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1、監理公司工程文檔及辦公室綜合管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 總 則1第二章 監理守則2一、監理職業守則2二、監理工作紀律2三、監理人員須知3四、廉政細則4五、服務準則5第三章 監理工作制度6一、監理工作內容6二、工地例會制度7三、工程文檔管理制度8四、交接班制度8五、安全管理制度9六、考 勤 制 度10七、監理車輛管理制度11八、辦公室管理制度12九、公物管理制度12第一章 總 則一、公司宗旨：質量第一、用戶至上、建設精品、誠信服務。二、企業精神：誠信務實、開拓進取、優質高效、團結發展、主動服2、務、與時俱進。三、工程管理體制：項目總監目標責任制。四、監理工程施工宗旨：盡可能做到，不偷工、不減料、不浪費、不蠻干、質量優、速度快、出效益、保安全、嚴格管理、創優質工程。五、工作方法及手段：公正、獨立、自主、科學地開展工作，維護建設單位和承包單位的合法權利；旁站、巡視、平行檢查是我們監理的工作手段。六、質量目標：工程合格率100%，優質率80%。七、團隊精神：團結共進、協同負責、以人為本、回報社會。八、經營管理：唯有誠信經營、以真誠的態度，為業主提供滿意的服務，才能贏得市場，實現公司持續健康穩定發展。九、質量控制辦法：預控程控及終控，三檢必驗并簽證。十、工程決策：民主集中制，充分發揚民主，群3、策群力，集思廣益，堅決反對一言堂。第二章 監理守則一、監理職業守則1、維護國家的榮譽和利益，按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執業。2、執行有關工程建設的法律、法規、規范、標準和制度，履行監理合同規定的義務和職責。3、努力學習專業技術和建設監理知識，不斷提高業務能力和監理水平。4、不以個人名義承攬監理業務。5、不同時在兩個或兩個以上監理單位注冊和從事監理活動，不在政府部門和施工、材料設備的生產供應等單位兼職。6、不為所監理項目指定承建商、建筑構配件、設備、材料和施工方法。7、不收受被監理單位的任何禮金。8、不泄露所監理工程各方認為需要保密的事項。9、堅持獨立自主地開展工作二、監理工作紀律1、4、遵守國家的法律和政府的有關條例、規定和辦法等。2、認真履行工程建設監理委托合同所承諾的義務和承擔約定的責任。3、堅持公正的立場，公平地處理有關各方的爭議。4、堅持科學的態度和實事求是的原則。5、在堅持按工程建設監理委托合同的規定向業主提供技術服務的同時，幫助被監理者完成其擔負的建設任務。6、不以個人的名義在報刊上刊登承攬監理業務的廣告。7、不得損害他人名譽。8、不泄露所監理的工程需保密的事項。9、不在任何承建商或材料設備供應商中兼職。10、不擅自接受業主額外的津貼，也不接受被監理單位的任何津貼。不接受可能導致判斷不公的報酬。三、監理人員須知1、為人正直，辦事公正，不存私心，不謀私利，任人唯賢。5、2、下級服從上級，個人服從集體，有令必行，有禁則止。3、說老實話，辦老實事，做老實人，誠實謙虛，不驕傲，不自滿，不胡干，虛心做人，不居功自傲。4、兢兢業業干事，堂堂正正做人，工作認真，不推諉扯皮，敢于放手工作，敢于承擔責任，敢于堅持真理，敢于修正錯誤。5、愛護集體，和集體同甘共苦，不做損害公司形象和利益之事。6、團結一致，互相支持，顧全大局，自立、自重、自愛、自信。7、自覺遵守公司的制度和紀律。8、愛崗敬業、工作務實、有事業心、有責任心。9、保守內部機密；凡事對外謹慎處理、對內逐級匯報。四、廉政細則1. 各監理單位和監理人員應本著“嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”的原則，嚴格按照國家的6、廉政法規和合同條款認真做好監理工作。2. 監理人員必須保持清正廉潔作風，不得索要、借用、接受承包人或有公務往來單位、個人的錢物（包括現金、有價證券、信用卡、禮品等）并不得獲取合同規定以外的任何津貼、獎金等間接報酬。3. 監理人員不得接受承包人的高消費宴請、娛樂活動，不得要求承包人增加合同規定的服務項目，不得向承包人提出任何不正當的個人要求。4. 