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1、公司辦公室員工行為規范與日常管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 辦公室日常管理制度第一章 總則 辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。第一條 目的：規范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環境，以提高辦公質量與效率。第二條 職責/權限：行政人事部：負責辦公室的整體日常監管與處理突發事件、辦公室人員及財產安全的監管。其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協助處理各種異常情況。第三條 工作要求：辦公室職員工作紀律2、：1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規定穿工衣（周六除外）。2. 文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。3. 夏天室溫25以上方可開啟空調，溫度調節不得低于18（含）以下。4. 保持個人辦公臺面整潔。5. 做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。6. 原則上辦公室內嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區。7. 非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。8. 在使用公共場所（如會議室）完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。9. 除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網。10. 接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話3、。11. 上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在會議室內進行。12. 公司內部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。13. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、復印機、門窗等。14. 上班時間，公司內部通用性語言為普通話，除業務上來往之外，一律不講其他方言。辦公室職員著裝要求：1. 為樹立和保持公司良好的社會形象，實現規范化管理，本公司職員應按要求著裝。2. 辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。3. 頭發梳理須整齊，男職員頭發不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡4、化淡妝。4. 各部門負責人應認真配合， 督促屬下職員共同遵照執行。第二章 員工行為規范第一條 職業道德忠誠、守紀、勤勉、盡職、敬業第二條 形象規范（一） 著裝、舉止1、 著裝：整潔、大方、得體1） 員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規、整潔、完好、協調、悅目。2） 著裝最好上下相配、平整，符合時節。3） 女員工可以化淡妝，工作時間不能當眾化妝，勿戴過多飾品。4） 鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。2、 舉止：文雅、禮貌、精神1） 遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假應及時申請或通知本部門負責人，填報請5、假單。2） 上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。3） 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。4） 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。5） 熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。7） 出入會議室或上司辦公室，主要敲門示意，進入房間隨手關門。第三條 語言規范1、 會話：親切、誠懇、謙虛1） 語言清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。2） 與他人交談，要專心致志，面帶微笑6、，不能心不在焉，反應冷漠。3） 嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。4） 同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。5） 見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。第三章 員工日常工作行為規范第四條 辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、玩游戲、看視頻、下載電影及做與工作無關之事。第五條 工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。第六條 員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。第七條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。第八條 辦公桌應素雅、整齊、干凈，各7、類文件存放應注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。第九條 桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈。第十條 室內文件柜文件擺放科學有序，外觀整潔。第十一條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖標外，應保持墻面清潔。第十二條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。第十三條 保證所屬辦公區域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電源。第十四條 要節約用電，下班后及時關閉計算機；人員長時間離開辦公室時應關閉空調。第十五條 會議桌、沙發、茶幾上不允許放雜志和報紙；辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。第十六條 工作中同事之間應本著以公司利益為重、團結合作、快捷高效為原8、則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。第十七條 未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。第十八條 公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。第四章 辦公現場管理制度第十九條 工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在前臺逗留。第二十條 員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。第二十一條 在使用傳真機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件，應立即9、拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。第五章 愛護財產第二十二條 每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公司發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。第二十三條 復印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部負責第二十四條 電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，將由行政部派專業人員對電腦進行維修，不得擅自處理。第二十五條 發現設備、設施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修單位說明情況，并協調好維修時間，然后根據設備、設施的損害情況做相應處理。第二十六條 為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內將發現的公共設備、設施受損情況及時向行政部報告的責任。 第六章 罰則第二十七條 本制度的檢查、監督部門由公司行政部執行；第二十八條 若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告罰款、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰；第二十九條 各種處罰項目除按上述規定處罰外，均計入當月績效考核評分項目。 第七章 附則第三十條 本規定由公司行政部負責解釋、修訂，本規定從發布之日起開始實施。