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1、員工守則、考勤、辦公場(chǎng)所管理制度匯編編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 員工守則一 員工行為規(guī)范1 工作儀表及著裝：1.1工作時(shí)間的著裝要求：著裝整潔、得體、不標(biāo)新立異、不穿奇裝異服。1.2公司為員工配發(fā)工裝與員工卡的，工裝應(yīng)穿戴整齊，員工卡佩戴在左胸明顯處，保持公司員工應(yīng)有的形象。1.3員工不得留奇特的發(fā)型，男員工頭發(fā)不得過耳，不得留胡子；女員工發(fā)型梳理整齊，上班化淡妝，不得濃妝艷抹，佩帶飾物應(yīng)得當(dāng)。1.4公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。2工作禮儀：2.1接打電話電話鈐響三聲之內(nèi)接起電話，使用禮貌用語(yǔ)：“2、您好，謝謝，再見”；應(yīng)答電話要體現(xiàn)飽滿的精神與工作狀態(tài)。應(yīng)答時(shí)，先部門名稱。應(yīng)答或轉(zhuǎn)接電話，一定要盡力幫助對(duì)方。記住，你代表XXX公司，第一形象十分重要。對(duì)方會(huì)根據(jù)你接電話的語(yǔ)言及態(tài)度作出對(duì)公司的判斷。當(dāng)您接到不屬于您職責(zé)范圍的咨詢電話時(shí)，在將電話轉(zhuǎn)接給相關(guān)負(fù)責(zé)人員之前，請(qǐng)將對(duì)方咨詢的內(nèi)容向有關(guān)人員做簡(jiǎn)要陳述，避免讓對(duì)方在電話的轉(zhuǎn)接過程中多次重復(fù)其咨詢的內(nèi)容；對(duì)方留言時(shí)，要正確記下對(duì)方的姓名和電話號(hào)碼、來電日期和時(shí)間。通話言簡(jiǎn)意賅，時(shí)間不宜過長(zhǎng)；通話時(shí)聲音不得過大；工作時(shí)間盡量減少私人電話。 如自己離開辦公桌，要告訴同事，或在桌上留言，講明去何處及估計(jì)何時(shí)回來。3.工作稱呼:3.1同事之間請(qǐng)直3、呼姓名，上下級(jí)之間稱呼姓+職位稱呼。3.2對(duì)外介紹上級(jí)時(shí)，應(yīng)正式和禮貌，請(qǐng)稱呼“上級(jí)姓名+職位全稱”。4.溝通4.1公司實(shí)行直接上級(jí)主管負(fù)責(zé)制，請(qǐng)示匯報(bào)必須直接面對(duì)上級(jí)主管，不得越級(jí)請(qǐng)示（投訴除外）。4.2部門之間工作性溝通必須正式對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人，不得隨意安排其它部門員工工作。4.3同事之間溝通應(yīng)遵循尊重對(duì)方、坦誠(chéng)幫助、積極主動(dòng)、和諧共勉的原則；對(duì)于來訪者應(yīng)積極、禮貌接洽，如遇忙時(shí)應(yīng)表示先處理完事情時(shí)再行辦理。4.3進(jìn)入他人辦公室前，須先敲門，得到允許后方可進(jìn)入；進(jìn)入后如對(duì)方有其他客人應(yīng)退出等候，退出他人辦公室時(shí)應(yīng)輕聲關(guān)門。4.4不得在有公司之外或公司內(nèi)無關(guān)人員的場(chǎng)合談?wù)摴緝?nèi)部問題。5.來賓4、接待：5.1來賓到達(dá)后，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)電話通知被訪員工；員工必須親自迎接，將來賓請(qǐng)至?xí)蛥^(qū)或會(huì)議室；以確保所有員工及公司的安全和機(jī)密，并避免妨礙他人工作。5.2不得讓來賓長(zhǎng)時(shí)間在前臺(tái)等候，應(yīng)在會(huì)客區(qū)或會(huì)議室等候，不得在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)。5.3客人入座后，盡量為客人倒水后再進(jìn)入談話內(nèi)容。5.4客人離開時(shí)，須親自送至電梯口，并說：“再見”等禮貌用語(yǔ)。6.公共環(huán)境：6.1公共區(qū)域、庫(kù)房、資料室等區(qū)域禁止吸煙。6.2在公共區(qū)域或辦公區(qū)內(nèi)禁止大聲交談，影響其它同事辦公。6.3請(qǐng)勿在辦公區(qū)內(nèi)就餐。7.互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件規(guī)定：7.1在給同事發(fā)電子郵件時(shí)，要簡(jiǎn)明，突出重點(diǎn)和禮貌。7.2禁止用電腦游戲娛樂，在工作時(shí)間5、不要查詢、訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)址或通過電子郵件與工作無關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系。7.3不要訪問其他違法及危及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)址和資料。7.4使用外來U盤要按規(guī)定的病毒防控流程進(jìn)行查毒處理；7.5利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)收發(fā)文件，尤其是內(nèi)部發(fā)文一定要進(jìn)行查毒處理。7.6所有含敏感或保密性數(shù)據(jù)的文件或計(jì)算機(jī)必須帶有特別安全裝置或程序，以防止不當(dāng)使用。8.保護(hù)公司資產(chǎn)8.1職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。8.2職員對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。二 考勤管理規(guī)定1.