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1、電子公司市場部日常管理規范及業績考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 市場部日常管理規范一、日常管理內容1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。7、2、注意禮貌用語，接電話先說“您好，慧捷科技”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。8、每周五下午四點公司進行內部培訓，所有人員不得遲到。（特殊情況需電話市場部負責人申請。如 約見客戶，客戶洽談。）9、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫生假條。10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。11、完成公司或部門交辦的其他工作。二、資料管理內容1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。（內部管理系3、統中填寫注明）2、資料可分為經營表格類，宣傳資料類，協議、合同類，業務通信類，內部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。3、客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數、拜訪結果、需求等。（內部管理系統中填寫注明）4、公用資料、不涉及保守商業機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷售人員領取、使用和保管；合同書、協議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。三、合同管理1、施行合同領用登記手續，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律4、責任。2、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。市場部業績考核制度一、總則為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。二、考核范圍凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。三、考核原則1、公平、公正。2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。3、市場部負責人負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。四、考核目的1、改進工作，提高工作績效。2、獲得晉升或崗位調整的依據。3、獲得確定工資，獎金的依據。4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。5、獲得員5、工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。五、考核時間1、考核分為試用（轉正）考核、季度考核、年度考核及專項考核。2、市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。六、考核內容考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。1、工作績效指標考核：占考核總分的80。根據月度銷售任務完成情況進行打分。計算方法：月度實際完成業績月度計劃銷售任務80月度業績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結和工作計劃，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。2、行為指標考核：占考核總分的20。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為6、5分。行為考核內容評分一律為05分（考核成績優秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。3、綜合考評以實際的工作量和項目進度作和團多配合操作為重點。另外部分項目不是當月或單個季度能夠完成的或者有些項目是屬于團隊項目，所以設立團隊項目考克綜合考評后計入季度綜合考評范疇內。七、考核形式1、自我評定與總結。2、公司管理人員評定。八、考核程序1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結和評定。2、市場部員工根據工作績效指標進行評核打分。3、市場部負責人根據業務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分。4、市場部員工的績效考核結果均由7、總經理簽字確認，否則為無效考核。九、考核結果與考核工資1、考核結果向本人公開，并留存于員工檔案。2、考核結果所具有的效力：1）決定員工職位、或薪酬升降的依據。2）決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉升。3、連續三個月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。十、試用考核1、市場部新員工試用期為3個月，特殊情況由總經理批準。2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標為3個月完成業務額1萬元。試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。3、對試用優秀者，可推薦提前轉正。4、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。十一、考核申訴對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責人給予合理答復。