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1、通訊公司網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma運(yùn)作管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 6Sigma運(yùn)作管理制度一 目的本標(biāo)準(zhǔn)的目的在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma推進(jìn)運(yùn)作中的職責(zé)、考核與獎罰事項。二 范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部開展的6Sigma活動，包括深圳、上海、南京和重慶四地。 三 術(shù)語完成項目：團(tuán)隊管理6Sigma項目管理中狀態(tài)處于“項目已達(dá)到目標(biāo)圓滿關(guān)閉”的項目。項目周期：6Sigma項目自立項歸檔起至成果通過黑帶審核止。四 組織3.1成立網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma推進(jìn)指導(dǎo)委員會（簡稱委員會），對網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Si2、gma活動實施領(lǐng)導(dǎo)、管理和推進(jìn)，委員會的職責(zé)和活動規(guī)范執(zhí)行ZDZXC01001網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma推進(jìn)指導(dǎo)委員會活動章程；3.2委員會下成立事業(yè)部6Sigma推進(jìn)辦公室，日常活動由質(zhì)量部部長負(fù)責(zé)，組織圖如下：事業(yè)部 6Sigma 推進(jìn)指導(dǎo)委員會主任/倡導(dǎo)者網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理事業(yè)部6Sigma推進(jìn)小組負(fù)責(zé)人質(zhì)量部長 黑帶大師MBB6Sigma 項目組黑帶（BB）綠帶（GB）圖 1四 職責(zé)4.1 委員會及成員職責(zé)委員會及各角色的職責(zé)執(zhí)行ZDZXC01001網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma推進(jìn)指導(dǎo)委員會活動章程；4.2 6Sigma活動中相關(guān)角色定義倡導(dǎo)者 事業(yè)部的高層管理者，保證6Sigma成功開3、展所必須的合理資源（人、財、物）、清除障礙、審核決定項目的開始和關(guān)閉。網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的倡導(dǎo)者由事業(yè)部副總以上人員擔(dān)任。黑帶大師 協(xié)助倡導(dǎo)者策劃事業(yè)部的6SIGMA開展，制訂培訓(xùn)教材并對黑帶和綠帶實施培訓(xùn)，參與項目階段評審和成果評估。黑帶 幫助事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層通過6Sigma方法達(dá)成事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo)。掌握6Sigma方法論，專職負(fù)責(zé)6Sigma項目的展開、推進(jìn)，為綠帶項目開展提供指導(dǎo)和必要的培訓(xùn)；按照要求進(jìn)行重點（黑帶）項目的開展。綠帶 一般項目的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)綠帶項目的立項、過程實施和項目匯報工作。4.3 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部各部部長、項目經(jīng)理職責(zé)組織培訓(xùn)和認(rèn)證本區(qū)域內(nèi)的6Sigma綠帶；組織實施所轄區(qū)域內(nèi)的綠帶4、項目選擇、評審、過程管理等，保證項目開展所需要的資源，對項目的成果負(fù)責(zé)。4.4 財務(wù)室負(fù)責(zé)對6項目立項及成果評估時的經(jīng)濟(jì)收益進(jìn)行財務(wù)核算。4.5 全體員工參與相關(guān)6項目，利用6思想和工具不斷改善自己的本職工作。