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1、企業集團辦公室日常事務管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 總 則第一條 為了培養公司職工健康向上的工作觀、道德觀和價值觀，提高每位員工的綜合素質，塑造良好的企業形象，使公司系統的辦公工作實現規范化、程序化、制度化，迸一步加強管理和協調，明確辦公程序，提高辦公效率，保障和促進公司戰略目標的實現及各項業務的發展，制定本制度。第二條 辦公室負責本制度的組織實施和管理監督。員工職業規范一、必須嚴格遵守國家頒發的各項法律、法規；二、必須遵守公司各項規章制度及保密制度，按照要求完成本職工作任務；三、應恪盡職守，盡職盡責，高2、效率、高質量地完成各項工作；四、必須愛護公司財產，愛惜各種辦公設備及物品；五、有義務獻計獻策，提出合理化建議，為公司的發展做出貢獻；六、在外出辦事（出差、談判、培訓、服務等）過程中，要舉止得體、不卑不亢，充分體現良好的企業形象和公司員工的精神面貌；七、員工在公司內應建立良好的人際關系，在工作中要相互配合，相互支持，相互理解，發揚團隊合作精神。八、下班或辦公室無人時，須關閉所有電器，公文、印章、票據及貴重物品、現金等須鎖人保險柜或抽屜內，關窗、鎖門后方可離開。員工安全規范一、不得泄露或傳播公司商業機密及相關文件，如有因個人利益出賣或泄露公司機密者，一經查實立即辭退，情節嚴重的將追究當事人法律責任3、；二、員工下班前必須關閉本部門門窗及電源；為預防火災，電腦上禁止放紙張；員工禁止在公共辦公區內、庫房、機房等重地吸煙。吸煙者不得隨意亂扔煙頭,如果因員工個人過失，引起失竊或火災發生，當事人應承擔經濟損失；此外，部門領導要負瀆職的連帶責任，給予一定的經濟處罰；三、不得使用公司證照、場地、電話、文件等進行經營活動；未經公司批準的,員工不得擅自攜帶公司財物外出，如有違反者給予相應的經濟處罰，情節嚴重的追究其法律責任；辦公環境管理一、辦公區內要保持無煙頭、無積水，不亂堆放雜物；個人物品（如衣物、背包等）不得隨意擺放，應放于指定區域；二、所有員工的辦公桌面要求文件擺放整齊，不能堆放雜物和與工作無關的用品4、；三、所有員工禁止在非吸煙區內吸煙，吸煙時不能隨意彈煙灰和亂扔煙頭；四、各部門負責人負責每日對本部門電源、門窗及辦公環境衛生進行監督檢查。行為管理一、儀表規范：1、員工工作時間必須穿著正裝，不得穿著休閑類服裝或奇裝異服，著裝整潔大方，有特殊活動應按要求著裝；（女員工不許穿拖鞋、無袖衫、吊帶裝、超短裙；男員工不允許穿短褲、背心、拖鞋、涼鞋）；2、員工要注重儀容、儀表，不得留怪發及濃妝；3、員工平時要坐立端正，不得前仰后合或依靠他物；4、員工應注意自己的言談，不說臟話、怪話；5、員工要保證良好的精神面貌，保持良好的工作熱情。二、電話管理：1、員工在上班時間打私人電話要簡短，不可電話閑聊；2、員工不5、得用辦公電話撥打娛樂、聲訊等服務臺；3、員工因工作需要撥打長途電話的，按照公司統一要求，使用時應當盡量簡短談話時間、簡明扼要，如違反規定的，所產生相關費用由個人承擔；三、辦公紀律：1、必須遵守公司考勤制度，不遲到、不早退、不曠工；2、外出辦事、出差必須按照公司規定辦理手續；3、工作時間員工不得隨意離崗、串崗、聊天；4、工作時間不允許看與工作無關的讀物、玩電腦游戲、睡覺、或做與工作無關的事情；5、未經允許不得隨意進入其它辦公室，更不得隨意翻閱他人桌上的文件資料；6、在工作時間禁止飲酒，禁止上班時間在辦公區域內吃零食；7、在辦公區域不得高聲喧嘩、嬉戲打鬧，工作時間不得擅自播放音樂；8、接待來訪客戶6、業務洽談或個人親朋時，應在會議室或接待室進行，未經允許不得進入辦公區域內；9、 飲水應自備水杯，盡量不要使用公司一次性紙杯。