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1、集團企業及所屬公司信息管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 文件名稱計算機管理制度編 號編 制 者審核者批準者編制日期審核日期批準日期頒發部門集團行政部實施日期計算機管理制度目 的：為規范集團計算機和辦公網絡的使用，確保電子化和信息化辦公安全高效。范 圍：本制度適用于集團公司及所屬各子公司。職 責：集團行政部對本制度的實施負責。內 容：一、硬件維護和保養1、除行政部維護人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的微機及相關電腦設備（包含附屬設備如打印機、傳真機等）。2、電腦使用完畢必須退出系統后，執行標準關機操作，同時關閉2、周邊外設，確保非工作時間電腦電源斷開。3、行政部必須確保集團電腦及其外設始終處于正常狀態。二、病毒防護1、對于聯網計算機在未經批準情況下，不得下載與工作無關的軟件或文檔。2、所有電腦不得安裝游戲軟件、視頻軟件及其它娛樂軟件。3、應用軟件必須確保無病毒方可安裝使用，對于非業務需要的軟件，必須經行政部同意后方可安裝使用。4、計算機使用人需經常進行磁盤清理和殺毒，遇有不能清除的病毒或機器出現故障時，要及時通知行政部進行處理。三、網絡使用管理1、原則上只為每位員工分配一臺計算機使用，因工作需要更換硬件設備接入網絡或更換筆記本(包括公司、個人)的，必須由部門報請部門經理和行政部審核，審核同意后，由行政部3、安排網絡接入，任何部門和個人不得擅自連接外網或更換相應設備。2、對因工作需要須使用網絡的部門，只允許連接與工作相關的網站，不得利用電腦在網絡上從事與工作無關的事項。3、儲存有涉密內容（如財務信息等）的計算機，原則上不得連接外網，可由專業人員設置內網，計算機使用人對涉密內容負保密職責。 四、資產管理通過網絡管理軟件，對集團現有設備的軟、硬件進行時時監控。當有特別軟、硬件需求時，需填寫軟、硬件更換記錄表，由用人部門審核后交由行政部部長審核，審核通過后變更相應軟、硬件信息并及時將變更信息登記到集團電腦資產管理系統中。五、監管措施1、各部門對部門內的每臺計算機都要安排專人負責使用、管理以及處理常見電腦4、故障，原則上專人專機，按規定做好機器清潔、磁盤整理等日常維護工作。2、行政部將隨時對各部門計算機進行抽樣檢查。六、獎懲措施由于計算機設備是我們工作中的重要工具。因此，行政部將計算機的管理納入對各計算機負責人的考核范圍，并將嚴格實行。 1、 凡是發現以下行為，行政部有權根據實際情況追究當事人及其直接領導的責任。(1)私自安裝和使用未經許可的軟件(含游戲)，每個軟件罰50元。(2)離開計算機卻未退出系統或關閉顯示器的，每次罰50元。(3)擅自使用他人計算機或外設造成不良影響，每次罰50元。(4)上班時使用計算機從事任何與工作無關的事務，每次罰20元。(5)如有私自或沒有經過審核更換計算機IP和密碼5、的，每次罰50元。(6)未經許可私自卸載集團統一安裝的網管軟件的，每次罰100元。2、 凡發現由于：(1)違章作業； (2)保管不當；(3)擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。(4)造成硬件損壞或丟失的，其損失由當事人賠償硬件價值的200%。七、計算機維修：（一）計算機及周邊設備出現故障處理辦法1、需由責任人通過電話向行政部技術人員詳細描述具體故障特征，如故障容易處理，則由行政部工作人員通過電話指導操作排除故障。2、如果故障無法通過電話指導進行處理，需由責任人把故障設備送到行政部進行相應的檢測處理。注：職級為總監級以上的責任人由行政部信息主管負責上門維修檢測，如故障較為嚴重，則可將故障設備拿到行政部6、門進行詳細檢測維修。（二）計算機故障類型1、軟件故障：包括系統故障和應用軟件故障。2、常見故障包括：軟件沖突、應用軟件升級故障、系統運行故障。3、硬件故障：包括臨時故障，電子原件老化故障，人為損壞故障和其它故障。臨時硬件故障包括：斷電、內部硬件松動、灰塵過多導致無法開機。電子原件老化故障包括：硬件使用年限過長，硬件自然損耗等。人為損壞故障包括：使用不當造成的硬件損壞，用力敲打機箱造成的振動損壞，私自己搬運造成的摔壞等。其它故障包括：機箱噪音過大（超過100分貝）等。（三）計算機故障維修流程而及處理辦法設備故障責任人報修電話指導故障排除結束責任人將故障設備送至行政部技術人員檢測故障檢測軟件故障硬7、件故障是否私安軟件是否人為故障維修處罰結束處罰是否采購更換維修結束采購成功不成功是否是否是否1、信息資產故障維修流程圖：2、處理辦法：對于私自安裝與工作無關的軟件的行為處以20元/次的罰款。對于未按要求安裝集團統一軟件的違規行為處以50元/次的罰。對于硬件的人為損壞除照價賠償硬件設備外，還將對責任人處以100元/次的罰款。注：本處理辦法并非以處罰為目的，行政部將嚴格按照一次提醒、二次警告、三次處罰、四次辭退的原則進行處理。八、附 則 1本制度要求每一位使用計算機的員工均須遵守。2本制度由集團行政部負責解釋和修改。3本制度由集團總裁批準后執行。 