目的為加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律6、，規(guī)范員工行為，根據(jù)勞動(dòng)法與公司相關(guān)規(guī)定特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于公司所有員工。3.組織及工作程序3.1人力資源部負(fù)責(zé)全公司員工的考勤管理及監(jiān)督工作。3.2未在公司本部辦公的員工由各單位負(fù)責(zé)人管理考勤，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。4.考勤辦法4.1 工作時(shí)間及考勤方式 工作時(shí)間員工正常工作時(shí)間為星期一至星期五上午10時(shí)至下午19時(shí)，其間午餐時(shí)間1小時(shí)30分鐘（13:3015：00），每周六、日為休息日。應(yīng)出勤天數(shù)：月日歷天數(shù)減去工休日；實(shí)出勤天數(shù)：扣除當(dāng)月員工各類缺勤后的實(shí)際出勤天數(shù)；4.2.公司實(shí)行上下班門禁制度，門禁卡由人力資源部統(tǒng)一發(fā)放。執(zhí)行刷卡式考勤與動(dòng)態(tài)巡查考勤結(jié)合的方式。員7、工每天上班、下班均需打卡，凡屬個(gè)人原因未作考勤記錄第一次扣款50元，第二次扣款100，當(dāng)月累計(jì)未打卡3次按事假一天處理并扣200元罰款，月累計(jì)6次予以辭退；代打卡：嚴(yán)禁代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣除雙方當(dāng)事人各100元，并予以通報(bào)批評(píng)；當(dāng)月累計(jì)2次、年累計(jì)3次予以辭退；凡因故未打卡，需及時(shí)填寫未打卡證明由所在部門經(jīng)理審核簽字后，報(bào)人資部備案，人資部擁有隨時(shí)抽查的權(quán)利。4.3 考勤 遲到：凡在規(guī)定上班時(shí)間開始后30分鐘內(nèi)，未做考勤記錄或考勤記錄后沒有到崗工作，視為遲到；遲到第一次扣款30元，遲到第二次扣款60元，當(dāng)月累計(jì)遲到3次按事假一天處理并扣款150元，月累計(jì)4次予以辭退。 早退：凡在規(guī)定下班時(shí)8、間前30分鐘內(nèi)擅自離開公司，按早退計(jì)算；早退第一次扣款30元，早退第二次扣款60元，當(dāng)月累計(jì)早退3次按事假一天處理并扣款150元，月累計(jì)4次予以辭退。曠工：工作時(shí)間未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，無故缺勤，擅自離開公司；請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)私自休假；遲到、早退1小時(shí)以上，未按規(guī)定辦理相關(guān)外出手續(xù)的均按曠工處理，曠工一次扣發(fā)當(dāng)日200%工資，當(dāng)月累計(jì)曠工2天予以辭退。4.4 請(qǐng)假 任何類別的假期需由請(qǐng)假人填寫請(qǐng)假單，說明請(qǐng)假原因并出具相關(guān)證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)按請(qǐng)假審批程序批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部復(fù)核存檔。 假種：事假、病假、長(zhǎng)期病假、工傷假、喪假、婚假、產(chǎn)假。4.5 各種假期請(qǐng)假程序與待遇規(guī)定 事假事假審批權(quán)限部門副經(jīng)理9、以下員工：請(qǐng)事假在1天以內(nèi)的由部門經(jīng)理審批，1天以上3天以內(nèi)由員工部門經(jīng)理簽署批準(zhǔn)與否的建議報(bào)人力資源部審核批準(zhǔn)；3天以上的由員工部門經(jīng)理簽署同意與否上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司部門副經(jīng)理以上人員及下屬公司負(fù)責(zé)人：由總經(jīng)理批準(zhǔn)，交人力資源部備案。事假審批程序事假需提前1天填寫請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)人按審批權(quán)限批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案。如遇特殊情況不能提前請(qǐng)假，應(yīng)于請(qǐng)假當(dāng)日通過電話向直接上級(jí)請(qǐng)假，并于返回工作崗位第一個(gè)工作日，補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。各級(jí)員工請(qǐng)假當(dāng)月不得超過5天(含)，請(qǐng)假未被批準(zhǔn)、逾期不歸、未辦補(bǔ)手續(xù)的按曠工辦理。各級(jí)員工因特殊情況或不可抗力因素，請(qǐng)假超過每月規(guī)定天數(shù)，需在請(qǐng)假單后附相關(guān)證明，交主管領(lǐng)導(dǎo)審10、批，報(bào)人力資源部審核備案。 病假病假審批權(quán)限3天(含)以內(nèi)的病假，員工需填寫請(qǐng)假單憑醫(yī)院有效證明經(jīng)部門經(jīng)理審批，報(bào)人力資源部復(fù)核備案；3天(含)以上的病假報(bào)人力資源部審核，由人力資源部根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定辦理。病假審批程序：?jiǎn)T工患病不能到崗工作，應(yīng)于請(qǐng)假當(dāng)日通過電話向直接上級(jí)請(qǐng)假，經(jīng)部門經(jīng)理按病假審批權(quán)限審批休假。員工于返回工作崗位第一個(gè)工作日，補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，填寫請(qǐng)假單，后附醫(yī)院有效證明，經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后報(bào)人力資源部復(fù)核備案。