五 項目管理5.1 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項目包括重點項目和一般項目；5.2 重點項目采取自上而下的方式，在事業(yè)部總經(jīng)理的主持下，由副總經(jīng)理、研究所所長、產(chǎn)品總經(jīng)理結(jié)合事業(yè)部KPI確定團(tuán)隊。5.3 一般項目采取自上而下和自下而上相結(jié)合的方式由中基層領(lǐng)導(dǎo)（部長或項目經(jīng)理）負(fù)責(zé)選擇立項并實施過程管理；5.4 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項目立項、過程管理、結(jié)果評價等項目管理過程執(zhí)行ZDZX02005、5網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項目管理制度。六 考核6.1 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma工作考核包括項目評價、部門考核、產(chǎn)品線考核和個人考核；考核周期為半年一次（每月統(tǒng)計）。6.2 項目評價項目評價得分按ZDZX02005網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項目管理制度執(zhí)行。6.3 部門考核6.3.1 各部門考核權(quán)重K（占總分中的比例）：考慮部門與6Sigma工作緊密度、現(xiàn)階段管理工作推進(jìn)重點、產(chǎn)品成熟度等因素確定，見附件一。6.3.2 考核內(nèi)容包括：綠帶數(shù)量、完成項目數(shù)量/目標(biāo)綠帶數(shù)量、項目評價。權(quán)重如下：綠帶數(shù)量 20完成項目數(shù)量/目標(biāo)綠帶數(shù)量 30項目評價506.3.3 部門考核得分計算：DS K * （DS1 6、DS2 DS3 * 50%）DS1 實際綠帶數(shù)量/目標(biāo)綠帶數(shù)量*20（最高20分）；DS2 完成項目數(shù)量（N i ）/目標(biāo)綠帶數(shù)量*30（最高30分）；DS3 部門項目評價得分，公式：N i S i / N iN i 部門在負(fù)責(zé)或參加的第i個項目中分配的項目數(shù)量S i 部門負(fù)責(zé)或參加的第i個項目的項目評價得分6.3.4 跨部門項目在部門考核時的數(shù)量分配原則：6.3.4.1 6Sigma項目核心成員是項目普通成員的2倍，項目負(fù)責(zé)人是項目核心成員的2倍，核心成員與普通成員由項目負(fù)責(zé)人確定；6.3.4.2 事業(yè)部副總經(jīng)理、所長和產(chǎn)品總經(jīng)理、總工、管理經(jīng)理以及事業(yè)部以外人員參與項目的在部門考核時不參與7、項目數(shù)量的分配，其他成員按照6.3.4.1的原則分配。6.4 產(chǎn)品線考核6.4.1 各產(chǎn)品線考核權(quán)重占產(chǎn)品線總分中的比例均為2，最高分2分。6.4.2 產(chǎn)品線考核內(nèi)容為：人均完成項目數(shù)量和產(chǎn)品線項目評價，比例各占50。6.4.3 產(chǎn)品線考核得分計算方法如下：CS 2*（CS1 + CS2 * 50%） CS1 產(chǎn)品線人均完成項目數(shù)量得分，公式：A / B * 50A 某產(chǎn)品線人均完成項目數(shù)量B 人均完成項目數(shù)量最多的產(chǎn)品線人均完成項目數(shù)量 CS2 產(chǎn)品線項目評價得分，公式：M i CS i / M iM i 產(chǎn)品線在參加的第i個項目中分配的項目數(shù)量CS i 產(chǎn)品線參加的第i個項目的項目評價得分8、6.4.4 產(chǎn)品線考核時的項目數(shù)量及評價得分源于本產(chǎn)品線人員參加的6Sigma項目，數(shù)量分配原則與6.3.4.1相同，產(chǎn)品總經(jīng)理、總工、管理經(jīng)理參與6Sigma項目的在產(chǎn)品線考核時參與項目數(shù)量分配，事業(yè)部副總經(jīng)理、所長和事業(yè)部以外人員參與項目的在產(chǎn)品線考核時不參與項目數(shù)量的分配。6.5 個人考核6.5.1 三、四次領(lǐng)導(dǎo)的6Sigma考核比例占個人業(yè)績考核的10，由質(zhì)量副總執(zhí)行；6.5.2 部長考核得分的80來源于部門考核，20來源于部長對6Sigma工作的支持程度評價，支持程度評價根據(jù)本部門人員參與跨部門6Sigma項目時項目負(fù)責(zé)人對項目成員的評價得分確定，6Sigma項目成員評價表見附件二。