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1、 公司辦公及后勤5S管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 辦公及后勤管理制度（推行）5S正確的制度需要正確的步奏與方法來確保制度的堅持與實施A 目的1. 提高所有人對規(guī)則的重視程度，逐漸養(yǎng)成良好的遵守習慣。2. 要讓企業(yè)組織的每個成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團隊及合作精神，就會形成一種自主改善的機制。3. 一目了然的工作場所，沒有浪費，無勉強而不拘束，崗位明確、干凈，沒有灰塵、垃圾；工作已成為一種樂趣，員工不會無緣無故地曠工。為了培養(yǎng)人員的積極性和主動性. 最終目的是提升人的品質(zhì):遵守規(guī)定的習慣 自覺維護工作環(huán)境整潔2、明了的良好習慣 可以改善企業(yè)的品質(zhì)同時還能確保員工們高昂的士氣使辦公室管理及文化建設提升到一個新的層次文化能推動你做事的方向B.要點： 是否可以同時推進? 不要同時推進，都是從整理、整頓開始，要做好整理、整頓，之后就可以進行部分清掃。清掃到了一定的程度，導入清潔這一最高的形式。 各種管理手段和推進手段、方法、制度、措施公開化，透明化。 領導掛帥，一個月要舉行一次全員大會，總經(jīng)理要表態(tài)和總結?；顒舆^少達不到預期的效果，過多又會影響到正常工作，最好是一個禮拜進行一次匯總，或進行一次會議。領導者要賦予權利，配備齊足夠的資源，比方說經(jīng)費、辦公的文具 。在5S的整個推進過程中，要特別注意及時總結報告，讓3、公司的每一個人都能及時地把握工作的進度，高層領導的正確決策，基層對5S獲得新的理解，形成新的推動力。對于報告，我們指的不是打小報告。就日常管理而言，報告是十分重要的。無論是對具體的事實，還是上下級之間的消除誤解，經(jīng)常報告，就能使上司了解你在做什么，以及你努力的程度，取得了怎樣的效果，并給予必要的支持，指導。即使失敗了，上司也會覺得部下已經(jīng)盡了力，誰會料到失敗呢。目前可以目視的問題（例）： 客廳煙灰缸的煙頭，進門最顯眼的位置曾經(jīng)留香2周 郵件、賬本等物品一并存儲。推行步奏：1. 對所有人員進行講解（傳達管理層的信心、決心和期望。）1.1） 首先，實施5S的公司的董事長或總經(jīng)理，要將實施5S的目的4、（始公司標準化）、必要性（規(guī)范化），明確地向員工宣示；將公司內(nèi)的全體員工之想法、價值觀，都統(tǒng)一到公司的企業(yè)精神內(nèi)。1.2） 倡議書宣傳語：（為了使公司步入標準化。本人意見）（召開動員大會）如大家所見，我們公司目前雖然發(fā)展的還算不錯，但是像人員的社保、制度的完善等等方面都依然做的很不夠，為了使公司可以更好的發(fā)展，我們現(xiàn)在正在逐漸推進公司標準化的進程。對于全體人員現(xiàn)在要做的就是使我們能擁有一個更加良好的環(huán)境；前一段時間的環(huán)境雖然我們做的非常好，但顯然還不夠完善，環(huán)境不僅可以使我們擁有良好的心情，而且能使我們的工作變的更加有序、井井有條。為了這個目標,讓我們大家一起來努力吧。2. 成立推行人、建立推5、行體系。 要推動5S就必須有一個準備，這個準備就是要有一個組織構架，也就是要成立一個模擬部門，作為核心力量來推動，當5S成為每一位員工的習慣時，該部門的S活動的推動功能自然就會相應地減弱。 框架： 3. 擬定推行方針。 推行計劃一般分三個階段。第一個階段：準備階段（讓員工們都主動積極地去做，而不是用命令去強制地執(zhí)行）對所有人員進行教育和策劃內(nèi)容，建立推行組織，每周制定方針調(diào)整。每周的例會上總經(jīng)理進行一次講解，培訓教育（包括:要做的下一步的目的、意義、方法、步奏、以及目標，和檢查的東西，參與人員的建議），本周任務、考核。 兩日一晨會（3分鐘會議）：部門總結這2天的情況(簡明扼要)，提出和理化建議6、，完善方案，不足的地方修改計劃。按照工作進程布置今天要做的。（評價是否成功，不是看它做了多少，而是看大家都做得怎樣）。當養(yǎng)成習慣后就可以漸漸減少晨會次數(shù)。要鼓勵提出建議，有問題是最好的情況。（報告上不僅要講明做了什么，還要講明還有什么沒做） 制訂一份一周和每2日的計劃表，并嚴格地按照計劃進行實施。1.先予設定期望之目標2.日程計劃做為推行及控制之依據(jù)3.5S活動實施辦法 目標要明確而又可操作，不能含糊不清（比如，第一天 目標是整理所有物品，分清自己辦公室要與不要）。明確說禮拜一、整理、整頓、清掃等各方面都怎么做，要做什么。要明確做到可以量化：直接講今天要吧所作的事情做到什么程度，比如，今天要做7、到所有柜子都收拾干凈。目標要做到不能過高可以完成已不能過低而引不起執(zhí)行人的重視。每日或每周只設一個目標，比如就是要整理，就是區(qū)分要與不要，放置是否科學；確保將目標做到精致化、精細化。