長(zhǎng)期病假給假辦法：企業(yè)職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病醫(yī)療期間（必須有市級(jí)以上醫(yī)院證明，若有不實(shí)，一經(jīng)查實(shí)取消其享受權(quán)利），根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年11、限，原則上可給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期： (a)實(shí)際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為三個(gè)月；五年以上的為六個(gè)月。 (b）實(shí)際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為六個(gè)月；五年以上十年以下的為九個(gè)月；十年以上十五年以下的為十二個(gè)月；十五年以上二十年以下的為十八個(gè)月；二十年以上的為二十四個(gè)月。 (c)員工在醫(yī)療期內(nèi)，其病假工資按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：(d)醫(yī)療期在三個(gè)月以下時(shí)，工資按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的100%發(fā)放；三個(gè)月以上六個(gè)月以下工資按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的90%發(fā)放；六個(gè)月以上十二個(gè)月以下工資按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放；十二個(gè)月以上二十四個(gè)月以下工資按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的12、60%發(fā)放。 工傷假給假辦法：凡在工作中因發(fā)生事故而造成的工傷，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)填寫員工損傷報(bào)告書，附醫(yī)院證明；經(jīng)人力資源部調(diào)查后方可確認(rèn)工傷。如必須休養(yǎng)的或休假后繼續(xù)療養(yǎng)的，需出具勞動(dòng)保障部門的工傷鑒定書與指定醫(yī)院相關(guān)證明；經(jīng)切實(shí)審查后批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案。5、各類假別薪酬支付標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)假：工資按正常出勤支付。婚假：工資按正常出勤支付。護(hù)理假：（配偶分娩）工資按正常出勤支付。喪假：工資按正常出勤支付。普通病假：月累計(jì)請(qǐng)病假一天內(nèi)不減發(fā)工資。事假：按日減發(fā)崗位工資。公司中層以上管理人員（包括中層管理人員）如因特殊情況確需請(qǐng)假者，經(jīng)批準(zhǔn)，可按正常出勤對(duì)待。附件1：請(qǐng)假單請(qǐng)假申請(qǐng)單 姓 名所屬部門填13、表日期 年 月 日請(qǐng)假類別事假 病假 婚假 產(chǎn)假 喪假 其他（請(qǐng)注明） 請(qǐng)假事由請(qǐng)假時(shí)間 年 月 日至 年 月 日共計(jì) 天部門意見人力資源意見領(lǐng)導(dǎo)批示備 注部門姓 名未打卡時(shí)間年 月 日 上班卡 下班卡未打卡原因忘打卡 公出 未辦理考勤卡公出事由部門意見 日期： 年 月 日人力資源意見 日期： 年 月 日領(lǐng)導(dǎo)意見 日期： 年 月 日 員工未打卡說明XXX辦公場(chǎng)所管理制度為了營(yíng)造舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍和工作心態(tài)，現(xiàn)對(duì)辦公場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生做出如下管理辦法：一、衛(wèi)生管理制度第一條 凡本公司辦公環(huán)境事宜，除另有規(guī)定外皆依本準(zhǔn)則實(shí)行，全體人員一律遵行。第二條 凡新進(jìn)入員工必須了解清潔衛(wèi)生的重14、要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。第三條 辦公室為經(jīng)常性的辦公場(chǎng)地，必須保持其設(shè)備、設(shè)施統(tǒng)一擺放，物品井然有序，按5S管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。5S推進(jìn)重點(diǎn)和步驟：1、整理 1.1 含義：將必需品和非必需品分開，在崗位上只放置必需物品。1.2 目的：騰出空間、防止誤用1.3特別說明：如果你的工作崗位堆滿了非必需物品，就會(huì)導(dǎo)致你的必需物品無處擺放；你可能希望增加一張工作臺(tái)來堆放必需品，這樣以來就造成浪費(fèi)，并形成惡性循環(huán)。 1.4廢棄無使用價(jià)值的物品；不使用的物品不要；不良品與良品分開擺放；減少滯留，謀求物流順暢。 1.5 辦公區(qū)域(包括個(gè)人辦公區(qū)域)不得擺放非辦公物品。2、整頓2.1含義：將必需品放于任何人都能立即取到15、的狀態(tài)。即尋找時(shí)間為零。2.2目的：工作場(chǎng)所一目了然、消除找尋物品的時(shí)間、井井有條的工作秩序。2.3特別說明：整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會(huì)讓你的工作速度加快，它會(huì)讓你的尋找時(shí)間加倍。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。