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1、公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部員工崗位職責(zé)、待遇及休假管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)員工管理制度第一章 根本準(zhǔn)則為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使運(yùn)營(yíng)部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。第一條 強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與客戶的關(guān)系，讓客戶放心，使客戶滿意，與客戶互動(dòng)，并最終達(dá)成雙贏，是我部運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)。第二條 確立“用戶第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”，維護(hù)公司聲譽(yù)，重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，滿足社會(huì)需要是我部運(yùn)營(yíng)管理的方針。第三條 以迅速反應(yīng)，快2、速執(zhí)行為工作標(biāo)準(zhǔn)，以客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的為服務(wù)準(zhǔn)則。第四條 第二章 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 第四條 根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況，通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由我部提出初步的年度市場(chǎng)發(fā)展方案，報(bào)請(qǐng)公司審查決策。第五條 經(jīng)過(guò)公司會(huì)議討論，以確定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制我部年度市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)的依據(jù)。第六條 我部根據(jù)確定的年度市場(chǎng)目標(biāo)，制定我部具體的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃和具體實(shí)施策略，報(bào)公司會(huì)議討論通過(guò)并實(shí)施。第三章 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 第七條 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提，同時(shí)也是提高競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段，具體要求如下： 1了解同行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展走勢(shì)，了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)、國(guó)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。了解競(jìng)3、爭(zhēng)對(duì)手在我公司重點(diǎn)發(fā)展和推廣區(qū)域的市場(chǎng)占有率，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷措施和動(dòng)態(tài)，研究和尋求開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。 2加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的了解和溝通，了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。 第八條 通過(guò)分析上年度的國(guó)內(nèi)、國(guó)外年度銷售組成和比例情況，預(yù)測(cè)下年度國(guó)內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率，確定年度銷售的總體計(jì)劃及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手段。 第九條 了解和分析國(guó)外客戶的對(duì)產(chǎn)品的需求特點(diǎn)，分析外貿(mào)供求趨勢(shì)，確定外貿(mào)發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的外貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)拓策略。 第四章 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及合同管理要求 第十條 我部根據(jù)公司全年市場(chǎng)目標(biāo)及近年來(lái)國(guó)內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，綜合平衡，分步計(jì)劃，4、并根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。 第十一條 如無(wú)重大市場(chǎng)因素影響，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格政策，如有特殊情況需變更定價(jià)，需事先經(jīng)相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批確認(rèn)后，方可按變更的價(jià)格進(jìn)行銷售；如需制定必須經(jīng)公司最高領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 第十二條 市場(chǎng)部根據(jù)年度和月度生產(chǎn)計(jì)劃及確定的銷售合同，編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃，于月前十天報(bào)相關(guān)部門以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。 第十三條 參加各類展銷會(huì)，在維系老用戶的基礎(chǔ)上，積極拓展新用戶；在繼續(xù)做好內(nèi)銷的同時(shí)，加大外貿(mào)工作力度，爭(zhēng)取內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展。第十四條 所有合同的制定和簽署必須符合公5、司對(duì)合同的要求，做到規(guī)范統(tǒng)一。建立合同管理機(jī)制，管理好用戶合同。第十五條 逐步建立和完善客戶檔案，詳細(xì)掌握客戶市場(chǎng)活動(dòng)，以便更好的為客戶服務(wù)。 第五章 編制產(chǎn)品生產(chǎn)銷售計(jì)劃，組織回籠資金第十七條 各種單據(jù)和產(chǎn)品錄入必須準(zhǔn)確規(guī)范，以便其他部門工作的正常開(kāi)展。第十八條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照訂單供貨期編制生產(chǎn)計(jì)劃制單，及時(shí)將定單情況反饋至其他相關(guān)部門，以便相關(guān)部門安排生產(chǎn)。 第十九條 對(duì)訂單要注意區(qū)分緩急，處理好主次關(guān)系。尤其是對(duì)初次合作的試量制單，應(yīng)特別標(biāo)注，為以后的銷售打下良好的基礎(chǔ)。 第二十條 市場(chǎng)部開(kāi)具的各種單證和發(fā)票，均要做好存根。第二十一條 按照回款和追款制度，隨時(shí)跟蹤銷售回款情況6、，必要時(shí)按追款程序做好追款工作。第二十二條 確立為用戶服務(wù)的觀念，及時(shí)辦理各種單證及發(fā)貨手續(xù)。