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1、手機生產公司巡店督導日常及考核、薪資制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一章 巡店督導配置原則及申請流程第二章 巡店督導的招聘、入職、離職流程第三章 巡店督導崗位職責第四章 巡店督導的日常管理第五章 巡店督導考核及薪資管理辦法第一章 巡店督導配置原則及申請流程一、巡店督導配置原則：1、巡店督導原則上只允許配置在省級根據地；2、巡店督導每月最低銷量原則上不低于50臺，根據公司實際標準執行。二、巡店督導編制申請流程：巡店督導編制申請流程如下： 辦事處主任辦事處巡店督導編制申請提出申請辦事處市場主任大區市場經理總公2、司市場終端管理部審核 領導審批注：辦事處在申請巡店督導編制時，必須附上辦事處巡店督導人員配置申請表第二章 巡店督導的招聘、入職、離職流程一、招聘原則1、人員本地化，以當地招聘為主；借助客戶經銷商和其他資源力量和資源，以最快速度、盡最大努力招聘同業熟手促銷員；2、 人員招聘在完成數量的前提下力求人員質量；3、 以管理的可控范圍為招聘依據，分步進行，具體依照辦事處的搭建進度進行。二、任職資格1、年齡限定在18-25歲之間；2、身高：女不低于155cm，男不低于170cm；南方各省區可適當降低。3、具高中、中專及以上學歷；4、形象較好，穿戴整潔、大方；5、個性開朗，為人真誠，工作主動、認真，踏實肯干3、，有工作熱情，并具備一定溝通能力；6、具有開拓精神，愿意迎接挑戰和鍛煉；7、曾在相關領域中工作過或具有該職位的相關經驗者優先；8、對于有手機從業經歷且特別優秀者可適當放寬條件。三、錄用管理1、 聘用手續：對于復試合格人員，由各辦事處負責為其辦理巡店督導錄用手續。錄用人員入職必備資料包括：a最高學歷證明復印件（驗原件）；b身份證復印件（驗原件）；c求職申請表（附件2：求職申請表）；d提供一個本人銀行帳號2、辦理時限：巡店督導入職材料須在起薪日起5個工作日內上交辦事處行政人事負責人（辦事處助理）。3、辦事處行政人事人員收到入職資料后必須對錄用人員進行抽樣背景調查，對于背景調查不合格的人員立即予以辭4、退。4、 辦事處營銷部同時應建立巡店督導檔案，保證巡店督導資料詳細、完整，并將巡店督導的有關信息錄入巡店督導使用狀況表。5、 每月3日（遇節假日順延），辦事處營銷部需提報上月最新的巡店督導使用狀況表到總部市場部備案。四、離職管理1、 離職：巡店督導離職需提前一周，經辦事處主任同意并按公司規定辦理離職手續后，方可離崗。2、 辭退/開除：各子公司或辦事處定期對巡店督導進行考核，考核不合格者或在工作中嚴重違反公司制度和相關規定者，經辦事處營銷部審核屬實后，予以辭退/開除（辭退須提前一周通知）。被公司立即辭退或開除的巡店督導必須辦理好工作移交、歸還領用的所有物品后方可離開。同時公司視情況嚴重或造成的損5、失，按相關規定扣除部分/全部薪資；服務協議自動失效。3、無論任何原因任何一方解除服務協議的，巡店督導在離開崗位時都應辦理好相關手續：移交工作，歸還領用的宣傳物料、促銷禮品、培訓資料等，并與接收人簽名確認，否則公司有權停發部分/全部薪資。第三章 巡店督導崗位職責一、崗位職責（一）銷量及市場目標的達成在公司及辦事處市場主任的領導下加強終端工作，促進公司產品的終端銷售業績的完成。（二）終端生動化建設及維護1 致力提高產品在所負責區域的市場覆蓋率和目標零售店的上柜率，以促進銷售。2 做好終端陳列，使產品有健康的存貨量和最佳的陳列位置。3 適時掌握終端的進、銷、存動態,通知并督促經銷商及時補貨,避免產品6、脫銷。4 積極、合理、有效地使用公司提供的各種宣傳品，加強生動化工作。（三）促銷人員管理：1、管理好促銷人員，促進促銷員駐點終端的銷售量。2、巡店督導應每天對當地全部促銷員進行巡查，巡查內容包括a、促銷員的考勤；b、所駐店宣傳品的陳列情況；c、促銷員的工作表現、工作能力；d、促銷員與所駐店的關系，有必要時進行協調，避免出現不良影響；e、督促促銷員做好銷售記錄表、并抽查核實銷售記錄表；f、對工作表現不好的促銷員及時進行更換；g、解答或指出促銷員在工作中的問題，并使明確或糾正；h、每周安排一次例會，并根據具體情況進行培訓和指導；i、有必要時安排促銷員進行輪換駐店。（四）信息跟進及反饋。1、 日銷量7、反饋2、 店面庫存反饋3、 竟品銷量及活動反饋（五）客情關系維護：1、搞好與終端營業員、店面主管、店主的關系，爭取營業員的首推率。（六）其它事宜：1、認真如實填寫相關工作報表，發現問題及時解決或提出建議，并向直接上級匯報。2、完成公司要求的各種調查及需要臨時配合支援的工作。3、做好零售終端價格管理。4、 做好小片區竄貨管理。第四章 巡店督導的日常管理巡店督導的日常管理由各辦事處市場主任負責，總部市場部亦將不定期對巡店督導的管理進行抽查。一、考勤管理巡店督導考勤由市場主任負責，總部市場部進行抽查。1、工作時間A、 作息時間：巡店督導每天工作8小時，上下班時間原則上按照公司統一規定執行。