2.4作用：提高工作效率；將找尋時(shí)間減少為零；異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法；不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）。2.5推行要領(lǐng)：徹底地進(jìn)行整理（只留必須品）；確定放置場(chǎng)所（物品放置定位）；規(guī)定放置方法（分類放置、利用空16、間、便于取放）；進(jìn)行標(biāo)識(shí)（劃分區(qū)域，表明類別，一目了然）。3、清掃3.1含義：將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。3.2 目的：保持良好的工作情緒。3.3特別說明：干凈的工作環(huán)境讓人感覺到身心愉快。3.4 實(shí)施區(qū)域責(zé)任制。3.5制定相關(guān)清掃基準(zhǔn)（明確清掃對(duì)象、方法、重點(diǎn)、周期、使用工具、擔(dān)當(dāng)者等項(xiàng)目，保證清掃質(zhì)量，促進(jìn)清掃工作的標(biāo)準(zhǔn)化）。3.6 推行要領(lǐng)：最高領(lǐng)導(dǎo)人以身作則；人人參與；責(zé)任到人；與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合；杜絕污染源，建立清掃基準(zhǔn)。3.7員工自行清理桌面的衛(wèi)生，外出以后桌面必須擺放整齊，不留任何垃圾，椅子回歸原位。各工作場(chǎng)所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾，污17、垢或碎屑。4、清潔4.1含義：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。4.2目的：成為慣例和制度；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開始形成。4.3特別說明：要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作效率。4.4 步驟：第一步、對(duì)推進(jìn)組織進(jìn)行教育 第二步、整理、區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 第三步、向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說明 第四步、撤走各崗位的非必需品 第五步、整頓規(guī)定必需物品的擺放場(chǎng)所 第六步、規(guī)定擺放方法 第七步、進(jìn)行標(biāo)識(shí) 第八步、將放置方法和標(biāo)識(shí)方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說明 第九步、清掃并在劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人 5、修養(yǎng)5.1含義：對(duì)于規(guī)定了的事18、情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。5.2目的：讓員工遵守規(guī)章制度；培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才；鑄造團(tuán)隊(duì)精神。5.3特別說明：公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所的意義。絕大多數(shù)員工對(duì)以上要求會(huì)付諸行動(dòng)的話，個(gè)別員工和新人就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向好的方面發(fā)展。此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。（修養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣）。5.4步驟：學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度理解規(guī)章制度努力遵守規(guī)章制度成為他人的榜樣具備了成功的修養(yǎng)。5.5作用：重視教育培訓(xùn)，保證人員基本素質(zhì)；持續(xù)推動(dòng)5S，直至成為全員的習(xí)慣；使每位員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；凈化19、員工心靈，形成溫馨明快的工作氛圍；培養(yǎng)優(yōu)秀人才，鑄造戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)；成為企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬。 5.6推行要領(lǐng)：持續(xù)推動(dòng)5S直至習(xí)慣化；制定相關(guān)的規(guī)章制度；教育培訓(xùn)；激發(fā)員工的熱情和責(zé)任感。第六條 各工作場(chǎng)所內(nèi)禁止吸煙，如客人提出吸煙請(qǐng)求，可領(lǐng)其到走道公共吸煙處。第七條 各員工不允許在工作時(shí)間用餐、吃零食。第八條 各員工不允許在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、叫嚷、嬉戲，若有來客有此現(xiàn)象者，接待者負(fù)責(zé)提示轉(zhuǎn)告來客。每月月底最后一個(gè)周五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，所有工作人員如沒有特急業(yè)務(wù)要處理，都應(yīng)該積極參加。第九條 檢查行政部負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督辦公場(chǎng)所管理制度的實(shí)施情況，如發(fā)現(xiàn)有不合格項(xiàng)，第一次警告并限期整改，并記錄備案；第二次通報(bào)并扣分，記入公司考核。