用戶函電詢問(wèn)，當(dāng)天內(nèi)必答，如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理，三天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗，組織人員前往。第三章 崗 位 責(zé) 權(quán)第七條：崗位名稱：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理直接上級(jí)：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下屬崗位：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專員，業(yè)務(wù)員，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)內(nèi)勤，市場(chǎng)調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面主持公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門日常的整體管理工作 ；管理權(quán)限：對(duì)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)部門的管理工作全面負(fù)責(zé) 。主要職責(zé)： 1對(duì)公司產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，結(jié)合不同區(qū)7、域市場(chǎng)客戶群體需求，配合營(yíng)運(yùn)部制訂相關(guān)的營(yíng)銷政策，營(yíng)銷區(qū)域的劃分，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開(kāi)展； 2負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計(jì)劃工作； 3做好市場(chǎng)調(diào)查工作，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售潛力的調(diào)查和分析；4為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位，渠道定位，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；對(duì)銷售管理辦法的研究和改進(jìn)，提出改進(jìn)銷售和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的建議； 5對(duì)下屬銷售人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì)，并加以制度化予以完善；6本部門銷售人員的銷售成績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析；7對(duì)客戶環(huán)境的調(diào)研：客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購(gòu)買力、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容與手段等分析；8定期或不定期地組織對(duì)銷售8、情況的分析和討論，對(duì)各區(qū)域辦事處的工作進(jìn)行考察檢驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的處理；并認(rèn)真的聽(tīng)取區(qū)域銷售人員的意見(jiàn)，對(duì)辦事處的下一工作進(jìn)行指導(dǎo)。 9嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強(qiáng)對(duì)區(qū)域辦事處銷售人員的過(guò)程管控及營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。； 10公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理直接對(duì)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日?qǐng)?bào)，重要事件及時(shí)報(bào)告，最遲距離事件發(fā)生時(shí)間不得超過(guò)四小時(shí)內(nèi)；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)擔(dān)一切責(zé)任，同時(shí)公司保留法律追究的權(quán)利。 11負(fù)責(zé)監(jiān)督管控對(duì)本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì)，對(duì)存在管理漏洞方面的區(qū)域和責(zé)任人給予及時(shí)9、的督導(dǎo)改善，積極主動(dòng)地配合公司各部門及各區(qū)域的工作； 12銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營(yíng)運(yùn)部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報(bào)告；銷售經(jīng)理有對(duì)下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)，處理等。第八條：崗位名稱：區(qū)域經(jīng)理直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場(chǎng)調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的銷售管理工作 ；管理權(quán)限：對(duì)本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé) 。主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢(shì)和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購(gòu)買力來(lái)做好市場(chǎng)的布局、造勢(shì)工作、策劃并提出營(yíng)銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略10、；2制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；3負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)管理并負(fù)責(zé)本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的正常工作；4定期對(duì)所轄區(qū)域市場(chǎng)的整體態(tài)勢(shì)及營(yíng)銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估，并形成分析報(bào)告及時(shí)的反饋給銷售經(jīng)理，并提出完善意見(jiàn)（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，如銷售額，廣告投入額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營(yíng)銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。5對(duì)下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì)；銷售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析。6對(duì)同業(yè)客戶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地組織本區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論。