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1、校園辦公人員計算機軟硬件、網絡機房管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 沈陽xx校園辦公人員IT管理制度 為了規(guī)范學校辦公人員，IT各項工作，提高IT系統(tǒng)的可靠性，提高IT系統(tǒng)與設 備的總體服務水平，并使得相關工作具有持續(xù)改善性及相互協(xié)作性，特制定統(tǒng)一的 IT 規(guī)范及標準，包括建立統(tǒng)一的硬件設備管理規(guī)范，統(tǒng)一的IT網絡、軟件安全標 準，統(tǒng)一的系統(tǒng)管理維護流程以及信息安全管理的目的與責任等。根據(jù)公司質量管 理體系，以及計算機應用的需要，由IT部制定本管理制度，并負責本管理制度的具體執(zhí)行。一、計算機硬件管理 1、公司2、的所有計算機及外圍設備是公司的固定資產，根據(jù)實際工作需要配備給各 部門人員使用，各部門使用人員必須加以愛護、保持整潔，并保證良好的使用 環(huán)境。若用戶使用的設備發(fā)生人為損壞、設備遺失等，需要按具體規(guī)章制度執(zhí) 行賠償。 2、由IT部對公司所有計算機設備進行統(tǒng)一編號，建立計算機硬件明細臺帳，并定 期對硬件進行維護、檢查各部門使用情況。 3、設備添置、更換、升級：由各部門根據(jù)實際工作需要提申請，IT部確定具體配 置，書面申請經總經理、財務副總批準后由IT部進行采購（按公司實際采購流 程執(zhí)行）。 4、硬件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)硬件故障時，應及時向IT部說明情況，填寫設 備故障申維修請表，由IT部進行確3、定并及時處理，各部門人員不得擅自拆裝更換硬件設備。 5、部門如需領取耗材，需到IT部（行政部）填寫耗材申請單。申請單須清晰注明耗材申請原因。申請經財務副總經理批準后，由IT部（行政部）進行發(fā)放。 6、計算機的使用人即為該設備的責任人，使用部門為責任部門。未經責任部門經 理批準，任何人不得使用其他部門或他人計算機。 7、原則上非公司電腦設備不得接入公司網絡，公司員工的個人私有電腦(非公司資 產)如有特殊原因，必須經使用部門提出申請，由公司最高主管（如公司總經理） 或部門主管同意后，由IT部門工程師檢查系統(tǒng)安全性后并統(tǒng)一安裝公司防 毒 軟件和補丁升級等系統(tǒng)安全程序方可加入公司網絡。 8、服務公司I4、T技術部負責對公司所有電腦硬件使用情況的督查和監(jiān)控。 二、計算機軟件管理 1、軟件的使用：各部門及人員所使用的軟件，由各部門會同IT部共同確定，由IT 部進行登記。 2、公司需用的軟件，由IT部統(tǒng)一購買、保管，并登記造冊。各部門的專用軟件， 由部門經理安排使用，IT部保管備案。 3、軟件的安裝、刪除和升級：由各部門根據(jù)工作需要，提出書面需求申請，經總 經理批準后，由IT部進行安裝、刪除和升級。未經IT部批準，各部門和人員 不得自行進行上述操作。 4、軟件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)軟件故障時，應及時向IT部說明情況，由IT 部進行確定并及時處理，各部門人員不得擅自處理。 5、員工不得私自在工作機上5、安裝與工作無關的程序，mp3、影音文件播放程序、 聊天工具、游戲等。 6、工作時間（包括加班時間）公司員工不得使用工作用機玩游戲，聽音樂觀看電影。 7、移動存儲設備使用管理：為了防止公司資料非法外流以及病毒入侵公司內部網絡，嚴格限制員工使用外來軟盤、光盤、移動硬盤等移動存儲設備。 8、網絡下載管理：為了防止病毒侵入公司內部網絡，保障網絡資源的合理使用， 不 得隨意下載文件、信件。 9、使用外網郵件：員工在打開外網郵件時必須激活防火墻或“XX郵件監(jiān)控”程序 （視具體殺毒軟件而定）。 10、軟件安裝和使用過程中病毒的預防：員工不得在工作機上安裝來歷不明的軟件； 安裝軟件前，應對該安裝盤進行殺毒。安6、裝軟件時應打開防火墻，防止病毒入侵。 11、軟件的版本管理和控制：為了防止公司內的軟件版本混亂和文件格式不兼容，由IT部控制公司內工作用軟件的版本升級。做到統(tǒng)一版本、統(tǒng)一升級。由于員工個人升級軟件版本造成的文件格式不兼容問題一律由該員工負責。三、網絡機房管理： A、機房管理 1、要有安全防范意識。早進入、晚離開時要檢查設備情況；離開時察看燈、門、 窗、鎖是否關閉好。 2、路由器、交換機和服務器以及通信設備是網絡的關鍵設備，不得自行配置或 更換，更不能挪作它用。 3、非工作人員進入機房，要事先征得同意；未經許可一律不準觸碰開關和設備。 4、機房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設施是否正常。出7、現(xiàn)異常情況 應立即報警，切斷電源，用滅火設備撲救。 5、計算機房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負責管理和維護(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網絡設備等)，無關人員未經管理人員批準嚴禁進入機房。 6、嚴禁易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關的物品進入機房。不能明火 作業(yè)。機房一律禁止吸煙，凡不聽勸告者，一律逐出機房。 B、計算機病毒防范制度 1、網絡管理人員應有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測(特別是郵件服務器)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或專職人員。 2、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。 3、未經上級管理人員許可，當班人員不得在服務器上安裝新軟件，若確為需要 安裝，安裝前應進8、行病毒例行檢測。 4、經遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經過檢測確認無病毒后方可使用。 C、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度 1、各部門根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權限、存取方式。 2、禁止泄露、外借和轉移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。 3、每天當班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快 速恢復，備份數(shù)據(jù)不得更改。 4、業(yè)務數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準確地轉儲到不可更改的介質上。 5、備份的數(shù)據(jù)由公司資料室負責保管，由管理人員按規(guī)定同備份部門進行交接。 7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。 本制度自公布之日起執(zhí)行，對違反制度的部門和人員，由公司酌情給予罰款及 除名處理。本制度由服務公司IT部負責解釋和修改。 服務公司IT技術部