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1、公司5S辦公室管理制度附評分標準編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一條 總則 為了給工作人員創造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環境，保持辦公室及各功能檢查室、診療室、庫房的整潔、物品擺放有條不紊、一目了然，能最大程度地提高工作效率和員工士氣，激發員工團隊意識，強化員工“講忠誠、講責任、講追求”的基本行為規范，養成“細節決定成敗”的意識。讓員工工作更加安全、更加舒暢，將資源浪費降到最低點，使健康管理中心辦公管理及文化建設提升到一個新層次，促進健康管理中心的5S活動從“形式化”走向“行事化”，最后走向“習慣2、化”的演變，以達到管理健康中心“以人為本，永續經營”的宗旨。從而塑造良好的企業形象，實現共同的目標，特制定本制度。第二條 本制度適用于內各部門（前廳部、體檢部、養生保健部、營銷部、綜合部）第三條 5S的定義及其目的一、5S的定義、目的5S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE），因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱為“5S”。1、1S整理定義：區分“要”與“不要”的東西，對“不要”的東西進行處理。目的：騰出空間和時間，提高工作效率。2、2S整頓定義：要的東西依規定定位、定量擺放整齊，明確標識。目的：排除尋找時的時3、間浪費。3、3S清掃定義：清除工作場所內的臟污，及時維護儀器設備，設備異常馬上修理，并防止污染的發生。目的：使不足、缺點明顯化，是保證體檢質量的基礎。4、4S清潔定義：將上面3S的實施制度化、規范化，并維持效果。目的：通過制度化來維持成果，并顯現“異常”的所在。5、5S素養（又稱修養、心靈美）定義：科室各項儀器設備，管理職責明確分工責任到人，做到事事有人管，人人有事管；人人依規定行事，養成好習慣。第1個S整 理第2個S整 頓第3個S清 掃第4個S清 潔第5個S素 養區分“要”與“不要”的東西，將不要物進行清理將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態將要用的東西定位、定量擺放時時保持整潔、干凈4、使員工養成好習慣，遵守規則地、物人5S關聯圖目的：提升“人的質量”，養成任何人對任何工作都持認真態度的人，發揚主人翁意識，增強團隊凝聚力，向心力。第四條 辦公室5S檢查要點1、是否已將不要的東西丟棄（如文件、資料、檔案、圖表、文具用品、一次性床上用品、墻上標語、海報等）；2、地面、桌子是否顯得零亂；3、垃圾筒是否及時清理；4、辦公設備、儀器設備有無灰塵，是否處于完好備用狀態；5、桌子、椅子、資料柜、儲物柜是否擺放整齊，布局是否合理；6、有無文件歸檔規則及按規則分類、歸檔（任何文件應在一分鐘內找到）；7、文件、檔案等有無實施定位化；8、需要的文件、檔案等是否容易取出、歸位，卷柜是否明確管理責任者5、；9、辦公室墻角有沒有蜘蛛網、紙屑、雜質、垃圾等；10、桌子、椅子、沙發、柜子等有沒有灰塵；11、公告欄有沒有過期的公告信息；12、飲水機（含水桶）是否干凈；13、管路配線是否雜亂，電話線、電源線是否固定得當；14、辦公設備隨時保持正常狀態，有無故障；15、抽屜內是否雜亂，東西是否雜亂擺放；16、私人用品是否整齊地放置于一處；17、報架上報紙是否整齊擺放，雜志是否經常更換；18、盆景、花卉是否擺放在規定位置且定期修剪，有沒有枯死或干黃的現象；19、科室是否有人員去向目視板（人員去向一覽表）；20、有無文件傳閱的規則；21、是否有電話留言記錄本；22、當事人不在，接到電話時，是否有“留言記錄”；6、23、會議室物品是否擺放整齊，地面是否較臟有垃圾，桌面、椅子、門窗是否有灰塵等；24、下班后桌面是否整潔；25、垃圾筐里是否堆滿垃圾；26、下班后，燈、計算機、打印機等電源是否關好；27、離開或下班后，椅子是否被推至桌下，并應緊挨辦公桌平行放置。