7負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與11、賬物卡的核對(duì)，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8完好的執(zhí)行力，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場(chǎng)客戶管理及售后服務(wù)，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)測(cè)當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品本市場(chǎng)相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日?qǐng)?bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過(guò)四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任，公司保留追究的權(quán)利。10區(qū)域經(jīng)理分季度，半年，全年對(duì)本區(qū)域進(jìn)行銷售情況的評(píng)價(jià)和總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)給公司，區(qū)域經(jīng)理有對(duì)下屬人事的考核和評(píng)價(jià)權(quán)。第九條：崗位名稱：銷售主管直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理下屬崗位：銷12、售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場(chǎng)調(diào)查員等崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓(xùn)管理工作 ；管理權(quán)限：對(duì)本區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé) 。主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢(shì)和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購(gòu)買力來(lái)做好本市場(chǎng)的布局、造勢(shì)工作、并提出營(yíng)銷意見(jiàn)與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；3負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對(duì)所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；4定期對(duì)所轄區(qū)域市場(chǎng)的整體態(tài)勢(shì)及營(yíng)銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估，13、并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理，并提出完善意見(jiàn)（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。5對(duì)下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì)；銷售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析。6對(duì)同業(yè)客戶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論。7負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì)，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8完好的執(zhí)行力，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場(chǎng)客戶管理及售后服務(wù)，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)測(cè)當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品本市場(chǎng)相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。14、9公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售主管主要對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過(guò)四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。第十條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務(wù)員直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售主管崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作 ；管理權(quán)限：對(duì)所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé) 。主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢(shì)和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購(gòu)買力來(lái)做好本市場(chǎng)推廣銷售工作、并提出營(yíng)銷意見(jiàn)與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷15、售計(jì)劃和營(yíng)銷方案；3負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；4定期對(duì)所轄區(qū)域市場(chǎng)的整體態(tài)勢(shì)及營(yíng)銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管，并提出完善意見(jiàn)（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對(duì)同業(yè)客戶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論。7負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì)，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8完好的執(zhí)行力，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場(chǎng)客戶管理及售后服務(wù)，無(wú)條件16、負(fù)有監(jiān)測(cè)當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品本市場(chǎng)相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售專員，業(yè)務(wù)員主要對(duì)區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負(fù)責(zé)，每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過(guò)四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。第十一條：崗位名稱：銷售內(nèi)勤直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)對(duì)公司所有銷售區(qū)域的文檔往來(lái)有監(jiān)督，信息傳遞，協(xié)調(diào)管理工作管理權(quán)限：對(duì)所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé) 。主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對(duì)銷售部門與公司各部門之間的17、協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等；2向銷售經(jīng)理報(bào)告各部門的來(lái)往文件，及時(shí)追蹤各部門之間的文件處理進(jìn)度，并加以及時(shí)提醒解決。