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1、有限公司辦公室工作秩序管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 形象規范公司每一位員工對外都帶代表的是xxx的形象，所以外表形象上不僅要整潔得體，而且要精神飽滿。1.1 工作性質要求著統一工裝的必須著公司統一制作的工作服；1.2 在胸前佩戴好統一編號的工作證；1.3 精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；1.4 坐姿良好：上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮；1.5站姿端正：抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開；1.6 不翹2、二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊；1.7 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等，實在難以控制時，應側面回避；1.8 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。第二章 環境衛生為塑造內蒙古京源港國際汽配城明窗凈幾的衛生環境，每位員工都有責任和義務用主人翁精神來維護公共區域的衛生，都要有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。2.1除指定地點外，在辦公區域內任何地方吸煙都是被禁止的；2.2不要在辦公家具和公共設施上寫字、刻畫、張貼；2.3把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點，請您不要用飲用水洗杯子；2.4車輛請停放在指定區域，不要隨意停放；3、2.5便后請沖水，請不要隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物；如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶；2.6 如發現公共場所的設施設備有所損壞，應及時告知相關部門；2.7請保持個人辦公位的物品擺放整齊、整潔，辦公桌椅、微機表面不能有灰塵，辦公區內請不要隨便張貼；2.8請不要在辦公區內堆放資料、紙箱等物品；2.9有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下；2.10 下班離開辦公室前，文件、文具、用紙及所有設施設備等要收拾整理歸位； 最后走的人員須關好門窗、水電，檢查、處理火和電等安全事宜。第三章 社交禮儀“客戶是我們的上帝”，維護好我們的上帝除了需要專業知識來溝通還需要遵循規范的社交禮儀：4、3.1對外介紹應介紹公司名稱、工作崗位和自己的姓名；3.2 使用“您好” “謝謝”“ 不客氣”“ 再見”“ 不遠送”“ 您走好”等文明用語，嚴禁說臟話、忌語；3.3 接待客戶應熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭；3.4迎送客戶，主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待客戶至少要迎三步、送三步。3.5與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠；3.6無重要事情，不要隨意打斷別人的談話；3.7 客戶辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”，要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為顧客提供準確的聯系人、聯系電話和地址，或引導到要去的部門；3.8 訪問領導，進5、入辦公室要敲門，得到允許方可入內；3.9 接電話時，要在鈴聲響3聲前接，要先說“您好，京源港汽配城”；3.10嚴謹操守，不得私自收受與公司業務有關人士或組織的饋贈，不得收受賄賂或挪借款項。第四章 工作秩序良好的工作秩序是做好工作的前提，每位員工都有責任和義務來維護和遵守公司的工作秩序，創造良好的辦公環境。4.1 遵守考勤制度。因故遲到和請假時，必須事先請假，來不及辦理手續時必須用電話向部門經理請假，并事后補假條；4.2 未經核準不得擅離職守，長時間離開崗位時，事先應委托給上司或同事；4.3 接打電話應簡潔明了、輕聲細語，盡量不干擾其他人員的工作；不進行電話聊天，不從事與本職工作無關的私人事務；6、4.4 全體員工應團結合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；4.5 嚴禁工作期間看與工作無關的雜志、報紙，或登陸與工作無關的網站、利用電腦聊天、玩游戲；4.6上班期間，不許喝酒，如因工作需要，需要宴請賓客，需經主管副總同意；4.7尊重上級，工作期間以職務稱呼。服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，但一經上級主管決定，應立即遵照執行；4.8 對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓；4.9盡忠職守，保守公司和業務上的秘密；不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業；4.10 維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的事；4.11因過失或故意使公司7、遭受損害時，應負賠償責任；4.12言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽及客戶的合作；4.13如有其他單位人員找公司領導或詢問公司領導手機號碼，要懂得寒暄，不要隨便泄露；4.14按時參加公司例會，開會期間關掉手機或將手機調為振動，無特殊情況不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等；4.15員工有履行保守公司商業秘密的義務，不與家人及工作無關的人談論公司商業秘密。4.16使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密； 4.17不得擅自復印、抄錄、下載、轉借公司資料、文件，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經公司領導批準； 4.18 妥善保管自己的辦公用品和文件資料，不得遺漏在外；借用的辦公用品和資料應及時歸還。第五章 監督與實施5.1本制度實施范圍為公司各部門；5.2本制度由行政部制定，經行政副總審核后實施；行政部經理有執行權、管理權、解釋權。5.3 各部門經理對本部門員工有管理權，行政部一經發現有員工違反以上制度，初犯會提出警告，再犯會提出批評；如第三次發現，每項會進行5元罰款。5.4 此制度為試行版，在執行過程中有不妥之處及時修正。 xxx有限公司行 政 部 年 月 日