附表：1、設備借用審批單2、計算機硬件設備年檢表38、計算機配置登記表4、計算機故障檢測表5、計算機軟、硬件更換記錄表6、計算機或網絡設備維護記錄7、計算機應用軟件資料及程序盤領用臺賬附表1： 設備借用審批單日期： 年 月 日借 用 人部 門借用設備：經 辦 人歸還時間集團行政部領導意見：年 月 日（蓋章）附表2：計算機硬件設備年檢表使用部門主 管名稱型號設備號部件狀況顯示器 良 好 故 障鍵 盤 良好 故 障硬 盤 良 好 故 障鼠 標 良 好 故 障結論： 良 好 故 障 不能使用說明：測試人員簽字： 年 月 日附表3：計 算 機 配 置 登 記 表 日期： 年 月 日檔案編號設備負責人設備名稱型號制造廠家國別出廠編號價格購進日期來源建檔日9、期主要附件設備隨機資料主機配置開箱驗收記錄系統參數維修及變更記錄備注：附表4：計算機故障檢測表單位名稱設備名稱型號設備號設備負責人硬設備狀況軟件狀況病毒感染病毒名稱病毒處理情況及使用手段是否需要更換相關硬件口是 口否附表5：計算機軟件、硬件更換記錄表部 門日 期設備編號設備名稱維護原因維護費用使用人維 護 人部門經理意見信息技術部意見：附表6：計算機或網絡設備維護記錄時 間接受： 年 月 日 交出： 年 月 日設備名稱設備編號設備所屬部門故障現象：故障排除過程：壞部件名稱數量單位單價壞部件名稱數量單位單價部件價格合計維修費檢測人員簽名檢測部門主管意見：附表7：計算機應用軟件資料及程序盤領用臺賬10、部門：編 號軟件名稱版 本安裝目錄安裝人配合人安裝日期備 注文件名稱通信、網絡管理制度編 號編 制 者審核者批準者編制日期審核日期批準日期頒發部門集團行政部實施日期通信、網絡管理制度目 的：為了更加合理的利用集團因特網資源，保障網絡系統的正常穩定運行，避免因使用不當而造成工作不便，特制定本制度。范 圍：本規定適用于集團及所屬各子公司全體員工。集團員工使用任何與因特網相關工具均按照本制度之相關規定實施。職 責：集團行政部對本制度的實施負責。內 容：第一章 通訊網絡管理規定第一條 網站瀏覽規定：集團員工于公司內任何時間均不得瀏覽非法網站、股市網站、音樂、影視網站、色情網站。第二條 網絡使用管理規定11、：一、集團員工于公司內任何時間禁止使用BT、電驢、迅雷、QQ旋風、快車等任何占用網絡帶寬過多的P2P軟件下載文件，特別是與工作無關的影視文件，以免影響整體網速，如因工作需要下載比較龐大的軟件時，須由部門主管同意后通知信息專員，由信息專員同意下載后放入文件服務器相關文件夾。二、集團員工在公司期間禁止使用除Skype、飛鴿以外任何的通訊軟件。如因工作需要則需要提出申請，并寫出原由、聯系人、用途并由本部門領導簽字確認后交由信息專員進行備案。信息專員有權隨時對使用除Skype、飛鴿以外任何通訊軟件的員工進行檢查。三、為保證集團網絡清潔，禁止集團外來手提電腦、臺式電腦連入集團網絡。四、禁止集團員工私自更12、改IP地址。第三條 集團計算機管理規定：一、集團員工在任何時間禁止使用公司電腦進行聽歌曲、看電影、打游戲等任何與辦公無關的事情。二、禁止員工私自安裝任何非辦公軟件，如：千千靜聽、暴風影音、酷狗等任何非辦公軟件。信息專員將不定期檢查電腦。三、禁止私自拆、裝辦公計算機。如部門內部調換電腦必須向行政部提交申請，由行政部信息專員進行登記，統計之后方可調換，禁止不經登記私自更換。第四條 網絡安全相關規定一、使用卡巴斯基殺毒軟件，禁止私自安裝、卸載殺毒軟件。二、打開非本機的U盤、軟盤、移動硬盤等移動存儲設備應先檢查病毒。三、在日常工作中，應養成將文件分門別類地存放在相應文件夾中的習慣，避免出現急需某個文件13、時遍尋不獲的情況。養成時常保存正在工作中的文件的習慣（各類軟件保存文件的快捷鍵一般為Ctrl+S），以免在停電、電腦死機等突發情況下造成文件的丟失。不要把有用的文件存放在系統盤（一般為C盤）、“我的文檔”和“桌面”。否則，在對電腦進行定期和不定期的維護、升級和重裝時，容易造成重要文件的丟失。四、行政部信息專員將定期對集團所有機器進行殺毒。非本集團電腦除外。第二章 處罰規定第五條 出現下列現象，將視情況由行政部門對相關人員做相應處罰一、利用集團E-mail系統傳輸與工作無關的圖片、小說、游戲、電影片斷（包括Flash動畫）等內容者。二、泄漏賬號密碼給他人使用者。三、私自安裝非規定軟件者（例：掃描14、工具攻擊軟件）。四、私自拆、裝辦公計算機致使計算機無法正常使用者（如造成配件丟失或損壞，將按原價賠償）。五、私自安裝非規定之軟件并且影響集團作業者（例：BT下載工具）。六、私自刪除標準軟件者（例：殺毒軟件）。七、發現帶有病毒E-Mail，不立即刪除，繼續傳播者。八、利用集團E-mail系統散播不利于集團言論或刻意泄漏機密者。九、非辦公用計算機，擅自接入集團網絡內，造成網絡混亂者。十、 個人筆記本電腦未經信息專員同意連入集團網絡者。十一、私自更改IP地址，與集團Server地址沖突，造成嚴重后果者。第六條 處罰規定：違反以上條例者第一次進行口頭警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元，第四次開除。第三章 附 則第七條 本制度由集團行政部負責解釋。第八條 本制度自發布之日起執行，原制度同時廢止。