28、用過的一次性紙杯是否到處亂放；29、顧客、員工更衣室、更衣柜內是否隨時保持干凈整齊；30、本中心為無煙區，是否有在辦公室或辦公區域內吸煙的；第五條 辦公室五分鐘十分鐘5S活動內容區 分活 動 內 容 五分鐘5S活動1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來，如橡皮擦、回型針、文件及其它3整理和徹底清潔桌面4檢查存7、放文件的位置，將文件放回它們應該放置的位置5扔掉不需要的物品，包括抽屜內的私人物品6檢查卷柜、文件筐及其它辦公用具等，將放得不恰當的物品改正過來十分鐘5S活動1實施上述五分鐘5S活動的所有內容2用抹布擦干凈計算機、傳真機及其它辦公設備3固定可能脫落的標簽4清潔地面5扔掉垃圾簍內的垃圾6檢查電源開關、門窗、空調等是否已關上第六條 辦公室5S管理的評價1、評比以月份為單元進行，取得第一名，授予“本月份5S最佳部門”錦旗，最后一名發給“本月份5S最差部門”警示旗，以示鞭策。2、各部門的實際成績應在公告欄、微信上進行公布。3、錦旗和警示旗于每月快樂會議上作為改善成果獎頒發。4、所頒錦旗和警示旗于下次快8、樂會議一天前收回。5、所頒發錦旗和警示旗必須懸掛于指定位置。6、成績均未達到90分時，不頒發第一名錦旗；成績均超過80分時，不頒發最后一名警示旗。第七條 文件的5S管理文件是公司各種規章制度、技術規范、數據記錄的書面形式，是公司正常運轉的重要保證。一、文件的5S1整理：明確哪一類文件需要，哪一類文件不需要；無效和不需要的文件及時清理。2整頓：將文件分門別類保存；制作目錄索引，便于查找。3清掃：防潮防塵防蟲；定期修補維護。4清潔：專人管理；責任分明。5修養：使用完后及時歸位；愛護文件，節省用紙；按規定要求制定發行文件資料。二、存檔管理1使用適合的文件夾：選購一些容易存放、拿取、保管的活頁夾；大小9、：根據文件的大小選擇；厚度：根據文件量考慮5厘米或8厘米、10厘米等規格。2在文件夾的封面、側面上注明類別名稱、管理責任人、保管期限等。3在首頁建立目錄表，必要時每一類設一張位頁，便于迅速尋找。三、日常管理：設置專門的文件柜，用于存入文件；將文件夾進行編號，并按編號順序擺放；定期整理，做好防潮、防蟲、防火等工作。四、日常維護：發行新版本時，及時回收銷毀舊版本；僅具有參考價值的數據，要特別注明；文件變更時，要及時更改目錄索引。第八條 文件柜的5S管理1.目的為規范文件、資料、客戶體檢報告、顧客個人資料的管理，防止文件、資料的丟失，提高工作效率，特制定本規定。2.適用范圍健康管理中心各部門保險柜、10、文件柜、資料柜、墻柜、儲物柜等3.細則3.1 各部門必須按規定流程申請文件柜的購買，充分利用文件柜的空間，現場不得擺放多余文件柜和利用率低的文件柜，否則將強制收回。3.2 文件柜必須定置擺放，文件柜內的物品也必須分類并定置擺放。3.3做好文件柜的標識：、文件柜表面貼標簽，標簽一律貼在門的左上角。、文件柜內貼有“物品清單”，“物品清單”一律貼在門的左上角。3.4 文件柜內物品必須按“物品清單”擺放整齊，不允許混亂擺放。3.5 文件柜內資料必須編號，分類擺放。3.6 文件必須裝在文件夾內，文件夾必須有文件目錄及編號。3.7文件柜表面及柜內保持干凈，無油污、無臟物、無垃圾等。3.8 文件柜損壞，或鑰11、匙丟失，按規定程序申報維修，不得擅自撬文件柜；故意損壞的，按價賠償。3.9 各部門必須建立文件柜管理制度和5s管理登記本。3.10 每部門必須每月25日組織對文件柜進行自查。4.本規定由綜合部起草。5.本規定由“5S工作組”負責解釋。第九條 衛生間的5S管理1.目的為保持衛生間的干凈、整潔、衛生，規范員工行為，提高員工素養及公德意識，特制定本規定。2.適用范圍中心各部門各檢查室、理療室、辦公區衛生間（公共衛生間、洗手間）3.細則3.1 講究衛生，保持衛生間（公共衛生間、洗手間）內清潔、干凈，無異味。3.2 愛護公共設施，對故意損壞的，按價賠償，非人為損壞的，及時申報維修。3.3 嚴禁在廁所門上12、亂寫亂劃（畫）。