9、6.5.3 產(chǎn)品線領(lǐng)導(dǎo)考核得分根據(jù)產(chǎn)品線得分排名，排名第一的得滿分（10分），后續(xù)排名每降低一個名次減一分。6.5.4 其他人員的個人考核占個人業(yè)績考核的10，由部門和產(chǎn)品線自行組織。七 激勵措施7.1 公司級重點項目的獎勵按公司6Sigma辦公室的獎勵政策執(zhí)行；7.2 事業(yè)部級重點項目的獎勵按團(tuán)隊獎勵辦法執(zhí)行；7.3 事業(yè)部一般項目的獎勵從團(tuán)隊獎金中按一定比例支出，細(xì)則另定；7.4 每年年底評選10的優(yōu)秀綠帶進(jìn)行通報表揚(yáng)、物質(zhì)獎勵或組織帶薪休假，細(xì)則另定。八 項目發(fā)表與技術(shù)交流8.1 事業(yè)部每年安排兩次事業(yè)部級的項目發(fā)表會，一般安排在7月和12月，參加項目68個，對于參加事業(yè)部發(fā)表的項目除按10、照正常程序進(jìn)行項目獎勵外，還給予一定的發(fā)表獎勵（5003000元）；8.2 事業(yè)部每年組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加兩次好項目經(jīng)驗交流會，一般在2月和8月；8.3 事業(yè)部每年組織兩次6Sigma與技術(shù)交流會，黑帶和相關(guān)SQA參加，一般安排在4月和10月。九 附件附件一：2003年網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部各部門6Sigma考核權(quán)重附件二：6Sigma項目成員評價表附件一：2003年網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部各部門6Sigma考核權(quán)重序號部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)綠帶數(shù)量 權(quán)重K1策劃部呂阿斌15%2國際系統(tǒng)部俞義方15%3技術(shù)部張建興48%4南研測試部屠要峰；朱柳輝35%5南研軟交換開發(fā)部朱越32%6南研數(shù)據(jù)軟件開發(fā)一部張家明12%7南研數(shù)據(jù)軟件開發(fā)11、二部鐘衛(wèi)東；王延松22%8南研數(shù)據(jù)軟件開發(fā)四部李華12%9南研硬件開發(fā)二部劉嶸48%10南研硬件開發(fā)一部陳建章58%11南研用服部周海濤68%12南研有線軟件開發(fā)張佑文45%13南研智能網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管天云22%14南研重慶研究所晁戰(zhàn)云25%15軟交換系統(tǒng)部李愛軍25%16上研測試部張震瑋35%17上研軟件開發(fā)二部王柏強(qiáng)12%18上研軟件開發(fā)三部吳曉東12%19上研軟件開發(fā)四部王曉12%20上研軟件開發(fā)一部史偉強(qiáng)12%21上研硬件開發(fā)二部李源38%22上研硬件開發(fā)一部朱東堂48%23上研用服部王先根58%24生產(chǎn)二部董海58%25生產(chǎn)一部張詩棣68%26事業(yè)部辦公室齊惠忠；司先平48%27數(shù)據(jù)系統(tǒng)部12、朱纓；席光清45%28有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部王翔；瞿宏專45%29質(zhì)量部（南京）徐本榮310%30質(zhì)量部（上海）劉日升310%31質(zhì)量部（深圳）鄒軍610%32智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部谷布25%33中試部袁雪梅；姚戎810%34綜合計劃部曾勇510%附件二 6Sigma項目成員評價表項目名稱 指導(dǎo)黑帶項目期間姓名角色（核心/一般）部門產(chǎn)品線所做主要工作內(nèi)容描述配合程度工作效果評價合計負(fù)責(zé)人組織和監(jiān)控團(tuán)隊運(yùn)作，對項目成果負(fù)責(zé)。評價內(nèi)容配合程度：項目負(fù)責(zé)人要求參加的與項目有關(guān)的活動、對所負(fù)責(zé)工作的態(tài)度、團(tuán)隊間的相互合作等工作效果：對所承擔(dān)項目相關(guān)任務(wù)的完成效果評價標(biāo)準(zhǔn)配合程度：主動配合-12分；積極配合-10分；配合一般-8分；配合較差-4分；不配合-0分工作效果：非常好-8分；好-7分；一般-6分；較差-4分；沒有效果-0分