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1、服裝公司業(yè)務(wù)人員、客戶信息管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 業(yè)務(wù)人員管理制度為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。一、遵守國(guó)家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)公司的文件、指示、精神，加強(qiáng)自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念，樹立稀世情緣公司形象。二、熱愛(ài)本職工作，吃苦耐勞，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作，并填寫好記錄回執(zhí)單，做好每日工作報(bào)告和總結(jié)。（報(bào)表電子版于每周六下午發(fā)到總經(jīng)理郵箱，具體格式詳件附表）三、工作時(shí)間著裝整齊，遵守作息時(shí)間，按時(shí)向部門2、主管匯報(bào)工作和反饋信息。四、要作風(fēng)正派，清正廉潔，不損公肥私，不營(yíng)私舞弊，態(tài)度和藹，言語(yǔ)有禮，誠(chéng)實(shí)守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績(jī)。五、要制訂月計(jì)劃、周計(jì)劃，有計(jì)劃有目的地拜訪客戶，勇于實(shí)踐，善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，使之立于不敗之地。六、在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團(tuán)隊(duì)精神，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，響應(yīng)公司的號(hào)召，按時(shí)參加公司、部門主持的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)。七、嚴(yán)格做到：1、做到保守機(jī)密，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密。2、做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。3、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行銷日程，不瞞報(bào)費(fèi)用。4、做到愛(ài)護(hù)公物，不損壞公司物品。八、3、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)（一）客戶信息搜集事項(xiàng)：1、對(duì)于新開拓客戶，應(yīng)填制“新客戶報(bào)告表”（表格樣本見(jiàn)附表2），并交辦公室記錄備案。因業(yè)務(wù)員自身工作疏忽或是業(yè)務(wù)能力不夠，無(wú)法與客戶達(dá)成合作的，在此期間，如公司其他業(yè)務(wù)員積極跟進(jìn)并達(dá)成初步合作意向，應(yīng)認(rèn)定為其他業(yè)務(wù)員新開發(fā)客戶。（二）簽訂合同的注意事項(xiàng)：1、簽訂合同前，了解客戶資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。2、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核查，逐項(xiàng)填寫完善。3、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)廣告業(yè)務(wù)發(fā)布合同。如客戶要求使用客戶方合同樣本，業(yè)務(wù)員應(yīng)認(rèn)真審核，不得簽訂違背公司利益的合同。4、公司業(yè)務(wù)員簽訂合同時(shí)，必須將合同原件4、交至財(cái)務(wù)部留底，業(yè)務(wù)人員如需要合同，可到財(cái)務(wù)部復(fù)印，但不得將原件拿走。（四）資金回籠注意事項(xiàng)：1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確?？蛻纛A(yù)付款、定金按合同金額如期匯到公司賬戶。2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為的，公司將追究其法律責(zé)任。3、業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后，要仔細(xì)檢查，防止出現(xiàn)錯(cuò)票和假票，防范其風(fēng)險(xiǎn)。4、銷售人員須將收款情況，報(bào)知財(cái)會(huì)部門。銷售人員應(yīng)定期告知財(cái)務(wù)“未收款項(xiàng)目”，財(cái)會(huì)部門核對(duì)，如超過(guò)合同約定時(shí)間仍未付款的，業(yè)務(wù)員人應(yīng)主動(dòng)到財(cái)務(wù)部說(shuō)明情況，并告知具體付款時(shí)間。九、管理?xiàng)l例如下：1、原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但出差或深夜返回者除外。2、因客戶利益需要，要求公司與其簽訂假的銷售合同的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理處理。3、 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。4、 銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。5、 在銷售過(guò)程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不得接受客戶禮品和招待；（四）執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不得辦理私事，不能飲酒；