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1、健身集團(tuán)總部辦公室6S管理工作制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 辦公室日常管理制度第一章總則辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境。辦公室全面實(shí)行6S現(xiàn)場(chǎng)管理法，6S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAFE)。第一條目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，提高辦公質(zhì)量與效率。第二條職責(zé)/權(quán)限：行政人事部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件、辦2、公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。其他部門(mén)：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。第三條工作要求：辦公室職員工作紀(jì)律：1.辦公室人員須保持儀容儀表整潔。2.文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。3.夏天室溫26以上方可開(kāi)啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于26(含）以下。4.保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔。5.做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。6.辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。7.非客戶接洽、會(huì)議召開(kāi)、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室與洽談室。8.在使用公共場(chǎng)所（如會(huì)議室）完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作并隨手關(guān)燈、關(guān)門(mén)。9接打公司電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，嚴(yán)禁在電話中閑聊，更不3、允許接打私人電話。如長(zhǎng)時(shí)間不在工位，請(qǐng)同事幫忙接聽(tīng)電話并做好接聽(tīng)記錄。10.上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。11.公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。12.下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門(mén)窗等。第四條辦公室職員著裝要求：1.為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝,不可奇裝異服。2.辦公室職員上班時(shí)間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。3.頭發(fā)梳理須整齊，男職員頭發(fā)不過(guò)耳，不得留長(zhǎng)胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝4、。4.各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。第二章員工行為規(guī)范第一條職業(yè)道德忠誠(chéng)、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)第二條形象規(guī)范1、著裝：整潔、大方、得體1）員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。2）著裝最好上下相配、平整，符合時(shí)節(jié)。3）女員工可以化淡妝，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過(guò)多飾品。4）鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。2、舉止：文雅、禮貌、精神1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)或通知本部門(mén)負(fù)責(zé)人，填報(bào)請(qǐng)假單。2）上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，5、精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取。3）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。4）開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。5）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。7）出入會(huì)議室或上司辦公室，主要敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。第三條語(yǔ)言規(guī)范1、會(huì)話：親切、誠(chéng)懇、謙虛1）語(yǔ)言清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。3）嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。4）同6、事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問(wèn)題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，委婉。5）見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。第三章員工日常工作行為規(guī)范第四條辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、玩游戲、看視頻、下載電影及做與工作無(wú)關(guān)之事，禁止吃早餐、零食。第五條工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。任何人面對(duì)來(lái)訪客人，都要微笑迎接，及時(shí)引領(lǐng)客人會(huì)客室就做，通知被訪人及時(shí)接待，不可冷落客人。隨時(shí)保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。第六條員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。第七條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。第八條辦公桌7、應(yīng)素雅、整齊、干凈，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。每日下班前及時(shí)整理整齊。第九條桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。第十條室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。第十一條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖標(biāo)外，應(yīng)保持墻面清潔。第十二條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。第十三條保證所屬辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。第十四條要節(jié)約用水、用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)；人員長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)；衛(wèi)生間使用完畢要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，杜絕浪費(fèi)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，按本制度的第七章相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第十五條會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許放雜8、志和報(bào)紙；辦公室內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品。第十六條工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重、團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問(wèn)題。第十七條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。第十八條公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。第四章辦公現(xiàn)場(chǎng)管理制度第十九條員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門(mén)窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。第二十條在使用打印復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的廢紙須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回9、收再利用。掃描后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在打印復(fù)印機(jī)上。午間休息或下班后最后一位離開(kāi)辦公區(qū)的人員，要關(guān)閉水閥、電插座，關(guān)好門(mén)窗，鎖好辦公室大門(mén)，并將鑰匙妥善保管。第五章愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)第二十一條每位員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。第二十二條打印復(fù)印機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政部負(fù)責(zé)第二十三條電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由行政部派專業(yè)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。第二十四條發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知行政部，由行政部向維修部說(shuō)明情況并協(xié)調(diào)好維修時(shí)間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理10、。第二十五條為了維護(hù)公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時(shí)效性，每位員工都賦有在第一時(shí)間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時(shí)向行政部報(bào)告的責(zé)任。第六章安全第二十六條辦公室為公司辦公區(qū)域安全管理的歸行政部門(mén)，負(fù)責(zé)安全防范措施的制訂、落實(shí)、檢查及安全事故的調(diào)查及處理：各部門(mén)、機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全管理工作。第二十七條員工使用各類設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作，以保障使用安全；員工不得擅自使用電熱器具；下班時(shí)應(yīng)切斷辦公設(shè)施設(shè)備的電源。下班后由最后一位離開(kāi)的人員檢查關(guān)閉電器、切斷電源，并檢查門(mén)窗是否關(guān)好，最后設(shè)防報(bào)警器鎖好門(mén)。第七章罰則第二十八條本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)由公司行政部執(zhí)行；第二十九條若有員工違反此規(guī)定，視情節(jié)嚴(yán)重，公司將給予口頭警告、通報(bào)批評(píng)、負(fù)激勵(lì)、降職降薪、辭退等處罰；第三十條各種處罰項(xiàng)目除按上述規(guī)定處罰外，均計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核評(píng)分項(xiàng)目。第八章附則第三十一條本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋、修訂，本規(guī)定從發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。XX集團(tuán)總部XX年6月