應當根據客戶要求，代辦二手車鑒定評估、轉移登記、保險、納稅等手續。六二手車經銷公司要按照二手車交易規范確認賣方的身份及車輛的合法性。七二手車經銷公司應核實賣方的所有權或處置權證明;車輛所有權或處置權證明應符合二手車交易規范之條件。八二手車經銷公司擺賣的車輛要明碼標價，車輛信息要真實、清楚。九二手車交易應當簽訂合同，明確相3、應的責任和義務。十二手車經銷公司不準更改車輛里程表，有重大事故的車輛要和消費者講清楚，不得有任何隱瞞。十一二手車經銷公司將二手車銷售給買方之前，應對車輛進行檢測和整備。設有專門的檢測工位一個以上，備2人以上的檢測人員。并出具車輛檢測報告，在售車時提供給消費者。商戶經營制度：二手車經銷企業向最終用戶銷售使用年限在5年以內或行駛里程在10萬公里以內的車輛，應向用戶提供不少于3個月或5000公里以上的質量保修。質量保修范圍為發動機系統、轉向系統、傳動系統、制動系統、懸掛系統等。達到新車的售后服務標準。二手車經銷企業向最終用戶銷售的車輛，確認發現該車輛是事故車、水泡車、非法途徑車輛，必須提供購買七天內4、的退換服務。三二手車經銷公司應根據客戶要求提供相關服務，在收取服務費、傭金時應開具發票。四二手車完成交易后，二手車經銷公司應要求現機動車所有人在車輛交付之日起三十日內向登記地車輛管理所申請轉移登記。五二手車經銷公司發現非法車輛、偽造證照和車牌等違法行為，以及擅自更改發動機號、車輛識別代號(車架號碼)和調整里程表等情況，應及時向有關執法部門舉報，并有責任配合調查。六二手車經銷公司向最終用戶提供售后服務時，應向其提供售后服務清單;二手車經銷公司在提供售后服務的過程中，不得擅自增加未經客戶同意的服務項目。七二手車經銷公司應當按照工商登記部門登記核準的經營范圍開展經營活動。八二手車經銷公司應當依法經營5、和納稅，遵守商業道德，接受主管部門的監督檢查。九二手車經銷公司只能對本公司銷售的二手車開具二手車銷售統一發票，不得為其他企業和個人代開發票。十二手車經銷公司應制定本單位的管理規章，保證良好的交易環境和交易秩序。十一二手車經銷公司應當自取得營業執照之日起2個月內向市商務主管部門(或由市二手車流通協會報送)報送備案資料。十二二手車經銷公司應當建立和完善二手車流通信息報送、公布制度。定期將二手車交易量、交易額等信息報送市商務主管部門(或市二手車流通協會)。二手車檢測標準：檢測范圍和標準如下檢測范圍和標準如下檢測范圍和標準如下檢測范圍和標準如下：一發動機系統發動機系統發動機系統發動機系統1.發動機動力6、性能良好，運轉平穩，不得有異響;怠速穩定，機油壓力正常。2.發動機應有良好的起動性能。3.消聲器不得有“回火”、“放炮”現象。4.柴油機停機裝置必須靈活有效。5.發動機點火系、供油系、潤滑系、冷卻系的機件應齊全，性能良好。二轉向系統轉向系統轉向系統轉向系統1.機動車的方向盤應轉動靈活、操縱輕便、無阻滯現象。車輪轉到極限位置時，不得與其他部件有干涉現象。2.機動車轉向輪轉向后應有自動回正能力，以保持機動車穩定的直線行駛。3.機動車在平坦、硬實、干燥和清潔的道路上行駛，其方向盤不得有擺振、路感不靈、跑偏或其他異常現象。4.