3完好的執(zhí)行力，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場(chǎng)辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動(dòng)，并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。4公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售內(nèi)勤主要對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，事無(wú)大小，及時(shí)匯報(bào)，重要事情要馬上報(bào)告；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因?yàn)槌霾钔獾囟粫r(shí)聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)或者董事長(zhǎng)匯報(bào)請(qǐng)示處理；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。第四章 職員行為規(guī)范第十二條：銷售部職員應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：1.忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。2.不得經(jīng)營(yíng)18、與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。4.愛(ài)護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司。5.工作時(shí)間不得中途任意離開(kāi)崗位、如確又要事需離開(kāi)應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假獲準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位。6.職員應(yīng)隨時(shí)注意保持工作地點(diǎn)、宿舍及公司其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。7.職員在工作時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。8.職員應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。9.職員不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。10.職員對(duì)19、外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。11.各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬職員，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)職員的安全感和歸屬感。12.按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。13.公司實(shí)行每日八小時(shí)工作制公司總部：上午：8:3012:00下午：1:305:00以后如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準(zhǔn)。14.所有職員應(yīng)親自打卡（或者簽到）計(jì)時(shí)，不準(zhǔn)委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。15.實(shí)行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間(含加班時(shí)間)，本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。16.職員如有遲20、到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：（一）.遲到、早退。17職員均需按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開(kāi)始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。18工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。19職員當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠工半日論。20超過(guò)十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管在卡上（或簽到表）簽字或書(shū)面說(shuō)明者除外。21無(wú)故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請(qǐng)假者需經(jīng)主管簽字證明。22上、下班而忘打卡（簽到）者，應(yīng)由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時(shí)間考核表上簽字。（二）.曠工23未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。24委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者21、，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處。25職員曠工，不發(fā)當(dāng)天薪資及當(dāng)月獎(jiǎng)金。26連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。第五章 待 遇第十三條：薪資27本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予職員合理的報(bào)酬和待遇。28職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補(bǔ)貼和提成加獎(jiǎng)金，合理的職務(wù)晉升，工資晉級(jí)等。29月薪工資在次月5-10日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。第六章 休 假第十四條：法定假日按國(guó)家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦22、：1天(元月一日) 春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三) 清明：1天（四月五日）勞動(dòng)節(jié)：1天(五月一日) 端午1天（六月八日） 中秋：1天（九月十四日） 國(guó)慶節(jié)：3天(十月一日)由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。30.一般職員連續(xù)工齡滿二年時(shí)間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長(zhǎng)2天，最長(zhǎng)15天。職員探親假期間，原待遇不變。31.探親可以報(bào)銷火車硬座票及長(zhǎng)途汽車票，此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。32.夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費(fèi)報(bào)銷，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報(bào)銷一次探望父母的23、路費(fèi)，不另給探親假。33.春節(jié)休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國(guó)家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補(bǔ)貼，如安排補(bǔ)休，則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。34.對(duì)于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎(jiǎng)勵(lì)。