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1、文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)員工行為規(guī)范管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: XX集團(tuán)員工行為規(guī)范管理制度1、目的：1、弘揚誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，打造時代品牌。2、規(guī)范時代員工行為，推行全面管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。2、內(nèi)容與適用范圍：1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對的內(nèi)容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。2、本制度適用于時代集團(tuán)有限公司全體員工。3、提倡與反對：1、工作態(tài)度方面1.1 提倡績效，反對權(quán)謀；1.2 提倡嚴(yán)謹(jǐn)，反對懶散；1.3 提倡創(chuàng)新，反對守舊；1.4 提倡絕對服從，反對自由2、主義；1.5 提倡學(xué)習(xí)進(jìn)步，反對得過且過；1.6 提倡奉獻(xiàn)精神，反對斤斤計較；1.7 提倡長遠(yuǎn)利益，反對短期行為；1.8 提倡做平凡事，反對眼高手低；1.9 提倡認(rèn)真執(zhí)行，反對紙上談兵；1.10 提倡主人翁精神，反對打工仔意識；1.11 提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位；2、工作方法方面2.1 提倡部門協(xié)作，反對工作推諉；2.2 提倡當(dāng)面溝通，反對妄自揣測；2.3 提倡踏實細(xì)致，反對粗心大意；2.4 提倡團(tuán)隊精神，反對個人主義；2.5 提倡深入實際，反對官僚主義；2.6 提倡危機(jī)意識，反對安于現(xiàn)狀；2.7 提倡正面言行，反對歪風(fēng)邪氣；2.8 提倡權(quán)責(zé)對等，反對無監(jiān)督的權(quán)力；2.93、 提倡制度化管理，反對工作無計劃；2.10 提倡工作的高效率，反對工作復(fù)雜化；2.11 提倡分清主次，反對大小事情一把抓；2.12 提倡工作講方法，反對工作無序混亂；2.13 提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；2.14 提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；2.15 提倡主動思考解決問題，反對將問題上交；3、為人處世方面3.1 提倡真誠，反對虛偽；3.2 提倡務(wù)實，反對浮夸；3.3 提倡言行一致，反對表里不一；3.4 提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費；3.5 提倡謙虛謹(jǐn)慎，反對驕傲自滿；3.6 提倡批評與自我批評，反對狂妄自大；3.7 提倡嚴(yán)守公司機(jī)密，反對竊密與泄密；3.8 提倡正當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，反4、對一團(tuán)和氣；3.9 提倡純正的工作態(tài)度，反對假公濟(jì)私、以權(quán)謀私；4、儀容儀表：1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)；2、員工進(jìn)入辦公場所必須穿正裝，不得穿拖鞋、短褲，同時女員工不得穿超短裙、吊帶裝等，男員工不得留長發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾；3、上班見面主動問好，工作時間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和藹；4、女員工可以化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強(qiáng)的香水；5、與人接觸時要友好熱情、風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼5、表情。5、行為舉止：1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿裙子應(yīng)注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；3、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；4、在任何地方遇到客人，要主動讓路，不可搶行，給客人做向?qū)r，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時向客人解釋；5、講話時要經(jīng)常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。上班時間員工之間應(yīng)相互稱呼職務(wù)，或直呼姓名，不得互相起外號等。6、接聽電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽，接聽電話須使用普通話，語調(diào)親切，6、規(guī)范用語：“您好，時代，請問”。如對方要找的人不在，應(yīng)做好記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)；7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身；如需打斷他人談話時，應(yīng)先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。8、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不文明語言謾罵。9、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負(fù)。10、愛護(hù)、節(jié)約公司資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣；愛護(hù)公司的公共設(shè)施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應(yīng)該小心處理、嚴(yán)格保管。未經(jīng)允許不得擅自使用公7、司設(shè)備為個人辦事；6、工作態(tài)度1、工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴(yán)守紀(jì)律；2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、共同發(fā)展；3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；4、積極參加公司組織的集體活動和培訓(xùn)教育；5、勇于自我批評、承擔(dān)責(zé)任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行；6、正直忠誠，如實向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和思想；7、積極進(jìn)取，謙虛好學(xué)，開拓思維，不斷提高工作能力和效率；8、開動腦筋，充分發(fā)揮能動思維，及時發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題。7、檢查與處罰：1、各公司、分部門、各辦事處有責(zé)任對所屬部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)、教育、檢查與監(jiān)督；2、行政管理總部負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作；3、對于違反員工行為規(guī)范的員工，情節(jié)輕微者處以2050元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見員工獎懲制度。