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1、房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)公司日常工作管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 一、 考勤制度細(xì)則：1、 本店員工保持24小時手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢； 員工每日上下班必須簽到、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記； 員工必須先到公司后方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準(zhǔn)后方可；2、員工完成工作考核細(xì)則： （1）有效A客戶必須每3天跟進(jìn)1次；（登記的客戶必須寫清來源） （2）房源必須7天回訪1次； （3）每人每月開發(fā)30條真實(shí)有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項(xiàng)要求； （4）每2、人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘；要求有室內(nèi)圖片； （5）每人每月必須完成20組真實(shí)帶看； （6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進(jìn)5條； 備注： 以上6條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次(第三次以上) 者罰款50元。 3、上班時間細(xì)則： 上下班時間：08:2018:00，（根據(jù)需要按安排調(diào)整）； 午休時間為12:0013:45，當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）； 4、上班必須簽到，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款20元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款50元，遲到20分鐘以后作曠工處理； 5、公司所有員工不得代替他人簽到，違者罰款50元； 6、一個月4天休息時間，3、不允許2天以上連休，如連休2天以上按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應(yīng)獲店長批準(zhǔn)，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；二、日常管理制度 1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準(zhǔn)時進(jìn)入前臺值班； 2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊； 3、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里； 4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店； 5、進(jìn)入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”， 備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，第二天繼續(xù)打掃衛(wèi)生。 6、值4、班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員； 7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款5元； 早會內(nèi)容：安排當(dāng)日工作； 夕會內(nèi)容：總結(jié)一天工作； 備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退； 8、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上. 9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款50元； 10、帶看前做好準(zhǔn)備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費(fèi)情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。）； 11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，5、走私單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資.三、店面店規(guī) 1、電腦使用制度： （1）禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁； （2）電腦屬公司重要財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒； 備注：未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款20元，累計(jì)三次以上罰款100元。2、 電話使用制度：（1） 接聽電話是自報(bào)“您好！這里是麥田房產(chǎn).”結(jié)束通話時要說“再見 ”；（2） 與客戶溝通時要語言簡6、捷、利落、表達(dá)清楚。（3） 不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計(jì)三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù)； 3、 辦公用品管理制度（1） 領(lǐng)取辦公用品需登記；（2） 領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；（3） 所有費(fèi)用款項(xiàng)交接必須登記簽字備案；4、 店面形象制度：（1） 窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔；（2） 在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；（3） 非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。（4） 所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；（5） 店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時間禁止喝酒（包括午休時間在內(nèi)）；5、 資源保密及歸屬問題：（1） 經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有；（2） 當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)，遲報(bào)資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資）。（3） 發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進(jìn)行行業(yè)通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任；