3.4 文明用廁，嚴禁向衛生間（廁所、洗手間）扔雜物。3.5對衛生間（廁所、洗手間）地面較滑的，應在門口和地面鋪設防滑墊。3.6必須指派專人對廁所進行管理，廁所管理員必須對清潔員進行監督和考核。3.7 洗手間內應放置清潔劑并及時更換。3.8 節約用水、用電，用后及時關閉水龍頭，人走后即隨手關燈。3.9清潔工清掃時，應懸掛“現正清掃，請稍侯10分鐘”提示牌，員工在清潔工清掃時，嚴禁如廁。3.10 5S工作組對衛生間（廁所、洗手間）進行不定期檢查，并按評分標準進行考核扣分。4.本規定由體檢部起草。5.本規定由“5S工作組”負責解釋。第十條 飲水機的5S管理1.目的為規范飲水機的使用13、和保養，保持飲水機的整潔、衛生，特制定本規定。2.適用范圍中心各部門飲水機3.細則3.1 本著節約的原則，不需要設置飲水機的，不要設置飲水機。對閑置不用的（1個月以上）飲水機，5S檢查組查出將按評分標準進行考核扣分，并強制收回。3.2 對必須設置和數量不夠的，使用部門（單位）必須按相關流程及時申領。3.3各使用部門（單位）負責飲水機的日常維護和保養。必須保持飲水機機身、附屬設施及其四周環境衛生、整潔、干凈。3.4 必須對飲水機實行定置管理。3.5各部門（單位）必須指派專人對飲水機和桶裝水進行管理，并建立飲水機及桶裝水臺帳。3.6愛護公物，對故意和野蠻使用損壞的，按價賠償。對非人為損壞的，必須及14、時按規定流程申報維修和辦理報廢手續，嚴禁將壞的飲水機放在現場（1周以上）。3.7嚴禁向飲水機的上接水盒倒茶葉及其它臟物。3.8節約用電，不使用時，及時關閉電源。3.9各部門（單位）必須按飲水機的使用說明書進行操作。3.10各部門（單位）必須對飲水機及附屬設施進行日常保養和清掃。3.11 5S工作組對各部門飲水機進行不定期檢查，并按評分標準進行檢查考核扣分。4.本規定由前廳部起草。5.本規定由“5S工作組”負責解釋。第十一條 門窗的5S管理1.目的為保持工作場所干凈、明朗，給員工創造一個愉快的工作環境，特制定本規定。2.適用范圍公司各部門裝有玻璃的地方3.細則3.1 每塊玻璃必須有責任人，將責任15、人記錄在5S管理登記本上。3.2 玻璃必須定期清掃，玻璃、窗臺及四周無蜘蛛網、灰塵、污點、黑斑等。3.3 清掃玻璃時，先用濕抹布擦1遍，再用報紙擦1遍。3.4 玻璃上不允許粘貼任何標識。3.5玻璃損壞的須按規定流程及時更換，故意損壞的按價賠償。3.6 5S工作組不定期檢查，并按評分標準進行檢查考核扣分。4.本規定由養生部起草。5.本規定由“5S工作組”負責解釋。第十二條 庫房的5S管理1.目的保證中心庫房的規范整理，特制定本規定。通過長期不懈地推行5S管理方法，加強中心物資管理，塑造整潔有序、節約高效的庫房管理，提高物資管理員的整體素質。 2. 適用范圍健康管理中心內庫房3. 職責與權限 3.16、1 工作人員 負責庫房的清潔、整頓工作。 3.2 部門主管 組織監督檢查5S的落實情況，并每月召開會議對庫房管理情況總結。 3.3 庫房管理人員 負責本部門庫房的日常自檢自查 4. 術語與定義 （1）5S：“兩整三清”的簡稱，即整理、整頓、清掃、清潔、素養。（2） 整理：將庫房內所有物品、物資分類，分為常領的和不常領的，服裝、器材、耗材等各類物資并統一貼上標簽。并在電腦上及時整理記錄中心物資名稱，數量，購進日期，并認真填寫出入庫記錄單。（3） 整頓：合理放置庫房物品，實施“三定”（定品名、數量、及位置）。清掃：經常進行清掃和檢查，保持清潔狀態。 （4） 清潔：通過整理、整頓和清掃，使物品狀態一17、目了然，達到環境整齊清潔。 （5） 素養：養成遵守庫房管理制度的良好習慣，增強維護“5S”的責任感。 （6） 安全: 通過管理使各種物資歸類存放在物資存貨架上，定期整理，保證庫房物資整潔安全。（7） 可視化管理：即標識管理。庫房內各種物品、設備、耗材等應有明確、醒目標識，擺放須整潔、干凈，設備標簽字跡清晰。 5.庫房要求 5.1 光線照明亮度應適宜，且儲存區域應通風，不積水，不潮濕，干凈，整潔。 5.2 庫房存放的物品、材料等應整齊、有序，物品的疊放不宜過高，要穩當。 