轉向節及臂、轉向橫、直拉桿及球銷應無裂紋和損傷，并且球銷不得松曠。橫、直拉桿7、不得拼焊。三.傳動系統傳動系統傳動系統傳動系統1.機動車的離合器應接合平衡、分離徹底、不得有異響、抖動和打滑現象。2.換檔時，齒輪嚙合靈便、互鎖、自鎖裝置有效、不得有亂檔、自行跳檔現象。運行中無異響。換檔時，變速標不得與其他部件相干涉。3.在變速桿上或其附近，必須有能使駕駛員在駕駛座位上容易識別變速器檔位位置的標志。4.傳動軸在運轉時不發生震抖和異響，中間軸承、萬向節不得有裂紋和松動現象。5.主傳動器、差速器工作應正常，并無異響。四制動系統制動系統制動系統制動系統1.機動車駐車時制動裝置良好，能通過機械裝置把工作部件鎖住。2.行車制動系的制動踏板的自由行程應符合該車整車有關技術條件的規定。3.8、行車制動系最大制動效能應在踏板全行程的五分之四以內達到。4.液壓制動系統的車輛，當制動踏板壓力最大量，保持1min。踏板不得有緩慢向底板移動現象。5.機動車在平坦、硬實、干燥和清潔的水泥或瀝青路面行駛時，制動性能良好。電子裝置、儀表、空調性能良好交易制度：一出售舊機動車的單位和個人必須提供下列證件：1.公安車輛管理部門核發的行車證和經公安車輛管理部門檢驗合格并蓋章的機動車變更、過戶、改裝、停駛、復駛、報廢審批申請表；2.車輛來歷證明，原購車發票，軍用轉為民用的車輛要有軍以上車輛主管部門的技術證明及相關手續；3.單位出售須持單位介紹信，個人出售須持所在鄉（鎮）政府或街道辦事處、村的證明和本人身份9、證；二.舊機動車的交易價格，按照“舊不超新、隨行就市、明碼標價、掛牌銷售”的原則，由買賣雙方依質協商議價，或由舊機動車評估定價人員按照有關標準評估價格，作為交易的指導價格。三.舊機動車交易發票須經工商行政管理機關驗證蓋章后，公安車輛管理部門才能辦理轉籍、過戶手續。購車發票未經驗證蓋章的舊機動車，公安車輛管理部門應責令買主到原地或本地工商行政管理機關補辦驗證蓋章手續。舊機動車成交后，超過三個月不辦理有關手續，則按有關規定處理。四.下列車輛不準進場交易：1.已達到報廢標準或離報廢年限一年以內的車輛；2.未經公安車輛管理部門檢測和檢測不合格的各類舊機動車；3.來源不明和證件手續不齊全的車輛；4.各種10、盜搶車、走私車；5.各種非法拼裝車、組裝車；6.華僑、港澳臺同胞、藏胞捐贈免稅指定單位或個人使用的車輛；7.右方向盤的舊機動車；8.車籍不到兩年的進口機動車；9.國家法律、法規禁止交易的其他各種機動車。五.對已交易的舊機動車，公安車管部門不能辦理轉籍過戶的，由交易市場負責處理，辦理買主退車、賣主退款事宜。六.市場交易活動中有下列行為者，由工商行政管理機關、公安交通管理部門按照各自的職責范圍依法處罰。觸犯刑律的，移送司法機關依法追究刑事責任。1.場外進行舊機動車交易的；2.有意逃避管理部門監督管理的；3.交易憑證未經工商部門驗證蓋章的；4.舊機動車交易市場未辦理工商營業執照、市場登記證，擅自開業11、經營的；5.交易中隱瞞真實情況，弄虛作假的；6.轉手倒賣舊機動車輛，從中牟利的；市場經營須知商戶必須遵守有關的法律、法規，合法經營，并遵守公平、自愿、誠信的經營原則。遵守商業道德。