第七章 請(qǐng) 假第十五條：請(qǐng)假 職員請(qǐng)假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。 第八章 加 班第十六條：加班費(fèi)的計(jì)算：35.一般職員加班工作時(shí)間記為職員的有效工作時(shí)間，以半小時(shí)為計(jì)算單位，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)算。在國(guó)家法定節(jié)假日加班，有效工作時(shí)間按實(shí)際加班工作時(shí)間的兩倍計(jì)算，加班工資按原24、基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)算。36.責(zé)任人員平時(shí)加班工作時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時(shí)間，不計(jì)發(fā)加班工資，在考核月度獎(jiǎng)金中加以考慮。37.職員如在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者，除不計(jì)有效工作時(shí)間外，就其加班時(shí)間按曠工論處。第九章 出 差第十七條：出差38.公司要根據(jù)需要安排職員出差，受派遣的職員，無(wú)特殊理由應(yīng)服從安排。39.職員出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。40.公司對(duì)出差的職員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)公司的意見(jiàn)辦理。41.出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。第十章 培 訓(xùn)第25、十八條：培訓(xùn)42.為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定職員，不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。43.新職員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進(jìn)入公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。44.職員調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。45.對(duì)于培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)秀者26、，除通報(bào)表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長(zhǎng)其培訓(xùn)期。46.公司所有職員的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的職員培訓(xùn)登記卡上，職員培訓(xùn)登記卡由人事部保存在職員檔案內(nèi)。47.公司對(duì)職員在業(yè)余時(shí)間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。第十一章 銷售人員客戶拜訪管理辦法為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jī)及效率，特制定本辦法第十九條 拜訪目的：(1）市場(chǎng)調(diào)查，研究市場(chǎng)。（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（3）客戶保養(yǎng)：A.強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶；B.推動(dòng)業(yè)務(wù)量；C.結(jié)清貨款。（4）開(kāi)發(fā)新客戶27、。（5）新產(chǎn)品推廣。（6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。第二十條 拜訪對(duì)象：（1）業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶。（2）目標(biāo)客戶。（3）潛在客戶。（4）同行業(yè)。第二十一條 拜訪作業(yè)3.1拜訪計(jì)劃：銷售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書(shū)，呈部門經(jīng)理審核。3.2客戶拜訪的準(zhǔn)備：（1）每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書(shū)。（2）拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。（3）確定拜訪對(duì)象。（4）拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。（5）拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。3.3拜訪注意事項(xiàng)：（1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象.（2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。（3）拜訪過(guò)程可以是需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)（提前申請(qǐng)）。（4）拜訪是發(fā)生的28、公出，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。 3.4拜訪后續(xù)作業(yè)：（1）拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。（2）拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。（3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。第二十二條 銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則：4.1制定目的：（1）本細(xì)則依據(jù)公司銷售人員管理辦法之規(guī)定制定。（2）促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。4.2適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理。4.3權(quán)責(zé)單位：（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。4.4查核規(guī)定之計(jì)劃程序：（1）銷售計(jì)29、劃：銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司年度銷售計(jì)劃表，擬定個(gè)人之年 度銷售計(jì)劃表，并填制月銷售計(jì)劃表，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。（2）作業(yè)計(jì)劃：銷售人員依據(jù)月銷售計(jì)劃表，每月填制拜訪計(jì)劃表；應(yīng) 于每月月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù)，填制于拜訪計(jì)劃 表之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核；經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施，主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。4.5.1查核要項(xiàng)之銷售人員：（1）銷售人員應(yīng)依據(jù)拜訪計(jì)劃表所訂的內(nèi)容，按時(shí)前往拜訪客戶，并根據(jù)結(jié)果填制客戶拜訪調(diào)查表。（2）如因工作因素而變更行程，除應(yīng)向主管報(bào)備外，并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于拜訪計(jì)劃表內(nèi)。