5.3 庫房中存放的危險化學品，須擺放明顯標識，并采取消防保護措施。 5.4 工具、零配件、器皿、耗材以及勞保用品的保管須定位18、放置，并以標簽或標識牌予以明確標識； 5.5 辦公用品管理要求 5.5.1 打印紙、文件盒、資料夾、筆記本等須有編號、目錄，并固定存放處。 5.5.2 辦公用品管理應整潔有序，且易于快速查找。 5.6 5S工作組對庫房進行不定期檢查，并按評分標準進行檢查考核扣分。5.7本規定由后勤部起草。5.8本規定由“5S工作組”負責解釋。第十三條 5S評分方法：1、總分為100分；2、每月得分100-每月不定期抽查扣分3、每月30日統計得分，并得出評比結果。4、每月月初開上個月的總結會，并給第一名和最后一名頒發錦旗和警示旗。第十四條 5S檢查評分標準一、各部門辦公室序號檢查項目檢查內容評分1辦公室（各檢查19、室、理療室、健身房）辦公室沒有標識或標識不準確-2辦公室內有不需要的物品-12辦公桌成沓的文件參差不齊，或零散的文件歪斜、凌亂-2辦公桌上有灰塵、無用的（或用過的）一次性紙杯，前廳工作臺資料是否歸類存放-2辦公桌上放有非每日必需品-1抽屜內物品擺放雜亂-1私人物品與辦公物品沒有分開擺放-13床下、地面堆放的物品擺放凌亂-2床下不干凈，有垃圾、污跡、紙屑、一次性紙杯等-2垃圾筐內放滿垃圾沒有及時清理-1電源線、電話線擺放凌亂，有跘腳的可能-14辦公椅辦公椅、沙發不干凈，有污跡、灰塵、紙杯等-2人離開辦公桌后，辦公椅沒有推至桌下，且沒有緊挨辦公桌平行放置，每把-15文件柜柜內物品沒有分類擺放、擺放20、凌亂-2文件夾內沒有文件目錄、不能按目錄準確取出文件（一分鐘內找出所需文件）-2柜面不干凈，有污跡、灰塵等-1文件夾外側沒有統一標識、編號-1柜內擺放有非必需品-1文件夾沒有擺放在規定的位置-17門、窗等沒有責任人、沒有標識，每扇-2門、窗、窗臺不干凈、有灰塵、蜘蛛網等-2人走后（或無人時）沒有隨手關閉門、窗（注：只要辦公室沒人必須關閉門窗，包括出去上廁所）-18計算機、復印機等有灰塵、污跡等不干凈-2計算機線凌亂沒有束起來-19電話、傳真等電話機、傳真機上有灰塵、污垢等，不干凈；電話線接拉凌亂-210其它電器下班前沒有關閉電源-2飲水機不干凈，有灰塵（包括水桶）-2壞了沒有及時維修（或申報維21、修）-111其它沒有人員去向登記本-2有在辦公室吸煙的，每人次-2沒有電話留言記錄本-2錦旗和警示旗沒有懸掛在指定位置-2有穿拖鞋上下班的，每人次-1人員去向登記本信息不準確-1盆景花卉有發黃或枯死-1報架上報紙擺放不整齊-1有多余的飲水機，每臺-1總 分（55分）共扣 分二、辦公樓公共場所（安全保衛處負責）序號檢查項目檢查內容評分1樓道1.有較多灰塵、煙頭、廢紙等-42.垃圾桶內堆滿垃圾沒有及時清理-33.樓道里有堵塞物-32廁所1.壞了沒有及時修理（或申報修理）（一周內）-42.洗手池或臺面有污垢等，不干凈-43.有垃圾沒有及時清理-34.洗手池、拖布池堵塞沒有及時疏通-35.地面有較多積22、水，不干凈-36.清潔用具沒有擺放在規定位置-37.除清潔用具外還堆放有其他物品-33會議室1.會議桌上、地面上有垃圾-42.會議桌上、椅子上有較多灰塵-33.開會前沒有及時開門（開會前十分鐘開門）-34.桌椅沒有及時歸位擺放-35. 門、窗、窗臺不干凈、有灰塵、蜘蛛網等-36.開完會后沒有及時關閉門窗-37.開完會后沒有及時打掃-3總 分（55分）共扣 分第十四條 總論本制度自年7月1日起正式實施，5S檢查小組將對內各部門進行不定期抽查，每月至少兩次，并及時對該制度進行修訂和補充，每次抽查完要及時總結，整改，復查，匯報，以保證辦公區管理制度的有利進行，達到整理整頓辦公室的目的，樹立良好的同濟品牌形象。望各部門主管嚴抓學習，嚴抓落實，嚴格遵守。本制度的解釋權歸5S工作組所有。附表：人員去向顯示板姓 名去 向離開時間聯絡電話預定返回時間備 注5S管理工作組組員姓 名科室職務備 注以上5S管理工作組組員在7月1日前組織各科室認真學習5S管理制度，督促檢查，及時整改，復查，做到客觀公正、及時提出改進方案，及時匯報。