B、 休息8、日安排：巡店督導每周休息一天，休息日原則上不得安排在周末（周五、周六和周日）和節假日。具體輪休排班由市場主任提前一周進行安排。C、 因特殊原因巡店督導需在周末及節假日休息的，需經辦事處市場主任或辦事處主任批準。2、考勤制度巡店督導實行簽到或打卡制度，巡店督導上下班必須在辦事處簽到或打卡，如發現任何作假行為將受到警告、扣除基本工資，直至辭退處理。3、考勤管理1）遲到、早退a) 遲到、早退（15分鐘以內）每次罰款5元，月累計3次按曠工半天計算。b) 遲到、早退（15-30分鐘）每次罰款10元，月累計3次按曠工一天計算。c) 遲到、早退（30分鐘以上）每次罰款50元，月累計2次按曠工一天計算。2）病9、事假a) 病事假為無薪假。如需休事假，須提前向市場主任提出申請，并扣除當天全部薪金。b) 事假月累計7天以上、病假月累計15天以上者給予自動離職處理。c) 所有病事假需分公司市場主任同意并做好相應記錄。3）曠工a) 無故曠工半天，扣除當日基本工資。b) 無故曠工一天，扣除3日基本工資。c) 無故曠工三天者，給予辭退處理。二、會議管理為及時總結經驗、促進和提高巡店督導的業務能力，各省辦事處應定期安排巡店督導例會。可由各辦事處市場主任負責例會的組織和實行。辦事處相關人員根據情況可列席會議。1、日例會：每日在所屬辦事處進行日工作總結，會議以不超過半小時為宜。2、周例會：每周一在所屬辦事處進行周工作總10、結的周例會，會議以不超過一小時為宜。3、月例會：每月最后一周周一在所屬辦事處進行月度工作總結。4、周例會與月例會須提前做好會議議題準備，并做好會議記錄，會議內容應包括對上周/月日常管理中發現的問題和工作中出現的情況，要及時指正，并協助分析原因、找出改進方法。進行案例分析、講解，現場模擬演練，培訓等，并充分發言，互相交流工作中心得和體會。其它公司信息等。三、培訓管理：巡店督導培訓工作的直接負責人為辦事處市場主任；終端管理部將組織專題培訓活動，不定期下發培訓教材。辦事處市場主任每周對巡店督導的產品知識、競品情況、聯通政策等專業知識進行抽查和培訓并結合終端管理部下發的各項培訓教材展開培訓四、管理工具11、：標準化工作日志管理工具。第五章 巡店督導考核及薪資管理辦法1、薪酬結構：基本工資通訊、交通補助+考核工資提成A 、基本工資：公司根據各省市的經濟水平，制訂各區域的基本工資標準，具體劃分標準如下：類別基本工資標準（元）考核工資標準（元）交通補助通訊補助轉正加薪標準（元）合計一類地區12002002501501001900二類地區9002002001001001500三類地區7002002001001001300四類地區600100150501001000五類地區50010015050100900B 、“城市分類”服從促銷員考核管理辦法中的劃分標準。C 、巡店督導分為見習巡店督導、巡店督導、高級12、巡店督導。D、巡店督導入職的前兩個月為考察期（或見習期），按以上基本工資標準執行，在兩個月考察期內無任何違規行為，且兩個月內業績達成率不低于50，經辦事處市場主任、營銷負責人書面確認考核合格，并提報大區市場助理、大區經理及市場部總監審批同意后，從第三月開始基本工資標準在上表標準上增加100元。現有人員按原標準執行，新入職人員按新標準執行。E、見習巡店督導經過兩個月的考察期合格轉正后，再連續3個月完成辦事處下達實際任務量的80以上者，可由辦事處向市場部申請轉為高級巡店督導，薪資可在原工作標準上再做適當調整。F、考核工資（K）：考核工資200元，根據巡店督導月度綜合表現考評考核。J 、 提成：依照13、月度業績按照各款機型的完成情況，計算提成的發放 2、巡店督導的考核與提成分配方案：1）考核工資的考評：A、 考核工資標準：200元/月。B、考核執行：巡店督導的月度綜合表現，一級考評主體：辦事處市場主任和辦事處主任考評的監督：大區市場經理考評指標（K）如下：基本標準：（見附件：巡店督導綜合考評評分表）綜合評定達成率考核（K）結果的輸出：月度綜合評定得分（K）考核工資核算比例K50%（分）050%（分）K90%（分）K的比列發放K90%（分）100%辦事處市場主任依照如下表格將巡店督導的月度綜合評定在規定時間內與考評結果一并報送總部市場部。3、提成的核算1）巡店督導的考核依據：A、責任區域內：各14、促銷員終端銷量總和 + 區域各目標零售店終端銷量總和（原則憑證為保修卡回執聯原件或其他原件聯）B、用于核算提成的保修卡必須為當月銷售機器的保修卡，銷售日期原則以后臺注冊日期為準，并保持與當月上報銷量相對準確，如有特殊情況需向市場部申請，經市場部批準后備案調整。2）各機型終端目標達成率（P）=各機型實際完成量/各機型任務量100%3）提成的計算方法：巡店督導按當月終端目標達成率（P）的不同設置不同的提成標準，提成標準如下： 終端目標達成率（P）40%以下40%-80%80%以上-100%100%以上提成標準0A元/臺B元/臺C元/臺提成標準中A、B、C的具體數值由市場總部每月下發的各產品單臺提成標準確定公司必須每月對巡店督導目標達成率進行排名，對連續2個月排名在最后三名內且目標達成率低于50的巡店督導須實行末位淘汰。