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1、裝飾公司辦公室工作規(guī)范管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 辦公室工作規(guī)范為提升設計名家企業(yè)的形象，建立企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，給每位客戶心目中留下本企業(yè)員工團隊合作精神及認真的工作作風，制訂辦公室工作制度。一、 六不準1、 不準曠工、遲到、早退和擅離工作崗位。2、 不準在工作時間內做與工作無關的事。3、 不準在辦公室內上班時間玩電腦游戲、佩帶耳麥、睡覺、串崗閑聊。4、 不準在禁煙區(qū)域內吸煙。5、 不準在上班前或上班中喝酒。6、 不準未穿工作服不戴胸牌儀表不正上班。二、 四不走1、 工作區(qū)域未整理清潔不走。2、 部門負責2、人未同意不走。3、 電腦、顯示器、門窗未關好不走。4、 最后離開公司的員工總開未關、門未鎖不走三、 工作時間： 8：3011：30，12：3017：00注：周一至周五輪休，雙休日全部上班。 午餐時間公司值班由前臺負責，確定有用完餐的員工在公司后，前臺方可用餐。 由于季節(jié)變化，可適當調整時間，另行通知。四、 考勤規(guī)范1、 人性化政策 每次遲到5分鐘以內按正常計算。 無遲到、早退、曠工、請假的視為全勤，每月全勤獎勵20元。2、 考勤細則 公司所有員工均實行上下班打卡制，打卡由前臺、辦公室主任負責監(jiān)督執(zhí)行，無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，并給予行政處分；員工因外出上下班不能按時打卡者，應告知部門3、負責人在考勤卡上簽字確認，并到辦公室主任處備案，否則按制度執(zhí)行。 實行員工外出登記制度，員工外出須在前臺處登記，返回時在登記薄上填寫返回時間，下班未回公司的次日補填，做到如實填寫、有效控制，違者員工樂捐50元，由行政部經(jīng)理、辦公室主任進行不定期抽查與考核。 考勤管理人員要妥善保管考勤原始記錄，不得涂改、損毀或丟失，確屬考核失實，需要修改記錄應有部門或單位領導簽字確認。 考勤管理人員違反考勤制度，弄虛作假，對應該考核的遲到或曠工、請假等非出勤情況，不予考核或從輕考核，經(jīng)有關部門核實后，將視其情節(jié)輕重給予警告以上處分，給予雙方警告處分，并各樂捐100元。 員工休病假一天以上的，應有區(qū)級以上醫(yī)院證明4、，無誤的不扣除底薪；員工休事價的，按日工資每日扣除。3、 樂捐條款 遲到每次樂捐20元，三次以上部分雙倍樂捐。 早退每次樂捐20元，三次以上部分雙倍樂捐。 累計每月遲到、早退5次以上部分雙倍樂捐。 曠工每次樂捐100元（遲到在三個小時以上的計曠工處理），每月二次以上雙倍樂捐。 代打卡者樂捐每次50元。 中午喝酒樂捐每次50元（請客人除外）。 上班時間玩游戲，每次樂捐20元，每月二次以上雙倍樂捐。 在禁煙區(qū)內吸煙每次樂捐20元，每月二次以上雙倍樂捐。 未穿工作服，不戴胸牌上班每項樂捐20元，每月二次以上加倍處罰。（試用期內人員除外） 區(qū)域內衛(wèi)生工作不到位，當天值日的每次樂捐10元，每月二次以上雙5、倍樂捐，由區(qū)域負責人承擔。 下班電腦未關、顯示器未關，該電腦使用人員每次樂捐20元，門窗未關的由區(qū)域負責人每次樂捐10元，每月二次以上雙倍樂捐。4、 請假原則 部門內員工向辦公室主任請假。 部門負責人向總經(jīng)理請假。 部門內員工請假必須先遞交書面請假條說明事由，請假手續(xù)應提前一天辦理，辦公室主任同意后次日方可離開公司，請假兩天以上的須由總經(jīng)理同意后方可離開公司，未請假擅自離開公司的按曠工處理，連續(xù)三日無故缺勤或未批準休假者，由直接主管親自聯(lián)絡本人查明原因，到公司后交出“辭職處分報告”，調休手續(xù)同請假。突發(fā)原因事前電話請假，次日必須補上。 備注：以上所有的樂捐款項，公司建立獨立賬戶，取之于民、用之6、于民，該款項用于所有員工的活動和獎勵基金。五、 禮儀規(guī)范1、 頭發(fā)干凈、無頭屑、梳理整齊。2、 上班時間必須佩戴工作牌。3、 養(yǎng)成良好習慣，避免如抓頭、挖鼻子、掏耳朵、玩項鏈或戒指等不良姿態(tài)。在工作區(qū)，不得伸懶腰、打哈欠、做怪相。4、 接待客人應握手或彎腰致意，握手時由女士、長輩、上司先伸手，交換名片時雙手遞接。5、 進入他人辦公室，必須經(jīng)應允，打擾別人應說“對不起”“謝謝”。六、 服務規(guī)范1、 接待來客應主動起身迎接，目視來客面帶微笑，熱情問好，禮貌大方。若來客是找其他人，應主動幫忙聯(lián)絡。規(guī)范用語為：“您好，這里是設計名家裝飾，很高興為您服務。”2、 客人離去時應起身送行到電梯口，并為客戶按7、好電梯，引導客戶進入電梯，目送客戶離開為止。如在洽談區(qū)接待來客，客人離開后，洽談區(qū)的衛(wèi)生由前臺人員負責整理清潔。規(guī)范用語為：“謝謝您的光臨（來訪），歡迎再來，再見！”