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1、酒業(yè)公司市場(chǎng)信息管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 市場(chǎng)信息管理制度總 則第一條 為了規(guī)范XXXX酒業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“XX酒業(yè)”）市場(chǎng)部的市場(chǎng)信息管理工作，結(jié)合XX酒業(yè)的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作和新的部門職能變化，特制訂本制度，并通過(guò)本制度保證XX酒業(yè)市場(chǎng)部的市場(chǎng)信息管理工作順利進(jìn)行。第二條 XX酒業(yè)的市場(chǎng)信息管理應(yīng)以公司整體戰(zhàn)略為指導(dǎo)，遵循“科學(xué)、翔實(shí)、準(zhǔn)確”的原則，充分發(fā)揮市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，對(duì)XX酒業(yè)所在的高檔極品白酒行業(yè)的市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、分析和管理，從而對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)提供有效的數(shù)據(jù)支持和2、方案保證。第一章 組織機(jī)構(gòu)第三條 XX酒業(yè)的市場(chǎng)信息管理工作需要在市場(chǎng)部經(jīng)理的主持下，由市場(chǎng)部專員具體操作。第四條 市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)是：1. 確定市場(chǎng)信息收集計(jì)劃2. 確定市場(chǎng)信息收集內(nèi)容3. 確定市場(chǎng)信息分析方法4. 對(duì)于市場(chǎng)分析方案進(jìn)行全面審核第五條 市場(chǎng)部專員的職責(zé)是：1. 主動(dòng)收集市場(chǎng)信息2. 收集由銷售部提供的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表3. 依據(jù)多方面收集的信息進(jìn)行市場(chǎng)情況分析4. 編寫市場(chǎng)分析報(bào)告第二章 市場(chǎng)信息收集規(guī)劃第六條 該部分主要說(shuō)明市場(chǎng)信息收集前期的規(guī)劃工作，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員可以依據(jù)此部分內(nèi)容做為開展具體工作的思路和框架。需要明確對(duì)于何種信息進(jìn)行收集、市場(chǎng)信息收集工作的時(shí)間頻度、市場(chǎng)信息3、的內(nèi)容、收集信息的目的。第七條 市場(chǎng)信息收集工作是市場(chǎng)部專員的日常工作，每周五需要向市場(chǎng)部經(jīng)理提交一周的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，按月編寫市場(chǎng)分析報(bào)告，當(dāng)月月末3日內(nèi)提供。第八條 市場(chǎng)信息收集可以包括如下四方面內(nèi)容1. 對(duì)于客戶開發(fā)全過(guò)程的市場(chǎng)信息收集：1） 通過(guò)銷售部填寫的客戶檔案收集潛在的客戶信息和市場(chǎng)信息2） 在客戶確認(rèn)過(guò)程中通過(guò)外部途徑收集客戶資信情況2. 對(duì)于銷售過(guò)程的統(tǒng)計(jì)：銷售部?jī)?nèi)勤每周末向市場(chǎng)部專員提供經(jīng)過(guò)審批的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3. 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集：收集茅臺(tái)、劍南春、水井坊等國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和國(guó)外高檔洋酒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略變化、市場(chǎng)信息、銷售情況、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)等信息。4. 對(duì)于供應(yīng)商的信息收集：收集五4、糧液的戰(zhàn)略變化、市場(chǎng)信息、銷售情況、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)等信息。第三章 市場(chǎng)信息收集方法第九條 市場(chǎng)部專員的工作主要在XX酒業(yè)辦公地點(diǎn)進(jìn)行，在接觸客戶的工作過(guò)程中，銷售部業(yè)務(wù)員將收集的信息歸入客戶信息卡，并在客戶檔案中管理，而客戶檔案的管理工作是由市場(chǎng)部專員操作的，市場(chǎng)部專員可以通過(guò)檔案信息分析XX的銷售工作情況。第十條 銷售部?jī)?nèi)勤每周一將上周銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表送交市場(chǎng)部專員，由市場(chǎng)部專員登記查收。第十一條 在處理客戶投訴、針對(duì)銷售終端和經(jīng)銷商的電話抽查和訪談工作中，市場(chǎng)部專員從側(cè)面收集本制度第二章提到的多方面信息。第十二條 市場(chǎng)部專員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及其他媒體手段收集行業(yè)信息、對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等多方面信息。第四章 5、市場(chǎng)信息分析第十三條 市場(chǎng)部專員每月要向市場(chǎng)部經(jīng)理、XX酒業(yè)銷售副總、XX酒業(yè)總經(jīng)理提交市場(chǎng)信息分析報(bào)告，市場(chǎng)部經(jīng)理需要在兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)分析報(bào)告進(jìn)行審核并且轉(zhuǎn)給銷售副總審閱，銷售副總提出修改意見后交總經(jīng)理最終審閱，在接到總經(jīng)理的修改意見后，市場(chǎng)部經(jīng)理需要在兩個(gè)工作日之內(nèi)對(duì)分析報(bào)告提出修改意見并交市場(chǎng)部專員修改，市場(chǎng)部專員需要在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)報(bào)告進(jìn)行調(diào)整。第十四條 市場(chǎng)分析報(bào)告的內(nèi)容可以依據(jù)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，其內(nèi)容可以包括；行業(yè)發(fā)展變化、行業(yè)未來(lái)預(yù)期、政府政策、消費(fèi)者行為趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)力分析（行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、消費(fèi)者、潛在的進(jìn)入者和替代品生產(chǎn)者）、廣告促銷活動(dòng)效果、銷售終端的選擇合理性6、銷售隊(duì)伍能力、企業(yè)發(fā)展展望等。第五章 市場(chǎng)信息歸檔管理第十五條 數(shù)據(jù)接收確認(rèn)時(shí)間、日常工作時(shí)間和市場(chǎng)分析報(bào)告制作及確認(rèn)時(shí)間參見本制度“第七條”、“第十條” 和“第十三條”，市場(chǎng)部專員的每日工作需要記錄并于下周一匯總交部門經(jīng)理。第十六條 市場(chǎng)部專員接到銷售部?jī)?nèi)勤提供報(bào)表后需要進(jìn)行記錄，并填寫相應(yīng)的報(bào)表接收記錄。第十七條 檔案管理依據(jù)辦公室文檔管理和保密制度執(zhí)行，具體操作辦法按照該制度具體內(nèi)容執(zhí)行。如存在工作修改則應(yīng)將修改意見提交部門經(jīng)理，并由市場(chǎng)部部門經(jīng)理統(tǒng)一提交辦公室修改。第六章 附則第十八條 本制度由市場(chǎng)部制訂并負(fù)責(zé)解釋。第十九條 本制度未作規(guī)定或規(guī)定不明確事項(xiàng)，須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)、市場(chǎng)部審議修改然后辦理；其他未盡事宜另文規(guī)定。第二十條 本制度自頒布之日起執(zhí)行。