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1、公司辦公室全體員工工作規(guī)范制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 辦公室工作制度第一篇：學校辦公室工作制度范文一、集體領導與個人分工負責制。辦公室主任在校領導的領導下主持辦公室工作，并協(xié)助校領導協(xié)調部門和教學院(系)的工作，作好服務;副主任在主任的領導下，按分工認真負責地做好各自分管的工作，并對主任負責。二、崗位負責制。全體工作人員依據(jù)辦公室工作職責，按照崗位職責及崗位所規(guī)定的工作任務，務實高效，保證完成本崗位的工作任務，做到服從安排，聽從統(tǒng)一指揮。三、首問責任制。辦公室全體人員均為首問責任制人。首問責任人要以高度認真2、負責的態(tài)度和禮貌用語接待來電、來訪者，盡職盡責為其排憂解難。不得以任何理由搪塞、推諉或敷衍了事。首問責任人應及時按信訪工作制度，辦理有關材料的擬辦請辦工作，盡快把問題解決。四、限時辦結制。對領導交辦的工作，根據(jù)要求，按質按量，限時辦結，不延時，不推諉，切實體現(xiàn)工作效率和水平。五、服務承諾制：為學校中心工作服好務，為學校領導決策服好務，為全校師生員工服好務;堅持“六個不讓”：不讓領導布置的工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯在我手里發(fā)生，不讓前來辦事的人因我而受到冷落，不讓學校和部門形象因我而受到影響。六、請示匯報制。對領導交辦的事宜，要及時認3、真完成或認真督促相關單位完成，要及時請示匯報進展或完成情況，不得擅作主張或不了了之。七、工作總結制。辦公室每周召開主任會，總結上周工作，安排本周工作，議定有關事項。每兩周召開一次全體工作人員會，組織學習、總結、布置工作，商討解決工作中的新問題。八、來文來電來信處理制度。辦公室所有文件、材料均由專人負責處理。來文處理要嚴格執(zhí)行收發(fā)文登記、文件辦理、簽發(fā)、傳閱和借閱、平時分類、收集等各項規(guī)章制度，堅持來電來信登記制度。九、安全穩(wěn)定保密制度。牢固樹立安全穩(wěn)定高于一切的意識，建立健全安全管理制度，為促進校園和諧穩(wěn)定積極工作，按照有關規(guī)定做好保密工作。十、辦公室所有人員要從全局出發(fā)，做到既有分工，又有合4、作，相互支持，團給合作，緊密配合，對交叉工作要主動協(xié)商，不推諉，共同完成工作任務。第二篇：公司辦公室工作制度范文第一章 總則一、 為了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務管理工作更加標準化、制度化和規(guī)范化，結合實際情況，特制訂本制度。二、 本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規(guī)定。三、 切合公司實際，根據(jù)不同的制度內容編寫相應的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。四、 辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結的工作目標。第二章 職責范圍一、 辦公室管理人員直接受行政人事主管領導，在直屬主管的領導下主持開展辦公5、室的各項工作。二、 負責辦公室相關規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。三、 負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項事務有序開展。四、 協(xié)調各部門之間的行政關系，為各部門工作開展提供相應的服務。五、 負責公司對內、對外公共關系的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。六、 收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當好領導參謀。七、 協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印制、收發(fā)傳真等。第三章 工作規(guī)范一、 辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范、行為規(guī)范，相關規(guī)6、定按照員工守則細則執(zhí)行。二、 辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。第四章 辦公室事務管理一、 文書管理制度文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自己的職責范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內外部發(fā)文文件;而文書特指內部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎上形成的，檔案是文書的延續(xù)。現(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。(一) 文件管理制度第一條 管理要點1、 為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學化，提高辦文速度和發(fā)文質量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用。2、 文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳7、真文件、政策指導類文件、各類合同文件等。3、 制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質;正文部分寫明題目、時間、發(fā)文部門、內容等信息;措辭規(guī)范，表達無歧義。4、 根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。第二條 制度規(guī)范1、 文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負責執(zhí)行。2、 公司上報下發(fā)正式文件的權利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。3、 公司對內公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā);各部門需要向下或對外發(fā)文的文件由各部門負責起草，行政人事部負責審核8、，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。4、 凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應記錄。5、 機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理并制作相關報表提交給部門主管。6、 各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續(xù)，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準后方可借閱。