商戶在經營場所安置應當整齊有序，嚴禁鋪外經營，更不得占用公共場地經營，各商戶門面招牌必須按照市場規定的大小，安裝在指定位置，保持統一美觀；商鋪外墻除招牌位置外，一律不得安裝任何形式的廣告與宣傳。商戶不得在門前亂搭亂建，如有違規者甲方人員有權進行強制拆除。如不服從者，甲方將對該商鋪進行停水、停電，并限期改正。租用物業房產的商戶，甲方有權在經營合同到期后，收回該房屋的經營權利。所有經營商戶在經營場所不得使用高音喇叭，大功12、率音箱等高分貝電器，以免妨礙小區業主正常生活。治安消防管理制度：一.嚴禁在市場內嚴禁打架斗毆、相互吵罵、酗酒滋事等擾亂市場經營秩序的行為。二.商戶應服從市場物業管理人員的管理，遵守市場規章制度，不得無理取鬧、打罵、侮辱管理人員。對擾亂市場秩序、妨礙或阻撓管理人員正常工作的，除移交相關部門處理外，是租用市場房產的物業有權收回商鋪；是租用業主房產的物業管理人員有權停水、停電，直至業主解決完畢。三.各商戶不得亂拉和改動原使用電路，未經許可不得安裝使用超負荷用電設備。違者將予以停電。四.各商戶店必須配備合格的滅火器。原市場公共消防設施，任何人不得損壞、挪用。更不得圈占和遮擋消防設施。市場衛生管理制度：13、為切實做好市場衛生管理工作，全面改善和提高市場衛生環境和衛生質量，著力提升市場品位，爭創文明衛生市場，營造一個清潔、整齊、優美的環境。1.凡進入市場的商戶及工作人員都必須講究衛生，不準擅自在墻上隨意涂寫，在市場內張貼廣告，堆放雜物。2.場內一切人員都要養成愛清潔、講衛生的習慣，自覺遵守社會公德，維護公共衛生，切實做到不隨地吐痰，不隨地大小便，不亂丟瓜皮果殼、紙屑和煙蒂，不亂倒垃圾和污水，做到垃圾不落地，要倒在指定的果殼箱、垃圾桶內。3.入場所有人員不得隨意停放車輛，兩輪車輛應集中放人車棚、汽車應放入指定停車位。4.商戶自覺遵守門前衛生包干責任制。打烊前將室內、門前進行全面打掃，垃圾統一堆放在固14、定地點，由清潔工統一清運。5.進場所有人員要愛護場內衛生設施。垃圾箱不能隨意搬動或亂踢亂堆。爐灰、未滅煙蒂不能投入垃圾箱內內，以防損壞垃圾桶及發生火災。6.公共廁所實行專人管理，勤打掃、勤沖洗，時時保持廁所內外清潔。下班后，進行全面打掃，并關好水閥，節約用水。7.衛生保潔員專門從事清衛工作，必須堅持一天一次清掃場地，及時清運，做到場內無過夜垃圾。不留任何垃圾與衛生死角，并及時送到環衛部門指定地點處理。在夏秋季節還要經常進行滅蠅、滅蚊、滅菌等防疫工作。8.堅持經常性的衛生宣傳教育工作，由有關人員組成管理小組，定期對市場衛生情況進行檢查，發現問題及時糾正，使衛生工作落到實處。9.對違反本制度的，由市場管理辦公室依照有關規定酌情分別給予批評教育、警告、罰款、停業整頓等處理。售后服務技術檔案：售后服務技術檔案應包括以下內容售后服務技術檔案應包括以下內容售后服務技術檔案應包括以下內容售后服務技術檔案應包括以下內容：基本資料：主要包括車輛品牌型號、車牌號碼、發動機號、車架號、出廠日期、使用性質、最近一次轉移登記日期、銷售時間、地點等;基本資料：主要包括客戶名稱(姓名)、地址、職業、聯系方式等;保養記錄：主要包括維修保養的時間、里程、項目等。售后服務技術檔案保存時間不少于3年。