監理單位和監理人員不得參與經營承包人的機械設備、施工材料的購銷活動，不得為謀取私利充當中介人。5. 監理單位和監理人員應嚴格按照合同文件和監理規范規定的權限，審核、監督承包人工程發包，不得私自向承包人指派、介紹分包單位。6. 對違反本守則的監理單位，將7、按監理合同的規定嚴肅處理，直到解除監理合同；因管理不力，嚴重瀆職，造成重大損失的，將追究其經濟責任；對違反本守則的監理人員和不稱職的監理人員，應限期調換，并追究其監理單位的責任；凡違法者，將提請司法部門依法處理。五、服務準則1. 監理單位和監理人員應遵循監理程序，服從上級組織的領導，認真做好本職工作。2. 監理人員應端正工作態度，加強服務意識，增強工作責任心，杜絕濫用監理權利的行為，及時為工程建設服務。3. 監理人員應按照監理規范和有關規定，正確處理好與業主、承包人、政府質監部門的關系，辦事公平、公正，不得弄需作假，不得損害國家、業主的利益。不得故意刁難承包人，不得無故拖延各類檢測、驗收。4.8、 理人員在提供服務時，必須使用文明用語，禮貌待人，表態必須明確，處理事務必須有理有據且符合規范，杜絕“隨意性”和“情緒化”。5. 必須掛牌上崗，儀表整潔，生活上注意社會公德，自覺抵制不道德行為，維護良好的監理形象。6. 監理人員之間要團結友愛，在工作中要互相支持、互相學習、互相幫助，密切配合；執行上級指示和會議決議時，必須統一思想，統一標準。7. 熱愛監理工作，作風正派，工作認真、扎實，不拈輕怕重，不推諉責任。8. 上班時間禁止一切娛樂活動，不得擅離崗位，杜絕串崗；嚴禁參與賭博和其它不健康活動。9. 監理人員要正確處理好嚴格監理和熱情服務的關系。第三章 監理工作制度一、監理工作內容1、 協助業9、主考查、選擇、確定施工隊伍，并參加合同談判。2、 有權發布開工令、停工令、復工令以及在授權范圍內的其他指令。3、 認可施工組織設計或施工方案。4、 有權要求撤換不合格的工程建設分包單位和工程項目建設負責人及有關人員。5、 在工程實施的過程中，及時進行隱蔽工程驗收、簽證。6、 審查有關材料的性能、質量與操作工藝，監督有關工程試驗。7、 簽認工程項目有關款項的支付憑證。8、 處理有關工程變更事項。9、 處理有關索賠事項。10、 參加工程質量事故的調查、分析和處理。11、 組織有關單位人員進行檢驗批、分項工程、分部（子部）工程和單位（子單位）工程的驗收。對地基與基礎、主體結構和其他主要分項工程、分部10、工程、單位工程質量寫出評估報告。12、 簽發施工單位提交的工程竣工報告，參加由建設單位組織的工程竣工驗收工作。二、工地例會制度1. 工地例會暫定每月召開一次，會期半天。如有特殊情況需增加專題會議（如進度嚴重滯后，出現嚴重質量問題，自然災害等）。2. 承包人應詳細通報工程進度、質量和其它施工情況，出現的問題和采取的措施以及處理結果，提出近期的施工計劃安排。3. 檢查前次會議決定的落實情況。4. 監理工程師應對施工進度和施工質量簡要評述，根據提出的施工計劃，安排監理人員旁站監理、工序檢查、測量驗收、計量測算、缺陷處理等工作。5. 每次會議均要進行記錄，會議記錄必須真實、準確、字跡要清晰。參加會議各11、方代表簽字，會后整理、分發并存檔。6. 監理組將工程情況匯總后列入監理月報中于每月30日報送總監辦。7. 專題會議需形成會議紀要，根據情況報送有關領導和部門。三、工程文檔管理制度1. 所有監理記錄、監理日志、監理工作日記和監理工作指令及其它文件都是竣工資料的重要組成部分，必須認真填寫，真實準確，各監理組監理組長監理工程師要定期抽查記錄情況。2. 監理人員應逐日詳細、如實地填寫當天的監理日記、旁站記錄，不得突擊補寫，不得估、湊數據。不得填寫與工程無關的內容。3. 監理工程師要及時簽證、收集整理好各自經手的檢驗紀錄、工作日記等原始資料，并及時分類歸檔，杜絕“錯、亂、缺、假”現象。4. 各監理組行文12、用印由監理組長監理工程師負責，下達的各種指令必須書面化、專業化。文檔管理必須由專人負責，發文和轉發文件要親手交給收件人，并作好簽收記錄。5. 收文應作好登記，應及時送交負責人批閱處理，并及時歸檔。6.上級部門下發的與監理工程師工作有關的文件、通知等資料，應建立“重要文件讀知”制度，并傳閱、簽認。四、交接班制度1. 