7、 辦公室管理人員對文件借閱情況進行登記，做好借閱記錄并限期清退。8、 按時間、內容、部門、名稱等內容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。9、 根據(jù)存檔時間及存檔的9、必要性對文件進行銷毀，需上報行政人事主管簽字批準，按照文件管理制度進行處理。第三條 文件管理流程設計1、 內部文件管理流程：起草文件審查編號審批、簽發(fā)打印文件下發(fā)文件文件存檔2、 外部文件管理流程：外部收文文件整理文件存檔清退文件存檔文件銷毀3、 借閱流程：提出申請，辦理手續(xù)批準借閱清退文件存檔文件銷毀(二) 文書管理制度第一條 管理要點1、 為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進行，保證公司內部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項工作中的指導作用。2、 文書管理范圍包括：一般性文書(通知、公告、提案意見、會議紀要、總結匯編)、行政人事部發(fā)文文書(學習資料、各類10、簡報)、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大事項文書資料。3、 除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁眉頁腳，文本內容可根據(jù)文書具體內容進行調整。4、 根據(jù)文書性質進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保持紙質文檔與電子文檔的同步更新。第二條 制度規(guī)范1、 根據(jù)公司實際需要及上級安排，起草編寫內部公開文書，張貼公示學習。2、 按照文書管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫發(fā)文簿，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。3、 行政辦公室發(fā)出的學習文書，需附上學習進度表;閱讀者需認真學習并簽名備注。4、 按時間、內容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列11、出整理清單。5、 根據(jù)文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀;須上級審批同意，方可銷毀。6、 辦公室負責人為第一責任人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。7、 違反以上規(guī)定者按照相關規(guī)定予以懲處。第三條 流程設計起草文書填寫發(fā)文簿(需要時)張貼存檔更新目錄(紙質檔與電子檔)借閱清退審批銷毀(三) 檔案管理制度第一條 管理要點1、 為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學、更專業(yè)，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質量與效率。2、 檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。3、 12、根據(jù)文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。第二條 制度規(guī)范1、 應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數(shù)齊全，包括附件、批復、定稿等。2、 所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時間先后順序再按同一項目文書材料集中整理，并貼上標簽。3、 堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。4、 各部門需借閱相關檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過后方可借閱，不得抄錄、復制或借出。5、 檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。6、 檔案接收、移交，必須根據(jù)13、檔案管理制度嚴格做好記錄。第三條 流程設計根據(jù)文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案排序整理，編制編目存檔借閱清退二、 辦公用品管理制度第一條 管理要點1、 為了加強辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項程序，節(jié)約辦公經(jīng)費，提高利用效率。2、 辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權責一致嚴格要求，無私自挪用現(xiàn)象。3、 辦公用品保管實行“日清月結，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計”原則。4、 辦公用品的采購，應進行多方比較，保證性價比和質量，擇優(yōu)選用，合理開支。第二條 制度規(guī)范1、 公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權負責。2、 辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各14、部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出采購計劃，經(jīng)部門主管批準，財務部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據(jù)具體實際進行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準。3、 根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。4、 各部門申領的辦公用品需及時發(fā)放，并做好填表記錄;因特殊情況急需領用未填表登記，事后須及時補填。5、 任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。6、 辦公用品管理人員負責收發(fā)入、離職人員的辦公用品。7、 辦公室建立公司固定資產總賬，每年進行一次匯15、總普查。8、 管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。第三條 管理流程設計編制需求計劃表 審批 采購 入庫登記 發(fā)放編制需求計劃 統(tǒng)計申購情況 月末清算匯總 出庫登記三、 圖書管理制度第一條 管理要點1、 為了讓大家有一個良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，規(guī)范圖書管理工作。2、 圖書管理人員嚴格按照制度中規(guī)定準時到崗，服務到位，保證借還流程有序進行。