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1、s公司前臺日常工作與接待管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司前臺是在辦公室直接領導下的服務崗位，它體現著公司的形象，是公司形象的代言人，公司對外聯絡的一個窗口，也是溝通公司內部各部門與辦公室工作之間的橋梁。具體工作內容和工作要求如下：日常工作要求1、前臺值班時間為8：306：00在此期間保證有人值班；2、熱情、大方、活潑、自然，有問有答、待人禮貌、辦事靈活、效率高。3、院領導、公司領導或其他重要客人經過前臺，應起立，熱情、主動致意；4、熟悉公司組織結構、經營理念、主要業務內容； 5、保持前臺工作區清潔、整齊2、，維持前臺區域秩序，不聊天，不吃零食，不大聲喧嘩。6、謝絕推銷。對陌生來客要提高警覺性，注意公司及員工財物安全。具體工作內容一、前臺接待來訪有客人來訪需問清找誰、客人姓名、公司名稱、是否有約，并打電話通知有關人員到前臺迎候；公司總裁、執行總裁、副總裁的客人經電話核實后，帶進領導指定房間后、倒水。如暫時不能接待時，請客人稍等，并向客人說明情況，請客人到貴賓室稍坐、倒水。二、接聽電話接聽電話要口齒清楚、語氣和藹、耐心細心解答對方提出的問題，如遇到不能解答的咨詢或業務問題，盡可能轉接相關部門有關人員接聽，切忌態度生硬、死板。三、國內、市內快遞的統一收、發工作1、發件：公司員工在前臺領取并填寫國內或市內快遞單后，把要寄的文件資料、物品交至前臺，并注明交寄時間，收件人等及其他特別要求，由前臺統一寄出。寄件人所填寫的快遞單第一頁，留前臺存底已便查詢。2、收件：前臺收件后須進行歸類、登記并及時發放，收件人領取時須在登記表上簽字。四、訂飛機票公司員工訂飛機票時，須到前臺填寫飛機、火車票預定表。由前臺統一訂票，送到后交由本人簽收。五、名片的印制與管理、訂水根據公司員工的變動，及時制作名片。一般員工為1盒，部門總經理為2盒，公司領導隨用隨制；登記制作名片的員工名單及名片數量，定期與名片制作公司結帳。負責公司飲用水的訂購，催送、登記、并定期與飲用水公司結帳。六、公司領導和辦公室交辦的其他行政工作。