監理組應根據工程具體進度，及時安排專業監理工程師和監理員到施工現場，對施工設備、材料、工藝及施工質量等進行全面檢查記錄，對隱蔽工程、重要工程及關鍵工序和工藝進行全過程監理。2. 對需全過程監理的工程，一律實行交接班制度。監理人員應將當班期間的施工情況作好詳細記錄，大橋、特大橋工程單13、獨記錄，接班時交給下一值班人員記錄，完工后交監理組保管。3. 對于非構造物工程，監理員應及時將當天的檢查情況向專業工程師匯報，由各專業工程師填寫監理組工作日志。4. 凡因工作調動、休假等其它原因未將手頭工作處理完畢的，必須進行工作交接，誰接管誰負責。5. 所有交接班記錄必須及時、真實、詳細、字跡清晰。五、安全管理制度1. 監理人員應樹立安全意識，熟知安全知識。2. 定期檢查承包人的安全措施，注意查找工程安全隱患。3. 嚴禁自己或命令承包人違反操作規程作業。4. 遵守交通規則，不得要求司機開快車；在工地應注意施工機械，保持安全距離。5. 嚴禁酒后作業。6. 不得疲勞作業。7. 做好防火防盜工作。14、8. 當施工現場發生任何安全事故時，監理組應立即了解情況，及時上報業主。9. 遵守施工現場附近村莊的村規民俗及治安管理條例，不得有損害群眾利益的行為。六、考 勤 制 度1. 監理駐地是監理人員的辦公場所和生活場所，應認真管理，隨時作好迎接上級，不得因休假影響工地施工。2. 監理組監理組長應根據每天的工程情況安排監理人員上崗，并將當天上崗人員名單公布上墻，作為上一級監理機構檢查出勤情況的依據。3. 請、批假必須嚴格按照規定權限及時辦理，監理組監理人員請休假需由監理組長批準，監理組長請、休假由總監辦批準，不得隨意“打招呼”或由別人代請。4. 監理人員每月原則休息四天，一般要求集中休息，特殊情況可以15、酌情分開休息，但要從嚴控制；專業工程師需連續休假4天以上的，由監理組長批準但不得影響工作。5. 休假前必須安排處理好自己的工作，需要交接的必須交接清楚，休假結束后需到批假人處報到銷假，請病假的必須出示病歷和醫院證明，對于無故延期休假或未履行請批假手續的，一律視為曠工。6. 各監理人員當班期間不得無故離開所屬工地，監理組長到省指辦理業務時必須事先征得總監辦的同意；旁站監理在當班時間不得擅自離開旁站現場，無故離崗按曠工處理，每季度曠工一次者不能參加評優，曠工達3次者按自動下崗處理。7. 當天的考勤必須當天完成。8. 監理組將不定期查崗，發現有無故離崗、曠工者，視情節進行處罰。七、監理車輛管理制度116、. 監理車輛是監理工作交通用車，非個人專車和生活用車，應重點保證監理工作的交通需要。2. 承包人原則不得調用監理車輛，如有特殊情況需占用監理車，需向監理組出具負責人簽署的借車單。3. 監理車的用車由監理組長負責調度、管理，任何個人不得擅自出車。4. 未經監理組長統一安排出車者，發生任何事故和費用皆由個人負責。5. 監理車輛必須由專人駕駛，專人負責，駕駛員應注意保養車輛，在監理車輛故障、年審等原因不能出車時，監理單位應安排其它車輛；駕駛員應常駐監理現場，由監理組長負責考勤；如有不服從監理組指揮、技術不佳、保養不善影響監理工作的駕駛員，監理組可進行調換處理。6. 監理人員不得駕駛車輛。7. 任何人17、不得用監理車辦理私事，無特殊情況不得將監理車帶出工地。八、辦公室管理制度1. 監理駐地是監理人員的辦公場所和生活場所，應認真管理，隨時作好迎接上級工作檢查和有關業務單位來訪的準備。2. 監理組應有明顯標志，易于查找。辦公室布局應合理、集中。3. 辦公室內應整潔衛生；崗位職責、規章制度應完善并掛放明顯位置；工程圖表應完整并張貼上墻，及時填寫好最新進度。4. 各類事物應有專人負責，辦事符合規定程序，手續齊備。5. 待人接物應禮貌熱情、及時、周到。6. 保持辦公場所和生活宿舍的環境衛生，并建立檢查監督機制。7. 文秘人員應做好來訪記錄和電話記錄，并及時將有關情況通報監理組長。九、公物管理制度1. 所有監理人員必須愛護公物，不得有意或無意損壞公物；要隨時做好防火防盜工作，人在門開，人走門、電均關好，要節約用水、用電。2. 每人所配的物品（包括個人生活用品和辦公用品等）由個人保管，如有損壞或丟失，均按價賠償，所有物品清點后列出清單，辦理領用手續，工程結束后進行清點移交。3. 廚房炊具及餐具由炊事員負責保管，如有損壞或丟失，均按價賠償（易耗品除外）。