3、 根據(jù)圖書類別，對圖書進行編號，并制作目錄卡以備員工查閱。第二條 制度規(guī)范1、 各部門可根據(jù)實際工作需要，申請申購圖書。2、 按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責采購圖書1-2次。3、 對所有圖書進行分類整理，貼上類別標16、簽并編號登記，注明購進日期、作者、出版社及其他有必要的項目。4、 按照規(guī)定時間借閱圖書、歸還圖書;借閱期滿，未按時辦理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按照規(guī)定進行懲處。5、 借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、涂寫，如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應的賠償，丟失圖書者全額賠償。6、 圖書管理員定期對圖書進行清點，如遇圖書丟失，查明原因，報部門主管，按指示行事。第三條 管理流程設計1、 申購流程：填寫申購單審批采購圖書入庫登記2、 借還流程：查閱圖書目錄卡填寫借閱單圖書卡簽字圖書借閱續(xù)借圖書，再次填寫圖書借閱單四、 會議管理制度第一條 管理要點1、 為了提高會議質量，促進有效溝通，提高行動能力17、，進而規(guī)范會議管理。2、 根據(jù)公司實際及具體的情況，確定會議召開的必要性。3、 清楚會議召開目的，合理安排時間，做到少而精，講究高效原則。4、 會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限;提高會議主持人控制會議進程的能力與水平，保證會議實效。5、 按照制度規(guī)定，嚴格會議管理，參會人員準時參加會議，并遵守會議紀律。6、 會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工作。第二條 制度規(guī)范1、 收集會議議題，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時間、地點等做好會議通知工作。2、 會議主持人負責會議的召開并負責現(xiàn)場秩序的維護，行政專員負責做好相應的會議記錄。3、 行政專員根據(jù)參會人員的發(fā)言18、狀況及相關事項，及時整理好會議記要或者會議決議，打印并張貼。4、 按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。5、 會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應嚴格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。第三條 管理流程設計會前：確定議題、會上所需資料準備、通知會中：積極參與，做好會議記錄會后：整理會議記錄張貼歸檔整理五、 清潔衛(wèi)生管理制度第一條 管理要點1、 為了營造一個良好的工作環(huán)境，樹立公司形象，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進行。2、 按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項目，并達到相應潔凈標準。3、 辦公室管理人員為第一責任人，管理所有清潔項目并不定時對衛(wèi)生進行保持與維護。第二19、條 制度規(guī)范1、 清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室、地板及其他納入在內的區(qū)域。2、 按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛(wèi)生檢查工作。3、 清潔衛(wèi)生實行衛(wèi)生責任制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當日值日生按時做好所有的清潔，監(jiān)督者及時做好相應的督察。4、 由辦公室管理員不定時對清潔衛(wèi)生進行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應等工作。5、 值日生在規(guī)定時間內做好所有清潔項目，填寫清潔衛(wèi)生值日表，監(jiān)督員認真核實，并填寫清潔衛(wèi)生監(jiān)督表。6、 未按要求清潔者，按照規(guī)定予以處罰。第三條 流程設計安排清潔排班完成清潔項目填值日表監(jiān)督檢查填寫監(jiān)督表辦公室人20、員執(zhí)行維護發(fā)現(xiàn)問題執(zhí)行處理六、 日常事務管理(一) 接待管理第一條 來客接待是行政事務的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。第二條 以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。第三條 接待人員問清來者意圖，引領其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。第四條 流程設計：接待來訪人員詢問來意，需要找的人通知被訪者引領會見奉上茶水送客整理客人走后清潔(二) 報刊收發(fā)整理第一條 辦公室管理人員按照公司實際需要，訂閱報刊，做出計劃預算，負責辦理訂閱的有關手續(xù)。第二條 辦公室管理人員負責每日21、收取報紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報紙、內部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。第三條 任何人不得隨意將公司內部刊物挪為他用。第四條 報紙每周更換一次，所有報紙每季度處理一次。第五條 流程設計：收發(fā)報刊整理放置資料架定期清理(三) 后勤管理第一條 為了認真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調動員工的積極性和主動性，根據(jù)實際嚴格制度。第二條 后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。第三條 辦公室人員負責每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護，及時提醒值日生和監(jiān)督者做好相應工作。第四條 根據(jù)外出工作人員情況，及時督促其按時填寫外出工作時間登記，如實填寫時間及外出事由。第五條 辦公室人員每周進行一次外出工作時間統(tǒng)計，每兩周進行一次考勤匯總統(tǒng)計，月末根據(jù)外出工作時間登記進行總的考勤匯總。第六條 流程設計：監(jiān)督如實審核匯總登記報表(四) 文化宣傳管理第一條 負責公司內部文化活動的宣傳和落實工作，同時負責公司外部的宣傳維護工作。第二條 根據(jù)需要，及時收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。第三條 關注國家政策法規(guī)，及時記錄政策動向，制作簡報以供學習。第四條 收集與工作有關的學習資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進行進度跟蹤。