接待規范標準一、 接待來訪1、客人來訪時，接待人員要主動禮貌用語問好，問清來訪事宜后，做相應的安排，入座接待室后主動奉茶；2、與客人談話時必須談吐文雅、舉止大方；3、訪客離開公司時，被訪人應送至訪客至門口并瞭望訪客離開；4、接待期間，其他無關人員無重要情況禁止進入接待室內，包括接待室外邊禁止閑雜人員窺視及聊天；5、公司接待人員，每天應提前做好接待室及辦公室一切接待準備工作；6、公司接待客人時，應充分體現和樹立公司企業形象。二、交往禮儀1、職工遇到訪客時，要主動示意問候，7、與客人同行時，應讓客人先行；2、在崗時間，員工對上級或同事間必須稱呼職位或尊稱，不得使用其他稱呼（如：哥、姐等）；3、進入其他辦公室時，應主動敲門等候，聽到請進時方可進入，不可擅自進入他人辦公場所。4、公司員工之間在辦公區及其他場所，應相互主動打招呼，相互問候；三、接聽電話：1、公司所有員工在接聽電話時，必須以“您好，國鵬公司！”掛機時，要說：“再見”；2、如果對方所找的人不在，一定要問清對方的姓名、單位及聯系方式，并代為轉達；3、員工在接聽業務熱線電話或服務熱線電話時，應做好記錄，并及時轉告相關部門；4、與客戶電話交流或技術服務時，要熱情，不能生硬或不耐煩。內部呈批一、公司各部門以書面形式向8、總經理匯報工作或請求批準有關事項，須使用呈批件。二、公司各部門的呈批件，由該部門直送分管領導，領導簽批后直接退該部門辦理。屬于分管領導權限之外的，必須交由辦公室呈報總經理閱批，批后經分管領導閱后退呈報部門或根據領導批示處理。三、呈批件由總經理簽批后，原件交辦公室歸檔存查，呈報單位必要時可留復印件。四、辦理呈批件必須打印，按規定填寫，規范用表，由承辦人及呈報單位負責人簽字；如有附件應齊全有效。一般應一事一呈。需要一事多批的，第二次呈報時應附上次批示意見。 保密管理制度一、全體員工都有保守公司秘密的義務，在對外交往和合作中,須特別注意不泄露公司秘密,更不準出賣公司秘密；二、公司秘密是關系公司發展和9、利益,在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項，公司秘密包括下列秘密事項: 1、公司經營發展決策中的秘密事項; 2、人事決策中的秘密事項; 3、專有技術; 4、招標項目的標底,合作條件,貿易條件; 5、重要的合同,客戶和合作渠道; 6、公司非向公眾公開的財務情況,銀行帳戶帳號; 7、總經理確定應當保守的公司其他秘密事項； 三、屬于公司秘密的文件、資料,應標明秘密字樣,由專人負責印制、收發、傳遞、保管,非經批準不準復印、摘抄秘密文件資料； 四、公司秘密應根據需要,限于一定范圍的員工接觸，接觸公司秘密的員工,未經批準不準向他人泄露.非接觸公司秘密的員工,不準打聽公司秘密； 五、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管，如有遺失,必須立即報告并采取補救措施；六、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵， 違反本規定故意或過失泄露公司秘密的, 視情節及危害后果予以行政處分或經濟處罰,直至予以除名； 七、辦公室應定期檢查各部門的保密情況；