4.5.2查核要項(xiàng)之部門主管：（30、1）審核銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表時(shí)，應(yīng)與拜訪計(jì)劃表對(duì)照，了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。（2）每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的拜訪計(jì)劃表與銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。4.6注意事項(xiàng)：（1）銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制拜訪計(jì)劃表并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。（2）銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時(shí)，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。第十二章 調(diào) 職第二十三條：調(diào)職 48.公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨31、時(shí)調(diào)動(dòng)職員的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)職員不得借故拖延或拒不到職。49.各部門主管在調(diào)動(dòng)職員時(shí)，應(yīng)充分考慮其個(gè)性、學(xué)識(shí)、能力，務(wù)使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。50.職員接到調(diào)動(dòng)通知書(shū)后，限在一月內(nèi)辦完移交手續(xù)，前往新職單位報(bào)到。第十三章 保 密第二十四條：保密51.職員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公開(kāi)，但不得向其它任何或個(gè)人公開(kāi)或透露。52.職員不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡是意見(jiàn)涉及公司的，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得對(duì)外發(fā)表。53.明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)，不參與小道消息的傳播。54.非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，職員不得私自復(fù)印和拷32、貝有關(guān)文件。55.樹(shù)立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書(shū)籍、資料、信息和成果，職員應(yīng)妥善保管，若有遺失或偷竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。56.發(fā)現(xiàn)其他職員有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)制止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第十四章 考 核第二十五條：職員考核57.試用考核：職員試用期間(三個(gè)月)由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”經(jīng)總經(jīng)理或主管副總裁批準(zhǔn)后正式錄用。58.平時(shí)考核：由各部門依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由人事部與經(jīng)理室共同擬制及修訂，具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制及修訂。部門經(jīng)理及其以上人員每6個(gè)月考核一次，33、其他人員每三個(gè)月考核一次，特殊人員可由主管和副總經(jīng)理決定其考核的密度。59.部門經(jīng)理以下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由總經(jīng)理室保存，作為確定部門業(yè)績(jī)、對(duì)公司的評(píng)價(jià)、薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)職的依據(jù)。60.考核人員，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得有營(yíng)私舞弊或貽誤行為。第十五章 獎(jiǎng) 懲第二十六條：職員的獎(jiǎng)勵(lì)61.嘉獎(jiǎng)：由職員的直屬主管書(shū)面提出，部門經(jīng)理批準(zhǔn)，獎(jiǎng)給不超過(guò)二百元的現(xiàn)金或紀(jì)念品。62.表彰：由職員所在部門經(jīng)理書(shū)面提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎(jiǎng)給不超過(guò)一千元的或紀(jì)念品，同時(shí)由總經(jīng)理簽署表彰證書(shū)。63.特別獎(jiǎng)：由職員所在部門的經(jīng)理書(shū)面提出，總經(jīng)理及相關(guān)委員會(huì)評(píng)議34、后，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由人事部備案，每年公布一次，職員除獎(jiǎng)給一定額度的獎(jiǎng)金和發(fā)給由公司總經(jīng)理簽署的證書(shū)外，還可根據(jù)實(shí)際情況晉升13級(jí)工資。（一）有下列情形之一者，給予嘉獎(jiǎng)：64.品性端正，工作努力，按時(shí)完成重大或特殊事務(wù)者。65.培訓(xùn)考核，成績(jī)優(yōu)秀者。66.熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者。67.有顯著的善行佳話，足為公司榮譽(yù)者。68.在艱苦條件下工作，足為楷模者。69.檢舉違規(guī)或損害公司利益者。70.發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的危機(jī)處理，予以速報(bào)或妥善處理防止損害者。（二）有下列情形之一者，予以表彰：71.對(duì)銷售或管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者。72.遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。73.遇有意外或?yàn)?zāi)害，奮35、不顧身，不避危難，因而減少損害者。74.維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績(jī)者。75.維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。76.有其它重大功績(jī)者。（三）有下列情形之一者，授予特別獎(jiǎng)：77.兢兢業(yè)業(yè)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出者。78.熱情為用戶服務(wù)，經(jīng)常得到用戶書(shū)面表?yè)P(yáng)，為公司贏得很高信譽(yù)，成績(jī)突出者。79.開(kāi)發(fā)新客戶，市場(chǎng)銷售成績(jī)顯著者。80.對(duì)有其它特殊貢獻(xiàn)，足為全公司表率者。（四）職員的懲罰分為五種：81.罰款：由主管或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人書(shū)面提出，職員所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 82.批評(píng)：由職員的主管或有關(guān)人員書(shū)面提出，報(bào)部門備案。83.記過(guò)：由職員所屬經(jīng)理書(shū)面提出，主管經(jīng)理審核、批準(zhǔn)，報(bào)人事部執(zhí)36、行，并下達(dá)通知，受記過(guò)者同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。