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1、地產公司售樓部日常管理及獎金分配制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 日 常 管 理一、 經理職責1、 協調及全權處理售樓部內部人員人財物的按排及分配，并根據各人的表現作出相應的獎罰；2、 代表公司負責統一售樓部人員對外的宣傳口號及承諾，并代表客戶向公司提供各方面意見、建議；3、 具體負責售樓部的日常工作安排；制定銷售政策，經公司批準后負責實施；4、5、 掌握樓盤銷售進度，制定并監督實施廣告計劃。二、 內勤1、 負責售樓部內部事務及辦公設備的操作；2、 整理、保存有關文件，建立客戶檔案，并做好節假日及客戶的祝賀工作；2、3、 每日做客戶資料整理，隨時登記銷售情況，做到掌握最好的一手資料；4、 兼任部門的出納工作，建立部門的收入賬。三、 銷售主管1、 隨時掌握組內及員工的客戶動向，了解客戶的想法、希望，根據本樓盤情況作相應的反應；2、 管理本組員工的工作紀律，協調相互間的合作及與其它組的合作；3、 培訓組員對本樓盤的認識，嚴格統一說詞，不作未經同意的承諾；4、 保持與客戶的良好關系，積極發展業務，爭取業績。四、 銷售員1、 服從主管的分配，積極做好客戶工作，發展業務，爭取業績；2、 處理好與組員間及與別組組員間的關系，以公司利益為主，相互合作，本互配合；3、 每日填寫工作表，便以領導隨時了解工作進度；4、 遵守3、公司紀律，維護公司形象。獎 勵 制 度一、 資金的分配1、 獎金為營業額的10%；2、 其中0.5%分配到組，由主管再行分配，0.1%留作主管獎金，0.3%為業務員獎金，0.1%為組員獎金；3、 其中0.2%作為部門活動費，包括每月一次的聚會費用及年終的優良員工獎勵（如出國游獎勵等）；4、 其中0.2%作為部門獎金，由部門經理半年度一次分配給員工；5、 其中0.1%作為部門開支及內勤獎金。二、 業務的歸屬1、 接觸優先為第一原則，最先接觸的售樓人員有責任為此客戶作好介紹工作，并由本組人員配合，爭取業績。售樓人員應在第一次接觸時，填好工作表，交內勤備案；2、 每位售樓員工應對客戶耐心介紹，積極工4、作，而不論該客戶是否是自己的，如有怠慢記過一次；3、 第二原則是團隊精神，組內售樓人員應協同合作，相互幫助，以公司利益為主；4、 接觸優先的時限為一個月。一個月內優先接觸的員工不能說服客戶下單的，其他組員或主管及經理有權自行另安排人員開展工作，該業務也就成為其它員工業務；5、 第三原則為長期服務原則，客戶是上帝，已下定單的客戶同樣是上帝，售樓員有義務與已下單客戶保持良好關系，通報樓盤情況，節假日的問候及做好其它服務工作，否則也有可能被記過。新 客 戶 登 記 表姓 名性別需 求面 積認各途徑現居住（工作）區域幾 口之 家對價格的反應詢 問內 容是否看過其它小區電 話記錄人廣 告介 紹其 它高低5、新 客 戶時間姓 名工 作 單 位住 址家庭人數戶型及面積電 話銷售代表客戶等級銷 售 周 統 計 表員 工 名共接待客戶組數其中新客戶ABC老客戶ABC接聽電話組數留有電話組數電話跟蹤組數回訪客戶組數銷售情況單 位面 積合同金額回款金額欠款金額員 工 銷 售 情 況 周 報 表組別 姓名 年 月 日至 年 月 日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日本周合計累計合計備 注接 聽 電 話留 有 電 話接待來訪客戶合 計其中新客戶老客戶單 戶銷售情況單 位面 積合同金額回款金額外建 議已 成 交 客 戶 檔 案日期： 年 月編號姓 名性別年齡家庭結構現居住址職 業行 業車輛金 額認知途徑戶型首次來訪簽約時間付款方式銷售代表已 定 房 客 戶 檔 案日期： 年 月序號姓 名單 位銷售代表預訂時間合同簽訂時間首期款已付金額總計余款應支付時間總計售 樓 部 組 織 結 構經 理財務、內勤主 管 A主 管 BABCABC