3、 電話響鈴不得超過三聲，離電話最近的人應及時接聽，接聽時，規(guī)范用語為：“您好，設計名家裝飾！”，當同事的電話沒人接聽時，應主動去接聽；4、 接待公司內外人員的垂詢時，要求在任何場合，應微笑應答，嚴禁與同事、來賓爭吵。七、 衛(wèi)生規(guī)范1、 公共衛(wèi)生秩序由全體辦公室人員輪流值日，部門區(qū)域衛(wèi)生由該部門負責人值日，個人區(qū)域衛(wèi)生由本人自行負責，員工必須保持工位整潔，值日由辦公室主任、行政部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。2、 任何辦公室工作人員均應保持環(huán)境8、的整潔有序，各種辦公用具和電器設備應碼放整齊，指定專人管理。3、 衛(wèi)生清理時間：每天早上、下班之前，每月5日大掃除4、 衛(wèi)生合格標準：桌椅整潔，椅子全部放到桌子下面，桌子上資料堆放整齊，不得亂堆亂放，亂寫亂畫；地面清潔，無紙屑、煙頭、水漬；窗門玻璃，通透無漬跡；辦公設施無灰塵，垃圾一日兩清。八、 保密規(guī)范由于競爭的存在以及你對公司的責任，每個員工都有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于你在公司工作的合同期內，而且還包括你是退休或離職后，你都將承擔這種義務。1、 你務必保管好你持有的公司涉密文件。2、 未經(jīng)授權或批準，你不得對外提供有機密的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)等。3、9、 對非本人職權范圍內的公司機密，應作到不打聽、不猜測、不傳播。4、 公司的發(fā)文、資料等限定人員使用的文件資料要注意保存，其他工作人員不得隨意翻閱。5、 工資信息屬公司保密內容，任何人不得向考勤人員、財務人員及公司其他任何員工打探工資信息，任何員工均負有保守公司及個人工資信息秘密的義務，對打探他人工資信息、向他人或公司外部人員散布工資信息者，一經(jīng)查實，將給予降薪20%的處分，情節(jié)惡劣或造成嚴重后果者，給予除名處理。6、 發(fā)現(xiàn)了有可能泄密的現(xiàn)象應立即向有關上級報告。違反上述條例規(guī)定者，視情節(jié)輕重樂捐100500元，屢教不改處罰樂捐更多；嚴重者予以除名、辭退，觸犯法律的移交司法機關處理。九、 行為規(guī)10、范1、 任何工作必須先有規(guī)章制度。當遇到無規(guī)章制度的工作時，應主動編制或申請編制，如時間不允許，至少在事后抓緊編制，如以往制度不切實，應立即修改或提出修改。2、 辦公區(qū)域應保持良好的工作環(huán)境和秩序。不準大聲喧嘩，工作時間嚴禁串崗聊天，嚴禁進行打牌、下棋、玩電腦游戲等娛樂活動。3、 工作時間不允許在工作場所接待私人朋友或長時間洽談與公司業(yè)務無關的話題；工作時間不允許看報紙與業(yè)務無關的報刊、雜志；工作時間不準打私人電話或與公司業(yè)務無關的上網(wǎng)，遇急事應簡單扼要，切勿長時間占用線路；工作時間不準在辦公室吃東西；工作時間辦公場所嚴禁吸煙，可到吸煙區(qū)或公司外面吸煙；工作時間不得中途外出辦理與工作無關的事；11、工作時間員工通訊應保持電話暢通，通訊方式發(fā)生變動時，應及時告之相關部門備檔；辦公區(qū)域保持中音講話或通話。4、 在工作中，領導起帶頭作用，干部起帶頭作用，老員工起帶頭作用。5、 因個人緣故造成的工作事故或損失，應主動承擔責任。6、 會議、培訓時間不得遲到、缺席、隨意離席、接聽電話，會議開始后自動將手機改成靜音狀態(tài)，不做與會議無關的事。7、 公事用車憑派車單，按公司用車制度用車，司機根據(jù)派車單地點行駛。用車人不得在車內大聲喧嘩，不亂扔雜物、亂動車內設施，不得轉道辦私事，下車辦事告訴司機大約需要的時間，時間久的可讓司機先返回公司，將車主動讓給別人，提高車子使用率，尊重司機師傅的勞動。8、 員工要時刻12、維護公司的整體形象，對工作區(qū)域的各種廣告宣傳、裝飾品、要保護好，不得損壞；誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，并及時通知公司行政部，盡快修復。9、 愛護公物，厲行節(jié)約；個人事務不使（占）用公司財物，不得隨意將公司財物贈送與公司業(yè)務無關的他人。10、 廉潔奉公，不準索取或接受他人財物、徇私舞弊或以公司名義私自從事經(jīng)營活動。11、 電燈、電腦主機、顯示器、打印機、空調等帶電辦公設備，長時間人離開或下班前必須關機、關閉電源；造成事故損失的，由使用或責任人照價賠償。12、 對于領用的辦公用具、制作用品應妥善保管、使用，正常損耗應及時上報，公司對于領用的辦公用具、制作品，將進行不定期的使用情況的核查，發(fā)現(xiàn)破損將按價賠償；新進員工公司只發(fā)放一支簽字筆，待寫完時公司只發(fā)放筆芯，遺失的自行購買。13、 鼓勵員工承擔更多、更重要的工作，勇于自薦；利用工作時間多做工作，做好份內工作，多做份外工作，多爭取晉升機會。14、 嚴禁侵占公司、他人財物，嚴禁貪污、受賄。15、 禁止包庇他人，知情不報，玩忽職守。16、 禁止挾私報復，故意刁難他人；禁止蓄意壓制和埋沒人才；禁止蓄意貶低或抬高下屬。