84.降級(jí)：由職員所屬部門經(jīng)理書(shū)面提出，主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)后報(bào)人事部執(zhí)行。85.除名：由職員所屬部門經(jīng)理書(shū)面提出，主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。（五）有下列情形之一者，予以罰款或批評(píng)：86.工作時(shí)間，擅自在公司推銷非本公司產(chǎn)品者。職責(zé)所需，經(jīng)批準(zhǔn)者不在此限。87.上班時(shí)間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者。88.因個(gè)人過(guò)失致發(fā)生錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者。89.妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。90.不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。91.不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。92.不能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。93.對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成。94.在工作場(chǎng)所喧37、嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者。95.對(duì)同事惡意辱罵或誣害、偽證，制造事端者。96.工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。97.公司明文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評(píng)的行為。（六）有下列情形之一者，予以記過(guò)：98.擅離職守，致公司受較大損失者。99.損毀公司財(cái)物，造成較大損失者。100.怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較大損失者。101.一個(gè)月內(nèi)受到批評(píng)超過(guò)三次者。102.一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)二日者。103.道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)者。104.其它重大違反規(guī)定者。（七）有下列情形之一者，予以降級(jí)：105.未經(jīng)許可，兼營(yíng)與本同類業(yè)務(wù)或在其它兼職者，或在外兼營(yíng)事務(wù)，影響本公司公務(wù)者。106.38、一年中記過(guò)二次者。107.散播不利于公司謠言或挑撥公司與職員的感情，實(shí)際影響較輕者。（八）有下列情形之一者，予以除名：108.對(duì)同事暴力威脅、恐嚇，影響團(tuán)體秩序者。109.毆打同仁，或相互斗毆者。110.在公司內(nèi)傷風(fēng)敗俗者。111.偷竊公司或同事財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者。112.無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。113.在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。114.一年中已降級(jí)二次者。115.無(wú)故曠職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年曠職累計(jì)達(dá)十二日者。116.煽動(dòng)怠工或罷工者。117.吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。 118.偽造或盜用公司印章者。119.故意泄露公司營(yíng)業(yè)上的機(jī)密，致使公司蒙受重39、大損失者。 120.營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。121.利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者。 122.參加非法組織者。123.有不良行為，道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。124.其它違反法令、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。第十六章 福 利第二十七條：福利125.試用人員試用期間不享受意外醫(yī)療保險(xiǎn)，其自理。126.公司為一般職員辦理意外醫(yī)療保險(xiǎn)，其費(fèi)用由公司支付。127.公司可為職員臨時(shí)安排住房（外地戶口或市內(nèi)交通不便者），職員按成本支付租金。128.本公司依據(jù)有關(guān)勞動(dòng)法的規(guī)定，發(fā)給職員年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金的評(píng)定方法及額度由公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況確定。第十七章 資 遣第二十40、八條：資遣129.若有下列情形之一，公司可對(duì)職員予以資遣：130.停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時(shí)。131.業(yè)務(wù)緊縮時(shí)。132.不可抗拒力暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)。133.業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少職員的必要，又無(wú)適當(dāng)工作可安置時(shí)。 134.職員對(duì)所擔(dān)任的工作確不能勝任，且無(wú)法在公司內(nèi)部調(diào)整時(shí)。（一）職員資遣的先后順序：135.歷年平均考績(jī)較低者。136.工作效率較低者。137.在公司服務(wù)時(shí)間較短，且工作能力較差者。（二）職員資遣通知日期如下：138.在公司工作三個(gè)月以內(nèi)(含三個(gè)月)者，隨時(shí)通知。139.在公司工作三個(gè)月以上未滿一年者，于十日前通知。 140.在公司工作一年以上未滿三年者，于十五日前通知。141.在公司工41、作在三年以上者，于二十五日前通知。（三）職員自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。（四）職員資遣，按下列規(guī)定發(fā)給資遣費(fèi)： 142.在公司工作三個(gè)月以內(nèi)(含三個(gè)月)者，按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)工資。 143.在公司連續(xù)工作三個(gè)月以上未滿二年者，發(fā)給其資遣當(dāng)月的工資。 144.在公司連續(xù)工作二年以上未滿五年者，發(fā)給其資遣當(dāng)月2倍的工資。 145.在公司連續(xù)工作五年以上者，發(fā)給其資遣當(dāng)月3倍的工資。（五）若因公司虧損、破產(chǎn)或其他意外重大事故導(dǎo)致不能正常經(jīng)營(yíng)，資遣費(fèi)的發(fā)給標(biāo)準(zhǔn)依臨時(shí)董事會(huì)研究制定的決定執(zhí)行。第十八章 辭 職146.職員因故不能繼續(xù)工作時(shí)，應(yīng)填具“辭職申請(qǐng)”經(jīng)主管報(bào)公司批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。并視需要，開(kāi)給離職證明。147.一般職員辭職，需提前一月提出申請(qǐng)：責(zé)任人員辭職，根據(jù)職級(jí)的不同，需提前23個(gè)月提出辭職申請(qǐng)。148.辭職的手續(xù)和費(fèi)用結(jié)算，按公司文件和有關(guān)規(guī)定辦理。