要有一定的時間性，目標一定得實現(xiàn)，決定由誰做，做到什么程度，還必須明確在何時完成。工作一定要有計劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。責任者清楚自己及其他擔當者的工作是什么，何時要完成，相互配合造就一種團隊作戰(zhàn)精神。允許給予適當?shù)慕?jīng)費添置合理化物品實際行動中要有書面的文件或非書面的承諾，承諾一定要一致。3.1） 5S的概要及目的講解。（對員工不能是提高素質(zhì)這類，讓人做起來無所適從的目的）。 5S的目的就是讓環(huán)境規(guī)8、范，它擁有5個步奏，分別是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。整理的目的、整頓的目的、清掃的目的、清潔的目的、素養(yǎng)的目的（見管理制度）。3.2） 5S每步管理方法。一、 整理（紅牌）對于不合適的物品，可以掛紅牌 注明原因 改進日期（我們用粉紅隨意貼代替）紅牌內(nèi)容：（紅牌不易多 一般一周最多一次 其余問題時候可以用黃牌代替） 問題： 理由：日期： 標注：負責部門：效果： 1。OK 2。不符合對策，（找不到改進方法的，研究討論） 掛紅牌的對象：不符合要求的物品，比如幾日未清理的煙灰缸。(人不能掛牌牌) 判定的標準：以是否能達到整理的目的作為判斷標準。掛紅牌后，連續(xù)同一個地方，黃牌多過3次以上的，該紅牌（9、黃牌）保存，作為下次周例會作為注意點對大家提出，提醒大家注意不要再犯同樣的情況。 二、 整頓（看板）使用的物品放置場所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，甚至說，誰來管理等等重要的項目，讓人一看就明白。因為5S的推動，它強調(diào)的是透明化、公開化。 形式和內(nèi)容展示出來，讓大家都能一目了然。定位：位置要明確 定物：種類名稱要明確 定量：確定數(shù)量。名稱：報表 標示顏色：數(shù)量：幾個月/多少 地點： 推進到一定的程度后，我們就看某些方面是否可以標準化、流程化。 三、 清掃每日上班1分鐘監(jiān)察，監(jiān)察人總經(jīng)理，將有問題的表格放置部門桌面，自行修正。同一個一周2周一次以上的周例會重點提出、尋10、找經(jīng)常發(fā)生問題的原因。 監(jiān)督標準：（見監(jiān)督表）桌子（桌面）：除水杯外，桌面整潔無多余物品、紙張，無與工作無關的文件、冊子。 保持整潔、簡潔化。 窗臺：沙發(fā)上、窗臺上、暖氣上禁止擺放任何物品，綠化、美化除外。筆：是否收起。 紙杯：是否清理掉。 煙灰缸：是否清理（煙味留2天很難聞） 垃圾桶：清理。 文件：是否歸類 放置回去（包括桌面文件與文件柜文件）。 招待人后是否雜亂留到第二條。各部門監(jiān)察表桌子窗臺筆(放置）紙杯（招待的）煙灰缸垃圾桶文件（亂放）X表示發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象，責任部門盡快改進四 、清潔：制作提醒板提醒板 有文件拉到桌子上 未歸位、煙頭未清掃 日期所有的評價 批評都要對事不對人五、素養(yǎng)：A周11、例會：檢討與修正。系統(tǒng)性正式的，有序的活動。客觀性審核的獨立性和公正性。自發(fā)性企業(yè)出于改善的目的而發(fā)起的一種有組織地審核。5S活動具有很大的靈活性，涉及方方面面，所以在審核之前，審核的范圍（區(qū)域）、目的（主題）和判定標準（做到什么程度）等都應明確，并達成一致意見。 還有總結報告等；（反省改善階段，問題點的整理，研討改進措施，今后的工作方向）。 3.1)用推進計劃表明確實施的步奏。5S推進工作計劃表步奏工作目標準備階段運行階段評價階段反省改善階段1計劃、組織 2宣傳，培訓教育3整理、整頓4活動導入、實施5檢查、改善階段6B晨會：提高工作目標的效率，追蹤工作進度。促進公司上下的溝通與合作。結合各所12、/部的實際情況，檢討總結前期工作，布置下一步工作。 集思廣益，提出改進性及開展性的工作方案。5個步奏之間的關系：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個S并不是各自獨立，互不相關的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關系。整理是整頓的基礎，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個所謂整體的改善氣氛。 4）可能出現(xiàn)的問題： 比如 “文件資料一大堆，那么多的要求恐怕做不到，我們這個水平算是已經(jīng)不錯了” “哎呀 這樣就行了，要求那么多干嘛 自己用的么“ “天天忙來忙去，誰有時間弄啊”“高抬貴手吧，過過就行了” “能干就行了” “已經(jīng)幾十年了，這樣做的差不多就行了”這些都是可能出現(xiàn)的思想，但是我們有意見和建議，可以提出來分析，但不得私自取消。我們只要有一步放棄了，前面做的都會付之東流。于細微之處著手，規(guī)范現(xiàn)場，塑造公司新品質(zhì)。